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Bewertungen:

Guten Tag, Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Qualität unserer Wolle nicht Ihren Erwartungen entspricht. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) und senden Sie uns Bilder der Mängel, damit wir Ihnen helfen können. Wir werden unser Bestes geben, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, das Problem schnell lösen zu können. Änderungen an Ihrem Newsletter-Abo können Sie jederzeit bequem unter https://hobbii.de/newsletter/preferences vornehmen. Mit freundlichen Grüßen Luisa von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass etwas in Ihrem Paket gefehlt hat. Selbstverständlich sollen Sie die bestellte Ware erhalten. Leider kann ich keine Nachricht von Ihnen bezüglich fehlender Ware in unserem System finden. Unser Kundenservice hat nun mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir auf Zollgebühren keinen Einfluss, diese werden von der Schweizer Zollbehörde berechnet. Für alle Sendungen mit einem Wert von über 65 CHF fallen Zollgebühren an, die von der Schweizer Post berechnet werden. Die feste Pauschale beträgt 16 CHF pro Paket. Hinzu kommen 3% des Wertes des jeweiligen Pakets. Sollte Ihre Bestellung aufgrund des Gewichts (mehr als 2,9 kg) in mehrere Pakete aufgeteilt werden müssen, berechnet die Schweizer Post hier für jedes Paket 16 CHF + 3% des Warenwertes. Lesen Sie gerne noch einmal alles zum Thema Versand in die Schweiz in unseren FAQs nach: https://hobbii.de/hobbii-faq#/de/categories/170-schweiz Dies finden Sie auch in den AGBs, die Sie bei Bestellaufgabe zugestimmt haben. Als Kunde sind Sie außerdem dazu verpflichtet, sich über die Einfuhrrichtlinien Ihres Heimatlandes zu informieren. Bei weiteren Fragen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit unter kundenservice@hobbii.de zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit besten Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass ein Teil Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar war. Ich leite Ihr Feedback diesbezüglich sehr gerne weiter und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Sie sowohl mit den Wundertüten, als auch dem Adventskalender nicht zufrieden waren. Sie können die Wundertüten innerhalb von 90 Tagen kostenlos an uns zurücksenden. Alle weiteren Informationen bezüglich Rücksendungen finden Sie hier: https://hobbii.de/hobbii-faq#/de/categories/16-ruecksendungen Ich leite Ihre Rückmeldung gerne weiter und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Sie länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Leider kam es bei DHL zu starken Verzögerungen auf Grund des erhöhten Paketvolumens durch den Black Friday und die Vorweihnachtszeit. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Ein paar Knoten lassen sich leider produktionsbedingt nicht vermeiden. Der Industriestandard besagt, dass bis zu 3 Knoten pro 50g Garn noch im Rahmen sind. Eine ausführliche Erklärung woher die Knoten kommen und wie Sie entstehenden, finden Sie hier: https://hobbii.de/blog/im-kampf-mit-knoten-im-garn Sollten Sie ein fehlerhaftes Garn erhalten haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice via kundenservice@hobbii.de - dann finden wir gemeinsam eine Lösung. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Sie mit der Qualität der Produkte und dem Rücksendeprozess unzufrieden sind. Negative Produktbewertungen werden ebenfalls veröffentlicht, nachdem sichergestellt wurde, dass es sich nicht um ein fehlerhaftes Produkt handelte, da dies das Produkt an sich nicht betrifft und wir Sie dann außerdem hierfür kompensieren können. Ich leite Ihr Feedback diesbezüglich aber sehr gerne weiter und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie gegen Ihren Willen den Newsletter weiterhin erhalten haben. Unser Kundenservice stand mit Ihnen in Kontakt, um das Problem zu lösen. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie können sich jederzeit von unserem Newsletter abmelden. Unter folgendem Link können Sie den Newsletter anpassen: https://hobbii.de/newsletter/preferences Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii