Bosch Smart Home DEBewertungen:
1.111 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.133 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.11.2023
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die nicht mögliche Einbindung des Relais bei Impulssteuerung in Apple HomeKit is absolut nicht nachvollziehbar.
Bei nicht programmierter Impulssteuerung geht es!! Was is der Grund? Der Sprachbefehl is doch immer der gleiche!!
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Relevanteste negative Bewertung
15.03.2024
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Hallo zusammen,
ich habe einige Produkte von Bosch. Jetzt hatte ich mir allerdings den Bewegungsmelder gekauft.
Der Bewegungsmelder ist für den Preis schon mal von minderwertiger Qualität. Einfaches Kunststoffgehäuse etc.
Haptisch liegt es einem also schon direkt nach dem Auspacken gefühlt viel zu leicht und minderwertig in der Hand.
Jetzt aber zu meinem wirklichen Abzügen zu diesem Produkt.
Es macht nämlich nicht das, was ein Bewegungsmelder machen sollte.
Er löst zwar aus und auch der Kleintier/ Unterlaufschutz ist ok, aber wenn der Bewegungsmelder aus geht, muss man erstmal 180 Sekunden warten bis er wieder aktiv ist. Sollte also jemand bei einem Gespräch, einer Arbeit. etc. pp länger brauche als die
eingestellte Brennzeit steht die Person im Dunklen da und muss zur Not evtl. (sollte es keinen Lichtschalter geben), warten biste diese ewigen 180 Sekunden vorbei sind.
Ich hoffe hier kommt mit einem Update noch bald eine Änderung rein.
So muss ich leider sagen, habe ich für meinen Anwendungszweck mit diesem Produkt eine Fehlkauf gemacht.
Über ein Feedback von Bosch hierzu würde ich mich sehr freuen!
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SW
Sven W.
Saarlouis
Bewertungen für Bosch Smart Home DE
04.12.2023
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31.08.2023
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15.07.2023
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02.06.2023
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28.08.2023
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Mein Smart Home Repeater ist nicht in der Lage, zu einem nur ca. 6 m entferntem (und nur durch eine dünne Kalksandstein Innenmauer getrenntem)
Rauchmelder II eine genügend starke Funkverbindung aufzubauen!
Auch bei den anderen Rauchmeldern habe ich dieses Problem.
Selbst mit einem nachgekauften Zwischenstecker kompakt hat sich die Signalstärke nur unmerklich erhöht!
Dieses Problem scheinen viele Nutzer von Bosch Smart Home Geräten zu haben.
Mit dem Signal meines WLAN Routers habe ich im ganzen Haus keinerlei Probleme. An der Bauweise (konventionelles Einfamilienhaus) kann es also nicht liegen.
Anscheinend verkauft Bosch in China produzierte Ware mit der dort üblichen "Qualität" zu Preisen, die einer Produktion in der EU gerecht wären.
Angesichts der gelieferten Qualität wäre eine deutliche Kaufpreis Rückerstattung angemessen!
Ich bin von der Firma Bosch sehr enttäuscht.
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Antwort von Bosch Smart Home DE
08.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback zu unseren Smart Home Produkten. Gleichzeitig bedauern wir, Sie von der Marke Bosch Smart Home nicht überzeugt zu haben. Damit wir Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen können, bitten wir um Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice: https://www.bosch-smarthome.com/de/de/service/ Vielen Dank im Voraus und mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
22.10.2023
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Bosch Smart Relais
Leider ist das Relais scheinbar nicht mit meinem Hörmann Garagentoröffner kompatibel. Ich habe mich gleich nach dem Kauf an den Support gewannt. Dieser bat mich ein neues Modul zu bestellen, um zu prüfen ob es dann funktioniert. Leider war auch das vergebens. Das Modul wurde beides mal von einem Elektriker fachmännisch eingebaut. Der Techniker konnte keinen vom Modul aus gesteuerten Impuls messen. Der Kundendienst arbeitet jetzt seit drei Monaten an einer Lösung. Lieber Support schaut euch gerne die Ticket vom 29.07.2023 an. Heute ist der 20.10. Ich würde dieses Modul nicht noch einmal kaufen. Auch der Support ist nicht zu empfehlen.
