Hier bewerte ich vor allem den Kundenservice. Das Produkt an sich war fehlerhaft, sowas kann passieren. Entscheidend war der Umgang damit d. h. die Einräumung der Möglichkeit einer kostenfreien Rücksendung und Rückerstattung des Kaufpreises. Auch wenn dies zunächst durch einen Mitarbeiter der Hotline verneint wurde (also, dass Rücksendung des Produkts und Rückerstattung des Kaufpreises möglich sind, der Kunde aber auf den Kosten der Rücksendung sitzenbleibt), wurde mir diese Möglichkeit einer kostenfreien Retoure nach eMail-Anfrage meinerseits doch eingeräumt.
Meine Erfahrungen mit dieser Website sind die schlimmsten. Sie haben ein Online-Angebot auf ihrer Website gemacht und dann habe ich den Artikel bestellt.
Am nächsten Tag ist der Preis des Artikels gestiegen und sie haben meine Bestellung storniert.
Ich werde Ihnen niemals empfehlen, etwas von hier zu kaufen.
Meiner Meinung nach ist das sehr unprofessionell.
Top Preis-Leistungs-Verhältnis bei einzelnen Produkten, guter Service mit Minuspunkten in der telefonischen Beratung
Ich habe ein original Ladegerät sowie eine original Tasche von Panasonic / Lumix für unsere FZ 1000 II-Kamera gekauft. Leider war die Tasche zu klein, obwohl beim Hersteller als Zubehör aufgeführt. Ich wollte die Tasche gerne gegen ein anderes Produkt tauschen und fragte daher nach einer Produktalternative aus deren Shop. Jedoch konnte man mir nicht mit einem Produkt konkret weiterhelfen, sondern hat allgemein auf das Angebot im Shop verwiesen. Dabei sollte ich die unterschiedlichen Abmessungen der Produkte mit dem Original vergleichen und mir einen Artikel suchen, der halt etwas größer ist. Als Kunde hätte ich mir hierbei einfach eine Beratung gewünscht, um ein passendes Produkt aus deren Sortiment zu finden. Jetzt hingegen folge ich dem Tipp des Kollegen am Telefon, werde in Google suchen und das Produkt wohl beim Wettbewerber kaufen. Chance vertan!
Dass die Rücksendung nicht kostenfrei ist, ist zwar unüblich, doch geht für mich in Ordnung
Bestnoten in allen Bereichen:
Abwicklung der Bestellung, Schnelligkeit des Versands mit DHL, ordentliche Versandverpackung, alle bestellten Artikel wie beschrieben und original versiegelt.
unkomplizierte Bestellungsaufgabe, problemlose Kommunikation - auch Rückruf bei geplantem Versand eines hochpreisigen Objektivs an eine Packstation. Ware 1a wie beschrieben. Sehr zu empfehlen!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.