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kaputt.de
Bewertungen:

1.726 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.284 Bewertungen insgesamt  

4,42
Gut

Gütesiegel
ungültig


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Relevanteste positive Bewertung

18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Akku und das Werkzeug war okay. Allerdings bekomme ich den Akku nicht unbeschadet, Nein, gar nicht heraus. Er ist total festgeklebt.
RS
Roswitha S.
Mühlingen

Relevanteste negative Bewertung

15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hieß ich bekomme die Bestellung in 3-5 Werktagen. Vor ca. anderthalb Wochen habe ich bestellt, vor zwei Tagen eine Versandbestätigung bekommen und die Bestellung ist immer noch nur elektronisch angekündigt! Habe auch mal dem Support geschrieben aber keine Antwort bekommen. Höchstwahrscheinlich wurde meine Bestellung vergessen und durch meine Nachricht an den Support hat kaputt.de gemerkt, dass ich bestellt habe!? Wer so wie ich nicht ca. 2-3 Wochen auf ein wichtiges Reperaturteil warten möchte weil man in dieser Zeit mit einem Loch im Handy rumrennen möchte sollte woanders bestellen.
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Bewertungen für kaputt.de

 Sortierung  
Relevanz
(41)
(142)
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HH
H H.
Schweinfurt
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Finger weg von der Versandreparatur!

Der Erste Eindruck von kaputt.de klang auch Dank der vielen Bewertungen erstmal positiv. Ich habe mein iPad Pro 11“ zum Akkutausch eingesendet. Insgesamt vergingen zwischen Eintreffen des iPads bei der Firma laut Sendungsverfolgung und bis es wieder bei mir in den Händen war fast 4 Wochen. Darüberhinaus kam einige Tage nach dem Erhalt des iPads eine Bestandsaufnahme der Beschädigung und ein Haftungsausschluss, dass im Falle eines Displaydefekts durch die Akkureparatur Kosten in Höhe von 195€ fällig werden würden. Das wurde im Vorfeld nicht kommuniziert. Ebenfalls wurde im Vorfeld nicht kommuniziert, dass die Schutzfolie runter muss und ich keine neue bekomme. (Weitere Kosten für mich, für eine neue.) Als ich das iPad wieder zugesendet bekam, fand ich einen Postit auf dem Gerät mit einem Hinweis, dass es einen Displaydefekt an einer Ecke gibt, wo der Kleber nicht gut verarbeitet wurde oder so und ich jetzt im aus- und eingeschalteten Zustand da eine hässliche Ecke drin habe. Ich bekam nichtmal eine Teilweise Minderung des Kaufpreises wegen dieser Umstände. Abschließend muss ich feststellen, dass der Verbaute Akku Schrott ist. 1,5h FaceTime im besten WLAN und der Akku ist wieder von 60 auf 0% leer oder 1h Musik über AirPlay mit deaktiviertem Display und mehr als 10% runter. Jetzt während dem Tippen dieser Bewertung leerte sich der Akku wieder um 5% - Einen Tag in der Uni hält das Gerät keinesfalls durch. Das ganze grenzt fast schon an Betrug.
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10.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Dienstleistungen, nicht vertrauenswürdig

Eigentlich sollte eine Versandreparatur durchgeführt werden. Nach der Bestellung sollte ein Versandschein per Mail zugeschickt werden und ich könne dann meine PS4 zur Reparatur einschicken. Leider kam keine Mail, auch in dem Konto auf shop.kaputt.de war der Bearbeitungsstatus nicht auf "warten auf Einsendung" oder ähnlich gesprungen. Dieser Zustand hier über eine Woche an. Einen Tag nach der Bestellung hatte ich bereits ein Ticket eröffnet und bescheid gegeben, dass ich keinen Versandschein bekommen habe. Ich hatte auch keinen Mitarbeiterkontakt, wenn dann nur maschinelle Mails. Die einzige Rufnummer, die bei kaputt.de zu finden ist, ist nicht vergeben. (030994....) Ich habe dann über PayPal mein Geld zurück gefordert und auch per Mail die Bestellung widerrufen. Dafür gibt es dann auch den einzigen Stern, denn meine 114,90€ habe wieder zurück erhalten. Mir scheint als wäre die Plattform tot und man hofft auf Kunden, denen das Geld egal ist es wieder einzufordern. Ganz klar, hier sollte man die Finger von lassen!
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vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Keine Zustellung, keine Antworten

