Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, und insbesondere das fluffige Plätzchen extra für die Küche für Fellnase Nr. 4 wurde nach misstrauischer Begutachtung für sehr gut befunden. Unter Papas T-Shirt ist es aber immer noch am schönsten, das kann kein Hundeplätzchen ersetzen 🥰. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! ☺️
Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war.
Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
Bis jetzt war ich immer zufrieden. Jetzt habe ich ein Hundetrockenfutter erhalten, dass nur eine kurze Haltbarkeit aufweist. Ich habe den Kundenservice angeschrieben, hier wurde mir mitgeteilt, das alle Produkte mindestens 3 Monate haltbar sind. Wenn ich etwas auf Vorrat kaufe, auch um die Versandkosten zu sparen, muss ich damit rechnen dass die Haltbarkeit zwischenzeitlich abläuft. Es ist Welpenfutter, da möchte ich auf der sicheren Seite sein. Das Futter wurde im November 2022 abgefüllt und ist jetzt noch bis Mai 2024 halltbar. Ich hatte es nicht gleich gesehen und den Eimer geöffnet. Das ich ihn nicht mehr zurückschicken kann, war mir bewusst, darauf braucht man mich hinzuweisen. Das hatte ich auch geschrieben. Das 2. Trockenfutter ist bis 2025 haltbar, also geht es auch anders. Weiterhin werde ich meine Produkte ab jetzt vor Ort kaufe, wo ich auch sehen kann, dass das Haltbarkeitsdatum so zeitnah abläuft. Ich habe einen kleinen Welpen, der frisst das Futter nicht so schnell weg. Ich werde es jetzt dem Tierheim spenden. Auf meine letzte Mitteilung an den Kundenservice bekam ich keine Antwort mehr.
Bewertung melden
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung
Ich bin mit der Verpackung meiner Bestellung unzufrieden. Die Umverpackung sollte stabil genug sein um den Versand zu überstehen (innen verstärken). Wiederholt muss meine Bestellung während des Versands aufgegangen sein und ist durch DHL notdürftig mit Klebeband verschlossen worden. Ebenfalls es wäre bei der Bestellung von ganzen Kollis Tiernahrung besser, wenn diese Kollis komplett mit der Umverpackung versendet würden. Wiederholt musste ich völlig verbogene Schälchen, die darüber hinaus noch verteilt in meinem Paket verstreut lagen, einzeln herauslesen. Alles andere hat gepasst und war in Ordnung. Dafür Daumen nach oben!
Mein Hund ist allergisch auf Geflügel, ich lese immer die Zusammensetzung, was bei vielen Produkten schwierig ist. Da gibt es kleingedruckt Hühnerbrühe oder Hühnerleber. Dokas Kaninchen-Innereien gibt es schon lange nicht und wenn ich etwas nachlesen wollte in der Zusammensetzung, verschwand die ganze Seite und ich musste mich neu einloggen. Man müsste eine Spalte Allergie einfügen, die gezielt nach Produkten ohne die Krankmacher sucht. Würde viel Zeit ersparen.
Ich warte und warte. Die Verpackungspraktik sollte optimiert werden! Oder die Post besser. Gerade bin ich echt genervt. Mindestens jede 2. Bestellung wird beschädigt, nachverpackt oder zurück und noch mal neu... Und Hanfsamen aus Spielzeug pulen, das macht wenig Freude. Ansonsten bin ich noch immer zufrieden, wenn es denn nur schon heile hier wäre. Ihr habt einfach Produkte, die ich sehr gut finde. Darum bleibe ich dran! Grüße.
Bewertung melden
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ausgewiesener Rabatt nicht gewährt
Auf der Webseite und per Mail angebotener Rabatt wird nicht gewährt: Obwohl laut Webseite und E-Mail gültig bis 07.01. mit Rabattcode, erhält man bei Bestellung am 07.01. eine Fehlernachricht, der Rabatt sei nur bis zum 05.01. gültig.
Eine daraufhin erfolgte Reklamationsmail wird negativ beantwortet.
GANZ SCHLECHTER SERVICE; zum Glück gibt es viele andere Anbieter, die die gleichen Preiskonditionen bieten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.