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Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass unser Service-Team Ihre Anfrage nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte. Allerdings liegt hier kein Fehler vor - die Garne sehen schlicht fast identisch aus. Knäuel, die Sie noch nicht angebrochen haben, können Sie problemlos (und kostenlos) binnen der Rückgabefrist von 3 Monaten retournieren. So bleiben Sie dann nicht auf den Kosten sitzen. Setzen Sie sich diesbezüglich gerne mit unserem Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) in Kontakt oder nutzen Sie das Rücksendeformular auf unserer Webseite. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude beim Handarbeiten. Mit lieben Grüßen Luisa von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Sie mit unserem Farbverlaufsgarn nicht zufrieden sind. Ich leite Ihr Feedback hierzu gerne weiter und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich sehe, dass Sie nun vom Newsletter abgemeldet sind. Dies ist jederzeit möglich, dies zu tun oder die Preferenzen anzupassen. Ich leite Ihre Rückmeldung trotzdem gerne weiter und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit besten Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Sie so unzufrieden mit unserem Service sind. Ich leite Ihr Feedback gerne weiter, damit wir uns in Zukunft dahingehend noch weiter verbessern können. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass die Ware nicht verfügbar war und die Bestellung storniert werden musste. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und leite Ihr Feedback gerne weiter. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie auf Ihre Rückerstattung warten mussten. Leider wurden durch die Feiertage die Retouren etwas verzögert zugestellt und bearbeitet. Ihre Retoure wurde aber nun bearbeitet und rückerstattet. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Ihnen der Inhalt der Wundertüten nicht zusagt. Ich leite Ihr Feedback hierzu sehr gerne weiter und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag. vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Es tut mir sehr leid, dass Sie von der Qualität unserer Wolle eher enttäuscht sind. Knoten im Garn lassen sich leider produktionsbedingt nicht vermeiden. Als allgemeiner Industriestandard sind ca. 3 Knoten pro 50g Garn akzeptabel. Sollten es mehr sein, oder das Garn weitere Fehler aufweisen, ist das natürlich nicht mehr annehmbar. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unseren Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) mit aussagekräftigen Bildern der Fehlerstellen, damit Ihre Reklamation bearbeitet werden kann. Ich wünsche Ihnen weiterhin ganz viel Freude beim Handarbeiten. Mit besten Grüßen Luisa von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben. Die Retouren werden zunächst in einem DHL-Zwischenlager in Neumünster gesammelt, dort als zugestellt markiert und nach ein paar Tagen an unseren Hauptsitz nach Kopenhagen/Dänemark geschickt. Hier werden die Retouren manuell zugeordnet und der Betrag im System erstattet. Da es zur Zeit zu starke Verzögerungen bei DHL kommt, kann dies etwas länger als gewohnt dauern. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben. Ich kann natürlich verstehen, dass es super ärgerlich ist, wenn die gewünschte Farbe ausverkauft ist. Wir arbeiten stets daran unsere Lagerbestände laufend aufzufüllen um lange Wartezeiten zu vermeiden. Ich leite Ihr Feedback gerne weiter und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit besten Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie mit unserem Angebot nicht zufrieden sind. Ich leite Ihr Feedback hierzu gerne weiter. Wenn Sie sich von unserem Newsletter abmelden oder diesen anpassen möchten, können Sie dies jederzeit unter https://hobbii.de/newsletter/preferences tun. Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Es tut mir sehr leid. dass unser Kundenservice-Team Ihnen beim Auffinden des Pakets nicht helfen konnte. Leider gab es in Ihrem Fall keine Möglichkeit zur Nachforschung. Ich kann verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Falls es Probleme mit dem Garn an sich gibt, zögern Sie bitte nicht, diesbezüglich gerne unseren Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) zu kontaktieren, gerne auch mit Bildern, damit wir uns das näher anschauen können. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude beim Handarbeiten! Mit den besten Grüßen Luisa von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich kann sehen, dass Sie Ihre vorherige Bestellung innerhalb von drei Werktagen erhalten haben und Ihre jetzige Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist. Wir sind eine dänische Firma mit Haupt- und Lagersitz in Kopenhagen. Von hier aus versenden wir auch alle unsere Bestellungen, das heißt, dass jede Sendung für uns eine Auslandssendung ist. Dadurch sind unsere Lieferzeiten leider ein wenig länger als bei in Deutschland ansässigen Firmen. Entsprechend geben wir auf unserer Homepage auch einen derzeitige Lieferzeit von 3-6 Werktagen an. Ich gebe Ihr Feedback gerne weiter und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit besten Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie mit unserem Garn unzufrieden sind. Wenn es sich um ein fehlerhaftes Garn handelt, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice via kundenservice@hobbii.de - dann finden wir gemeinsam eine Lösung. Es freut mich, dass Sie mit unserem restlichen Service zufrieden sind und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie mit unserem Garn unzufrieden sind. Ein paar Knoten lassen sich leider produktionsbedingt nicht vermeiden. Der Industriestandard besagt, dass bis zu 3 Knoten pro 50g Garn noch im Rahmen sind. Eine ausführliche Erklärung woher die Knoten kommen und wie Sie entstehenden, finden Sie hier: https://hobbii.de/blog/im-kampf-mit-knoten-im-garn Ich leite Ihr Feedback aber sehr gerne weiter und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass in Ihrem Paket etwas gefehlt hat. Der Kundenservice hatte Ihnen mehrfach auf Ihre Anfragen geantwortet, aber leider keine Rückmeldung erhalten. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass die Ware nicht verfügbar war und die Bestellung storniert werden musste. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und leite Ihr Feedback gerne weiter. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger gedauert hat. Da wir aus unserem Hauptsitz in Kopenhagen / Dänemark verschicken, ist unsere Lieferzeit mit 3-6 Werktagen leider etwas länger als von innerdeutschen Versandhändlern. Hinzu kommt, dass die Sendungsverfolgung leider erst nach Ankunft des Paketes in Deutschland aktiv wird. Ich kann verstehen, dass das ärgerlich ist. Wir werden gemeinsam mit unseren Logistik-Partnern versuchen, in Zukunft einen besseren Liefer-Service zu bieten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ich wünsche Ihnen noch einen zauberhaften Tag. Mit den besten Grüßen Luisa von Hobbii

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass Sie länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Leider kam es bei DHL zu starken Verzögerungen aufgrund der erhöhten Paketanzahl durch den Black Friday und die Weihnachtszeit. Es tut mir sehr Leid, dass Ihr Paket von dieser betroffen war. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen sonnigen Tag. Mit lieben Grüßen, Michelle von Hobbii

Guten Tag, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Sie von dem Garn eher enttäuscht sind. Knäuel, die Sie noch nicht angebrochen haben, können Sie problemlos (und kostenlos) binnen der Rückgabefrist von 3 Monaten retournieren. So bleiben Sie dann nicht auf den Kosten sitzen. Setzen Sie sich diesbezüglich oder auch bezüglich einer Reklamation gerne mit unserem Kundenservice (kundenservice@hobbii.de) in Kontakt. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude beim Handarbeiten. Mit lieben Grüßen Luisa von Hobbii