Meine erste Anfrage an den Kundenservice wurde in mehr als zwei Wochen nie beantwortet, von der Bestellung kam nie eine Versandbestätigung, ganz zu schweigen von den Produkten selbst, die Telefonnummer, die im Fuß der Bestellbestätigung- und Rechnungsmails aufgeführt war, ist "nicht vergeben" und die Nummer, die mir von Paypal gegeben wurde, ist von einem anderen Unternehmen, das mich wieder an den Kundenservice von kaputt.de verwiesen hat ... Kurz: Ich kann nichts zu den Produkten sagen, aber über den Service bin ich wirklich wütend und ich gebe selten schlechte Bewertungen, aber hier war das nötig. Erst recht, weil ich die angegebene Lieferzeit mit Puffer einkalkuliert hatte und an die Adresse habe schicken lassen, wo ich mich berufsbedingt für mehrere Wochen aufgehalten habe, und inzwischen wieder zu Hause an einer anderen bin. Mein Screen vom Handy ist natürlich nach wie vor kaputt und mein Akku auch schon lange nicht mehr das gelbe vom Ei.
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ML
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Was geht bei kaputt.de?

Ich habe eine Bestellung eines Laptop-Akkus und Werkzeug getätigt. Der Akku wurde als „nicht lieferbar“ mitgeteilt. Anstelle einer automatischen Storno oder Nachfrage wurde direkt geschrieben, dass der Akku kommt. Ich habe die Bestellung direkt storniert. Anstelle einer Bestätigung erhielt ich eine Info, man könne aufgrund fehlenden Zugriffs und Lagerumzug nicht auf das Bestellsystem zugreifen. Nachdem dann keine Nachricht kam, habe ich über Paypal einen Klärfall eröffnet. Danach wurde mir direkt ein Trackinglink von DPD geschickt, ohne weiteren Kommentar. Ich habe weiterhin nichts gehört, die Ware wurde irgendwo abgegeben - Nachbarn die ich nicht kenne - eine Nachforschung kann nur von kaputt.de gestellt werden. Der fristgerechte Widerruf ist weiterhin nicht bearbeitet und man meldet sich jetzt auch nicht mehr.
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MW
Moritz W.
Friedrichsdorf
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Obwohl das Unternehmen schon insolvent war, wurden Aufträge entgegengenommen. Der Umstand, dass eine Leistung garnicht erbracht werden konnte und dennoch eine Vorauszahlung von €109.-gefordert wurde, ist juristisch schon relevant. Aufklärung dazu bekam ich erst durch das übernehmende Unternehmen Sertronic. Die Rückerstattung des Geldes erfolgte bislang nicht. Es ist bedauerlich, dass paypal die Insolvenz nicht berücksichtigt hat, (oder es nicht konnte) und das Geschäft mit "kaputt.de" zur Klärung vorläufig auf Eis legte. Ich rechne jetzt mit dem paypal-Käuferschutz.
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10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Hallo, leider kann ich bis jetzt keine andere Bewertung abgeben, weil ich noch keine Ware bzw irgendeine Rückmeldung bekommen habe. Ich habe am 01.02 bestellt, Ware als verfügbar und sofort lieferbar beschrieben, am 07.02 habe ich dann mal dem Support geschrieben was mit der Bestellung passiert ist bis jetzt keine Reaktion erhalten. Ich habe nichts gegen Verzögerungen, verstehe ich voll und ganz, Krankheit zu wenig Leute usw aber eine Information auf Nachfrage sollte doch machbar sein.
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13.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Vorsicht vor diesem Anbieter!!!

