LaminatDEPOTBewertungen:
1.510 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.913 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bio-Boden Multilayer 5661 Elephant Oak white
Der bestellte Boden lies sich einfach verlegen und ist von der Qualität her super. Wie widerstandsfähig er tatsächlich ist, wird sich zeigen.
Die Ware kam nach ein paar Tagen mit Spedition an, war gut verpackt, dennoch waren zwei Platten eines Pakets an einer Seite beschädigt. Diese konnten problemlos als Anfangsstück noch Verwendung finden. Die im Kaufpreis enthaltenen Sockelleisten waren gut verpackt, sind unbeschädigt eingetroffen und passen perfekt zum Boden. Echt toll das es die kostenlos zur Bestellung dazu gibt!!! Schön ist auch, dass alles an passendem Zubehör gleich während des Bestellvorgangs angeboten wird und lästiges Suchen damit entfällt. Ich würde wieder dort bestellen und kann den Shop ohne Bedenken empfehlen.
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MV
Maik v.
Mölln
Relevanteste negative Bewertung
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
An sich ist die Qualität und die Kosten in Ordnung...
Jedoch ist heutzutage der Kundenservice bzw die Beratung sehr relevant.
Da ich sehr unhöflich und fälschlich beraten wurde, über 1,5h über die Warenrücknahme diskutieren musste, obwohl man mit dieser Online wirbt, bin ich sehr unzufrieden.
Bei der Online Bestellung waren Leisten nicht dabei, obwohl damit geworben wird.
Als ich die Ware abholen wollte, habe ich das geschildert... Bei der Abholung hinten waren die Leisten nicht dabei... (habe 2 verschiedene Sorten Laminat gekauft, wodurch das nicht aufgefallen ist, dass zu einem nur Leisten dabei waren)
Als ich eine Palette zurück geben wollte, gab es wie o.g. 1,5h Diskussionen...
Dank dem Mitarbeiter, der an dem Tag mir die Ware "korrigiert" hat, der gesehen hat, dass die Leisten im Nachgang uns nicht gegeben wurden, wurde für dies keine Gebühr abgezogen.
Meine Palette Laminat (30 Packungen) wurden zum größten Teil zurück genommen, weil ich mich bei der Hotline über die Filiale Duisburg beschwert habe.
Vom den 30 Paletten wurden nur 28 zurück genommen. Okay, das eine wurde aufgemacht, aber alles original verpackt... Das zweite Paket hatte ein kleines Loch an der Ecke, lag aber an der Ware, also der Ecke vom Laminat und nicht Eigenverschulden...
Man wollte es mir einfach schwer machen...
Aus "Kulanz" wurde die Ware (28 von 30) Paketen zurück genommen... Kulanz... hallo??? Damit werben Sie...
Und dann kriegt der Mitarbeiter ne Abmahnung von der Filialleitung (wegen meinem Anruf bei der Hotline), obwohl der Mitarbeiter immer mit dem Filialleiter Rücksprache gehalten hat...
Duisburg Filialleitung richtig Schrott...
Auf bitte mit ihm persönlich zu sprechen wurde der Mitarbeiter hin und her geschickt und keine Sekunde für den Kunden gehabt. Top Leitung!
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Bewertungen für LaminatDEPOT
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das bestellen der Ware wurde zügig erledigt. Auch die zügige Lieferbestätigungen war sehr schön.
Nur als die Ware hier ankam, war ich nicht mehr glücklich. Das blaue Dämmmaterial lag auf dem Laminat und eine Rolle ist zur Hälfte Schrott. Ecken vom eingepacktem Laminat sind angeschlagen, die alle auf der Palette lagen.
DHL Spedition hat es geliefert.Er konnte nicht reden, hat mich ja auch nicht verstanden. Es musste halt schnell gehen.
Damit war ich echt unzufrieden.
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Antwort von LaminatDEPOT
22.12.2023
Sehr geehrte/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten und ein Feedback zu hinterlassen.
Grundsätzlich freuen wir uns, dass der Bestellvorgang für Sie einfach und zügig ablief und die Ware dann auch schnell geliefert wurde.
