Es gibt hier nichts zu motzen. Alles optional gelaufen. Besonderes Lob, hier wird man umgehend über alle Schritte informiert und an bekommt umgehend die Versandbestätigung inklusive Trackingnummer und ans Telefon hab ich auch sofort eine Mitarbeiterin bekommen, die mir kompetent Auskunft geben konnte. Ich werde hier wieder bestellen. So und nicht anders muss das. Der Chef kann stolz auf seine Mitarbeiter sein und sollte dies auch gerne mal auf der Weihnachtsfeier erwähnen. Ich bin rundum zufrieden und würde Wahl Agrarversand auch gerne 10 Sterne geben. Weiter so!
Für ein Kundenorientiertes Unternehmen ist der Service sehr sehr schlecht…
Wenn es null Sterne geben würde hätte ich diese sicherlich gewählt.
Durch Unstimmigkeiten meiner Bestellung wurde ein Teil falsch angeliefert. Meine Lieferung wurde lt. Mail an DPD übergeben obwohl ich eine Paketstation von DHL angegeben hatte.Das funktionierte natürlich nicht.
Es geht weiter:
Statt mir das richtige Teil, im Austausch zu liefern, wurde das falsch gelieferte Teil, abzüglich der Versandkosten storniert.Das gewünschte Teil musste ich dann noch einmal separat bestellen. Die Versandpauschale musste 2 mal von mir getragen werden weil durch die Stornierung die Summe der Mindestbestellung nicht mehr kostenlos war.Jetzt muss ich fast 12,00€ für Porto bezahlen, dass zuvor kostenlos war.Clever gemacht.So kann man die Kalkulation erfolgreich maximieren.
Ausführung meiner Bestellung: Absolute Katastrophe…
Lieferung erfolgte über DPD. Es wurde erst gar nicht versucht das Paket zuzustellen, stattdessen bekam ich die übliche Mitteilung dass die Zustellung nicht möglich war weil niemand angetroffen wurde. Völliger Blödsinn!!!! War den ganzen Tag zuhause. Das Paket wurde dann in einem Paketshop hinterlegt auf dessen Adresse ich vier Tage gewartet habe.
Im Paket war ein 250 ml Fläschchen das mit ziemlicher Sicherheit 100 mal in den Karton gepasst hätte. Kein Wunder wenn der Versand teurer ist als die Ware.
Nachhaltig sieht bei mir anders aus...
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Antwort von agrar-fachversand.com
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Mitteilung. Gerne können wir Pakete auch per DHL versenden. Wir hinterlegen dies in Ihrem Kundenkonto. Dass der Service von DPD nicht zufriedenstellend war, tut uns sehr leid. Die 5,99€ Portopauschale gelten für jedes Paket, unabhängig des Bestellwerts ( unter 199€). Diese werden Ihnen im Vorfeld angezeigt.
Wir hoffen dennoch, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Gerne sind wir für Verbesserungsvorschläge offen.
Ihr Wahl-Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde bisher nicht geliefert. Angeblich wurde es in einer Packetstatiom abgegeben. Allerdings ist es dort nicht angenommen worden, weil es als zugestellt gescannt war. Danach sollte es am 06.01 zugestellt werden. Dies ist aber auch nicht geschehen. Laut Sendungsverfolgung wurde es eingelagert und wird bei nächster Gelegenheit zugestellt.
Es ist nicht zu empfehlen etwas mit DPD zu versenden
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Antwort von agrar-fachversand.com
08.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback.
Es tut uns leid, dass DPD bei Ihnen nicht korrekt zugestellt hat. Laut Status ist das Paket heute wieder in Zustellung.
Sollte die Bestellung zu uns zurückkommen, werden wir diese nochmals mit DHL versenden.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
Ich habe eine Jacke bekannter Marke bestellt. Reklamiere werde verwiesen. Ich muss ein Bild schicken um dann zu erfahren, dass ich die Jacke einschicken soll. Nach Erhalt soll der Prozess der Reklamation starten. Keine Rücklieferungsschein kein Wort über Gutschrift. Am besten in dem Laden nichts bestellen.
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Antwort von agrar-fachversand.com
30.11.2023
Lieber Kunde,
besten Dank für das Feedback.
Hierzu hatten Sie bereits Kontakt mit unserer Reklamationsabteilung.
Wir brauchen die Ware immer hier, um die Reklamation zu bearbeiten. Eine Gutschrift aufgrund von Bildern ist hier leider nicht möglich.
