Es gibt hier nichts zu motzen. Alles optional gelaufen. Besonderes Lob, hier wird man umgehend über alle Schritte informiert und an bekommt umgehend die Versandbestätigung inklusive Trackingnummer und ans Telefon hab ich auch sofort eine Mitarbeiterin bekommen, die mir kompetent Auskunft geben konnte. Ich werde hier wieder bestellen. So und nicht anders muss das. Der Chef kann stolz auf seine Mitarbeiter sein und sollte dies auch gerne mal auf der Weihnachtsfeier erwähnen. Ich bin rundum zufrieden und würde Wahl Agrarversand auch gerne 10 Sterne geben. Weiter so!
Lieferung dauerte leider recht lange (8 Tage statt die angegebenen 3-5). Und leider ist die Firma bei Rückfragen nicht erreichbar. Zumindest nicht per Email. Habs zweimal versucht und beide Male von "postmaster@agrar-fachversand.com" ein "Delivery has failed to these recipients or groups: info@agrar-fachversand.com (info@agrar-fachversand.com)" zurückbekommen. Schon ein wenig ein Witz - der "Postmaster" der Firma hat die Email bekommen, aber der Rest der Firma nicht? Muss man ja nicht verstehen? Mich ärgerts als Kunde auf alle Fälle. Die Ware war völlig in Ordnung.
Was könnte man besser machen?
Ganz einfach.
Statt mehrfach Mails mit unsinnigen Inhalt
zu versenden, doch besser die bestellte
und bezahlte Ware zu Liefern.
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Antwort von agrar-fachversand.com
13.05.2024
Lieber Kunde,
Wir bedauern, dass Sie mit der Zustellung durch DPD nicht zufrieden zufrieden waren.
Welche Mails erschienen Ihnen unsinnig? DPD hat hier mitgeteilt, dass die Zustelladresse nicht korrekt ist. Laut Tracking wurde an der Adresse etwas geändert und das Paket ist heute in Zustellung
Bitte melden Sie sich telefonisch, wenn Sie weitere Fragen haben.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angebliche Ersatzlieferung
Bei mir ist keine Ersatzlieferung angekommen.
Es ist auch nichts von einem Paketlieferdienst angekündigt.
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Antwort von agrar-fachversand.com
08.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Dass die Ersatzlieferung noch immer nicht eingetroffen ist tut uns sehr leid. Wir werden dies umgehend prüfen und uns persönlich bei Ihnen melden.
Ihr Wahl-Team
Vor 10 Tagen bestellt, noch nichts erhalten, außer Mitteilung, dass ein Teil bereits ausverkauft ist
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Antwort von agrar-fachversand.com
13.05.2024
Lieber Kunde,
leider haben wir vom Hersteller der fehlenden Hose erst spät die Info bekommen. Sie haben hier eine Mail mit dem Storno erhalten.
Die lagernden Artikel werden selbstverständlich zügig an Sie versendet.
Gerne stehen wir Ihnen telefonisch zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
die Ware kommt nicht an. Bei der Telefonnummer ist niemand zu erreichen
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Antwort von agrar-fachversand.com
02.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
dass Sie uns nicht erreicht haben tut uns sehr leid. Aufgrund der Aktion haben wir ein hohes Telefonaufkommen.
Die Ware ist bereits versendet worden. Wir werden Ihnen gerne die Versanddaten in einer persönlichen E-Mail zukommen lassen.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Ihr Wahl-Team
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von agrar-fachversand.com
21.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
Leider können wir die Bewertung nicht nachvollziehen.
Gerne können Sie uns Ihr Anliegen per Mail oder telefonisch mitteilen, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ihr WAHL Agrar Fachversand