Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
Bestellung am 28.11. aufgegeben und bis heute nicht eingetroffen. Keine Info bekommen, ob es noch vor Weihnachten geliefert werden kann.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erstattung dauert sehr lange
Ich habe vor vier Wochen bereits bezahlt warte wegen schlechter Verarbeitung zurückgesandt und warte noch immer auf die Erstattung. :-(
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Antwort von de.erwinmueller.com
23.01.2024
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit! Unser Service ist bereits aktiviert und prüft den Fall umgehend nach. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Habe seit längerer Zeit mal wieder bei Erwin Müller etwas bestellt und muß nun wochenlang auf die Lieferung warten. Note: mangelhaft
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Antwort von de.erwinmueller.com
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung kommt. Wir arbeiten bereits auf Hochtouren um unsere Prozesse zu optimieren. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte (Farbe, Größe, Ausführung), die ich suche, sind oft nicht im Warenangebot enthalten.
Die Qualität der Ware ist gut.
Die Lieferung ist leider immer noch nicht angekommen. Eine Information zu einer späteren Lieferung wäre sehr hilfreich gewesen
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Antwort von de.erwinmueller.com
12.12.2023
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung viemlmals. Wir arbeiten bereits aktiv an einer Optimierung bezüglich des Versands und der Benachrichtigung unserer Kunden. Ihre Customer Experince Managerin Susanne
Nach einer Woche wurde das Geld zurücküberwiesen und dann erst wurde mitgeteilt dass dieser Artikel nicht mehr vorrätig ist.
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Antwort von de.erwinmueller.com
13.09.2023
Bitte entschuldigen Sie vielmals das es hier zu einer Verzögerung kam. Wir bedauern sehr, dass die Verfügbarkeit nicht direkt angezeigt wurde und arbeiten bereits aktiv an einer Optimierung in diesem Bereich. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Leider musste ich erst eine Mail schreiben, damit die Ware verschickt wurde, geschrieben stand innerhalb von 3 Werktagen
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.06.2023
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Wartezeit. Gern prüfen wir nach, warum es hier zu einer Verzögerung kam. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Artikel fallen sehr groß aus. Passform ist deshalb eingeschränkt. Ich hatte die ganz normale Größe meiner Frau angegeben.
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Antwort von de.erwinmueller.com
21.08.2023
Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht welchen wir interessiert entgegennehmen. Wir bedauern, dass die Ware dieses Mal nicht passend war. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Immer pünktlich kommt die Ware und ich bin zufrieden mit alles was ich bestellt habe.nur die Werbung ist nicht so schön.
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Antwort von de.erwinmueller.com
25.04.2024
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und schön, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung zufrieden sind. Hinsichtlich der Werbung wollen wir nachfragen, was genau störend ist. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel leider immer noch nicht erhalten und auch keine Benachrichtigung erhalten ,habe vor Weihnachten bestellt.Schade!
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.01.2024
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit viemals. Bei personalisierten Artikeln bitten wir stets bei Bestellung den Hinweis zum Produktionszeitraum zu beachten. Ihre Cusotmer Experience Managerin Susanne
Unkomplizierte Bestellung, Schnelle Lieferung
Stoffqualität könnte besser sein
Wir würden sie nicht noch mal bestellen!
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Antwort von de.erwinmueller.com
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir interessiert entgegennehmen. Wir bedauern dass Ihnen die Qualität nicht zusagt. Gerne dürfen Sie uns über bewertungen@erwinmueller.de ausführlicher mitteilen was genau Ihnen nicht gefällt. Nur so können wir unsere Artikel und unseren Service verbessern. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Es war nicht ganz so, wie ich es mir vorgestellt habe
Hat diesmal mit dem Versand etwas sehr lange gedauert.
Die Qualiät der Ware entsprach nicht ganz meinen Vorstellungen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
08.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Verzögerung beim Versand. Im Falle einer Reklamation sind wir gern auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bettdecke "raschelt". Habe die Decke zurück geschickt. Erstattung auf PayPal noch nicht erfolgt. Habe ich angemahnt.
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauernd dass es bei Ihrer Retoure zu einer Verzögerung bezüglich der Rückerstattung kam und hoffen Sie sehen uns dies nicht nach. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten bzw. Informationen erst nach persönlicher Nachfrage erhalten. Ware noch nicht bei mir!
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Antwort von de.erwinmueller.com
15.12.2023
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit sowie die fehlenden Informationen viemals. Unser Tipp: bitte bestellen Sie Artikel mit zusätzlicher Personalisierung rechtzeitig. Die Nachfrage vor Weihnachten ist sehr hoch, so kann es zu möglichen Verzögerungen kommen. Ihre Customer Experiencce Managerin Susanne
Unflexibel
Nach Beschädigung beim ersten Versand trotz Stornierung erneut Versand
Unnötige Arbeit für beide Seiten
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitt entschuldigen Sie den Ärger. Wir bedauern, dass es hier zu einer Beschädigung kam und die Abwicklung nciht glatt gelaufen ist. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann noch nichts bewerten, weil ich noch keine Ware habe . Wäre schön wenn sie noch vor Weihnachten ankäme .!
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schickt uns ständig Werbung
Schickt uns ständig auf dem Postweg Werbung. Ein abstellen war bisher nicht erfolgreich trotz mehreren Versuchen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
08.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Unser Service ist bereits aktiviert und kümmert sich um die Angelegenheit. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Leider war im Oberteil des Schlafanzugs vorne ein kleiner grauer Webfehler.
Habe das Teil aber trotzdem behalten.
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Antwort von de.erwinmueller.com
21.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir interessiert entgegennehmen. Gerne können Sie uns über bewertungen@erwinmueller.de ein Foto des Defekts zukommen lassen. So können wir die Sachlage besser beurteilen. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Lieferung fix
Bei der Bettwäsche war nach der obligatorischen Erstwäsche eine Naht offen. Muss noch genäht werden
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne dürfen Sie bezüglich dieser Reklamation mit uns in Kontakt treten. Wir finden gewiss eine Lösung. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Beschreibung. Die angebliche Spmmersecke ist viel zu schwer und viel zu warm,
Ich fühle mich getäuscht.
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Antwort von de.erwinmueller.com
05.06.2023
Wir bedauern, dass Ihnen Ihre Bestellung nicht uneingeschränkt Freude bereitet. Sofern die Decke nicht gewaschen bzw genutzt wurde, kann die Ware gern wieder an uns retouniert werden. Gern prüfen wir den Fall nach bzw. sind wir jederzeit für Sie erreichbar unter: bewertungen@erwinmueller.de. Auch im Falle einer Beratung sind wir telefonisch, per Whatsapp, im Onlinechat oder via E-Mail für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.