kaputt.deBewertungen:
1.454 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.632 Bewertungen insgesamt
Gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Akku und das Werkzeug war okay. Allerdings bekomme ich den Akku nicht unbeschadet, Nein, gar nicht heraus. Er ist total festgeklebt.
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RS
Roswitha S.
Mühlingen
Relevanteste negative Bewertung
15.10.2023
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Es hieß ich bekomme die Bestellung in 3-5 Werktagen. Vor ca. anderthalb Wochen habe ich bestellt, vor zwei Tagen eine Versandbestätigung bekommen und die Bestellung ist immer noch nur elektronisch angekündigt! Habe auch mal dem Support geschrieben aber keine Antwort bekommen. Höchstwahrscheinlich wurde meine Bestellung vergessen und durch meine Nachricht an den Support hat kaputt.de gemerkt, dass ich bestellt habe!? Wer so wie ich nicht ca. 2-3 Wochen auf ein wichtiges Reperaturteil warten möchte weil man in dieser Zeit mit einem Loch im Handy rumrennen möchte sollte woanders bestellen.
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Bewertungen für kaputt.de
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Austausch-Display zu groß
Austausch-Display für ipad pro war zu groß. Beim Einbau ins ipad passte es nicht mehr in den Einbaurahmen. Daraufhin brach das Display, als ich Druck auf die Ränder ausübte. Jetzt hab ich um 185.- Euro ein defektes Display. Ipad ist nun auch unbrauchbar.
.
Des weiteren war das Display ohne Anschlüsse. Es musste erst aufwändig umgebaut werden, damit Face-ID wieder funktionieren würde.
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versandreparatur - Ewige Wartezeiten, nur passive Kommunikation, unehrlich und unzuverlässig
Nachdem ich mittlerweile 4 Wochen auf mein iPad warte, habe ich Kundenservice mehrmals kontaktiert und bekomme ich immer nur Lügen, dass mein Gerät (jedes Mal aufs neue) spätestens übermorgen fertig sein müsste. Da ich mich für mein Abschlussexamen vorbereite und das Gerät dazu brauche, habe ich mehrmals erfolglos darum gebeten, mein Gerät *unrepariert* wiederzubekommen. Nie wieder.
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Absolute Katastrophe
Auftragsvergabe am 19.6.
Vorraussichtlicher Liefertermin 27.-30.6.
Danach immer wieder vertröstet worden, natürlich erst auf Nachfrage. (Kein Ersatzteil/Kein Monteur)
Arbeite in einer medizinischen Einrichtung wo das Gerät dringend gebraucht wird.
Schlussendlich Lieferung am 7.8.
Rechnung kam auch nur nach Aufforderung (Selbstverständlich auf einen falschen Namen)
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
0 Sterne!!!
Insolvent gehen aber noch weiter Sachen verkaufen, die dann nie ankommen. Die Leute auf der Website verarschen, dass Artikel noch vorrätig seien, obwohl sie es nicht sind. ABSOLUT KEIN Kundensupport überhaupt, sich wochenlang nicht zurückmelden geht GAR NICHT. Und jetzt bekommen die Kunden ihr Geld nicht zurück. Wirklich unverschämt und absolut nicht in Ordnung.
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Antwort von kaputt.de
12.12.2023
Liebe Kunden,
die kaputt.de GmbH hat zum 18.10. Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt. Das Ziel des Verfahrens ist die Sanierung. Den ordentlichen Betrieb stellt ein gerichtlich bestellter Insolvenzverwalter sicher.
Deswegen ist der Onlineshop weiterhin geöffnet und es kann normal weiter eingekauft werden.
Wir bitten, die Verwirrung zu entschuldigen.
Euer kaputt.de Team
Weitere Informationen https://shop.kaputt.de/wp-content/uploads/2023/10/Beschluss.pdf
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Defekter Lautsprecher anschluss
Ich habe mir jetzt innerhalb von einer Woche 2 mal den selben Artikel bestellt (Ladebuchse für IPhone 2020), da ich dachte ich habe den Anschluss für den Lautsprecher selbst beschädigt.
