Pixum DEBewertungen:
7.362 Bewertungen in den letzten 12 Monaten100.224 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
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JL
Jan L.
Wolfsburg
Relevanteste negative Bewertung
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
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Bewertungen für Pixum DE
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Pixum DE
04.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden zu sein scheinen. Leider können wir Ihrer Bewertung keinen genauen Grund dafür entnehmen. Gerne würden wir daher den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
MB
Martina B.
Fürth
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten, aber Rechnung
Vor einer Woche Rechnung mit Versandbestätigung erhalten, doch bis heute eine Woche später, Ware immer noch nicht da. Es gibt keine Sendeverfolgung, wo bleibt mein Bestellung?!?! Bewertung deshalb schlecht
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Antwort von Pixum DE
04.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid dass Sie Ihre Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung noch nicht in Händen halten konnten. Da der Versand als Großbrief über die Deutsche Post stattgefunden hat, konnten wir Ihnen leider keine Möglichkeit der Sendungsverfolgung anbieten. Ich hoffe, dass Sie Ihre Bestellung inzwischen erhalten haben. Sollte dies noch immer nicht der Fall sein, so wäre es super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen nun einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
JQ
Jo Q.
Lü
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Abzüge,
lange Bearbeitungsdauer
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Antwort von Pixum DE
26.06.2023
Guten Morgen, vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid dass Sie von den erhaltenen Abzügen sowie der Bearbeitungsdauer enttäuscht sind. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Motiv ist nicht wirklich scharf und mein Phone Case riecht stark nach Lösungsmitteln. Ob das in der heutigen Zeit noch so sein muss, wage ich zu bezweifeln.
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Antwort von Pixum DE
12.06.2023
Sehr geehrter Pixum Kunde,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen aufgrund des Geruchs Ihrer neuen Handyhülle entstanden sind. Bitte seien Sie versichert, dass der Geruch produktionsbedingt ist und keinerlei gesundheitliche Beeinträchtigungen mit sich bringt.
Um das Problem zu beheben, empfehlen wir Ihnen, die Handyhülle für 1-2 Tage an der Luft austrocknen zu lassen. Durch diesen Vorgang sollte der Geruch allmählich verfliegen und sich deutlich reduzieren. Wir bitten um Verständnis für diese Maßnahme, da sie die beste Lösung darstellt, um das Problem zu beheben.
Sollte der Geruch nach dem Austrocknen immer noch unangenehm stark wahrnehmbar sein, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Pixum Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung und werden alles tun, um Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Tim von Pixum
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
die hülle hatte nicht aufs handy gepasst. model wurde richtig ausgesucht. mein planzerglas hatte sich sogar gehoben. Das plastik ist von der kamera abgegangen
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Antwort von Pixum DE
08.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass die Qualität Ihrer Bestellung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach und die Hülle nicht auf Ihr Handy passte. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um dieses Problem zu lösen.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und uns mitzuteilen, was genau schief gelaufen ist. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung und bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können.
Unsere Kontaktdaten finden Sie hier:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whattsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Mit freundlichen Grüßen,
Das Pixum-Team
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die ständigen An- und Nachfragen, Newsletter etc. nerven wirklich sehr!
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Antwort von Pixum DE
26.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig, dass unsere wiederholten An- und Nachfragen sowie Newsletter bei Ihnen Unannehmlichkeiten verursacht haben.
Falls Sie keine weiteren An- und Nachfragen oder Newsletter von Pixum erhalten möchten, können Sie sich gerne abmelden. Nutzen Sie dazu bitte den folgenden Link, um Ihre Einstellungen anzupassen:
https://www.pixum.de/service/newsletter-einstellung
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir hoffen, dass diese Abmeldung Ihnen die gewünschte Entlastung verschafft. Sollten Sie zu einem späteren Zeitpunkt Ihre Meinung ändern oder weiterhin Interesse an unseren Angeboten haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Pixum-Team