gorillasports.deBewertungen:
2.229 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.958 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
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Relevanteste negative Bewertung
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
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Bewertungen für gorillasports.de
MB
Martina B.
Hamburg
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider reagiert der Shop nicht auf EMails , sendet keinen kostenlosen Retourenaufkleber.
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Antwort von gorillasports.de
24.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich erneut, Rücksendeunterlagen wurden beretis zugesandt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice antwortet nicht zeitnah. Retourenschein nur über Kundenservice möglich!
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Antwort von gorillasports.de
04.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure: label muss angefragt werden, an Tag 3 noch keine Reaktion
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Antwort von gorillasports.de
10.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlender Kundensupport, langsame Abwicklung
Das Kundenservice vom Unternehmen ist sehr schlecht/gar zu erreichen. Sie sind telefonisch nicht erreichbar und ein Kontakt erfolgt ausschließlich via E-Mail oder Kontaktformular. Seit einer Woche warte ich auf eine Rückmeldung. Ein Retourenschein habe ich bis dato nicht erhalten. Ferner habe ich auch nichts von meiner neuen Bestellung vom 25.01.2024 etwas gehört. Daher leider nur ein Stern.
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Antwort von gorillasports.de
31.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Man kann uns via E-Mail kontaktieren. Leider haben wir keine E-Mail von Dir im System gefunden. Wahrscheinlich ging es um ein technisches Problem.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
KM
Katharina M.
Frechen
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 5 Kettlebells bestellt. Davon waren leider 2 unbrauchbar, weil sie beschädigt geliefert worden sind. Soweit ist dies auch nicht so dramatisch, aber nachdem ich sofort Fotos davon gemacht habe und dies via Email reklamiert habe hat sich bisher niemand dazu geäußert. Nach 4 Tagen gibt es nach 3 Mails immer noch keine Information. Das ist leider sehr schlechter Kundeservice.
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Antwort von gorillasports.de
21.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Total entsetzt. Keine Antwort auf Anfrage. Kein telefonischer Support. Somit ist GS nicht erreichbar. Vielleicht kann ich mich meldet sich jetzt vielleicht ein Mitarbeiter. Die Lieferung war falsch. Ich hatte eine Frage zur Bestellung. Widerufsformular geht nicht, Sicherheitscode ständig Fehlermeldung. 10 Mal probiert keine Chance
Ich bitte um Zusendung eines Rücksendeetiketts.
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Antwort von gorillasports.de
30.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Kostenlose Rücksendeunterlagen wurden bereits 2x zugesandt.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am liebsten keinen Stern!
Ich habe zwei Hantelscheibensets aus Guss zu je 30 Kilo bestellt. Die Verpackung war so stark beschädigt, dass DPD einen neuen Karton hernehmen musste. Die Scheiben waren überhaupt nicht gepolstert, so dass sie stark beschädigt ankamen. Eine rostete bei Ankunft bereits.
Zweimalige Kontaktaufnahme, bisher keine Rückmeldung. Ich würde die Finger von dem Shop lassen.
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Antwort von gorillasports.de
12.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Bestellungen gemacht..
Zwei Bestellungen gemacht. Bei der Ersten kamen die Hanteln in der falschen Größe. Zurückgeschickt und bis jetzt noch keine Reaktion bzw. Geld erhalten (14 Tage). Bei der Zweiten waren völlig falsche Artikel im Paket. Warte jetzt wieder auf eine Antwort, da es keine Hotline gibt. Gute Preise, aber da war es auch schon. Werde hier nicht mehr bestellen.
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Antwort von gorillasports.de
10.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlender Kundendienst und defekte/ verkratze Teile
Fehlender Kundendienst.
Nach 6 Mails mit einer Reklamation über defekte Teile bekomme ich immer noch keine Antwort. Mir bleiben lediglich eine kaputte 5kg Scheibe, die gerissen ist und ein Sitz der ebenfalls gerissen ist.
Soviel Geld ausgegeben und kein Service.
Sehr schwach und sicherlich keine Weiterempfehlung.
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Antwort von gorillasports.de
25.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Eine Nachlieferung wurde auf Wunsch angelegt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei bestellung steht 2-3 tage lieferzeit! Bis gestern war die 5te (31.01.2024 hab ich bestellet etwas, heute ist01,02.2024) was hab ich etwas bestellt und noch immer nicht da die Artikell!!!!!!!!! Ich habe mehrere email gaschrieben und keine antwort bekommen!!!!!! Siet so aus, dort arbeiten niemand!!!