Absolut mangelhafter Service! Habe mein Lenovo Ideapad zur Bildschirmreparatur eingeschickt da mit einer zügigen Reparatur geworben wird, was sich jedoch als dreiste Lüge entpuppt. Kein einziger Schritt der Bestellung lief ohne Probleme ab, immer musste der Support kontaktiert werden, der sich jetzt auch noch eine Woche lang nicht mehr gemeldet hat. Ich versuche jetzt mein Gerät vorzeitig zurückzuholen und anderswo reparieren zu lassen. Absolut mangelhafter Kundenservice an der Stelle.
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CB
Caro B.
Berlin
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider keine gute Bewertung

Es gibt leider keine Reaktion auf Mails oder Anfragen, was sehr schade ist. Ich habe vorab per PayPal bezahlt und nichts passiert. Klar, ich kann mein Geld zurückverlangen. Aber es bleibt win bitterer Beigeschmack. Sehr schade, ich mag kleine Unternehmen und unterstütze diese lieber als große Konzerne. Wenn man aber nicht auf Mails/Anfragen reagieren kann, ist das nicht sehr professionell, auch nicht für ein kleines Unternehmen. Zur Info, der Auftrag liegt 2 Wochen zurück.
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08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe das Display einer Nintendo Switch bestellt. Den Link zum Shop fand ich in dem dazugehörigen Tutorial von Kaputt. de welches den Displaytausch einwandfrei beschreibt. Ich habe penibel Schritt für Schritt befolgt. Letzendlich funktioniert auch alles(jeder knopf bzw touch macht ein Feedback-Geräusch) ausser das besagte Display.. das bleibt dunkel.
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WJ
Wilfried J.
Oberthal
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Obwohl die bestellten Artikel vorrätig waren, wurden sie nicht versendet. Nach 10 Tagen habe ich eine Mail an den Service geschrieben. Danach erfolgte dann auch prompt der Versand. Jetzt ging es zügig und nach 3 Tagen war alles da.
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ML
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Falsches Ersatzteil geliefert. Keine Antwort auf meine E-Mail. Telefonnummer die auf der Rechnung angegeben ist wird beim Anruf als nicht vergeben bezeichnet. Extrem dubios. Kann jedem nur raten nichts zu bestellen.
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Leider Schlechte Erfahrung - kann ich persönlich nicht empfehlen.

Akku scheint nicht die längste Lebenszeit zu haben. USB-C Port kam komplett kaputt war ziemlich scheisse da es dadurch ein paar Stunden gedauert hat. Werde auf keinen Fall wieder bestellen.
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14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung widerrufen aber wurde nicht bearbeitet

Bestellung widerrufen, trotzdem nach einer Woche die Ware erhalten. Wieder Email geschrieben, bisher keine Reaktion! Rechnung auf Klarna natürlich nicht storniert…nix als Ärger 😡
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11.02.2024
 Verifizierte Bewertung

nach 11 Tagen immer noch keine Versandbestätigung

Ich habe nach 8 Tagen eine Rechnung bekommen, an Tag 11 eine Aufforderung zur Bewertung des Shops, aber immer noch keine Versandbestätigung erhalten. Schade!
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vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Da mein Iphon wieder funktioniert habe ich gebeten mir die Diagnose Gebühr zurück zu überweisen. Nichts tut sich !!!!!
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16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Firma ist insolvent. Kundenservice reagiert nicht auf Widerruf / Stornierungswunsch.
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AT
Andreas T.
Wernborn
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Kann da zur Zeit nichts bewerten da Bestellungng noch nicht eingetroffen.
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Artikel nicht mehr verfügbar, schwierig ans Geld wieder zu kommen
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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YH
Yasim H.
Braunschweig
19.01.2024
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Gelieferter Akku schwächer als der auszutauschende

Ich habe ein Akkuaustauschkit für mein Gaalxy S10 bestellt. Eigentlich lief auch alles wunderbar. Schneller Versand, das Kit war gut geeignet, um den Akku auszutauschen. Leider haperte es letztlich am wichtigsten Element. Der versandte Akku ist so leistungsschwach, dass er kürzer hält, als der 4 Jahre alte, auszutauschende Akku. Damit ist alles ansonsten positive und dir gesamte Arbeit nichts wert und ich muss jetzt einen anderen Akku einbauen.
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