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Bewertungen:

Lieferdienst nicht zufriedenstellend

Lieferschwierigkeiten

Lieferzeit einhalten

Ich hatte 3 Positionen bestellt. Alles war als sofort lieferbar markiert. In dem Paket war jedoch nur ein Position. Dann habe ich erst einmal noch zwei Tage gewartet und mal per Mail nachgefragt, ob noch etwas nachgeschickt wird. Leider keine Reaktion vom Shop. Es ist auch keine Telefonnummer im Shop hinterlegt. Dann nach kurzer Recherche im Netz eine Telefonnummer herausgefunden. Dort läuft jedoch ein Band mit Ansage das kein Telefonservice angeboten wird... Nachdem keine Reaktion vom Shop auf meine Mail mehr kam (nach zwei Tagen), habe ich über Trusted Shops einen Fall eröffnet und sieht da, sofort kam eine Antwort auf meine Mail... das es mit den beiden anderen Positionen Lieferschwierigkeiten gibt. Leider war in dieser Mail auch keine Lieferzeitangaben. Nun sind nach etlichen Tagen später, endlich die beiden anderen Positionen angekommen. Es ist OK wenn etwas länger dauert, aber dann doch bitte einfach eine kurze Info an den Kunden. Nichts sagen oder nicht Antworten ist echt nicht so toll...

Der Versandkarton kam schon stark beschädigt an, gefehlt hatte zum Glück nichts. Dafür war der Träger der Rückenlehne (Schrägbank) an mehreren Stellen verrostet (kein Flugrost), ebenso gab es an mehreren Stellen Schäden in der Beschichtung. Auf Nachfrage sollte das rostige Teil ausgetauscht werden - das war vor zwei Wochen, aber eine Lieferung ist noch immer nicht in Sicht. Auch auf Nachfrage konnte mir kein konkreter Liefertermin genannt werden. Das war meine erste und letzte Bestellung, das kann die Konkurrenz deutlich besser.

Ich habe ca. 6 Mails bekommen. Ich will einfach nur ein Produkt haben, und nicht tausende Mails mit allen Details des Bestellvorgangs bekommen. Wenn dann auch noch eine mail kommt dass ich es bewerten soll ist das einfach zu viel.

Man konnte den Kauf erst nach erst mehreren Versuchen, nämlich sieben, abschließen. Immer wieder kam eine Fehlermeldung. Das sollte unbedingt geändert werden, denn nicht jeder hat so viel Geduld wie ich.

Defekte Ware, unvollständige Lieferung. BeiMängeln ist der Kundenservice sehr schlecht (nur per Mail) erreichbar. Antwortengab es immer erst, nach erneuter Erinnerung. Würdedort nicht wieder kaufen.

Lieferung leider bis heute nicht angekommen! Bezahlt ist die Ware aber!

Schlechter Support warte immer noch auf Rückmeldung Ware top

T Bar row ist von ihnen verrostet. Da will ich dich nicht meine teure Langhantel reinstecken.. Qualität ist insgesamt befriedigend: die Ringe sind super! Battle rope auch, Indian club bells hatte hatten mehrere Macken, aber ich glaube das war auch B-Ware was ich bestellt habe. Die T-bar row / Landmine ist verrostet. Insgesamt habe ich in den letzten Tagen bei Suprfit, rogue und gorilla sports bestellt und insgesamt deswegen im Vergleich die Qualitätsware als befriedigend bezeichnen. Der Support ist leider schlecht. Keine Anrufe möglich, das macht eine Reklamation natürlich mühselig. Ich hoffe, hier haben sie eine ehrliche Meinung und können damit etwas anfangen.

Hallo, Dei bestellte Ware kam nach Monate und nach vielen Nachfragen endlich an. Ich bin natürlich froh dass sie ankam und bedanke mich bei Gorillasport hierfür. Aber zum ersten konnte die Bezahlung durch Amazon bei denen nicht richtig zugeordnet werden und als dies endlich der Fall war dauerte es immer noch eine Ewigkeit bis die Lieferung ankam. Falls bei Gorillasport die Ware nicht auf Lager gewesen wäre dann hätte eine Nachricht mit ´Wir entschuldigen uns, wir können erst in 6 Wochen liefern´ mir geholfen. Hab ja kein Problem mit warten aber so kam es ziemlich schlecht rüber. Gruß

Über die Produktqualität kann ich noch nichts sagen, weil meine Pakete noch nciht angekommen sind. Warscheinlich ein Fehler von DPD, aber die Kommunikation zwischen mir, Gorilla und DPD sollte etwas schneller gehen. Die Empfangsadresse, welche ich angegeben hatte war die richtige, und doch wurde ich nochmal danach gefragt weil scheinbar ein Fehler aufgetreten ist. Ich sehe bei der Sendeverfolgung wie die Pakete 5 Tage lang in einem Paketzentrum keine 100 KM entfernt liegen, wie gesagt, warscheinlich DPD's Fehler aber trotzdem ist das nicht cool.

Beim letzten Mal war leider das eine Teil defekt und jetzt sind es dir Schrauben die sie nicht anständig das gewinde gemacht haben, dafür das es ziemlich,,preislich,,ist sollte die Verarbeitung top sein... Dann ist es eine Bestellung und leider hängt wieder eine in der Luft bzw kommt später, warum man das nicht komplett versendet. Ansonsten sehr kompetent und ohne zu diskutieren wird es auch neu versendet, die Mitarbeiter sind sehr nett und versuchen auch zu helfen ohne Diskussionen...

Nur drei Sterne, weil über eine Woche nicht auf mein Anliegen reagiert wurde. Erreichbarkeit und Kommunikation lassen zu wünschen übrig, Anrufe nicht möglich, Antworten auf emails dauern ewig. Der von mir bestellte Artikel war mit einem Gewicht von 8kg beschrieben, das gelieferte Paket wog mit Verpackung keine 7kg. Eine verständliche Erklärung kam nie, die Beschreibung wurde bisher nicht geändert. Schnelle Lieferung und Abwicklung.

Die Scheiben fühlen sich an und riechen als hätte sie jemand gerade im Hobbykeller frisch glänzend lackiert. Schon beim ersten Benutzen ist die Farbe an ein paar kleinen Stellen abgeplatzt. Nur die Tatsache, dass sie aufgrund des Gewichtes aufwändig zurück zu schicken sind und sie ja ansonsten tun was sie sollen hab ich sie behalten.

Wenn man im November eine Bestellung für Dezember aufgibt und diese möglicherweise bis zum 20.12 nicht angekommen ist, dann ist der Service verbesserungsfähig.M.f. G. Maria Ochs Zu der folgenden Bewertung kann ich keine Stellungnahme nehmen, da die Artikel noch nicht angekommen sind

Warenbestand passt nicht immer, es wurde weniger geliefert als bestätigt und bezahlt. Nachlieferung hat nicht funktioniert, trotz Sendungsnummer kein Paket losgeschickt. Nach mehreren Emails bekam ich dann eine Gutschrift über den fehlenden Teil der Lieferung.

Versand war sehr schnell und die Qualität passte auch. Allerdings wird man vom Kundenservice leider ignoriert. Auch der Onlineshop bzw. spezifisch der Bestellvorgang könnte übersichtlicher gestaltet werden