kaputt.deBewertungen:
1.454 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.632 Bewertungen insgesamt
Gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Akku und das Werkzeug war okay. Allerdings bekomme ich den Akku nicht unbeschadet, Nein, gar nicht heraus. Er ist total festgeklebt.
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RS
Roswitha S.
Mühlingen
Relevanteste negative Bewertung
15.10.2023
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Es hieß ich bekomme die Bestellung in 3-5 Werktagen. Vor ca. anderthalb Wochen habe ich bestellt, vor zwei Tagen eine Versandbestätigung bekommen und die Bestellung ist immer noch nur elektronisch angekündigt! Habe auch mal dem Support geschrieben aber keine Antwort bekommen. Höchstwahrscheinlich wurde meine Bestellung vergessen und durch meine Nachricht an den Support hat kaputt.de gemerkt, dass ich bestellt habe!? Wer so wie ich nicht ca. 2-3 Wochen auf ein wichtiges Reperaturteil warten möchte weil man in dieser Zeit mit einem Loch im Handy rumrennen möchte sollte woanders bestellen.
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Bewertungen für kaputt.de
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Angebot an sich finde ich toll
Das Angebot der Reparaturmöglichkeiten finde ich toll. Der Versand von Händlerseite ging super schnell.
Nicht gut: Ich habe schriftlich zwei Anfragen beim Kauf und Ausfüllen des Zettels für den Versand gestellt und keine Antwort erhalten, sondern nur "dein Auftrag wurde abgeschlossen" (oder in meinem Fall halt nicht, weil wohl nicht möglich)
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Apple Watch 7 Glastausch
Wirklich guter Kundenservice über Anmeldung auf kaputt.de
Schnelle Reparatur und Abwicklung.
Ein Stern Abzug. Das neue reparierte Glas hat leider keine originale Schleifform. Es entsteht der Eindruck eines mittigen grauen Schleiers als Viereck, bei leicht verschmiertem Display. Nach dem Putzen jedoch alles wieder einheitlich gut sichtbar.
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NG
Norbert G.
München
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
gute Reparatur, schlechte Kommunikation
ich habe die kaputte Hauptkamera meines Samsung A40 reparieren lassen. Dauer des ganzen Vorgangs 1 Woche (war auch ein Feiertag dabei). Die Kamera funktioniert wieder einwandfrei. Es gab leider keinerlei Information darüber, ob mein A40 angekommen ist und dass es wieder auf dem Weg zu mir zurück ist. So etwas nervt mich.
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Solange alles glatt geht, ist es super mit Euch, aber wenn man einmal Support braucht, dann wird's schwierig. Ich versuche seit 2 Wochen eine Antwort zu bekommen für ein Ersatzteil, das ich bestellt und bezahlt habe, wo ich aber weder eine Auftragsbestätigung noch ein Ersatzteil erhalten habe.
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell, Produkt naja
Lieferung war relativ schnell da. Leider ist der bestellte Akku für das IPad Air 2 dicker als das Original und somit wölbt sich das Display entsprechend. Auch die beiliegenden Klebestreifen sind qualitativ schlecht. Das Display löst sich durch die leichte Wölbung aus dem Rahmen.
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JJ
Jakob J.
Weisweil
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde einfach ohne ersichtlichen Grund seitens Verkäufer nach einer Woche storniert.
Update (12.12.2023): Da der Betreiber des Shops die Stornierung bzw. das Verhalten glaubhaft erklären konnte (Fremdes Verschulden) korrigiere ich hiermit meine Bewertung.
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Reparatur ist geglückt. Zuerst hatte ich jedoch das breite Kabel falsch herum wieder eingesteckt und schon Totalschaden befürchtet. Ging dann doch wieder.
Ohne die Klebefolie für die Rückseite geht es auch, wäre jedoch besser und schöner gewesen.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mein erster Handy Akku Tausch hat gut funktioniert. Das Video Tutorial war nur bedingt hilfreich. Für einen nicht Techniker zu wenig.
