gorillasports.deBewertungen:
2.146 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.817 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
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Relevanteste negative Bewertung
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
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Bewertungen für gorillasports.de
10.04.2024
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Antwort von gorillasports.de
11.04.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von gorillasports.de
09.04.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Das zweite Paket befindet sich noch im Transport.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von gorillasports.de
08.04.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Gerne nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf und werden uns darauf verlassen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von gorillasports.de
08.04.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Gerne nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf und werden uns darauf verlassen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Solider Service, mit kleinem aber...
Liefern auch ins europäische ausland, ein Plus.
Sind konstruktiv und kompetent, jedoch brauchen im Schnitt 3 bis 4 Tage um auf Anfragen bei Lieferproblemen (Verzögerung als auch Beschädigungen) zu reagieren. Oft dann um weitere Informationen abzuholen.
Sprich, wenn alles klappt, super Service. Bei komplikationen erlebe ich aktuell leider ein etwas zähes Unterfangen.
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Antwort von gorillasports.de
19.03.2024
Hallo Guido,
die entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns leid.
Leider gab es einen Lieferverzug und Lieferungen nach Portugal dauern generell etwas länger.
Nach Versand erhältst Du weitere Versandbestätigungen.
Sportliche Grüße
Dein Gorilla Sports Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist gut und schnell angekommen, Bestellung ist genug einfach und Qualität für das Geld ist super!
Die Gewichte die gekommen sind müsste ich gründlich waschen, da die Gewichte nicht sauber waren (wahrscheinlich auch schon benutzt). Nur deswegen 3 Sterne.
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Antwort von gorillasports.de
26.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hanteln
Das Produkt ist gut und kam zuverlässig. Leider wird man beim Kauf mit Mails zugespamt (Bestellungsgestätigung, 3 Mails über den Sendungsverlauf, Bewertung). Ich will eigentlich nur einen Sportartikel kaufen und nicht mit E-Mails überflutet werden.
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Antwort von gorillasports.de
04.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Es tut uns wirklich leid, dass Du unzufrieden bist. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat bei uns stets höchste Priorität und wir geben uns immer Mühe, allen Kunden gleichermaßen den besten Service anzubieten.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
nicht erreichbar
Schnelle Lieferung, tadelloses Produkt aber absolut schlecht erreichbar.
Telefonisch überhaupt nicht erreichbar und per Email warte ich schon seit Tagen auf eine Antwort.
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
2-3 mal was bestellt Qualität der Ware ist gut, aber Versand dauert teilweise wesentlich länger als angegeben und einmal ist eine Langhantel etwas demoliert angekommen
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Antwort von gorillasports.de
12.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kann noch nichts dazu sagen. Bis jetzt ist noch keine Ware gekommen. Am 12.03. bestellt.
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Antwort von gorillasports.de
18.03.2024
[1:38 PM] Miroslav Niksic
Hallo,
wie wir deiner Trusted Shop Bewertung entnehmen konnten, bist Du mit deinem Einkauf nicht vollends zufrieden gewesen.
Dies bedauern wir natürlich sehr.
Da wir an unserer Kundenzufriedenheit sehr interessiert sind, würden wir natürlich gerne eine passende Lösung für Sie finden.
Hierzu bitten wir dich, uns zunächst mitzuteilen, warum Du mit deiner Bestellung unzufrieden bist.
Sportliche Grüße
Dein Gorilla Sports Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kettelbell 8 kg ist in teilen…
Die Kettel Bell 8 kg ist in teilen beschädigt, Lack.
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Antwort von gorillasports.de
20.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten
Hi!
Eure Lieferzeiten sind unterirdisch, sorry!:(
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Antwort von gorillasports.de
26.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Die Sendung sollte in Kürze verschickt werden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferdienst nicht zufriedenstellend
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Antwort von gorillasports.de
26.03.2024
Hallo, wir bedauern die Unannehmlichkeit mit DPD. Diesbezüglich wurde auch ein Preisnachlass eingeleitet. Sportliche Grüße, Gorilla Sports Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferschwierigkeiten
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Antwort von gorillasports.de
01.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Laut DPD wurde diese Sendung am 27.02.2024 erfolgreich zugestellt.
Wir hoffen, dass alles in Ordnung ist.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wer sich ärgern möchte, bestellt etwas bei Gorilla Sports!
Ich hatte dort am 14.02. eine Hantelbank bestellt. Am 16.02. wurde diese geliefert - meine Freude war groß.
Die Lieferung bestand aus 2 Paketen. Leider von unterschiedlichen Hantelbänken. Also aufbauen, war schon mal nicht möglich. Das Paket mit einem Teil - der von mir bestellten Hantelbank - wies Mängel auf (abgeplatzter Lack). Dann ging das Thema Umtausch los. Telefonisch ist dort niemand zu erreichen, obwohl eine Telefonnummer angegeben ist. Emails werden nach ca. 2 Tagen erst beantwortet.