Doch als ich das zweite Ersatzteil bekommen habe war der Stecker schon von vorne herein verbogen und beschädigt. Bin leider sehr über die Qualität enttäuscht
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Akku hat schlechtere Qualität…
Der Akku hat eine schlechtere Qualität als der ausgebaute Akku. Nach 1h ist er leer und macht Probleme beim laden. Meistens bricht der Ladevorgang vorzeitig ab oder wenn es am Ladegerät bleibt, entlädt sich das Handy komplett. Rausgeschmissenes Geld. Jetzt muss ich den ganzen Nervkram mit Reklamation und Austausch noch einmal machen.
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Werkzeug war qualitativ ungeeignet
Das Werkzeug war nach der 4.ten Schraube schrott und hat nicht mehr gegriffen. Also hat man ein zerlegtes IPhone und kommt nicht weiter. Lösung, weil man ja sein Handy nach 60 Minuten wieder nutzen wollte, man geht zu einer Handyreparatur. Danke also für gar nichts. Ist Zeit- und Geldverschwendung. So war es bei mir.
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand war hervorragend. Leider musste ich einen Display mit Rahmen kaufen, da es nur den Display nicht gab. Das heißt, mehr Arbeit zum umschrauben. Display hat dazu noch ein paar Fehler… Stellenweise werden einfach irgendwelche Tasten gedrückt! Auch der Fingerabdrucksensor funktioniert nun nicht mehr.
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vor fast 2 Wochen wurde das Geld für iPad-Batterietausch abgebucht. Von kaputt.de trotz Nachfrage keine Reaktion. Die zugesagte Mail für die iPad-Einsendung wird nicht geschickt. Ich werde meine Einzahlung wieder zurückfordern. Kundenbetreuung ist leider mangelhaft.
Die Firma ist nicht zu empfehlen.
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit Katastrophe
Lieferung sollte in 3-5 Werktagen ankommen, ist bis heute 9 Tage nach Bestellung noch immer nicht da, keine Versandbestätigung erhalten, Kontaktversuch per Mail ohne Antwort. Bei Anruf der Nummer aus dem Impressum landet man bei einem Telefondienstleister der einem nicht weiterhelfen kann/will.
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JS
Josef S.
Netphen
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Uhr seit dem 10.07.2023 bei kaputt.de, wurde inspiziert, Digitizer Defekt festgestellt .
119,90 € Vorauszahlung plus 35 € Zusatzkosten überwiesen. Reparatur am 19.07.2023 freigegeben durch kaputt.de.
Per E Mail am 25.06 und 28.06.2023 wurde vertröstet, seitdem nichts mehr von kaputt.de gehört.
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte eine Nintendo Switch reparieren lassen. Der Preis ist fast so hoch wie eine neues Gerät gewesen, ohne das garantiert werden konnte, dass die Switch noch funktioniert. Am Ende habe ich noch 35€ bezahlen müssen um das gerät zurück zu bekommen. Einen solchen Service braucht man nicht.
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BS
Bernd S.
Wiesbaden
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Doch nicht auf Lager
Als ich die Bestellung auf gab hieß es Lieferzeit 1 - 3 Werktage, so steht es auch auf meiner Bestellbestätigung. Ich erhielt einen Mail, das der Artikel nicht im Lager vorrätig sein und es käme zu Wartezeiten.
Die Lieferung (03.10.2023) steht noch aus, heute 15.10.2023.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Defekter Lüfter bekommen
Ich habe einen heilen Lüfter bestellt und einen defekten bekommen.Außerdem dann über meine Kosten selber zurück geschickt.Den Wiederruf gelten gemacht und als Top obendrauf noch die Versand Gebühren zu mir hin ,auch noch abgezogen bekommen .Wo die Rückzahlung nach 4 Wochen schon Top ist.
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unverschämter Kundenservice und keine Rechnung
Die bei der Bestellung und Zahlung angegebene Rechnungsadresse wird nicht verwendet und die Korrektur erneut verweigert. Der Kundenservice ist absolut unverschämt, schiebt den Fehler auf den Kunden und ignoriert auch die Meldung zu Problemen mit den gelieferten Artikeln.