Für einen Laien wäre eine Beiblatt mit Beschreibung der im Set gelieferten Teile Hilfreich.
Ansonsten Top Shop
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Erfahrung mit kaputt.de
Nachdem ich einen Artikel nicht benötigt habe und den Kauf widerrufen habe, hat die Rückabwicklung gut funktioniert. Lediglich die Bearbeitungszeit und die Reaktion auf den Eingang der Rücklieferung von 14 Tagen hätte etwas kürzer sein dürfen.
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell mit kleinen Schwächen
Ware schnell und komplett erhalten. Mitgelieferter Saugnapf zum Displaywechsel war allerdings ungeeignet (zu geringe Saugkraft). Habe es nach über einer Stunde dann aufgegeben und habe im Baumarkt einen starken geholt mit dem es sofort ging.
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Höhen und Tiefen
Die Bestellung ist ein wenig irritierend:
Erst verzögert wegen technischer Probleme, dann versendet, zwei Tage später storniert und wieder einen Tag später geliefert.
Angekommen, aber bis zum Ziel sehr komplizierte Informationslage...
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf E-Mails mit Fragen / Produkt defekt geliefert?
Display P30 gekauft und repariert. Fingerprint funktioniert. Leider erst auf Nachfrage erfahren, dass man den alten Fingerprint einsetzen muss. D.h. Der neue Fingerprint lässt sich ncuht kalibrieren
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine Rückmeldung
Leider keine Rückmeldung, wann ich mein Handy zurückbekomme.
Laut Website ist die Bearbeitungszeit 1-2 Werktage.
Aber ich habe Hoffnung, dass es in den Nächsten Tagen repariert zurückkommt.
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Nachricht, dass die Bestellung nicht lieferbar ist kam leider erst nach der Bestellung. Bis dahin war ich mit der Lieferzeit und Qualität der vorherigen Artikel sehr zufrieden.
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HR
Hans R.
Ottobrunn
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Info zum selber machen sind top, aber wenn ein Artikel nicht lieferbar ist, einfach Geld zurück überweisen, ohne Kommentar und Info finde ich nicht so toll.
H.Reith
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MF
Martin F.
Köln
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Montage hat gut funktioniert. Jedoch ist der Kleber vom Backcover etwas knapp bemessen, deshalb ist das Gehäuse jetzt leider nicht mehr dicht.
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung verlief einfach, Versand war leider enttäuschend. 1-3 Tage, hätte Freitag kommen sollen, dann heißt es doch Montag und kam dann Samstag. Ansonsten war alles zufrieden
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Antwort von kaputt.de
18.07.2023
Guten Tag Herr Aso,
es tut uns leid, dass das Tracking für Sie verwirrend war. Leider haben wir darauf überhaupt keinen Einfluss.
Wie Sie den Daten entnehmen können, haben wir bereits wenige Stunden nach Ihrer Bestellung, diese an DHL übergeben. Ab diesem Zeitpunkt haben auch wir keinen Einfluss mehr auf das Paket, da wir keinen eigenen Lieferservice unterhalten.
Wir hoffen, dass Sie dennoch mit Ihren Ersatzteilen zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihr kaputt.de Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schutzblech / e-scooter
Das bestellte Schutzblech war leider zu kurz : Versicherung Klebe Kennzeichen passt dann nicht mehr dort dran).
Unkomplizierte Rücksendung . Geld jedoch noch nicht erhalten.
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JJ
Jakob J.
Weisweil
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Scheint nicht seriös zu sein ….
Update (12.12.2023): Da der Betreiber des Shops die Stornierung bzw. das Verhalten glaubhaft erklären konnte (Fremdes Verschulden) korrigiere ich hiermit meine Bewertung.
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung plus Lieferung alles super geklappt...leider funktioniert die switch noch nicht wie sie soll obwohl ich alles so gemacht habe wie im video beschrieben.
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