Ein Retourelabel können Sie auf unserer Homepage ausdrucken, gerne stehen wir Ihnen telefonisch oder per Mail für weitere Fragen zur Verfügung.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die "Schwimmerkugel" ist zu schwer, dass sie in Wasser nicht mehr richtig schwimmt. Sie taucht fast komplett ein, und hat dann kaum noch Auftrieb (ca. 3-5g). Wozu die hergestellt wurde, ist kaum nachvollziehbar. Jedenfalls ist die Bezeichnung "Schwimmer..." zeimlich irreführend.
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Antwort von agrar-fachversand.com
10.07.2023
Lieber Kunde,
Danke für das Feedback. Leider können wir dies so nicht nachvollziehen, die Kugel wird oft verkauft.
Gerne können Sie und auf info@agrar-fachversand Bilder zusenden, wie die Kugel verbaut ist. Gerne sehen wir und dies an.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation
Guten Tag ich hatte sechs Nuckeleimer bei ihnen bestellt, bin mit dem Produkt nicht zufrieden. Geliefert wurden sie am 24.8, heute Morgen 25.8 nach dem zusammen bauen wurde Milch eingefüllt und diese leckt aus dem Ventil heraus.
Bestell Nummer: 812114
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Antwort von agrar-fachversand.com
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank hierfür. Die Reklamation haben wir auch per Mail erhalten.
Hierzu haben Sie von uns bereits einen Lösungsvorschlag erhalten. Gerne freuen wir uns über eine Rückmeldung hierzu um Ihr Anliegen zu Ihren Gunsten lösen zu können.
Dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind tut uns leid, können wir aber nicht nachvollziehen.
Ihr Wahl-Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es geht um den Versand nicht die Ware. Ich wurde gefragt, wo das Packet abgestellt werden soll. Ich markierte "Carport".
Wo fand ich mein Packet? Auf einem Tisch unter dem freien Himmel im Regen, ein Paar Schritte vor dem Carport. Unglaublich!
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Antwort von agrar-fachversand.com
13.12.2023
Lieber Kunde,
Danke für das Feedback und die Information.
Das geht leider gar nicht, für das Verhalten des Paketservices möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir werden dies definitiv reklamieren.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkostenfrei und dann dich nicht
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, einziger Kritikpunkt auf der Homepage steht, ab 200€ versandkostenfrei, dann kosten aber manche Sachen doch wieder Versand, das nennt sich dann Versand pauschal unabhängig vom Bestellwert
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Antwort von agrar-fachversand.com
03.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Sperrige Güter sind unabhänging vom Bestellwert von den freien Versandkosten ab 199 € ausgeschlossen, da hier ein Aufpreis beim Paketdienst anfällt.
Diese zusätzlichen Versandkosten sind jeweils bei den Artikeln mitaufgeführt.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Chaos bei der Lieferung
Willst du Chaos, bestelle hier. So eine undurchsichtige, nicht nachvollziehbare, chaotiyxhe Bestellung und Lieferung hatte ich noch nie
Dann lieber für ein bisschen teurer bei Weidezaun bestellen.
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Antwort von agrar-fachversand.com
17.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Hierzu hatten Sie gestern schon telefonischen Kontakt mit uns, es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
Leider liegt es beim Versand von mehreren Paketen nicht in unserer Hand, dass der Paketservice diese alle an gleichen Tag zustellt.
Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlungsart Einzug gewählt. Dann Antwort bekommen, dass „auf meinen Wunsch“ in Vorkasse geändert worden sei.
Lieferung war gut und schnell (wie vorher auch vom Lieferanten gewohnt und geschätzt).
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Antwort von agrar-fachversand.com
10.07.2023
Lieber Kunde,
besten Dank für das Feedback.
EInzugsermächtigung ist wie in unseren AGB beschrieben ab der zweiten Bestellung möglich, bei der ersten Bestellung können Sie zwischen Vorauskasse, PayPal oder Kreditkarte wählen.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist noch nicht angekommen, das Paket wird jeden Tag angekündigt, kommt aber nie an, geht immer zurück ins Paketzentrum. Ich befürchte, dass es mittlerweile ziemlich beschädigt ist
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Antwort von agrar-fachversand.com
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Mitteilung. Wir haben Ihre Sendung bei DPD angemahnt und geben Ihnen hierzu schnellt möglichst Bescheid.
Ihr WAHL-TEAM
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
3. Bestellung auf die ich dringend angewiesen bin, zum 3. mal trotz vorheriger Kontrolle meinerseits von Lieferstatus versandschwierigkeiten. Bestellung vor 2 Wochen, immernoch nicht Versand.
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Antwort von agrar-fachversand.com
06.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Leider ist ein Artikel der Bestellung nicht lagernd. Hierzu haben Sie von uns eine Mail bekommen, ob Sie eine Teillieferung der lagernden Artikel möchten. Leider haben wir auf diese Mail keine Antwort erhalten.
