gorillasports.deBewertungen:
2.122 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.782 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
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Relevanteste negative Bewertung
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
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Bewertungen für gorillasports.de
TB
Thomas B.
Neu-Isenburg
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider scheint die Firma nur auf diese Bewertungen zu regieren. Es hat gut 14 Tage und zahllose unbeantwortet Emails gedauert, bis es überhaupt eine Retourenmöglichkeit gab. Es wurde ein schnellerAustausch versprochen. Am30.08.02023 ist meine Retoure bei der Firma eingegangen. Seitdem ist nichts geschehen. Auf Email wurde konsequen weiterhin nicht reagiert. Eine vertrauensvolle Geschäftsabwickling sieht anders aus. Sollte ich in den nächsten Tagen weiterhin nichts hören, werde ich wohl rechtlichen Schritte in Erwägung ziehen.
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Antwort von gorillasports.de
04.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
Ich warte jetzt schon eine ganze Weile auf meine bestellte Ware. Leider kommt vom Support auch keine Reaktion. Naja was soll ich sagen ohne Ware kann ich nicht viel bewerten …
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Antwort von gorillasports.de
31.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
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Dein GORILLA SPORTS Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Es gab einen Fehler in der Bestellung und trotz der Zusendung einer E-Mail wurde der Fehler nicht korrigiert
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Antwort von gorillasports.de
31.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
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Dein GORILLA SPORTS Team
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Ware. Und keine Chance dort jemanden zu erreichen. Auf Emails keine Antwort. Das geht gar nicht...
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Antwort von gorillasports.de
28.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Dein GORILLA SPORTS Team
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
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28.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Dein GORILLA SPORTS Team
TB
Thomas B.
Neu-Isenburg
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte reagieren Sie schneller und bitte auch unkomplizierter auf Reklamation. Ich hatte in mehreren Chargen, verteilt über ca 4 Wochen, 11 Kettlebells im Wert von über 1000 Euro gekauft. Bei einer Kettlebell ist der Griff an der Unterseite rau und nicht glatt wir bei den übrigen. Auf zahlreiche Mails reagierte Sie erst nach einer Woche und wollen nun eine Foto haben - von einer rauhen Stelle, die nur haptisch wahrnehmenbar ist. Die Qualität eines Unternehemens zeichnet sich m. E. auch dadurch aus, wie mit Reklamation umgegangen wird. Der Lieferung geben ich die Note 1, der Reklamation bislang eine 6 minus. Der Hinweis, dass man sich via Mail an den Support wenden soll, ist nach meiner derzeitigen Erfahrung kafkaesk!
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Antwort von gorillasports.de
28.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Dein GORILLA SPORTS Team
TB
Thomas B.
Neu-Isenburg
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war sehr gut - aber Probleme bei der Reklamation
Die Lieferung war sehr gut. Leider ist eine Reklamation erforderlich. Am Telefon wird darauf hingewiesen, dass das Unternehmen telefonisch noch erreichbar ist und eine Mail geschrieben werden soll. Doch leider erfolgt auch hier keine Reaktion.
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25.08.2023
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Dein GORILLA SPORTS Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unfassbare Probleme bei einer Retoure sowie den Support zu erreichen!
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25.08.2023
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Dein GORILLA SPORTS Team
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht vollständige Lieferung
Die Lieferung war nicht vollständig und die Kontaktaufnahme mit Gorilla Sport zur Lösung des Problems war auch ohne Erfolg.
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25.08.2023
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Dein GORILLA SPORTS Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure nicht möglich - Widerruf wird ignoriert
Ich kann den Shop leider gar nicht empfehlen. Habe ein Hantelset bestellt und wollte dieses zurückschicken.
Rücksendelabel liegt weder dem Paket bei, noch wird auf Emails reagiert, obwohl auf der Seite steht, dass sie ein Label bereitstellen.
Auch auf den dann eingereichten Widerruf wird in keiner Weise reagiert.
Ich schalte jetzt PayPal ein. Schade
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Antwort von gorillasports.de
25.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Der Kaufbetrag wurd nach retourniereung bereits erstattet.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt wurde nicht vollständig geliefert und kann somit nicht verwendet werden. Telefonisch ist niemand erreichbar und auf die Kontaktmail reagiert niemand seit 3 Werktagen.
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15.08.2023
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Dein GORILLA SPORTS Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation
Es gibt keine Telefonnummer, zudem wird nicht auf E-Mails reagiert.
So stellt man Kunden zufrieden.
Nie wieder!
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Antwort von gorillasports.de
14.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Unseren Angaben nach, wurden alle Pakete zugestellt.
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Dein GORILLA SPORTS Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure: label muss angefragt werden, an Tag 3 noch keine Reaktion
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10.08.2023
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Dein GORILLA SPORTS Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kettlebell war ungenügend verpackt und kam beschädigt an
Das Kettlebell war ungenügend verpackt, teilweise war die schwarze Schutzschicht abgeblättert .
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08.08.2023
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Dein GORILLA SPORTS Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung aufgegeben
Ich vergebe 0 Sterne, weil die Bestellung bezahlt wurde, die Lieferung nicht angekommen ist und kein Kontakt mit dem Laden besteht. Ich kann es nicht empfehlen.
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08.08.2023
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Dein GORILLA SPORTS Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kommt nicht an
Sendung ging am 26.07. raus und ist stand 06.08 noch immer nicht angekommen, weiterhin kam diesbezüglich weder von Gorillasports noch vom Lieferanten eine Erklärung
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07.08.2023
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Dein GORILLA SPORTS Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung offenbar nicht möglich! Niemand reagiert auf E-Mails und die Telefonnummer wurde komplett deaktiviert!
Versuche seit fast einem Monat einen dort bestellten Artikel zurückzuschicken. Es wird kein Rücksendeschein zugesendet und es gibt keine Reaktion auf E-Mails. Unter der Telefonnummer kommt eine Anrufbeantworter-Ansage, dass man nicht mehr per Telefon erreichbar ist...
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07.08.2023
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Dein GORILLA SPORTS Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gorilla bietet nur DPD als Lieferservice an.
DPD wurde explizit auf eigener Nachfrage angewiesen, die 3 Lieferungen mit total 80KG Gewicht vor der Haustür abzuliefern.
DPD hat alle 3 Lieferungen auf der Hofeinfahrt ca. 30m vor der Haustür im Regen abgelegt.
Am Ende ist für mich als Kunde Gorillla verantwortlich für eine EndeZuEnde Lieferung, auch bei der Vorauswahl ihrer Lieferservices.
Denn nun werde ich davon absehen, bei Gorilla zu bestellen...
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Antwort von gorillasports.de
04.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Lieferungen sind frei Bordsteinkante.
Sollte etwas mit dem Artikel nicht in Ordnung sein, bitten wir dich uns das zu melden.
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Dein GORILLA SPORTS Team
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
if you expect quick delivery, you will be disappointed. It took them 8 days to ship my parcel, it was just a couple of resistance bands and a handgrip. Next time I would either consider another brand or be ok with a very long shipping time.
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Antwort von gorillasports.de
03.08.2023
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Dein GORILLA SPORTS Team
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung
Ich versuche seit einer Woche Gorilla Sports zu erreichen! Und niemand meldet sich! Auf 5 Emails, Kontaktformulare und jetzt nochmals per Email und Brief immer noch keine Antwort, um meine Rücksendung zu veranlassen…klingt als warten sie bis die 30 Tage vorbei sind und man nicht mehr rücksenden kann!!! Geht gar nicht!!
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Antwort von gorillasports.de
02.08.2023
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