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gorillasports.de
Bewertungen:

2.068 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.697 Bewertungen insgesamt  

4,41
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.06.2010
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
gorillasports.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

30.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.

Relevanteste negative Bewertung

13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe. Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
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Bewertungen für gorillasports.de

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Neueste zuerst
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bessere und schnellere Kommunikation und darauf hinweisen wenn mehrere Pakete sind das sie versetzt kommen. Sie versprechen halt etwas anderes.
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Antwort von gorillasports.de
05.02.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von gorillasports.de
05.02.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seid einer woche auf meine Lieferung sie ist immer noch nicht eingetroffen, online stand 2-3 Werktage.
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Antwort von gorillasports.de
02.02.2024
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass du Deine Lieferung noch nicht erhalten hast. Leider kommt es zu Lieferverzögerungen, da sich die Anlieferung von dem Hersteller verspätet hat. Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich und in Kürze bekommst Du die Versandbestätigung. Im Voraus vielen Dank für Dein Verständnis. Mit sportlichen Grüßen, Gorilla Sports Team
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Fehlender Kundensupport, langsame Abwicklung

Das Kundenservice vom Unternehmen ist sehr schlecht/gar zu erreichen. Sie sind telefonisch nicht erreichbar und ein Kontakt erfolgt ausschließlich via E-Mail oder Kontaktformular. Seit einer Woche warte ich auf eine Rückmeldung. Ein Retourenschein habe ich bis dato nicht erhalten. Ferner habe ich auch nichts von meiner neuen Bestellung vom 25.01.2024 etwas gehört. Daher leider nur ein Stern.
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Antwort von gorillasports.de
31.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Man kann uns via E-Mail kontaktieren. Leider haben wir keine E-Mail von Dir im System gefunden. Wahrscheinlich ging es um ein technisches Problem. Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Extrem schlechte Qualität! Ware bereits im Auslieferungszustand defekt! ….Gebt lieber Geld aus und habt was fürs Leben! Die Verpackung der Hantelscheiben war ebenfalls eine Vollkatastrophe! Hier sollte mal nachbeschult werden! Alles zurück!!!
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Antwort von gorillasports.de
30.01.2024
Guten Tag, wir bedauernsehr die Umstände. Laut unserem System wurde die gesamte Ware retourniert und erstattet. Vielen Dank fürs Verständnis. Mit sportlichen Grüßen, Gorilla Sports Team
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware beschädigt geliefert worden.
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Antwort von gorillasports.de
30.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung am 17.1 und bis heute 23.1 noch kein Ware
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Antwort von gorillasports.de
24.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Leider ist ein sehr hoher Rückstau im Versand durch die Streiks entstanden. Die Yogamatten wurde in der Zwischenzeit versendet. Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Falsche Lieferung und keine Rückmeldung mehr

Hatte eine Hantelbank bestellt, es wurde eine falsche geliefert. Hatte Kontakt aufgenommen damit die falsche Ware abgeholt und die richtige geliefert wird, seitdem habe ich außer der automatischen Antwort keine Rückmeldung mehr erhalten. Sehr ärgerlich dieser Service.
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Antwort von gorillasports.de
24.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Total entsetzt. Keine Antwort auf Anfrage. Kein telefonischer Support. Somit ist GS nicht erreichbar. Vielleicht kann ich mich meldet sich jetzt vielleicht ein Mitarbeiter. Die Lieferung war falsch. Ich hatte eine Frage zur Bestellung. Widerufsformular geht nicht, Sicherheitscode ständig Fehlermeldung. 10 Mal probiert keine Chance Ich bitte um Zusendung eines Rücksendeetiketts.
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Antwort von gorillasports.de
30.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Kostenlose Rücksendeunterlagen wurden bereits 2x zugesandt. Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von gorillasports.de
24.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Transport Schaden man bekommt keine Antwort wegen der Retoure
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Antwort von gorillasports.de
24.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellungen kommen weiterhin nicht an.
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Antwort von gorillasports.de
22.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Leider wurde eine Lieferadresse ohne Hausnummer bei der Bestellung angegeben. Wir haben dich diesbezüglich bereits angeschrieben. Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir werden das eine falsch gelieferte Paket gerne abholen lassen. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung falscher Produkte

Es wurden falsche Produkte geliefert, telefonisch kein Ansprechpartner erreichbar, keine Antwort bisher nach Kontaktaufnahme per Mail. Teillieferungen von anderen Lieferdiensten ohne Ankündigung.
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Antwort von gorillasports.de
22.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir werden das eine falsch gelieferte Paket gerne abholen lassen. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice. Ich werde nicht darüber informiert, ob und wann meine Bestellung versand wurde. Umständlich aus der Bestellnestätigung auf das Tracking zu kommen. DPD ist für mich zudem keine gute Wahl. Hätte da gerne mehr Support.
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Antwort von gorillasports.de
18.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Leider ist ein sehr hoher Rückstau im Versand durch die Streiks entstanden. Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider sind die Angaben zu Versandzeit anscheinend einfach nicht der Wahrheit entsprechend. Selbst bei Versuch der Kontaktaufnahme mit einer Rückfrage zum Stand der Bestellung keine Rückmeldung. Weiß nicht ob es daran liegt dass es nur eine "kleine" Bestellung ist dass da nichts beantwortet wird oder ob es ein zu hohes Bestellaufkommen gibt. Würde das bei der Bestellung angemerkt werden wäre eine Wartezeit ja nicht schlimm. Wenn aber ausdrücklich 2-3 Tage Lieferzeit hinterlegt ist rechnet man als Neukunde damit.
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Antwort von gorillasports.de
18.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Leider ist ein sehr hoher Rückstau im Versand durch die Streiks entstanden. Die Turnringe wurden in der Zwischenzeit versendet. Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
17.01.2024
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Drei Tage Lieferzeit steht in der Anzeige, daraufhin habe ich bestellt. Jetzt ist eine Woche rum und ich habe eine standardisierte Email erhalten…sonst kein Kontakt auf meine Nachfrage. Der Versandshop ist nicht zu empfehlen!!
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Antwort von gorillasports.de
18.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Leider ist ein sehr hoher Rückstau im Versand durch die Streiks entstanden. Die Artikel wurden in der Zwischenzeit versendet. Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
16.01.2024
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18.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
14.01.2024
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Lieferzeit und Erreichbarkeit

Warte seit mehr als einer Woche auf meine Bestellung und seit einer Woche gibt es auch keine Updates mehr zu Bestellung. „Zahlung erhalten“ und das war’s dann
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Antwort von gorillasports.de
15.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
13.01.2024
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Fast 2 Wochen und keine Versand Bestätigung, kein Nix. Habe den Support angeschrieben 4 Werktage keine Antwort. Ich Sitz hier mit keiner Info über irgendwas.
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Antwort von gorillasports.de
15.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
12.01.2024
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Lieferzeit nicht eingehalten
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15.01.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team