gorillasports.deBewertungen:
2.061 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.687 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.08.2023
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Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
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Relevanteste negative Bewertung
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
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Bewertungen für gorillasports.de
23.04.2024
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23.04.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Gerne nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf und werden uns darauf verlassen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
19.04.2024
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Antwort von gorillasports.de
19.04.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
10.04.2024
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Antwort von gorillasports.de
11.04.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
08.04.2024
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09.04.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Das zweite Paket befindet sich noch im Transport.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wer sich ärgern möchte, bestellt etwas bei Gorilla Sports!
Ich hatte dort am 14.02. eine Hantelbank bestellt. Am 16.02. wurde diese geliefert - meine Freude war groß.
Die Lieferung bestand aus 2 Paketen. Leider von unterschiedlichen Hantelbänken. Also aufbauen, war schon mal nicht möglich. Das Paket mit einem Teil - der von mir bestellten Hantelbank - wies Mängel auf (abgeplatzter Lack). Dann ging das Thema Umtausch los. Telefonisch ist dort niemand zu erreichen, obwohl eine Telefonnummer angegeben ist. Emails werden nach ca. 2 Tagen erst beantwortet.
Nach etlichen Emails - und einer Zeitspanne von ca. 4 Wochen hatte ich dann endlich die passenden Retourescheine und nach weiteren Tagen, auch mein Geld zurück. Ich kann nur sagen NIE WIEDER.
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Antwort von gorillasports.de
18.03.2024
Hallo Torsten,
dies bedauern wir natürlich sehr.
Da wir an unserer Kundenzufriedenheit sehr interessiert sind, würden wir natürlich gerne eine passende Lösung für Sie finden.
Hierzu bitten wir dich, uns zu kontaktieren um eine Lösung zu finden.
Sportliche Grüße
Dein Gorilla Sports Team
09.03.2024
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Viel zu lange Lieferzeiten
Bereits zum zweiten Mal habe ich meine gekaufte Ware erst nach 7 Tagen erhalten.
Diese unzumutbaren Lieferzeiten wurden von mir bereits schon kritisiert!
Gorilla Sports erklärte mir das DPD verantwortlich für die lange Lieferzeit wäre.
Bei meiner letzten Bestellung geht allerdings hervor, das Gorilla Sports mir schon am ersten den Geldeingang bestätigt hat.
Für mich ist es nicht nachvollziehbar, das Gorilla Sports ( eigentlich sehr gut aufgestellt)
diesen Missstand nicht in den Griff bekommt.
Werde in Zukunft Ware aus China bestellen, die schneller geliefert werden.
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Antwort von gorillasports.de
11.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gorillasports ist total in Ordnung ABER der Paketdienst ist scheise
Gorillasports ist total in Ordnung, sie liefern aber mit DPD und die sind die reinste Katastrophe. Lieferung besteht aus Teillieferung. Die ersten Pakete wurden einfach vor die Tür gelegt ohne abstellgenehmigung und die nächste Lieferung wurde per Mail angekündigt was ok ist. Ich dann einen Wunschzustelltermin gemacht, den ich nachweislich per mail bestätigt bekomme habe und trotzdem liegen wieder ein paar Pakete vor der Tür. Was soll der Mist. Wechselt bitte den Paketdienst
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Antwort von gorillasports.de
13.03.2024
Hallo Andreas,
wir bedauern die Unannehmlichkeit mit DPD. Sollte etwas fehlen, so bitte uns mitteilen , damit wir es mit DPD abklären können.
Mit sportlichen Grüßen,
Gorilla Sports Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider GANZ schlecht!!!
Uns wurde aus einer Lieferung genau nur 1 Teil zugestellt. Von DPD während unserer Abwesenheit einfach über den Zaun (1,60m hoch) geschmissen.
Seit 2 Tagen versuche ich Kontakt zu Gorilla Sports zu bekommen: NICHTS!
Telefonisch sind sie nicht erreichbar, auf Mails wird nicht geantwortet.
Service gleich 0!!
Wo ist die restliche Ware? Wann bekommt man hier eine Info!
Finger Weg! Das ist Betrug - allein schon, das man die Firma nicht erreichen kann.
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Antwort von gorillasports.de
13.03.2024
Hallo,
die entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns leid.
Leider gibt es einen Lieferverzug, es sind nicht alle Artikel rechtzeitig aus dem Nachschublager ankommen.
Es wurde bis jetzt 1 Paket verschickt, die anderen Artikel sollten auch bald versendet werden.
Wir bitten um noch etwas Geduld.
Nach Versand erhältst Du weitere Versandbestätigungen.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zweites Mal Lieferung unvollständig
Schon das zweite Mal, dass etwas bei der Bestellung fehlt.