Nach etlichen Emails - und einer Zeitspanne von ca. 4 Wochen hatte ich dann endlich die passenden Retourescheine und nach weiteren Tagen, auch mein Geld zurück. Ich kann nur sagen NIE WIEDER.
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Antwort von gorillasports.de
18.03.2024
Hallo Torsten,
dies bedauern wir natürlich sehr.
Da wir an unserer Kundenzufriedenheit sehr interessiert sind, würden wir natürlich gerne eine passende Lösung für Sie finden.
Hierzu bitten wir dich, uns zu kontaktieren um eine Lösung zu finden.
Sportliche Grüße
Dein Gorilla Sports Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeiten
Bereits zum zweiten Mal habe ich meine gekaufte Ware erst nach 7 Tagen erhalten.
Diese unzumutbaren Lieferzeiten wurden von mir bereits schon kritisiert!
Gorilla Sports erklärte mir das DPD verantwortlich für die lange Lieferzeit wäre.
Bei meiner letzten Bestellung geht allerdings hervor, das Gorilla Sports mir schon am ersten den Geldeingang bestätigt hat.
Für mich ist es nicht nachvollziehbar, das Gorilla Sports ( eigentlich sehr gut aufgestellt)
diesen Missstand nicht in den Griff bekommt.
Werde in Zukunft Ware aus China bestellen, die schneller geliefert werden.
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Antwort von gorillasports.de
11.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gorillasports ist total in Ordnung ABER der Paketdienst ist scheise
Gorillasports ist total in Ordnung, sie liefern aber mit DPD und die sind die reinste Katastrophe. Lieferung besteht aus Teillieferung. Die ersten Pakete wurden einfach vor die Tür gelegt ohne abstellgenehmigung und die nächste Lieferung wurde per Mail angekündigt was ok ist. Ich dann einen Wunschzustelltermin gemacht, den ich nachweislich per mail bestätigt bekomme habe und trotzdem liegen wieder ein paar Pakete vor der Tür. Was soll der Mist. Wechselt bitte den Paketdienst
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Antwort von gorillasports.de
13.03.2024
Hallo Andreas,
wir bedauern die Unannehmlichkeit mit DPD. Sollte etwas fehlen, so bitte uns mitteilen , damit wir es mit DPD abklären können.
Mit sportlichen Grüßen,
Gorilla Sports Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider GANZ schlecht!!!
Uns wurde aus einer Lieferung genau nur 1 Teil zugestellt. Von DPD während unserer Abwesenheit einfach über den Zaun (1,60m hoch) geschmissen.
Seit 2 Tagen versuche ich Kontakt zu Gorilla Sports zu bekommen: NICHTS!
Telefonisch sind sie nicht erreichbar, auf Mails wird nicht geantwortet.
Service gleich 0!!
Wo ist die restliche Ware? Wann bekommt man hier eine Info!
Finger Weg! Das ist Betrug - allein schon, das man die Firma nicht erreichen kann.
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Antwort von gorillasports.de
13.03.2024
Hallo,
die entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns leid.
Leider gibt es einen Lieferverzug, es sind nicht alle Artikel rechtzeitig aus dem Nachschublager ankommen.
Es wurde bis jetzt 1 Paket verschickt, die anderen Artikel sollten auch bald versendet werden.
Wir bitten um noch etwas Geduld.
Nach Versand erhältst Du weitere Versandbestätigungen.
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit passt nicht
Keine Einsicht in den Bestellstatus.
Keinen telefonischen Kontakt.
2-3 Tage Lieferzeit passt nicht, trotz Status Ware vorhanden. Warte mittlerweile 8 Tage.
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Antwort von gorillasports.de
27.02.2024
Hallo Christoph, wir bedauern den Lieferverzug. Deine Bestellung wird für den Versand vorbereitet und in Kürze versendet. Sportliche Grüße, Gorilla Sports Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Volume of logistics issues appears to overwhelm their capacity
While the company boasts high-quality products, their logistics department consistently falls short of advertised delivery times. Customers frequently experience delays exceeding the promised 2-3 days, often waiting over a week. While customer service representatives try their best, the volume of logistics issues appears to overwhelm their capacity.
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Antwort von gorillasports.de
26.02.2024
Good day,
We are very sorry that you have reason to complain.
We would be happy to contact you and will endeavor to find a satisfactory solution.
Unfortunately there are currently delivery delays.
If you have any further questions, please feel free to contact our customer service (info@gorillasports.de).
Sporty greetings
Your GORILLA SPORTS team