Pixum DEBewertungen:
7.351 Bewertungen in den letzten 12 Monaten100.207 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
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JL
Jan L.
Wolfsburg
Relevanteste negative Bewertung
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
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Bewertungen für Pixum DE
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenig Gestaltungsmöglichkeiten, es gab bei dem Kalender keine Rahmen oder ähnliches. Das gestalten meines Kalenders mit den Biledern und den Cliparts war jedoch sehr leicht. Aber auch hier war die Auswahl nicht sehr groß
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu den Gestaltungsmöglichkeiten unseres Kalenders. Es freut uns zu hören, dass die Verwendung von Bildern und Cliparts für Sie einfach war und Sie die Benutzerfreundlichkeit unserer Gestaltungssoftware positiv erlebt haben.
Wir bedauern jedoch, dass Ihnen die Auswahl an Rahmen oder ähnlichen Gestaltungselementen nicht ausreichend war. Wir verstehen, wie wichtig es ist, verschiedene Optionen zur Verfügung zu haben, um den Kalender nach Ihren persönlichen Vorstellungen zu gestalten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unser Angebot an Gestaltungselementen zu erweitern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin von der Qualität der Produkte lieber sehr enttäuscht. Schlecht zugeschnitten Kalenderseiten und keine gute Bildqualität, trotz hochauflösender Datein.
Wirklich schade. Pries/Leistung pass leider für mich nicht.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie von der Qualität unserer Produkte enttäuscht sind. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir nehmen Ihre Rückmeldung bezüglich der schlecht zugeschnittenen Kalenderseiten und der unzureichenden Bildqualität ernst. Wir werden Ihre Erfahrungen an unser Produktions- und Qualitätskontrollteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Wir möchten Sie bitten, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um Ihre Reklamation zu besprechen und eine mögliche Lösung zu finden. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen an, damit wir Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten können.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht zufriedenstellend ist. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
EM
Elke M.
bad kissingen
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab schon so oft bei Pixum bestellt nur dieses mal von ich nicht ganz zufrieden weil ein Bild ich bekommen habe nur mit halben Kopf zu sehen das fand ich jetzt nicht gut leider,das soll eigentlich nicht passieren
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Antwort von Pixum DE
18.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie dieses Mal mit Ihrer Bestellung bei uns nicht vollkommen zufrieden waren. Es ist unser Anspruch, dass alle Produkte unseren Qualitätsstandards entsprechen und keine Bildausschnitte unvollständig sind.
Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir diesen Vorfall ernst nehmen. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Reklamation prüfen und uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Es ist unser Ziel, dafür zu sorgen, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer erreichen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und weitere Informationen an.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu viele Info Emails, ich habe für fünf Artikel über 20 Emails insgesamt erhalten. Alles wurde einzeln verschickt. Unglaublich, und nervig. Die Qualität des Puzzles ist auch nicht wirklich super. Nie wieder.
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Entschuldigen Sie bitte unsere verspätete Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung in mehrere Teilaufträge gesplittet und Sie zu diesen Teilaufträgen mehrere Versandbestätigungen erhalten haben. Auch tut es uns leid, dass Sie mit der Qualität Ihres Puzzles nicht zufrieden sind. Sollte sich Ihr Anliegen in der Zwischenzeit noch nicht erledigt haben, so würden wir Sie gerne darum bitten, sich bitte direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter folgenden Daten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir von meinem Kudoboard ein Poster machen lassen. Leider sind die beiden äußeren Textspalten abgeschnitten. Hätte ich einen Hinweis bekommen, hätte ich es anders bestellt. Das fand ich unprofessionell.
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen für die verspätete Rückmeldung entschuldigen. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit dem Ergebnis Ihres Posters nicht zufrieden sind. Sollte sich Ihr Anliegen in der Zwischenzeit noch nicht erledigt haben, so würden wir Sie gerne darum bitten, sich mit direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter folgenden Daten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
MB
Martina B.
Fürth
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten, aber Rechnung
Vor einer Woche Rechnung mit Versandbestätigung erhalten, doch bis heute eine Woche später, Ware immer noch nicht da. Es gibt keine Sendeverfolgung, wo bleibt mein Bestellung?!?! Bewertung deshalb schlecht
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Antwort von Pixum DE
04.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid dass Sie Ihre Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung noch nicht in Händen halten konnten. Da der Versand als Großbrief über die Deutsche Post stattgefunden hat, konnten wir Ihnen leider keine Möglichkeit der Sendungsverfolgung anbieten. Ich hoffe, dass Sie Ihre Bestellung inzwischen erhalten haben. Sollte dies noch immer nicht der Fall sein, so wäre es super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen nun einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab ne Reklamation.
