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Bewertungen:

Die Qualität und der Preis sind top. Direkt nach dem Abschicken meines Auftrages habe ich allerdings einen heftigen Fehler bemerkt und mich sofort per Mail und telefonisch gemeldet. Die Dame am Telefon konnte nicht ausreichend deutsch. Der Beginn der Produktion erfolgte 1,5 Tage nach meiner Meldung. Trotzdem konnte ich den Auftrag nicht stornieren um die Seiten zu korrigieren. Das finde ich bei den heutigen technischen Möglichkeiten zu starr. Die Begründung war nämlich, dass der Auftrag schon begonnen wurde und dann kommt 1,5 Tage später ne Mail, dass das Fotobuch nun gedruckt wird. SCHADE. Da muss dringend nachgebessert werden.

Fotobuch ging wegen fehlender Hausnummer wieder zurück. Ist im Lidl Kundenkonto aber hinterlegt. Außer automatisch generiertem Mail das man Beschwerde erhalten hat kommt nichts vom Kundenservice von Picanova. Beim erstmaligen Kontakt mit dem Lidl Kundenservice hat es ca.eine Woche bis zum Hinweis sich doch direkt an diese Firma zu wenden gedauert. Angegebene Hotline ist trotz langer Wartezeiten so gut wie nie zu erreichen Fotobuch konnte nicht zwischengespeichert werden. Speichersymbol läuft und läuft.... Bei Bestellung LDDA19000867452 von Fototassen wurde der Kopf abgeschnitten. Trotz Zusage bis heute keinen Ersatz erhalten

Eigentlich wollte ich mit 0 Sterne bewerten. Lieferung weist teilweise Mängel auf, dass eine Verwendung nicht in Frage kommt. Das Beschwerdemanagement ist eine Katastrophe, da trotz genauer Beschreibung der Mängel immer wieder Bilder nachgefordert werden. Bilder vom Mängel wurden wie gefordert geliefert, aber auf die beschriebenen Mängel wird in keinster Weise eingegangen. Auf Deutsch gesagt fühle ich mich verarscht. Definitiv meine letzte Bestellung bei Lidl-Fotos, andere können es besser. Und ich füge jetzt keine Bilder mehr hinzu, da genügend Beweisfotos vorhanden sein müssen.

Ich warte nun seit 18 Tagen auf eine Rückmeldung zu meiner Bestellung. Dabei sollte nur die Versandadresse gändert werden, weil das Lieferversprechen innerhalb von 5 Werktagen nicht eingehalten worden ist... Nun komme ich 4 Monate lang nicht an meine Bestellung. Zum Glück hebt das Feriendomizil sie auf... Und ein Ausgleich für den entstandenen Schaden (nämlich nicht beschenkte ehrenamtliche, die sowieso schon alles für umme leisten) wurde auch noch nicht angeboten. Selten so unglaublich schlechten Service erlebt. Nie wieder!

Mein Becher, den ich für meine kleine Enkelin bestellt habe, wurde mir am Donnerstag letzter Woche zur Lieferung ausgeschrieben. Den Paketwagen konnte ich live verfolgen. Kurz vor meiner Straße blieb das Fahrzeug stehen und bewegte sich nicht weiter. Der Paketbote war nicht einmal an meinem Briefkasten, somit habe ich jetzt ein Problem, dass der Becher nicht ankommt. Die Lieferfirma schrieb mir, dass der Becher kaputt gegangen sei, aber bis heute habe ich keine Entschädigung bekommen. Der Becher war bezahlt.

Unsere Weihnachtskarten waren aufgrund eines Produktionsfehlers nicht verwendbar. Auf meine Reklamation wurde erst spät geantwortet. Ich habe um einen baldigen erneuten Druck gebeten. Ich musste mehrfach Bilder des Schadens schicken. Dann wurde mir am 20.12. ein erneutes Drucken angeboten oder ein Gutschein. Ich habe um Erstattung gebeten und bis heute nichts gehört. Am 27.12. werde ich einen Trusted Shops Case eröffnen für die Erstattung. Und das nur wegen 30€. Das ist sehr ärgerlich.

Der Zustellservice (hier DPD) war miserabel. Da unser Haus etwas zurück gesetzt ist, sind die Zusteller oftmals zu bequem ans Haus zu laufen. Dann wird einfach die Nachricht übermittelt, dass niemend erreichbar war (was natürlich nicht stimmte). Folglich musste ich hier 6 km zum Paketshop fahren und die Fotokalender abholen was zusätzlich Zeit und Kosten verursacht, obwohl der Versand ja von mir mitbezahlt wurde. Anscheinend hat Lidl seinen Zustelllieferanten nicht gut im Griff.

Alle paar Tage erhalte ich neue Angebote von Lidl-Fotos und Versprechen von schnellem Lieferservice. Meine Bestellung von zwei Wandkalendern und einem Wandbild steht seit nunmehr 14 Kalendertagen / 8 Arbeitstagen unverändert im Status "Bestellung eingegangen". Das passt nicht zu Ihren Werbeaussagen, selbst wenn man berücksichtigt, dass hierin einige Feiertage eingebettet sind. Beim Telefonservice hängt man gefühlt ewig in einer Warteschlange. Echter Service geht anders!