Außerdem ist eine eigentlich teure Schrägbank, welche ich vor ca. 3 Jahren gekauft habe bereits etwas kaputt. :(
Update: Statt einer fehlenden 20 KG Scheibe, habe ich heute eine 20 KG Kettlebell erhalten.
Trotz mehrmaligem Hinweis auf das fehlende Produkt.
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Antwort von gorillasports.de
17.04.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Bitte an unseren Kundendienst ein Foto von erhaltenen Paket zusenden und wir werden Dir ein neues Paket versenden. Die Unannehmlichkeit tut uns sehr leid.
Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zu viel Zeit für die Lieferung
Eine Woche und sie haben mein Paket immer noch nicht verschickt. Ich wollte mehr Produkte kaufen, aber nicht, wenn sie so lange brauchen. Es scheint, dass ich bei Alibaba gekauft habe. Ich bin wirklich enttäuscht. Ich empfehle, sie nicht zu kaufen.
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Antwort von gorillasports.de
08.04.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Leider kommt es zu Lieferverzögerungen, da sich die Anlieferung von dem Hersteller verspätet hat.
Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich und in Kürze bekommst Du die Versandbestätigung.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vor 8 Tagen bestellt und immer noch nicht unterwegs. Zwar wurde die Bestellung bestätigt, aber anscheinend noch nicht versendet. Auf Nachfrage, recht lange antwortzeit von 5 Tagen. Echt langwierig und ärgerlich.
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Antwort von gorillasports.de
13.03.2024
Hallo, wir bedauern den Verzug. Mittlerweile ist Deine Bestellung ans Versand übergeben. Mit sportlichen Grüßen, Gorilla Sports Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut Bodenlose Qualität.
Gerät kam mit Lackabplatzer und rostigen Stellen an.
Beim festdrehen der einzelnen Teilen mit den Schrauben ist jedesmal der Lack gerissen und abgeplatzt.
Unglaublich
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Antwort von gorillasports.de
28.03.2024
Hallo Andre,
wir bedauern dass es Grund zur Reklamation gibt.
Bitte unserem Kundendienst Schadensbilder zusenden, damit wir Ihnen entsprechend entgegenkommen können.
Mit sportliche Grüßen
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung noch nicht erhalten, obwohl sie schon drei Tage überfällig ist. Meine E-Mails wurden nach zwei Tagen auch noch nicht beantwortet
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Antwort von gorillasports.de
11.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme (Buchstaben auf Bild immer falsch), nachdem wochenlang kein Versand erfolgt ist, immer noch nichts erhalten.
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Antwort von gorillasports.de
11.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe kein Rücksendeettiket erhalten und das Porto auf eigene Faust bezahlt. Leider nach Wochen immer noch keine Rückerstattung.
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25.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider haben wir keine E-Mail von Dir bekommen.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Beim Rückentrainer war der Griff abgebrochen und der 'Safety' Stift zu dünn für die Bohrung, so daß er gar nicht hält
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11.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort, auf meine Reklamation, krine Antwort auf meine Anfrage des Fehlenden Artikels.
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Antwort von gorillasports.de
18.03.2024
Hallo Raimund,
wie wir deiner Trusted Shop Bewertung entnehmen konnten, bist Du mit deinem Einkauf nicht vollends zufrieden gewesen.
Dies bedauern wir natürlich sehr.
Wie wir entnehmen können wurdest Du über den Versand informiert sowie eine Preisminderung wurde vereinbart.
Dein Gorilla Sports Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl zahlung am 3.4. vorlag, wurde Ware am 6.4 immer noch nicht rausgeschickt.. schade
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Antwort von gorillasports.de
08.04.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Leider kommt es zu Lieferverzögerungen, da sich die Anlieferung von dem Hersteller verspätet hat.
Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich und in Kürze bekommst Du die Versandbestätigung.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit eine Woche bezahlt und sie haben mein Packet bis heute nicht zugesendet!
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Antwort von gorillasports.de
20.03.2024
Guten Tag,
wir enstchuldigen uns für die zeitliche Verzögerung.
Laut DPD wurde diese Sendung heute, am 20.03.2024 erfolgreich zugestellt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam nie an. Kontakt nur sporadisch via Email. Isg. Kein gutes Erlebnis.
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Antwort von gorillasports.de
19.03.2024
Hallo,
die entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns leid.
Wir bedauern, dass Du deine Lieferung bisher nicht vollständig erhalten hast.
Leider müssen wir von einem Verlust oder einem nicht angegebenen Transportschaden ausgehen.
Der Kaufbetrag wird erstattet.
Sollte DPD das Paket doch noch liefern, bitten wir, das Paket zu verweigern.
Mit sportlichen Grüßen,
Dein Gorilla Sports Team