Das Layout zeigt keine Begrenzungen für Stanzen und Spiralbindungen.
Somit ist meine Bestellung von über 200 Eur. misslungen.
Sehr schlecht. Für Neukunden wir mich, enttäuschend.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung aufgrund fehlender Begrenzungen für Stanzen und Spiralbindungen nicht den gewünschten Ergebnissen entspricht. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Ihre Enttäuschung entschuldigen.
Es ist unser oberstes Ziel, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Ihr Feedback bezüglich der fehlenden Begrenzungen im Layout ist wichtig für uns, um unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Wir möchten Sie bitten, sich umgehend an unseren Kundenservice zu wenden, um Ihre Reklamation zu besprechen und eine mögliche Lösung zu finden. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen an, damit wir Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem zu klären und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Zusicherung dass der Adventskalender noch pünktlich zum 1.12. geliefert wird erfolgte die Zustellung erst am 4.12.
Hätte ich gewusst ass es nicht ggf nicht mehr klappt, hätte ich woanders bestellt
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Antwort von Pixum DE
06.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es ist uns natürlich sehr unangenehm, dass Sie Ihren Adventskalender, trotz rechtzeitiger Bestellung, zu spät erhalten haben. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Dafür und die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns zunächst einmal bei Ihnen entschuldigen. Des weiteren würden wir Ihnen gerne eine Entschädigung für die verspätete Lieferung anbieten. Dafür wäre es großartig, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Verweisen Sie dabei gerne direkt auf Ihre Bewertung sowie unsere Rückmeldung. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
SK
Sindy K.
Bad Wiessee
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht das erhalten was erwartet wurde. Und für sowas zahlt man eine Menge Geld .
Sollte ein Weihnachtsgeschenk werden was ich aber nun neu machen darf aber ganz sicher nicht mehr bei pixum
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Antwort von Pixum DE
11.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind und dass es nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir können verstehen, wie enttäuschend das sein muss, besonders wenn es sich um ein Weihnachtsgeschenk handeln sollte.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96.
Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
UH
Ursula H.
Krakow am See
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Bearbeiten ist soweit ganz gut, allerdings ist die Zeit bis zum Erhalt sehr lange. Ich habe einen Kalender am 30.09 23 in Auftrag gegeben und bis heute ist nur die Rechnung gekommen.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lohnt sich nicht…
Ein Schokobon und eine Hälfte Kinder Schokolade ist echt arm selig. Vorallem am 06.12 Nikolaus erwartet man schon viel, bekommt man aber ein kleinen Bueno.
Würde es nie wieder holen
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Antwort von Pixum DE
11.12.2023
Lieber Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen dafür entschuldigen, dass das Geschenk zum Nikolaustag nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie mit der Auswahl und dem Umfang der Schokolade enttäuscht waren. Wir verstehen, dass am Nikolaustag besondere Erwartungen bestehen.
Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig und wird dazu beitragen, unsere Geschenkauswahl zukünftig zu verbessern. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden angemessen beschenkt werden und eine positive Erfahrung mit unseren Produkten machen.
Wenn Sie Fragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder über WhatsApp unter derselben Nummer erreichen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Fotogeschenke sind bestimmt wieder toll. Nur leider komm ich nicht dran. Zwei Häuser weiter bei B (kein Name. Nur B!!)
wurde das Päckchen von der DHL abgegeben. Ich ärgere mich.
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Antwort von Pixum DE
24.11.2023
Sehr geehrte Kundin/Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es Probleme mit der Zustellung Ihres Fotogeschenks gibt.
Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können, bitten wir Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns unter:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Teilen Sie uns bitte Ihre Auftragsnummer mit und alle relevanten Informationen zum Vorfall. Wir werden uns umgehend darum kümmern und alles Notwendige unternehmen, damit Sie Ihr Fotogeschenk so bald wie möglich erhalten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen zur Verfügung, um diese Angelegenheit schnell zu klären.
Liebe Grüße aus Köln
Ihr Pixum Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
der Kalender kam kaputt bei meinen Freunden an und es sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Leider meldet sich niemand auf meine Reklamation vom Kundenservice. Sehr schlechter Service!
