Bosch Smart Home DE

Bewertungen:

Stabiles System mit kleinen Schwächen im Bedienkomfort

Top Produkt - Lieferzeit eher mittelmäßig

Einfache Einbindung ins Homenetzwerk

Gute Bedienung

Ich habe die Ware aufgrund eines Fehlers von DHL nicht erhalten und die Ware ging zurück. Von Bosch habe ich nichts gehört, auch auf meine Mail nicht, wann die Ware nochmals gesendet wird. Auf meinen Anruf eine Woche nach der vergeblichen Lieferung hin wurde mir mitgeteilt, man könne die Ware nicht noch einmal schicken. Meine Bestellung würde storniert und ich solle dann noch einmal bestellen. Das empfinde ich als sehr ärgerlich und umständlich. Schade. Zum Produkt selbst kann ich nichts sagen, aber die Abwicklung ist sehr kundenunfreundlich und nicht proaktiv.

Ich habe mein ganzes Haus automatisiert und 19 , 2 aussenkamera , 20 Türkontakte, Innenkamera , 2Dimmer , ….. Beim Kauf des Dimmers und nach Installation gab es nach drei Tagen ein Kurzschluss im Haus . Der Dimmer ist kaputt gegangen und es wurde mir mitgeteilt das ich keine Garantie habe . Ich finde es nicht gut bei einem 60 Euro Teil so etwas zu sagen . Kundendienst ist eine glatte 6 für mich .

Nach 4 Jahren hat unser Bosch Controller plötzlich keinen Mucks mehr gemacht. Ein neuer Controller musste, komplett mit den div. Geräten, neu installiert werden, da es immer noch keine Möglichkeit gibt, einem Bosch Controller eine Backup-Version aufzuspielen. Bei jeder Fritzbox ist das seit Jahren bereits Standard.

Smart Home Controller nach ca. einem Jahr nach dem Kauf defekt. Zwischenstecker Kompackt ebenfalls defekt. Einer von 4 gekauften Bosch-Heizkörper-Thermostat II ebenfalls defekt. Das ist die heutige Bosch-Qualität. Ich erwarte Garantieleistung.

Produkt ist angekommen und funktioniert nicht. Habe Kontakt zum Support aufgenommen und habe nach zwei Wochen immer noch keine vernünftige Rückmeldung bekommen.

Das Teil kam leider ohne Befestigungsmaterial und nur mit englischer Beschreibung an und ließ sich auch nicht am Controller registrieren.

Es können keine zwei Controler in die App eingebunden werden

Nichts angekommen

die nicht mögliche Einbindung des Relais bei Impulssteuerung in Apple HomeKit is absolut nicht nachvollziehbar. Bei nicht programmierter Impulssteuerung geht es!! Was is der Grund? Der Sprachbefehl is doch immer der gleiche!!

Bestellung und Lieferung waren schnell. Die Nutzung des Controllers als Rauchwarnmelder-Zentrale gestaltet sich zuweilen zäh. Wenn der Controller stromlos war, dauert es ca. 20 min. bis er wieder mit den Rauchmeldern kommuniziert. Auch nervt, dass bei Nutzung der App immer mal angezeigt wird, dass der Controller nicht erreichbar sei. Meist ist dann die Cloud-LED orange, das passiert ab und zu, wenn man die App nutzt. Es wäre hilfreich, wenn die App auch den Status des Controllers konkreter darstellen könnte. Wenn z.B. gerade ein Update läuft, dann könnte dies ja ruhig angezeigt werden. So hat man den Eindruck, dass der Controller zeitweise unzuverlässig ist - bei Nutzung mit Rauchmeldern kein sehr guter Eindruck. Grundsätzlich funktioniert die Einrichtung einigermaßen gut - zumindest für IT-affine, die genug Geduld haben. Für ungeduldige IT-Laien kann ich es nicht empfehlen, zumindest nicht, wenn sie es selbst einrichten. Was unbedingt geändert werden müsste: wenn ein Rauchmelder nicht mehr erreichbar ist, müsste nach einem Timeout von z.B. 5 min. (idealerweise einstellbar) eine Warnung in der App angezeigt werden, die auch als Benachrichtigung hochkommt. Bisher muss man dafür selbst in der App nachsehen - das ist ziemlich unsinng, ich überlege mir ja nicht, ob die Verbindung vielleicht mal grad weg sein könnte, sondern ich muss diesbezüglich aktiv gewarnt werden.

Bestellung am 27.11.2023, erst nach meiner Nachfrage wurde versendet am 03.12.2023, laut Angabe der UPS hätte geliefert werden müssen am 04.12.2023, kam dann jedoch am 05.12.2023. -Generell ist das System ist gut, -die App am Handy startet zu langsam - verbindet sich wahrscheinlich mit dem Controller II zu lange -Partner - Verbindung zum HomeKit gelingt nach vielen Versuchen nicht - nicht so eine Tolle Erfahrung, der schnelle Servicemitarbeiter antwortete zwar, dass der Controller II neugestartet werden sollte, aber aus Unerfahrenheit tat ich dieses auf der Arbeit über die App, sodass alle Geräte und die Appeinstellungen gelöscht waren - Nichts desto trotz die Hoffnung und die bisherige Erfahrung macht einen sehr guten Eindruck. Danke