Bitte melden Sie sich per Mail oder Telefon, wenn Sie dies so möchten.
Ihr WAHL-Agrar-Fachversand
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerung um 4 Wochen war in dem Online Bestellvorgang nicht bekannt, obwohl die Info per Mail einen Tag später kam. Irgendwie schwer nachvollziehbar.
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Antwort von agrar-fachversand.com
16.11.2023
Lieber Kunde,
besten Dank für das Feedback.
Bitte prüfen Sie Ihre Auftragsbestätigung der Bestellung, hier ist eine Lieferzeit von ca. 32 Tagen angegeben.
Wir bedauern, dass der Artikel nicht vorher verfügbar ist.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell und problemlos, Service (Bearbeitung der vorgängigen Anfragen per Formular auf der Website wie auch per E-Mail) aber unbefriedigend
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Antwort von agrar-fachversand.com
07.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Bei unserem Kontaktformular auf unserer Onlineseite lag leider ein technisches Problem vor, welches nun behoben ist. Gerne steht Ihnen unser Service-Team per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es einfach nicht richtig, wenn dort steht; in 1-3 Tagen versandfertig, tatsächtlich aber die Ware dann 14 Tage später kommt.
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Antwort von agrar-fachversand.com
01.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die Bestellung hatten wir am 21.08. erhalten und bereits am 22.08. verschickt. Dass die Zustellung durch den Paketdienst länger gedauert hat, tut uns sehr leid.
Ihr Wahl-Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte nicht mehr mit DPD verschicken. Einfach nur unzuverlässig.
Paket ist leider immer noch nicht da und bräuchte es dringend.
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Antwort von agrar-fachversand.com
27.11.2023
Lieber Kunde,
besten Dank für das Feedback.
Es tut uns leid, dass das Paket noch nicht angekommen ist. Laut DPD ist es heute in Zustellung.
Für künftige Bestellungen haben wir DHL als Dienstleister in Ihrem Kundenstamm hinterlegt.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
Hallo,
das gelieferte Teil passt leider nicht.
Mail wurde mit Fotos an sie geschickt.
Leider bis Dato keine Reaktion von Ihnen.
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Antwort von agrar-fachversand.com
26.05.2023
Lieber Kunde,
Danke für die Bewertung.
Auf welche Adresse haben Sie die Mail gesendet? Gerne überprüfen wir dies. Bitte melden Sie sich per Telefon bei uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ewig lange Lieferzeiten, wenn ein Artikel momentan nicht lieferbar ist, werden die restlichen Artikel auch nicht geschickt!!!
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Antwort von agrar-fachversand.com
06.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Sie haben von uns eine Mail bekommen, dass die Klauenscheibe derzeit leider nicht lagernd ist und ab 5.12. versendet werden kann, wir aber gerne vorher die lagernden Artikel an Sie versenden.
Leider haben wir auf die Mail keine Antwort bekommen. Gerne veranlassen wir hier eine Teillieferung für Sie.
Ihr WAHL-Agrar-Fachversand
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sollten nur mit Versanddienstleistern zusammenarbeiten, die in der Funktionsweise einer Gegensprechanlage vertraut sind.
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Antwort von agrar-fachversand.com
27.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dass Sie mit dem Paketdienstleister nicht zufrieden waren tut uns sehr leid.
Gerne können wir auf Wunsch den Versand steuern, mit welchen Versanddienstleistern das Paket versendet wird.
Wir würden uns über eine weitere Möglichkeit uns zu Beweisen sehr freuen.
Vorab einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt 21.12.2032 noch nichts von der Lieferung erhalten, auch keine Avisierung obwohl wir Vorauskasse geleistet haben
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Antwort von agrar-fachversand.com
21.12.2023
Lieber Kunde,
Danke für Ihr Feedback.
Leider hat Ihre Lieferung etwas länger gedauert, da ein Artikel nicht lagernd war. Wir danken für Ihr Verständnis, dass wir keine Teillieferungen in die Schweiz versenden.
Die Bestellung wurde am 18.12. verschickt und befindet sich laut Status derzeit gerade in der Zollabfertigung. Hier können wir leider nicht sagen, wie lange dies dauert.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
Einige artikel aus der bestellung waren trotz verfügbarkeit auf der homepage nicht lieferbar, erst fast 2 wochen später
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Antwort von agrar-fachversand.com
22.11.2023
Lieber Kunde,
besten Dank für das Feedback. Bitte entschuldigen Sie, hier hat leider der Hersteller den Liefertermin verschoben. Wir versenden die Ware, sobald sie wieder lagernd ist.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
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