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Im Bestellvorgang wurde mir für Click & collect der Rewe Markt in 21521 Dassendorf angezeigt. Ich habe die Adresse als Lieferadresse angeklickt. Bis heute habe ich meine Bestellung nicht erhalten. Nun habe ich eine Mail von DHL bekommen das mein Paket in der Postfiliale in Aumühle liegt, fast 15 Km von meinem Wohnort entfernt. So hatte ich mir die Lieferung nicht vorgestellt. Ich hatte extra den Rewe Markt in Dassendorf ausgewählt, weil wir dort regelmäßig einkaufen gehen und auch sonst öfter dort vorbei fahren. Die Ware und das Paket kann ich nicht bewerten, weil ich es noch nicht erhalten habe.

Die Ware wie immer sehr gut, und schnell geliefert. Leider die Verpackung ohne Worte. 32 Monoprotein Huhn in je 2 Kartons a 16 St. jedoch ohne Deckel. Der Karton für die ganze Ware viel zu groß -gefühlt alles nur lieblos hineingworfen -. 2 Beutel Trockenfutter seitlich aufgerissen, Trockenfutter teilweise im Karton, ein Monoprotein aufgeplatzt. Habe ich bei der letzten Lieferung, bei der der Katzensand schon aus dem Paket lief, noch gedacht, es läge am "ruppigen" Transport bin ich jetzt überzeugt, das hier Verpacker am Werk sind, denen es völlig egal ist, wie etwas beim Kunden ankommt.

Der Versandkarton ist eine Katastrophe, wenn sich im Karton 24 x 800g Dosen befinden. Der Karton ist sperrig, zu weich, hat keine Tragemöglichkeit. Viermal bestellt, viermal verbeult, eingerissen und die Dosen im innern dann auch verbeult. Mal nur eine, mal sechs. Der DHL-Bote und auch ich bekommen den Karton schlecht zu fassen, er rutscht weg und fällt - und wieder eine Beule, innen/aussen. Nach mühsamer Beschwerde , nun einen 10% Gutschein bekommen, wenn sich ab der nächsten Bestellung nichts ändert, bestelle ich wieder lokal bei Fressnapf.

In letzter Zeit (seit 2 bestellungen)kommen die Nassfutterdosen immer eingedellter. Das kann natürlich an der Post liegen aber mit nur 2 Stücke Papier als füllmaterial, ist es von vornherein klar das die kaputt gehen. Bitte mal nicht so mit eurem Füllmaterial sparen. Von 30 Dosen die ich jeden Monat, seit 5 monaten bestellt habe, sind nun 13 Dosen eingedrückt. Letztes mal waren es 5 und die 3 Bestellungen davor, keine bis maximal 1. Laut Internet Seite kann ich sie zwar trotzdem verfüttern aber mich stört es einfach das es immer mehr werden.

Bei der letzten Lieferung waren die Dosen mit dem Hundefutter im Paket beigepackt, ich hatte zwei verschiedene Trockenfutter einmal Rind und einmal Pferd ( Allergie ) bestellt die ebenfalls in dem Paket waren. Leider haben die Dosen die Verpackung mit dem Rinti Trockenfutter aufgerissen und ich konnte alles aus dem Karton klauben. Desweiteren war das Paket so schwer das ich es nicht tragen konnte und den ganzen Kram schon auf der Treppe auspacken musste. Kann alles mal vorkommen, aber denkt doch auch Mal an die Frauen bei den Lieferdiensten.

Im großen und ganzen war ich bis jetzt immer zufrieden mit ZooRoyal, aber nun habe ich es schon zweimal hintereinander gehabt das Ware fehlte und ich eine Reklamation angeben musste, und nun fehlte nicht nur Ware sondern das was geliefert wurde lag kreuz und quer im Karton und die Katzenfutterschalen waren zum größten Teil total zerdötscht. Aus diesem Grund bin ich am Überlegen ob ich Überhaupt nochmal bestellen möchte. Das was ich benötige kann ich auch im hiesigen Supermarkt kaufen dort werden auch Zooroyal Produkte verkauft.

Es mangelt an der Lieferung/Transport. Zum dritten mal ging ein Paket zur Neuverpackung (nicht gut gepolstert und geworfen von DHL?). Dadurch längeres Warten. Aber das echt Nervige wiederholter: Aufgeplatztes Vogelfutter, dass sich mit Spielzeug etc. vermengt. Ich darf dann ewig hantieren und neuverpacken irgendwie. Ich sollte wohl auf Vogelfutter verzichten in Zukunft. Schade. Ansonsten war wieder alles okay. Ich finde immer noch Hanfsamen...

Ich habe über den Werbeprospekt von Rewe ein Angebot erhalten. Über 10 kg Royal Canin Katzenfutter + 2 kg gratis. Ich habe über diese Bestellnummer den Artikel bestellt und habe nur 10 Kilo zu normalen Preis erhalten. Die zwei Kilo gratis kamen leider nicht. Finde, das ist nicht in Ordnung. Beim Kundendienst angerufen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, konnte mir aber auch nicht weiterhelfen. Ich werde hier nicht mehr bestellen.