Ich hatte ein Surface pro 7 mit der Desktop-Software für die Erstellung eines Fotobuches genutzt. Die Performance der Anwendung war extrem schlecht. Schon das Öffnen der App hat lange gedauert und nachdem ich eine Kopie speicherte um eine weitere Variante mit kleinen Veränderungen bestellen zu können, hatte ich ernsthafte Schwierigkeiten die Anwendung überhaupt noch öffnen zu können. Von daher wird dies vermutlich meine letzte Bestellung gewesen sein.

Das Produkt kam nicht an. Vom Kundenservice wird man schlichtweg ignoriert. Nachdem ich Trusted Shop eingeschaltet habe wurde mir mitgeteilt, dass man das Geld nicht erstatten wird, da das Paket nicht zustellbar war. Witzig ist, dass die erneute Bestellung des gleichen Produkts innerhalb weniger Tage an genau die gleiche Adresse geliefert wurde. Ach ja, E-Mails werden weiterhin ignoriert, die erste Bestellung ist immer noch Lost. Danke für nichts.

Ich hatte technische Probleme und deshalb irrtümlich eine Bestellung zweimal auf den Weg gebracht. Noch vor der Produktion habe ich Lidl-Foto per Mail darüber informiert. Die Antwort auf die Mail kam erst nach Tagen (da waren die Fotobücher bereits ausgeliefert) mit der Info, dass auch vor der eigentlichen Produktion die Bestellung nicht storniert werden kann. So habe ich zwei Fotobücher doppelt und muss auch beide Bestellungen bezahlen. Schade.

Sehr geehrte Damen und Herren, erst ein frohes neues Jahr wünsche ich Ihnen. Die Qualität des Druckes und das Papier sind ok. Aber die weiße leere Vierecks mitten im Gesicht oder anderen stellen nicht akzeptabel und verderbt die ganze Freude, über ein Gespräch werde ich mich freuen. Schreiben Sie bitte mir wann , wen unter welcher Nummer erreichen kann. Wer ist mein Ansprechperson? Mit freundlichen Grüßen Fraidoun Ezzat 0162 6970973

Habe ein sehr teueres Echtfotobuch DIN-A3 bestellt. Die Belichtung der dunkleren Fotos war viel zu dunkel. Reklamationsbearbeitung absolut mangelhaft. Soll den Transportschaden fotografieren ! Nach über 2 Wochen keine Lösung. Mehrere mails man habe keine Zeit, offensichtlich versinkt man in Beschwerden. Nur geeignet, wenn man sich mal richtig ärgern will. Hier wird sicher wieder die übliche nichtssagende Stellungnahme erfolgen.

Hatte Danke als Gutscheincode eingegeben, hatte nicht funktioniert. Brauche kein Gutscheincode, funktioniert nicht. Mich ärgert es, das beim Fotobuch nicht der smaili kommt, falls das Bild unscharf ist. Beim Fotokalender war es so. Nun habe ich meine erstes Fotobuch mit einem unscharfen Bild zu Weihnachten verschenkt.(vorletzte Seite). Muss ich noch einmal bestellen. Werde ich demnächst wo anders machen. MFG Ehrenboth

Ich habe Weihnachtskarte bestellt, die unangekündigt am Ende über 2 Wochen Lieferzeit hatten. Somit konnte ich diese nicht mehr selbst per Post an meine Familie schicken. Eine Woche lang niemanden am Telefon erreicht, auf meine E-Mails bekam ich jeden Tag die Nachricht, dass die Beantwortung noch etwas dauert. Am 20.12. sind die Karten bei mir eingetroffen. Das ist viel zu spät, ich bin sehr enttäuscht, nie wieder!

Es war keine Stornierung der Bestellung innerhalb weniger Minuten nach der Bestellung möglich. So, so dass nun ein falsches Bild gedruckt und natürlich bezahlt wurde. Lidl gibt die Verantwortung an den Kooperationspartner weiter und dieser ist nicht zu erreichen und reagiert auf Mails erst nach mehreren Tagen.

Sehr gutes Fotobuch, aber ich werde in Zukunft nur noch bei einem Mitbewerber bestellen. Auch möchte ich keine Mail mehr von Lidel erhalten. Mit der Bezahlung war eine Katastophe und auch das einlösen von einem Gutschen ginge nicht, so wie 2 Fotobücher mit einem Versandauftrag war auch nicht möglich.

Am 9.12.23 Ware bestellt zu Weihnachten, sofort bezahlt. Heute am 23.12 immer noch keine Ware. Trotz 2 x Reklamation/Aufforderung immer noch keine Antwort von Lidl. Anscheinend Geld weg und keine Ware. Fazit nie wieder LIDL !!!‘

Hab bestellt 2 Fotobücher,hab bekommen 2 Fotoheften 19×19cm. Ist es okey? Hab beide Hefte zurück gesendet,aber Rückzahlung bis jetzt Ist nicht angekommen.Ist es normal?

Guten Tag,ich bin sehr enttäuscht mit meiner Bestellung.Leider das Bild wurde von oben abgeschnitten, obwohl im originalen Bild ist noch genug Platz. Ich habe das als Geschenk bestellt und wollte am 1.09 schenken, jetzt bin ich sehr enttäuscht und ratlos. Hab auf das Bild einer Woche gewartet, was auch dauerte lange. Ich weiß nicht wie soll ich jetzt so ein Bild schenken Mfg Ewa Kuberczyk Mfg