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31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme!
Ich habe meine apple watch vor über einer Woche eingesandt, laut dhl ist das Paket beim Nachbarn abgegeben worden. Ich weiss bis heute nicht, ob die Uhr angekommen und repariert wird, Rückfragen sind nicht möglich, der Service nicht erreichbar! Ich bin sehr enttäuscht!
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mehrfach beim Shop interveniert, dass ich bereits fuer 3 Bestellungen bezahlt habe, aber keine Ware erhalten habe. Die Begruendung ist immer ein Serverausfall. Das zieht sich jetzt aber schon mehrere Wochen hin und die Reaktionszeiten sind exorbitant.
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Antwort von kaputt.de
12.12.2023
Liebe Kunden,
die kaputt.de GmbH hat, als Folge eines Serverausfalls, zum 18.10. Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt.
Das Ziel des Verfahrens ist die Sanierung. Den ordentlichen Betrieb stellt ein gerichtlich bestellter Insolvenzverwalter sicher.
Deswegen ist der Onlineshop weiterhin geöffnet und es kann normal weiter eingekauft werden.
Wir bitten, die Verwirrung zu entschuldigen.
Euer kaputt.de Team
Weitere Informationen https://shop.kaputt.de/wp-content/uploads/2023/10/Beschluss.pdf
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mehrfach beim Shop interveniert, dass ich bereits fuer 3 Bestellungen bezahlt habe, aber keine Ware erhalten habe. Die Begruendung ist immer ein Serverausfall. Das zieht sich jetzt aber schon mehrere Wochen hin und die Reaktionszeiten sind exorbitant.
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Antwort von kaputt.de
12.12.2023
Liebe Kunden,
die kaputt.de GmbH hat, als Folge eines Serverausfalls, zum 18.10. Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt.
Das Ziel des Verfahrens ist die Sanierung. Den ordentlichen Betrieb stellt ein gerichtlich bestellter Insolvenzverwalter sicher.
Deswegen ist der Onlineshop weiterhin geöffnet und es kann normal weiter eingekauft werden.
Wir bitten, die Verwirrung zu entschuldigen.
Euer kaputt.de Team
Weitere Informationen https://shop.kaputt.de/wp-content/uploads/2023/10/Beschluss.pdf
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mehrfach beim Shop interveniert, dass ich bereits fuer 3 Bestellungen bezahlt habe, aber keine Ware erhalten habe. Die Begruendung ist immer ein Serverausfall. Das zieht sich jetzt aber schon mehrere Wochen hin und die Reaktionszeiten sind exorbitant.
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Antwort von kaputt.de
12.12.2023
Liebe Kunden,
die kaputt.de GmbH hat, als Folge eines Serverausfalls, zum 18.10. Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt.
Das Ziel des Verfahrens ist die Sanierung. Den ordentlichen Betrieb stellt ein gerichtlich bestellter Insolvenzverwalter sicher.
Deswegen ist der Onlineshop weiterhin geöffnet und es kann normal weiter eingekauft werden.
Wir bitten, die Verwirrung zu entschuldigen.
Euer kaputt.de Team
Weitere Informationen https://shop.kaputt.de/wp-content/uploads/2023/10/Beschluss.pdf
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Samsung a40 reperatur Set bestellt. Die Werkzeuge sind in Ordnung aber die Batterie passt nicht in das Handy die flex. Verbindung ist zu lang ich musste eine neue Batterie bestellen… nochmal werde ich wahrscheinlich nicht bestellen.
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Antwort von kaputt.de
23.01.2024
Guten Tag! Herzlichen Dank dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Leider haben Sie uns zu diesem Problem scheinbar noch nicht kontaktiert. Wir sind stets mit Tipps und Tricks behilflich und bieten bei Reklamationen auch kostenlose Ersatzlieferungen an!
Wir werden Sie nun zu diesem Fall per Email kontaktieren um eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bei Problemen während oder nach der Reparatur können Sie sich immer gern an unseren Kundenservice shop@kaputt.de wenden, dort wird Ihnen schnellstmöglich und bestmöglich weitergeholfen!