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Antwort von gorillasports.de
07.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Auf die Nachriten wurde geantwortet, überprüfe bitte deinen Spamorder.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
2 Wochen seit der Bestellung habe ich ständig versucht Team zu erreichen um am Ende zu erfahren, dass meine Bestellung runtergegangen ist. Habe jetzt weder Gelderstattung gekriegt noch meine Ware. Und allein das Team von Gorillasport zu erreichen ist kaum möglich. Dafür sollte man Achievement kriegen…
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Antwort von gorillasports.de
03.11.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Der Betrag wird auf Wunsch erstattet.
Entschuldige bitte die Bearbeitungszeit.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Könnte besser verpackt sein
Das Paket kam arg lädiert an (DPD), Karton war aufgerissen. Dadurch dass die einzelnen Metallteile (zwar in Plastiktüten) lose im Karton lagen, haben einige Teile Kratzer. Der eine Metallfuß ist schräg gefertigt, durch das hohe Gesamtgewicht steht das Ding immerhin trotzdem stabil.
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Antwort von gorillasports.de
10.10.2023
Guten Tag,
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Ware vor 1 Woche bestellt; angegebene Lieferfrist 2-3 Tage; bis jetzt noch nicht mal eine Versandbestätigung. Kein tel. Kontakt mehr möglich, obwohl Tel-Nr. auf Homepage angegeben wird. Mangelhafte und Schleppende Kommunikation; Vertröstungstantik. Ich bestelle dort nie wieder!
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Antwort von gorillasports.de
12.02.2024
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Dein GORILLA SPORTS Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung und keine Rückmeldung mehr
Hatte eine Hantelbank bestellt, es wurde eine falsche geliefert. Hatte Kontakt aufgenommen damit die falsche Ware abgeholt und die richtige geliefert wird, seitdem habe ich außer der automatischen Antwort keine Rückmeldung mehr erhalten. Sehr ärgerlich dieser Service.
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Antwort von gorillasports.de
24.01.2024
Guten Tag,
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität scheint nicht besonders gut zu sein. Beim Aufbauen des Sportgeräts (Hantelbank) ist eine der Muttern beim Festziehen abgebrochen. Dabei hat sich auch etwas Lack von dem Gestänge gelöst. Aber bei knapp unter 100 Euro kann man wohl nicht viel erwarten…
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Antwort von gorillasports.de
17.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
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Dein GORILLA SPORTS Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mehrfach habe ich euch angeschrieben ,dass mein Bolster in einem total kaputten Karton und somit verschmutzt bei mir ankam…ob wir eine Lösung finden können…
Leider kam von euch nicht mal eine Antwort
Somit werde ich bei Gorilla Sports nicht mehr bestellen
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Antwort von gorillasports.de
26.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Kostenlose Rücksendeunterlagen wurden auf Wunsch für den Umtausch zugesandt.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit meiner Bestellung geschah keine weitere Bearbeitung geschweige denn wurde der Versand vorbereitet. Zwei Anfragen zum Status meiner Bestellung blieben unbeantwortet. Werde die bestellte Ware unverzüglich zurück senden. Einmal und nie mehr wieder.
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Antwort von gorillasports.de
03.11.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
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Dein GORILLA SPORTS Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 Artikel bestellt und nur eine habe ich bekommen....
Leider keine Kommunikation gibt's, nur Email..... Der DPD hat neben Tür runter geschmiesen.... Sehr schlecht
Und den erhaltenen kam beschädigt...
Ich glaube wird zurück geschickt..
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Antwort von gorillasports.de
02.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Laut DPD wurden beide Pakete zugestellt, wir senden eine eidesstattliche Erklärung für den Nichterhalt der Sendung zu.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem schlechte Qualität! Ware bereits im Auslieferungszustand defekt! ….Gebt lieber Geld aus und habt was fürs Leben!
Die Verpackung der Hantelscheiben war ebenfalls eine Vollkatastrophe! Hier sollte mal nachbeschult werden!
Alles zurück!!!
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Antwort von gorillasports.de
30.01.2024
Guten Tag,
wir bedauernsehr die Umstände.
Laut unserem System wurde die gesamte Ware retourniert und erstattet.
Vielen Dank fürs Verständnis.
Mit sportlichen Grüßen,
Gorilla Sports Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice. Ich werde nicht darüber informiert, ob und wann meine Bestellung versand wurde. Umständlich aus der Bestellnestätigung auf das Tracking zu kommen. DPD ist für mich zudem keine gute Wahl. Hätte da gerne mehr Support.
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Antwort von gorillasports.de
18.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Leider ist ein sehr hoher Rückstau im Versand durch die Streiks entstanden.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team