Es gibt hier nichts zu motzen. Alles optional gelaufen. Besonderes Lob, hier wird man umgehend über alle Schritte informiert und an bekommt umgehend die Versandbestätigung inklusive Trackingnummer und ans Telefon hab ich auch sofort eine Mitarbeiterin bekommen, die mir kompetent Auskunft geben konnte. Ich werde hier wieder bestellen. So und nicht anders muss das. Der Chef kann stolz auf seine Mitarbeiter sein und sollte dies auch gerne mal auf der Weihnachtsfeier erwähnen. Ich bin rundum zufrieden und würde Wahl Agrarversand auch gerne 10 Sterne geben. Weiter so!
Für ein Kundenorientiertes Unternehmen ist der Service sehr sehr schlecht…
Wenn es null Sterne geben würde hätte ich diese sicherlich gewählt.
Durch Unstimmigkeiten meiner Bestellung wurde ein Teil falsch angeliefert. Meine Lieferung wurde lt. Mail an DPD übergeben obwohl ich eine Paketstation von DHL angegeben hatte.Das funktionierte natürlich nicht.
Es geht weiter:
Statt mir das richtige Teil, im Austausch zu liefern, wurde das falsch gelieferte Teil, abzüglich der Versandkosten storniert.Das gewünschte Teil musste ich dann noch einmal separat bestellen. Die Versandpauschale musste 2 mal von mir getragen werden weil durch die Stornierung die Summe der Mindestbestellung nicht mehr kostenlos war.Jetzt muss ich fast 12,00€ für Porto bezahlen, dass zuvor kostenlos war.Clever gemacht.So kann man die Kalkulation erfolgreich maximieren.
Ausführung meiner Bestellung: Absolute Katastrophe…
Lieferung dauert länger als auf der Webseite angegeben. Statt 3-5 Tage wie angegeben warte ich ,Stand heute, seit dem 1.3.3024 auf die Lieferung
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Antwort von agrar-fachversand.com
08.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben die Bestellung am 01.03.24 aufgegeben - über das Wochenende findet keine Bearbeitung statt - die Ware wurde direkt am Montag 04.03.24 versendet.
Sollten Sie das Paket nicht erhalten haben, so wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail an unseren Kundenservice.
Vielen Dank.
Ihre WAHL-Agrar Fachversand
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
DHL ablageort wurde nicht eingehalten, Terrasse Vorgabe, Abgelegt wurde an der Haustüre
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Antwort von agrar-fachversand.com
26.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die DHL hier nicht ordnungsgemäß zugestellt hat. Wir werden dies bei DHL reklamieren.
Sollten Sie hier eine Abstellgenehmigung haben, müssten Sie dies bitte parallel machen, da Sie in diesem Fall einen Abstellvertrag mit der DHL haben.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wo ist die Lieferung? Wieder keine Infos - nichts!! Anruf zwecklos, Warteschleife……
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Antwort von agrar-fachversand.com
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir müssen uns hier in aller Form entschuldigen, der Auftrag wurde aufgrund des Kommentarfeldes nicht automatisch ins Lager überstellt und heute händisch bearbeitet.
Den von Ihnen in unserem Gespräch angeführten Punkt, dass Sie keine Trackingmails erhalten, haben wir an unsere IT zur Überprüfung weitergeleitet. Wir bedanken uns für den Hinweis.
Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten, wir freuen uns auf ihre nächste Bestellung.
Ihr Wahl Agrar Fachversand
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Angebotene und verkaufte Ware ist nicht lieferbar, ohne Hinweis auf der Website
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Antwort von agrar-fachversand.com
07.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben ein Weidetor 5-6 Meter bestellt, dies ist ein Artikel, der mit Spedition vom Hersteller zum Kunden versendet wird. Leider haben Artikel in dieser Größe eine längere Lieferzeit, da diese nicht mit Paketservice verschickt werden können.
In unserem Webshop wird die Lieferzeit zum Bestellzeitpunkt angegeben, dies sind momentan 16 Tage ab Zahlungseingang bei uns bei Zahlart Vorauskasse.
Gerne können Sie sich auch per Mail oder telefonisch an uns wenden, wenn Sie weitere Fragen haben.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Anleitung und keine Explosionszeichnung trotz Reklamation
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Antwort von agrar-fachversand.com
19.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback.
Auf Ihre Mail hin haben wir Ihnen eine Kurzanleitung zu der von Ihnen erworbenen Hühnertränke gesendet.
Gerne können Sie sich per Mail oder telefonisch an uns wenden, wenn Sie weitere Fragen haben.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von agrar-fachversand.com
18.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren.
Gerne können Sie uns mitteilen, wie wir unseren Service für Sie verbessern können.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von agrar-fachversand.com
26.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren.
Gerne können Sie uns mitteilen, wie wir unseren Service für Sie verbessern können.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist noch nicht zugestellt. Vielleicht sollte mal der Lieferdienst überprüft werden. 1,5 Wochen für die Zustellung einer Bestellung sind nicht tolerabel. Wenn ich bestelle, dann brauche ich die bestellte Ware auch innerhalb einiger Tage.
