Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Paket sollte verspätet ankommen , kam aber leider irgendwie gar nicht an . Obwohl von DHL als zugestellt gemeldet war .
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Antwort von meine-onlineapo.de
22.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich legen wir großen Wert darauf jeden unserer Kunden korrekt und fristgerecht zu beliefern. Aber auch auf dem Versandweg sind Fehler nicht 100%ig auszuschließen, so dass es (in sehr wenigen Fällen) zu Verlust oder Verzögerungen kommt.
Bitte haben Sie etwas Geduld und geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen mit DHL zu klären.
Des Weiteren füllen Sie die Ihnen am 21.03.2024 per Mail zugesendete Verlustbestätigung aus und senden diese zeitnah an uns zurück.
Ihr Meine OnlineApo Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unfreundlicher Kundenservice, nicht einhalten zugesagter Liefertermine, keine Papierrechnung im Versand etc.
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Antwort von meine-onlineapo.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten.
Um die Umwelt zu schonen und unsere Prozesse noch effizienter und nachhaltiger zu gestalten, verzichten wir so weit wie möglich auf den Druck von Rechnungen und Überweisungsträgern. Ihre Rechnung ist al PDF in Ihrem Kundenkonto hinterlegt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher noch keine Ware erhalten. Katastrophaler Kundenservice. Ich warte seit fast 2 Wochen.
Nie wieder!!!
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Der Sendungsverfolgung von DHL konnten wir entnehmen, das Ihnen die Sendung am 14.03.2024 zugestellt wurde.
Ihr Meine OnlineApo Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung muss bezahlt werden, Aufklärung über Rücksendemodalitäten ist umständlich zu recherchieren.
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Antwort von meine-onlineapo.de
20.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bestellung als Gast nur unter Vorkasse möglich obwohl Rechnung angegeben wird. Lange Lieferzeit !!!
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Antwort von meine-onlineapo.de
28.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bis heute habe ich noch nichts erhalten, obwohl meine Bestellung schon eine Weile her ist.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns um Ihr Anliegen gekümmert und alle wichtigen Informationen per E-Mail zukommen lassen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bei sachmängeln muß sofort erstattet werden. Nicht erst nach mehrmaliger Aufforderung
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Antwort von meine-onlineapo.de
25.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lang,..... musste sinupret deswegen vor Ort in der Apotheke kaufen..
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kommt verspätet, wurde erst informiert, nachdem ich mich 2x aktualisiert habe
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Völlig falsche Medikamente geliefert und keine Reaktion auf die Reklamation.
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Antwort von meine-onlineapo.de
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat Sie am 14.03.2024 per E-Mail zu Ihrem Anliegen kontaktiert. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf mein Rücksendebestätigung - falsch geliefert
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Antwort von meine-onlineapo.de
07.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns um Ihr Anliegen gekümmert und alle wichtigen Informationen per E-Mail zukommen lassen.
Ihr Meine OnlineApo Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Auch nach einer Woche sind die bestellten Medikamente noch nicht da.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Laut DHL Sendungsverfolgung wird Ihnen die Ware voraussichtlich heute zugestellt.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bestellt am 28.03. und bis heute 4.4.24 nicht geliefert !!!
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Antwort von meine-onlineapo.de
05.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 28.03.2024 erfolgte am 28.03.2024. Ihre Ware wurde am 02.04.2023 in eine Postfiliale eingeliefert.
Nähere Informationen entnehmen Sie bitte der DHL Sendungsverfolgung.
Ihr Meine OnlineApo Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Paket habe ich noch nicht erhalten. Daher 2 Sterne
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Paket wurde gestern Abend an den Versanddienstleister DHL übergeben.
Ihr Meine OnlineApo Team
Lange Lieferzeit ...werde da nicht nochmal bestellen !
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Antwort von meine-onlineapo.de
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 14.03.2024 erfolgte am 15.03.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
7 Tage nach Bestellung immer noch keine Ware erhalten.
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Antwort von meine-onlineapo.de
11.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
nach 7 Tagen noch keine Lieferung und keine Nachricht
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Antwort von meine-onlineapo.de
13.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihre Ware wird heute an den Versanddienstleister DHL übergeben. Sie erhalten in Kürze den Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Ihr Meine OnlineApo Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten, keinerlei Kommunikation
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns um Ihr Anliegen gekümmert und alle wichtigen Informationen per E-Mail zukommen lassen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Der Sendungsverfolgung von DHl konnten wir entnehmen, das Ihnen die Sendung am 16.03.2024 zugestellt wurde. Wir würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
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