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Antwort von Bosch Smart Home DE
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, für Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice sowie der Service-Abwicklung möchten wir uns vielmals entschuldigen. Ihre Anfrage befindet sich derzeit noch in Prüfung. Sobald eine Auswertung vorliegt, erhalten Sie eine Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
25.07.2023
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Ihr Kundendienst ist nicht mal ein Stern wertn
Im April gab es ein Update, meine Rolladen im SZ und im Kinderzimmer ging nicht mehr, plus zwei weiter Zimmer! Beim KD angerufen und fast ne Woche wurde ich vertröstet. Außerhalb der Garantie wurde mir gesagt! 4 Steuerung gleichzeitig nach einem Upadte?! Komischerweise, nach einem erneuten Update funktioniert wieder die Restlichen zwei, die ich noch nicht ausgewechselt hatte wieder!!! 140 Euro für die Nüsse!! Danke Bosch
Leider bin ich auf das System angewiesen. Einen Stick für 100 Euro!!!! Bestellt. Seit einer Woche versuche ich ihn zurück zugeben, Bosch bekommt es nicht hin einen Retourenschein zu schreiben und mir zu zu mailen……
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18.12.2023
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Kundensupport
Ich habe am 29.11.23 eine Bestellung aufgegeben, diese hat mich heute nicht erreicht. Es gab auch keinen Kontakt von Bosch aus. Ich habe 2 Kontakt Formulare genutzt um eine Antwort zu bekommen aber da gab es auch keine Rückmeldung. Wenn man auf der Bosch Homepage versucht Hilfe zu bekommen wird man immer auf die Bosch Community verwiesen. Das finde ich um es nett zu formulieren, sehr schwach von einem angeblichen Premium Anbieter. Dementsprechend bleibt mir nur die Möglichkeit Sie dementsprechend zu bewerten. Die Hardware die ich bestellt habe, kann ich leider nicht bewerten, weil ich Sie nie erhalten habe.
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Antwort von Bosch Smart Home DE
18.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie bislang keine Informationen zum Status Ihrer Sendung erhalten haben. Gerne gehen wir auf unseren Service zu und lassen Sie im Verlauf des Tages kontaktieren. Wir bitten noch um etwas Geduld. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag,
wie viele viele andere ihrer Kunden auch, sind wir höchst unzufrieden mit der Entwicklung der Bosch SmartHome App.
Seit Jahren wird versprochen, dass die App so erweitert wird, dass man zwei Controller steuern kann: viele Kunden fordern dies für zum Beispiel die Steuerung ihrer Ferienwohnung etc...
Seit Jahren werden alle Kunden nur hingehalten.
Ich kann für eine Wohnung deshalb auch ni
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zumutung
Es ist schon eine Zumutung dass ich einen neueu Kontroller kaufen muß weil ich keine Teile zur Version 0 mehr beziehen kann. Das ich dann auch noch knapp 100€ für einen USB-Stich bezahlen muß (Wahrscheinlich 90% für die irrsinnig aufwändige Verpackung) ist fast eine Unverschämtheit. Allem die Krone auf setzt dann der Umstand, dass ich keine 2 Controller an einer Fritzbox beztreiben kann.
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Antwort von Bosch Smart Home DE
14.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns selbstverständlich über jeden Vorschlag zur Verbesserung unserer Produkte und Services. Ihre ausführliche Kritik nehmen wir sehr gerne entgegen. Mit freundlichen Grüßen, Dein Bosch Smart Home Team
08.11.2023
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Support ist schlecht
Versand war super, aber eine Eyes innenkamera konnte nicht eingerichtet werden da ein falscher QR Code aufgedruckt ist. Ich wollte die Kamera zurückschicken aber es wurde nur ein support Ticket geöffnet, darauf habe ich aber seit 2 Wochen und mehrmaligen nachfragen keine Antwort bekommen. Wieso kann man nicht einfach die Kamera umtauschen?
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Antwort von Bosch Smart Home DE
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, für Ihre Unzufriedenheit mit der Abwicklung Ihrer Serviceanfrage möchten wir uns vielmals entschuldigen. Ihre Bosch Smart Innenkamera II wurde zwischenzeitlich ausgetauscht. Bei weiteren Fragen zur Einrichtung der Innenkamera II können Sie unseren Service gerne erneut kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bosch Eyes Außenkamera funktioniert nach über 2 Monaten immer noch nicht.
Die Kamera benötigt ein Firmware update welches eigentlich von der Bosch Cloud heruntergeladen werden soll. Dies funktioniert aber nicht. Vom Bosch Service wird man immer nur vertröstet, aber Rückantworten kommen keine.
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Antwort von Bosch Smart Home DE
17.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die negativen Erfahrung mit unserem Bosch Smart Home Produkt sowie der Serviceabwicklung entschuldigen. Unser Kundenservice wurde gebeten, sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Wir bitten an dieser Stelle um Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wegen schlechter Beschreibung habe ich einen Fehlkauf getätigt. Da ich als Gast bestellt habe, musste ich erst mühsam ein Profil im Shop anlegen um ein Retourenetikett anzufordern.