Das Katzenfutter" Delikate Stückchen" ist kaum noch lieferbar. Selbst bei Rewe gibt es dieses Futter kaum noch. Eine Geschmacksrichtung (mitLachs) gibt es seit Monaten nicht mehr. Aber ZooRoyal macht für alles Werbung im Internet. Wenn ZooRoyal nicht mehr in der lage ist dieses Futter zu beschaffen, sollen sie das sagen und die Werbung dafür einstell. Bin jetzt gezwungen anderes Futter zu kaufen. Meine Katzen fressen nur Stückchen.

Bestellung in 2 Paketen versandt, Ankunft mit Zeitversatz. 1 Artikel defekt und unvollständig, darüber hinaus fehlte 1 weiterer der auch benötigt wurde. Kundensupport war bemüht. Gutschrift für fehlenden Artikel erfolgte umgehend, aus Nachhaltigkeitsgründen. Muss man dann als Kunde eben ins Auto sitzen und für nen 2€-Artikel in die Stadt zu nem Zoofachgeschäft fahren um es zu bekommen. Zukünftig alles gleich im Laden kaufen.

Ich war froh, auf der Homepage von zooroyal einige Futtersorten für meine Katzen gefunden zu haben - alle waren lieferbar. Ein paar Tage nach meiner Bestellung über 4 Futterpakete bekam ich per Mail eine Absage über eins dieser Pakete und ich war darüber ziemlich verärgert. Noch schlimmer fand ich, dass ein viertes bestelltes Paket weder erwähnt, noch an mich verschickt wurde. Was läuft denn da - neuerdings - schief?

Super Futterauswahl und schnelle Lieferung. Auch die Auswahl an "Non food“ ist super. Leider werden beim Versand die Dosen nicht auf den Boden gestellt sondern auch auf die Seite gelegt. Dies hat bei größeren Mengen zur Folge, dass einige Dosen bei Lieferung offen sind. Wenn der Support nicht so zuvorkommend wäre, würde ich woanders bestellen. Jedesmal alle Dosen reinigen ist auf Dauer ziemlich nervig.

Bei diesem Produkt gibt es keine Inhaltsangabe in Gewicht sondern in Stück. Zum widerholten Mal sind statt der angegebenen Menge von 10 Stück nur 8 Stück in der Packung enthalten. Darauf hat ZooRoyal zwar keinen Einfluss, dennoch werde ich von weiteren Bestellungen Abstand nehmen. Beim Händler vor Ort kann die Menge nämlich durch das Verpackungsfenster gleich kontrolliert werden.

Ich kaufe für meinen kleinen Hund diese Pferdelungenwürfel weil er die sehr gerne isst, allerdings muß ich dazu sagen/ schreiben daß die Würfel so viele extrem hart sind da mein Hund ein kleiner Kerl ist kann er die nicht beißen und viele kann ich nicht einmal schneiden, kurz und bündig ca. 1 Drittel der Tüte muß ich entsorgen, dafür sind knapp 10- schon viel Geld.

Wenig Angebote; keine Versandbestätigung, damit man informiert ist etc.; mehrfach den Kundenservice angerufen und nach dem Versandstatus gefragt, leider wurde immer etwas anderes gesagt..; der Versand dauerte sehr lang und die Dosen waren verbeult (da ist zwar DHL schuld, trotzdem schade für eine erste Bestellung und den ersten Eindruck).

Es wäre besser wenn man den rücksendeschein in das Paket dazu legen Tut. Und immer eine Rüsenden genehmigen lasen muß das mann dan wen es genemigt ist das mann endlich den rücksendeschein ausdrucken kann. Was mir sehr gut gefällt ist das mann günstig hochwertige Produkte bekommt. Es gibt für jeden Geldbeutel was mann sich leisten kann.

Das Katzenfutter ist von unterschiedlicher Qualität. Ich habe jetzt schon mehrmals erlebt, dass es etwas zäh war und von meiner Katze abgelehnt wurde. Die Katzenfutterdosen der vorletzten Sendung waren erstmals frischer, von der Konsistenz zarter und ließen sich leichter zerteilen und wurden von meinem Tier problemlos angenommen.

Lieferung Rechnung Service alles super okay. Nur wenn die Ware bei mir ankommt. Da ich im Rollstuhlsitze deswegen bestelle ist jedes Mal das Katzenstreu kaputt. Es ist eine ziemliche Sauerei dieses Paket dann auszupacken. Vielleicht könnten die Label etwas anders gestaltet werden, dass die Post es nicht so bösartig behandelt.

Habe 4 Beutel Felix Trockenfutter bestellt. 3 x Fisch und 1 mal Fisch mit Gemüse. Gekommen ist genau umgekehrt , 3 mal mit Gemüse und 1 mal quasi richtig. Meine Katze frisst es mit Gemüse aber nicht so. Zurück Schicken ist schlecht da ich einen 6 Euro Bonus bekommen haben. Mal schauen ob ich ein 2 mal bestelle

Ich habe das gleiche Problem wie vor einigen Wochen. Der Karton wird schlecht gepackt- unten liegen die Pakete mit Felix Nassfutter und darauf dann 15liter Katzenstreu. Man kann sich vorstellen wie das Nassfutter aussieht. Leider hat sich nach meiner letzten Reklamation nichts geändert, ärgerlich