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Bewertungen:

Es dauert etwas lange! Nicht das erste mal!!

Bestellung vom 26.03.24 noch nicht erhalten

Die Lieferungen dauern viel zu lange

Paket ist noch nicht angekommen.

meine bestellung kommt nicht!!

lieferung über eine woche

Ware noch nicht erhalten

Langsame lieferung…

Ich hatte bestellt aber die Lieferung kam nicht auch kein Hinweis daß etwas verschickt wurde. Ich schrieb an den Kundendienst eine Email mit der Frage wo meine eBestellung bleibt nach 3 Tagen. Ich bekam nur eine automatische Antwort. Die Bestellung wurde dann nach einem weiteren Tag endlich verschickt. Das geht in anderen Online Apotheken wesentlich schneller. Ich werde hier nicht mehr bestellen, da offensichtlich auch kein Kontakt zum Kundenservice möglich ist

ein Stern ist noch zu viel für diesen Laden, bin maßlos enttäuscht. Habe am 6.02.2024 von einer Gesichtscreme 10 Stück bestellt, da diese am günstigsten in diesem Shop online angeboten wurde. Ich bekam die Bestellbestätigung und habe sofort online überwiesen. Bei meinem Bestellstatus war nur " wartend auf Geldeingang " zu sehen. Also schickte ich am 8.02. eine email und bat um Erklärung, da mein Geld längst verbucht war. Am 9.02. bekam ich eine Antwort, sie hätten mir am 7.02. eine mail gesendet mit Bestätigung des Geldeingangs, die mail erhielt ich aber nie und der Bestellstatus blieb auch weiterhin auf "wartend auf Geldeingang". Dann am 12.02. kam eine mail mit der Info das der Artikel leider nicht verfügbar sei und mein Kauf storniert wird. Der Kaufpreis wird zurück erstattet. Heute Morgen den 15.02 sendete ich erneut eine mail das diese Vorgehensweise nicht gerade Kundenfreundlich oder korrekt sei und bat um sofortige Rückerstattung meines Geldes, da dieses bis Dato noch nicht eingegangen ist. Heute Mittag kam schon eine Antwort " die Rücküberweisung wurde Heute veranlasst " und wird in Kürze gutgeschrieben, mal abwarten....

Unter Berücksichtigung, dass Medikamente handelsüblich abgegeben werden dürfen (wofür ich durchaus Verständnis habe!), ist es keineswegs kundenfreundlich, wenn man für die Familie die Apotheken-Angebote bestellt, aber nicht bekommt. Begründung: handelsübliche Mengen! Frage: warum Angebote 2er-Pack, wenn man sie dann nicht erhält. Man soll ein Rezept nachweisen! Es handelt sich aber nicht um rezeptpflichtige Produkte. Außerdem ist es den Herrschaften in der Bearbeitung völlig "wurscht", dass es sich um eine vierköpfige Familie handelt.

ich habe 5x Paracetamol bestellt, wenn ich schon Versandkosten zahle, dann soll es sich auch lohnen. Diese 5 Packungen waren aber schon zu viel, obwohl man sie ja in den Warenkorb packen kann! Ich wurde dann angeschrieben, dass ich ein Rezept (für Paracetamol!) einreichen soll oder die Menge wird reduziert. Als hätte ich Morphium bestellt! also wirklich aber das Geld haben sie genommen! Bin nun gespannt, wie ich es zurück bekomme! Der Versand zieht sich seid 1 Woche und es ist noch nichts bei mir angekommen!

Reklamation angemeldet, weil Inhalt des Pakets (Kijimeja) im ganzen Paket verteilt war. Vermutlich war es schon beim verpacken beschädigt. Wurde nur an DPD verwiesen, keine Hilfe erhalten von meine online Apotheke

Habe 10 Tuben Creme bestellt. Kamen total verbeult an, weil nur in einen Karton geworfen und nicht ordentlich verpackt. 2 Tuben waren sogar ausgelaufen. Zum Verschenken nicht zu gebrauchen. Habe reklamiert und darf die Rücksendung nun auch noch selbst bezahlen. War ja auch selbst schuld, dass ich hier bestellt habe. Passiert mir ganz bestimmt nicht wieder. Danke, das nenne ich mal Kundenservice.

sehr lange Lieferzeit!! Liegt vielleicht daran, dass man für einen bestimmten Preisaufschlag die Lieferung "beschleunigen" kann, der Rest der Bestellungen bleibt dann einfach liegen. Habe noch nie so lange auf eine Lieferung gewartet!

über Medizinfuchs bestellt, allerdings auch mit Rezept. Die Artikel auf dem Rezept wurden mit ungefähr 10 % höheren Preisen abgerechnet und trotz meines Anrufs nicht korrigiert. die letzte Bestellung!!!!!!!!

Der Umgang mit Kunden im Telefonservice. Genervte Servicemitarbeiter sollten Schulung erhalten: Wie kann ich meine Emotionen aus dem Gespräch halten und mich auf das Anliegen des Kunden einstellen.