Auf das Retourenetikett warte ich jetzt seit 10 Tagen.
60€ in den Sand gesetzt?
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Antwort von Bosch Smart Home DE
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit unseren Bosch Smart Home Produkten sowie die negative Erfahrung mit der Serviceabwicklung. Ihrem Widerruf wurde nun heute stattgegeben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann man keine null Sterne geben. Nach über einer Woche immer noch keine Antwort, fast zwei Wochen, immer noch keine Antwort. Dann Meldung über Probleme mit dem Service, aber keine Antwort! Dann soll ich den Service bewerten?
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Antwort von Bosch Smart Home DE
08.11.2023
Sehr geehrter Kunde, für Ihre Unzufriedenheit mit der Service-Abwicklung möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir haben unser Support-Team heute entsprechend informiert und um Rückmeldung auf Ihre Anfrage gebeten. Sie sollten zwischenzeitlich eine Antwort auf Ihr Anliegen erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Technik und Service eine Katastrophe
Das Gerät lässt sich nicht in Betrieb nehmen weil der Firmware-Update immer wieder abbricht obwohl WLAN-Verbindung gut ist und auch die Cloud-Verbindung klappt.
Am Freitag per EMail reklamiert - der Service meldet sich nicht
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Antwort von Bosch Smart Home DE
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit unseren Kamerprodukten sowie die Abwicklung Ihrer Service-Anfrage. Ihr Anliegen befindet sich derzeit zur weiteren Bearbeitung im zuständigen Fachbereich. Wir bitten um etwas Geduld. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team.
22.05.2023
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1von2 Paketen ist immer noch nicht unterwegs und keine Info zum Status.
https://wwwapps.ups.com/WebTracking/processRequest?HTMLVersion=5.0&Requester=NES&AgreeToTermsAndConditions=yes&loc=DE_DE&tracknum=1Z7XV3416800884071
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Antwort von Bosch Smart Home DE
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, nach Prüfung Ihres Anliegens können wir Ihnen mitteilen, dass sämtliche Artikel aus Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zugestellt wurden. Abweichend von den Angaben in Ihrem E-Shop Konto erfolgte die Auslieferung in einem Paket. Eine weitere Lieferung wird somit nicht erfolgen. Unser Kundenservice wird Sie noch einmal per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
01.08.2023
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Der Controller II ist vom Empfang schlechter als der alte. Hundert Euro für den Funkstick ist Wucher. Einbindung der alten Geräte in Apple Home funktioniert nicht mehr. Ich suche jetzt nach Alternativen zu Bosch.
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Antwort von Bosch Smart Home DE
11.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten um Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, damit wir Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen können: https://www.bosch-smarthome.com/de/de/service/
Die Apple HomeKit-Kompatibilität der Bosch Smart Home Geräte der ersten Generation in Verbindung mit dem Controller der zweiten Generation wird mit dem kommenden Software-Update hergestellt. Wir bitten um etwas Geduld und würden uns freuen, wenn Sie uns und unseren Smart Home Produkten treu blieben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
UH
Uwe H.
Eichwalde
06.12.2023
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Lieferzeit von 9-10 Tagen angegeben, nach 15 Tagen telefonisch nachgefragt was los ist, dann kam Versandbestätigung. In der heutigen Zeit, wäre Kommunikation zum Kunden enorm wichtig!
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14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, für die lange Wartzeit bis zur Zustellung möchten wir uns vielmals entschuldigen. Beim Zwischenstecker kompakt waren wir kurzfristig lieferunfähig aufgrund hoher Nachfrage nach dem Produkt. Zwischenzeitlich konnte der gewünschte Artiekl in den Versand gegeben und zugestellt werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
04.12.2023
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Bisher keine Lieferung erhalten! Weder Bosch noch DHL kann uns angeblich weiterhelfen! Wir warten dringend auf die Ware, damit es auf unserer Baustelle weitergehen kann!
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Antwort von Bosch Smart Home DE
04.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung im Smart Home E-Shop. Unser Versanddienstleister meldet eine Verzögerung bei der Zustellung. Ihr Paket befindet sich derzeit auf dem Weg zur gewünschten Packstation. Wir bitten noch um etwas Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
24.07.2023
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Zu umständlich, eigentlich zwei Ökosysteme in einem, Optik der App ist veraltet. Drama mit unterschiedlichen Zwischensteckern. Würde ich nicht mehr kaufen
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