zooroyal.deBewertungen:
20.471 Bewertungen in den letzten 12 Monaten184.172 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
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Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, und insbesondere das fluffige Plätzchen extra für die Küche für Fellnase Nr. 4 wurde nach misstrauischer Begutachtung für sehr gut befunden. Unter Papas T-Shirt ist es aber immer noch am schönsten, das kann kein Hundeplätzchen ersetzen 🥰. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! ☺️
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MB
Martina B.
Bad Rappenau
Relevanteste negative Bewertung
29.10.2023
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Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war.
Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
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Bewertungen für zooroyal.de
26.09.2023
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Zwei Lieferungen als Click and Collect zu einer Rewe Filiale bestellt, beide konnten nicht zugestellt werden. Zooroyal Kundendienst wusste den Grund nicht und die Antwort war lediglich „müssen sie nochmal bestellen“ oder „andere Adresse nehmen“. Warum es dann dir click&collect Option gibt weiß ich nicht.
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Haben bereits mehrfach Gutscheine bekommen, die sich nicht einlösen ließen. Kundenbetreuung meinte, da kann man nichts machen. Diese Erfahrung haben in unserem Bekanntenkreis bereits mehrere Personen gemacht. Ein solches Verhalten ist keine Basis, um eine Kundenbindung aufzubauen !
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IS
Ingrid S.
Schwaikheim
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Benachrichtigung erhalten daß am 13.4. per DHL versendet wurde im Sendeverlauf nachgesehen und erfahren, daß am 18.4.geliefert werden soll. Als es an dem Tag nicht ankam nochmal nachgesehen und war im Sendeverlauf, daß an Absender zurückgesandt wurde. Keine Ahnung wie und warum.
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03.10.2023
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Die Druckknöpfe zum Aufbau des Katzentunnels halten die Höhle nicht in Form.
Das Material der Höhle ist toll, das Design und die Idee dahinter auch. Nur ist das Spielzeug aufgrund der fehlenden Stabilität durch die Druckknöpfe nicht funktional……. Sehr schade
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15.07.2023
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Zubehör für Nager bestellt und leider alles kaputt angekommen. Labyrinth-Scheibe gerissen, kletterturm-schauen Nägel raus, Lebensgefahr für Tiere, Sandbad-undicht, der Sand läuft direkt am Boden wieder raus
Retourseite von Zooroyal nicht erreichbar
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05.01.2024
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Meine letzte Bestellung bestand aus Dosenfutter und Katzensteinen. Leider wurde die Sendung so schlecht verpackt, dass die Dosen die Papiertüte der Katzensteine stark beschädigt haben und ca. 1/4 des Inhalts der Steine lose im Paket lag.
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HC
Hedy C.
Egglkofen
01.12.2023
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ich habe einen Mehrkatzenhaushalt und verbrauche im Monat ca.200 l Katzenstreu - leider kommen in letzter Zeit immer öfters Katzenstreutüten mit nich eimal der Hälfte vom angegegebenen Inhalt bei mir an - da macht mich richtig sauer
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08.10.2023
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Adresse vom Verkaufsladen statt Paketstation
Habe eine Lampe für mein Aquarium bestellt. Lieferung an Paketstation wurde angeboten. Lieferung wurde nicht eingelagert, sondern zurückgeschickt, da Adresse vom Verkaufsladen aufgedruckt wurde. Muss jetzt wieder die Lampe bestellen.
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11.01.2024
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Riesen Verpackung für kleine Bestellung
Hallo,
eine weitere Bestellung bei euch stell ich für mich persönlich in Frage aber tendiere ehr zu nein.
Der Grund ist einfach die übermäßig große Verpackung für eine kleine Flexi-Leine.
Da frag ich mich nur ....warum?
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03.07.2023
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Dosen waren eingedellt
Mehr als die Hälfte der Dosen waren eingedellt. Dies war schon die dritte Lieferung in diesem Zustand. Langsam habe ich den Eindruck, dass bei der online Bestellung nur eingedellte Dosen versendet werden.
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23.08.2023
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Schlecht!
Bessere Verpackungen für die Produkte.
Schon das 3.mal dass die Produkte ( Nassfutter für Hunde) hier chaotisch und verbeult im Karton ankommen. Und wieder unvollständig, da wieder 1 Dose fehlte!!
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SH
Sabine H.
Kirchentellinsfurt
21.05.2023
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Leider nur noch 2 Sterne.
Die Preissteigerung ist echt sensationell, dass kann man sich auf Dauer gar nicht mehr leisten. Schade, so schnell kann man seine besten Kunden verkraulen! Weiter so!
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13.06.2023
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Viele Dosen sind leider angeschlagen und haben grosse Dellen.
Lieferung hat nicht wie angegeben zur Rewe Filiale geklappt, sondern wurde beim Kiosk abgeben der recht weit weg war.
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FJ
feger j.
halle saale
21.11.2023
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Die Lieferung war erst nicht vollständig packet wurde in eine packet Station geliefert ich hatte meine Adresse angegeben und nicht packet Station sehr enttäuscht 😞
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DS
Doris S.
Nürnberg
26.05.2023
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Schnelle Lieferung, aber wie kann man Dentabites von Whiskas unter 2x14kg Streu versenden....alle Dentabites lagen einzeln im Paket, weil die Boxen zerbrochen waren .
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26.10.2023
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Die Verpackung vom Katzenstreu war sehr schlecht.
Sie war nicht richtig verschlossen und ist rausgespritzt an allen Seiten. Sehr ärgerlich.
Bitte um Gutschrift!!!
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19.01.2024
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Die Kartons der bestellten Ware anpassen und dann richtig zu kleben. Ewig bekomme ich Dosen, die verbeult sind und Kartons die beim Transport auf gegangen sind.
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BK
Birgit K.
Köln
12.06.2023
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Meine 1. Bestellung wurde aus mir unbekannten Gründen nach Bestellung nicht weiterbearbeitet. Telefonat wenig effektiv, sehr lustloser Mitarbeiter!
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24.10.2023
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Immer wieder, bei jeder Rechnung, gibt es Probleme. Außerdem sind Rechnungen zu klein gedruckt. Lieferungen immer pünktlich und ordnungsgemäß
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22.09.2023
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Meine letzte Bestellung war nicht so schön! Da einige Katzenfutterschalen beschädigt waren! Hoffe auf eine bessere Verpackungslösung!
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