Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
Der Versandkarton kam schon stark beschädigt an, gefehlt hatte zum Glück nichts. Dafür war der Träger der Rückenlehne (Schrägbank) an mehreren Stellen verrostet (kein Flugrost), ebenso gab es an mehreren Stellen Schäden in der Beschichtung. Auf Nachfrage sollte das rostige Teil ausgetauscht werden - das war vor zwei Wochen, aber eine Lieferung ist noch immer nicht in Sicht. Auch auf Nachfrage konnte mir kein konkreter Liefertermin genannt werden.
Das war meine erste und letzte Bestellung, das kann die Konkurrenz deutlich besser.
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Antwort von gorillasports.de
19.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ca. 6 Mails bekommen. Ich will einfach nur ein Produkt haben, und nicht tausende Mails mit allen Details des Bestellvorgangs bekommen. Wenn dann auch noch eine mail kommt dass ich es bewerten soll ist das einfach zu viel.
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Antwort von gorillasports.de
16.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Wir enstchuldigen uns für die zeitliche Verzögerung.
Die Sendung wurde laut Sendungsverfolgung heute, am 16.02.2024 erfolgreich zugestellt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Man konnte den Kauf erst nach erst mehreren Versuchen, nämlich sieben, abschließen. Immer wieder kam eine Fehlermeldung. Das sollte unbedingt geändert werden, denn nicht jeder hat so viel Geduld wie ich.
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Antwort von gorillasports.de
26.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
Defekte Ware, unvollständige Lieferung. BeiMängeln ist der Kundenservice sehr schlecht (nur per Mail) erreichbar. Antwortengab es immer erst, nach erneuter Erinnerung. Würdedort nicht wieder kaufen.
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Antwort von gorillasports.de
09.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
(Wiederholt) Lange Lieferzeit trotz Vorkasse.
Keine Antwort auf Kontaktaufnahme.
Warenpreis hat sich zwischen Bestellung und Lieferung reduziert.
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Antwort von gorillasports.de
07.03.2024
Hallo, wir bedauern den Verzug. Mittlerweile ist Deine Bestellung angekommen. Bitte wende Dich an unseren Kundendienst, damit die Preisdifferenz erstattet wird. Mit sportlichen Grüßen, Gorilla Sports Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung leider bis heute nicht angekommen!
Bezahlt ist die Ware aber!
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Antwort von gorillasports.de
19.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware top Support Flop
Schlechter Support warte immer noch auf Rückmeldung
Ware top
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Antwort von gorillasports.de
29.02.2024
Guten Tag,
wir bedauern den Verzug.
In Kürze erhältst Du die Retourenunterlagen.
Mit sportlichen Grüßen,
Gorilla Sports Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von gorillasports.de
26.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Langhantel noch nicht erhalten. Bezahlung sofort und es wird nicht versendet. Auf meine Anfrage per Mail erhielt ich auch keine Antwort. Lieferzeit 2-3Tage heißt das es in der Zeit geliefert wird, hier sind wir schon 2-3 Tage drüber und nichts passiert.
Langhantel ist angekommen und wie beschrieben. Die Lieferzeit sollte besser kommuniziert werden.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung hat mir gut gefallen. Nur die Qualität der Langhantel-Stange ist nicht so wie ich es mir vorgestellt hatte. Werde es trotzdem behalten.
Ggf. muss ich mich auf die Suche nach qualitativ hochwertigen Langhantel machen.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand könnte besser sein
Wenn die Hantelscheiben etwas besser verpackt wären, gäbe es fünf Sterne. Aber schon zwei Mal Hantelscheiben im offenen, zerstörten Karton bekommen.
Auch super wenn die DPD es dann einfach im Winter vor die Tür wirft...
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Gute Preise soweit ich das einschätzen kann.
Der Bestellvorgang könnte einfacher gestaltet werden. Die Seite setzt einen Cookie und dann kann man die Bestellung nicht ohne weiteres ändern.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles tuti.....
War soweit alles in Ordnung. Volle Sternchen gebe ich nur bei schnellen Kundenservice der Probleme zu beidseitigen Zufriedenheit löst. Da es keine Probleme gab, sind es vier starke Sternchen* zwinker *.
Bis jetzt war ich mit Material und Lieferung zufrieden. Leider warte ich jetzt seit über eine Woche auf meinen Trizepsgriff.In der Bestellverfolgung sehe ich immer nur ist in Kommissionierug.
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