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Antwort von agrar-fachversand.com
13.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback.
Ihre Bestellung vom 3.2. wurde am 6.2. versendet.
Bitte melden Sie sich per Mail oder telefonisch, wenn die Ware noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sie letzte Anfrage eines Ersatzteiles für Milky-10-Buttermaschine dauerte mehrere Wochen und das Angebot war dreifach teurer als bei Ihren Mitbewerbern. Das war nicht teuer, sondern unverschämt!
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Antwort von agrar-fachversand.com
14.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback.
Es tut uns leid, dass das Angebot für Sie zu lange gedauert hat. Wenn wir ein Teil nicht serienmäßig haben, müssen wir dies beim Hersteller anfragen und hier warten, bis wir Antwort bekommen.
Auch bekommen wir leider vom Hersteller bei einem Stück nicht den Preis, den wir bei der Abnahme von größeren Mengen bezahlen.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im Herbst bei einem Besuch bei Euch direkt!
Eine Anfrage gemacht für ein Ersatzteil für einen Stalllüfter und habe bis heute keine Rückmeldung
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Antwort von agrar-fachversand.com
13.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback.
Leider konnte der von Ihnen angefragte Motor für den Lüfter erst gestern versendet werden, der Zulieferer hat diesen über den Winter leider nicht vom Hersteller bekommen.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
19.1. bestellt
25.1. geliefert
Sonst hat alles gut geklappt
Verpackung usw
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Antwort von agrar-fachversand.com
29.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren.
Ihre Bestellung hatten wir am Freitag erhalten. Da unser Lager über das Wochenende geschlossen hat, wird die Bestellung erst wieder am Montag bearbeitet.
Wir danke für Ihr Verständnis.
Ihr WAHL Agrar Fachversan
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von agrar-fachversand.com
19.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren.
Gerne können Sie uns mitteilen, wie wir unseren Service für Sie verbessern können.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von agrar-fachversand.com
05.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren.
Gerne können Sie uns mitteilen, wie wir unseren Service für Sie verbessern können.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Bankkonto
Habe das Geld auf das von Wahl in der Auftragsbestätigung angegebene Konto überwiesen. Leider hatten sie es dort nicht gefunden. Auch nach dem ich den Kontoauszug zugeschickt hatte. Habe erst nach über zwei Wochen meine Ware bekommen. Und es kam nicht einmal eine Entschuldigung. Vielen Dank!
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Antwort von agrar-fachversand.com
25.05.2023
Lieber Kunde,
Danke für das Feedback.
Leider ist uns hier ein Fehler unterlaufen. So etwas sollte nicht passieren, bitte entschuldigen Sie dies.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkostenfrei und dann dich nicht
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, einziger Kritikpunkt auf der Homepage steht, ab 200€ versandkostenfrei, dann kosten aber manche Sachen doch wieder Versand, das nennt sich dann Versand pauschal unabhängig vom Bestellwert
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Antwort von agrar-fachversand.com
03.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Sperrige Güter sind unabhänging vom Bestellwert von den freien Versandkosten ab 199 € ausgeschlossen, da hier ein Aufpreis beim Paketdienst anfällt.
Diese zusätzlichen Versandkosten sind jeweils bei den Artikeln mitaufgeführt.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlungsart Einzug gewählt. Dann Antwort bekommen, dass „auf meinen Wunsch“ in Vorkasse geändert worden sei.
Lieferung war gut und schnell (wie vorher auch vom Lieferanten gewohnt und geschätzt).
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Antwort von agrar-fachversand.com
10.07.2023
Lieber Kunde,
besten Dank für das Feedback.
EInzugsermächtigung ist wie in unseren AGB beschrieben ab der zweiten Bestellung möglich, bei der ersten Bestellung können Sie zwischen Vorauskasse, PayPal oder Kreditkarte wählen.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell und problemlos, Service (Bearbeitung der vorgängigen Anfragen per Formular auf der Website wie auch per E-Mail) aber unbefriedigend
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Antwort von agrar-fachversand.com
07.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Bei unserem Kontaktformular auf unserer Onlineseite lag leider ein technisches Problem vor, welches nun behoben ist. Gerne steht Ihnen unser Service-Team per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde am 8.01.2024 schon überwiesen, als Vorkasse.
Wurde jetze am 15.01.2024 bearbeit als E-Mail, geschickt.
Mit freundlichen Grüsse
Andreas
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Antwort von agrar-fachversand.com
15.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback. Bitte entschuldigen Sie, der Auftrag ist im System hängengeblieben und wurde leider deswegen erst heute versendet.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es einfach nicht richtig, wenn dort steht; in 1-3 Tagen versandfertig, tatsächtlich aber die Ware dann 14 Tage später kommt.
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Antwort von agrar-fachversand.com
01.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die Bestellung hatten wir am 21.08. erhalten und bereits am 22.08. verschickt. Dass die Zustellung durch den Paketdienst länger gedauert hat, tut uns sehr leid.
Ihr Wahl-Team
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