Online-Bestellsoftware hat mich am Anfang etwas Zeit und Nerven gekostet, doch irgendwann hat man die meisten gesuchten Funktionen gefunden und es ließe sich ganz gut damit arbeiten. Bestellung selber einwandfrei abgelaufen.
Leider wurden mir Fotos von einem fremden Kunden geschickt. Ich habe dies bereits gemeldet. Ich bin nun sehr verunsichert das meine Fotos auch an einen anderen Kunden geschickt wurden sind dazu konnte mir am Telefon keine Information gegeben werden. Ich werde zukünftig wohl lieber bei einem anderen Dienstleister bestellen damit ich mir sicher bin das meine Bilder nicht in die Hände von dritten geraten. Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und verunsichert. Mir wurde lediglich gesagt das meine Ware nun erneut in den Versand geht und ein 10 Prozent Discount auf die nächste Bestellung angeboten. Bei so einen Vorfall hätte ich mit einer anderen Maßnahme gerechnet z.B. vollständiger Kostenerstattung oder Ähnlichem gerechnet. Meine Bestellung beinhaltet außerdem noch Geschenke die ich am Wochenende gerne mit auf eine Reise zum Geburtstag meiner Mutter mitgenommen hätte und die werde ich nun vermutlich nicht mehr rechtzeitig erhalten. Ich bin auf ganzer Linie enttäuscht und kann somit keine Empfehlung mehr aussprechen bei Pixum zu bestellen. Datenschutztechnisch ist das Ganze sehr bedenklich! Wenn Bilder von meinen Angehörigen oder mir durch diesen Vorfall verbreitet werden sollten oder an Dritte verschickt wurden werde ich dies zur Anzeige bringen. Da mir keine Information gegeben wurde ob es sich um eine Verwechslung handelt oder nicht bleibt diese Frage bisher offen. Dazu erwarte ich noch eine Stellungnahme!
Manche Fotos wurden überhaupt nicht in der gewünschten Größe gemacht. Bei anderen fehlen die Köpfe und bei manchen wurde von den Seiten was weggelassen sodass die Körper teilweise nicht ganz drauf sind.
Und auf das eine Bild in der gewünschten Größe warte ich immer noch drauf. Total unzufrieden.
Und dann kann man keinen erreichen und soll auch noch den vollständigen Preis bezahlen.
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Antwort von Pixum DE
17.04.2024
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung sowie die konstruktive Kritik. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass die erhaltenen Abzüge nicht Ihrer Bestellung entsprechen. Gerne möchten wir uns den Sachverhalt genauer anschauen und Ihnen dann umgehend eine Lösung unterbreiten. Daher möchten wir Sie gerne darum bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unser Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die nun entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Pixum DE
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir bedauern zu lesen, dass wir Sie scheinbar nicht von uns und unserer Pixum-Qualität überzeugen konnten. Diesen Umstand möchten wir gerne ändern und Sie wieder für uns gewinnen. Da Ihrer Rezension kein genaues Anliegen zu entnehmen ist, würden wir Sie gerne darum bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir werden Ihnen dann schnellstmöglich eine unkomplizierte Lösung präsentieren. Unser toller Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir entschuldigen uns für die nun entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum-Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bilder toll, schnell geliefert. Mein Problem war:
Es werden beim Bestellen die Dateinamen nicht angezeigt, was es mir echt schwer gemacht hat, bestimmte Bilder doppelt zu bestellen. Auf den Fotos stand dann auch nicht der vollständige Dateiname, was eine Zuordnung sehr kompliziert macht.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute schnelle Zustellung, leider hatte ich bei den ersten Fotos einen Fehler gemacht, somit war der Kopf nicht richtig drauf und ich wurde leider nicht drauf aufmerksam gemacht, so daß ich eine Nachbestellung machen musste
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnell
Super fand ich, dass innerhalb von 4 Tagen vor Ostern noch ein kleines Fotobuch für unsere Tochter fertig wurde (incl.Versand).
Dass die Bilder gedruckt dunkler waren als an meinem PC fnd ich schade ...
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach tolle Qualität und schnelle Lieferung.
Wäre nur schön wenn man alle Bilder auch in Originalgröße und somit als Ganzes einfügen könnte. War mir bei einigen Bildern nicht möglich.
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21.03.2024
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Einige Änderungen im Profil waren/sind schlecht zu finden, z.B. Adreßänderung, die ich per mailanfrage klären konnte.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Im großen und ganzen klappt es prima. Kundenservice einmalig
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