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Antwort von Pixum DE
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass der von Ihnen bestellte Kalender im Versand beschädigt wurde. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Wir haben Ihnen nun bereits die kostenfreie Neuproduktion bestätigt. Diese wird sich nun schnellstmöglich auf den Versandweg begeben. Sollte es erneut zu Herausforderungen kommen oder Sie weitere Fragen haben, so steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie erreichen unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
von 14 bestellten Fotos waren 5 Fotos sehr schlecht, ich habe schon oft Fotos woanders bestellt und das ist mir noch nie passiert, siehe Anhang, das Foto kann man gar nicht verwenden
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Antwort von Pixum DE
08.12.2023
Liebe:r Pixum Kund:in,
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der schlechten Qualität einiger bestellter Fotos. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Qualität der Bilder nicht zufriedenstellend ist und Sie damit unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um das Problem genauer zu untersuchen und Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Bitte senden Sie uns die betroffenen Bilder und Ihre Bestellnummer per E-Mail an service@pixum.com. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend mit Ihrem Anliegen befassen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Es ist unser Ziel, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Liebe Grüße aus Köln
Ihr Pixum Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität gut Lieferzeiten Katastrophal
Die Qualität der von mir bestellten Produkte war gut, absolut kritisch ist die Lieferfrist. Beispiel der letzten Bestellung: Am 26.11. bestellt, bis dato (4.12.) nicht geliefert
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Antwort von Pixum DE
04.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass die Lieferfrist Ihrer letzten Bestellung nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, dass eine pünktliche Lieferung für unsere Kunden wichtig ist, insbesondere bei besonderen Anlässen wie Adventskalendern.
Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung. Wir möchten betonen, dass wir als Chatbot von Pixum keinen direkten Zugriff auf Bestelldaten oder Versandinformationen haben. Um das Problem zu klären, empfehlen wir Ihnen dringend, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Pixum-Service
RL
Rainer L.
Osnabrück
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pixum-Software zur Erstellung meiner Kalender hat in diesem Jahr nicht so gut funktioniert wie sonst. Immer wieder verschwanden Bilder oder konnten nicht eingefügt werden.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es an unser Entwicklungsteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Es ist uns wichtig, dass unsere Software reibungslos funktioniert, um Ihnen eine angenehme Gestaltungserfahrung zu ermöglichen.
Wir möchten Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis danken. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail an service@pixum.com, telefonisch unter 02236 329 96 96 oder per WhatsApp unter derselben Nummer.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Bestellung falsch verschickt und ist bisher nicht bei mir angekommen. Der Kund:innendienst ist informiert, ich hoffe noch auf zufriedenstellende Bearbeitung.
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Antwort von Pixum DE
17.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihre Bestellung falsch verschickt wurde und bisher noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Kundendienst wurde über das Problem informiert und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem schnellstmöglich zu beheben. Unsere Mitarbeiter werden Ihre Anfrage bearbeiten und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service gut, Bildqualität verbesserungswürdig
Für diese Preise hatte ich von der Bildqualität mehr erwartet, aber ansonsten war alles in Ordnung. Schnell geliefert und die Rahmen und Passepartout haben auch gut gepasst.
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Antwort von Pixum DE
27.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich bezüglich der Bildqualität etwas mehr erwartet haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden sie an unser Produktentwicklungsteam weiterleiten, um die Qualität unserer Produkte noch weiter zu verbessern. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit der schnellen Lieferung sowie den passenden Rahmen und Passepartouts zufrieden waren.
Wenn Sie weitere Anregungen oder Fragen haben sollten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir möchten uns nochmals für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
WS
Werner S.
Gelsenkirchen
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beim einfügen der Bilder in ein Fotobuch wäre ein zuschaltbares Raster oftmals eine große Hilfe.
Ein größeres Vorschaufenster für die Bilderauswahl wäre auch sehr hilfreich.
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Antwort von Pixum DE
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit den Gestaltungsmöglichkeiten nicht zu 100% zufrieden sind. Gerne hätten wir Sie im Zuge Ihrer Gestaltung unterstützt und Ihnen Möglichkeiten bzgl. des Hilfsrasters sowie der vergrößerten Vorschau aufgezeigt. Denn, diese beiden Optionen werden über unsere kostenfreie Fotowelt-Software bereits seit längerer Zeit angeboten. Daher würde ich Ihnen empfehlen, sich im Zuge Ihrer kommenden Bestellung vorab oder während der Gestaltung, telefonisch, per E-Mail oder auch per Whatsapp mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören und Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Lösung anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die bereits bezahlten 260 Fotos kamen mir überwiegend abgeknickten Ecken an. Sie sind unbrauchbar. Der Karton war viel zu gross und ohne Füllmaterial. Ich fordere Erastz.
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Antwort von Pixum DE
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass es im Versand zu einer Beschädigung der Fotoabzüge kam. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Gerne würden wir Ihnen schnell sowie unkompliziert weiterhelfen und eine erneute Produktion veranlassen. Es wäre daher großartig, wenn Sie sich mit unserem tollen Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
WhatsApp und Livechat: +49 2236 32 99 696
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team