Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
Ich habe eine Jogamatte bestellt. Geliefert wurde sie ohne Tasche oder auch nur ein Gummmiband / Schnürrgurt , was die Rolle zusammenhällt. So kann man mit der Matte nicht mobil sein.
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Antwort von gorillasports.de
01.12.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Es wurde die Matte mit einem Gummiband und ohne Tasche bestellt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
Telefonisch leider nicht erreichbar.🤷🏻♂️
Habe schon 5 Mails geschrieben, diese blieben bis dato unbeantwortet.😏
Sehr, sehr unsympathisch und definitiv der letzte Einkauf dort gewesen.
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Antwort von gorillasports.de
30.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Wir haben leider keine Nachricht von Dir erhalten.
Wir haben dich unter der E-mail Adresse unter welcher die Bestellung getätigt wurde angeschrieben.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unhappy about the product
I did the order and was everything ok, but the product is pretty bad.. whenever I move the dumbbells to train the rings are moving out.. I don’t recommend to buy that dumbbells..
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Antwort von gorillasports.de
02.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Tea
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bislang habe ich noch keine Lieferung erhalten. Meine Rückfrage nach der ausstehenden Lieferung blieb bislang unbeantwortet, sie ist allerdings auch erst von gestern.
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Antwort von gorillasports.de
08.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Die Bestellung ist bei uns ohne Hausnummer getätigt worden.
Wir haben die Hausnummer jetzt bei DPD angegeben und per e-mail an dich bestätigt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wieder DPD, wieder beschädigt!
Falscher Ablageort, Verpackung und Ware beschädigt. Eigentlich 0 Sterne! Es ist immer wieder eine Frechheit. Ich werde hier nicht mehr bestellen, solange DPD liefert.
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Antwort von gorillasports.de
18.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice erreichbar, dpd als Zusteller zu wählen ist einfach unsinn… auf Ware vergebens gewartet, mal gucken ob wenigstens die Gutschrift zeitnah erfolgt
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Antwort von gorillasports.de
24.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit und Erreichbarkeit
Warte seit mehr als einer Woche auf meine Bestellung und seit einer Woche gibt es auch keine Updates mehr zu Bestellung. „Zahlung erhalten“ und das war’s dann
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Antwort von gorillasports.de
15.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fast 2 Wochen und keine Versand Bestätigung, kein Nix. Habe den Support angeschrieben 4 Werktage keine Antwort. Ich Sitz hier mit keiner Info über irgendwas.
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Antwort von gorillasports.de
15.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere und schnellere Kommunikation und darauf hinweisen wenn mehrere Pakete sind das sie versetzt kommen. Sie versprechen halt etwas anderes.
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Antwort von gorillasports.de
05.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Dein GORILLA SPORTS Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Springseil nach exakt einer Minute kaputtgegangen… beim springen einfach Verschraubung aus Metall im Griff gebrochen… danach unbrauchbar
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05.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
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Dein GORILLA SPORTS Team
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schadensmeldung wird nicht bearbeitet
Die Lieferung war beschädigt, daraufhin habe ich eine Schadensmeldung bei Gorilla Sports gemacht. Diese ist bis heute unbeantwortet.
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Antwort von gorillasports.de
18.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
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Dein GORILLA SPORTS Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unterlegscheiben verrostet
Hallo, die Unterlegscheiben sind alle angerostet und die Gewinde in den Polstern sindwaren nur teilweise gängig und klemmten.
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Antwort von gorillasports.de
05.02.2024
Guten Tag,
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Dein GORILLA SPORTS Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seid einer woche auf meine Lieferung sie ist immer noch nicht eingetroffen, online stand 2-3 Werktage.
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Antwort von gorillasports.de
02.02.2024
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass du Deine Lieferung noch nicht erhalten hast.
Leider kommt es zu Lieferverzögerungen, da sich die Anlieferung von dem Hersteller verspätet hat.
Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich und in Kürze bekommst Du die Versandbestätigung.
Im Voraus vielen Dank für Dein Verständnis.
Mit sportlichen Grüßen,
Gorilla Sports Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware ein paar Tage später günster, Preise fallen und steigen rasant, Lieferung oft schlecht verpackt.
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Antwort von gorillasports.de
03.11.2023
Guten Tag,
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beschädigtes Produkt erhalten, das mit minimaler Qualitätskontrolle so nicht verschickt hätte werden sollen.
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Antwort von gorillasports.de
12.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kettlebell war ungenügend verpackt und kam beschädigt an
Das Kettlebell war ungenügend verpackt, teilweise war die schwarze Schutzschicht abgeblättert .
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Antwort von gorillasports.de
08.08.2023
Guten Tag,
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Dein GORILLA SPORTS Team
Ich habe etwas bestellt , aber nur einen Teil der Bestellung ist angekommen
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07.06.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Das zweite Paket befindet sich heute (07.06.2023) in Zustellung.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falschen Artikel zugesendet (Amazon) und keine Reaktion auf eMail Anfrage
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Antwort von gorillasports.de
15.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Schade, dass Du uns zu einer Bestellung, welche über Amazon getätigt wurde, negativ bewertest.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unfassbare Probleme bei einer Retoure sowie den Support zu erreichen!
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Antwort von gorillasports.de
25.08.2023
Guten Tag,
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Dein GORILLA SPORTS Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Ware
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14.06.2023
Guten Tag,
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Dein GORILLA SPORTS Team
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