Hier bewerte ich vor allem den Kundenservice. Das Produkt an sich war fehlerhaft, sowas kann passieren. Entscheidend war der Umgang damit d. h. die Einräumung der Möglichkeit einer kostenfreien Rücksendung und Rückerstattung des Kaufpreises. Auch wenn dies zunächst durch einen Mitarbeiter der Hotline verneint wurde (also, dass Rücksendung des Produkts und Rückerstattung des Kaufpreises möglich sind, der Kunde aber auf den Kosten der Rücksendung sitzenbleibt), wurde mir diese Möglichkeit einer kostenfreien Retoure nach eMail-Anfrage meinerseits doch eingeräumt.
Habe einen Fotorucksack bestellt, angegebene Zeit bis Versand 3-4 Werktage. Rucksack wurde bei Bestellung bezahlt. Nach einer Woche Status im Kundenkonto unverändert auf "in Bearbeitung". Zweimal per Mail ganz freundlich nachgefragt, wie der aktuelle Stand sei. Nicht die leiseste Reaktion. Völlig rätselhaftes Verhalten, kann man nur den Kopf schütteln.
Faire Preise, schnelle Lieferung, sehr gut verpackt, sehr gute Informationen rund um Bestellung und Versand. Hier werde ich sicherlich nicht zum letzten Mal etwas ordern.
Vielen Dank und liebe Grüsse
Das war sensationell. Extrem schnell (1 1/2 Tage nach Bestellung da), Produkt und Preis auch perfekt. Da gibt's nichts zu verbessern.
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27.06.2023
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27.06.2023
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Zügig und gut
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27.06.2023
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Ein online bestelltes Fernglas entsprach nicht den Vorstellungen.
Nach einer intensiven persönlichen Beratung im Shop und Probestellung erhielten wir ein super Fernglas, das unseren Bedürfnissen entspricht.
Das online gekaufte Fernglas konnte sofort zurück gegeben werden. Die Gelderstattung erfolgte prompt.
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