Wir bedauern es allerdings sehr, dass Sie beschädigte Dämmung erhalten haben. Haben Sie diesen Transportschaden direkt beim Fahrer angegeben und schriftlich festgehalten? In solchen Fällen haben Sie immer die Möglichkeit sich frühzeitig bei uns zu melden. Wir benötigen bei einem Transportschaden den vom Fahrer vermerkten und unterschriebenen Lieferschein und Fotos der beschädigten Ware per E-Mail (service@laminatdepot.de).
Wir hoffen, dass Sie trotzdem Freude mit Ihrem neuen Traumboden haben und wünschen Ihnen alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bestellung, Service etwas verbesserbar
Also gut war der schnelle Abschluss, man kann online alles super auswählen und bezahlen. Schade ist das Online Bestellungen nur am Mittwoch ausgeliefert werden, diese Information hatte ich leider vorab nicht deutlich gesehen. Auch bekommt kein genaueres Zeitfenster für den Tag. Auch ist verständlich dass nur bis Bordsteinkante geliefert wird, zwischen parkende Autos ist es dann allerdings doch unnötig.
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Antwort von LaminatDEPOT
01.06.2023
Besten Dank für Ihre Bewertung und dem ausführlichen Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Onlineshop grundsätzlich zurecht kamen und zufrieden mit uns sind. Online Bestellungen werden grundsätzlich nicht nur am Mittwoch geliefert. Hier kommt es darauf an, von wem Sie genau beliefert werden. Sobald Sie eine Filiale in Ihrer Nähe haben, kann es sein, dass Sie von dieser auch beliefert werden und die Kollegen haben feste Tage, wo ausgeliefert wird. Wenn die Lieferung nicht über einer unserer Filiale ausgeliefert wird, sondern mit einer größeren Spedition, dann werden unsere Kunden zwischen Montags und Freitags beliefert.
Wir hoffen, dass Sie sich trotzdem über Ihren neuen Traumboden freuen können. :-)
Alles Liebe und Gute, vom LaminatDEPOT Team!
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Laminat mittelmäßige Qualität
Positiv: sehr schnelle Lieferung, Optik sehr schön
Weniger schön: Laminat: Kanten beschädigt, stellenweise Dekor nicht vollständig aufgebracht, sichtbare Kante nicht durchgefärbt, Stoßkanten unterschiedlich, Flecken (Druckfehler Dekor), das Laminat wurde nicht als 2. Wahl deklariert!
Nachtrag: um meine Beschwerde wurde sich sofort gekümmert und eine Teilgutschrift veranlasst. TOP Kundenservice!
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Antwort von LaminatDEPOT
21.08.2023
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
danke, dass Sie sich die Zeit erneut genommen haben und Ihre Bewertung noch einmal bearbeitet haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie uns doch noch die Möglichkeit gegeben haben, zu zeigen, dass wir Kundenzufriedenheit ganz groß schreiben und jegliches Anliegen uns wichtig ist.
Schön, dass wir mit einer schnellen Lieferung, der Optik des Bodens und auch die schnelle Beanstandungsbearbeitung bei Ihnen punkten konnten und Sie somit ein/e glückliche/r Kunde/in wurden. :-)
Wir möchten uns trotzdem noch einmal vielmals bei Ihnen, für die Unannehmlichkeiten und Umstände, entschuldigen.
Leider kam es bei Ihrer Ware zu einem Produktionsfehler, welchen wir auch beim Hersteller reklamiert haben. Sowas sollte natürlich nicht passieren. Nur leider sehen wir einen solchen Fehler auch erst, wenn es dann zu spät ist, da wir ja schlecht jedes Paket im Vorfeld öffnen können.
Grundsätzlich handelte es sich bei Ihrem Boden aber nicht um ein "Zweite Wahl Produkt". Solche Böden würden und müssen wir immer kennzeichnen.
Wir hoffen, dass Sie schlussendlich nun ganz viel Freude mit Ihrem neuen Traumboden haben werden.
Liebe Grüße und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
LaminatDepot top und fair, unser Laminat mangelhaft, rest der Ware gut
Online auf der Homepage bestellt beim Auspacken und Verlegen haben wir viele schlechte Stellen am Laminat vorgefunden. Die Qualität war nicht gut, so dass wir das Verlegen abbrechen mussten. Mit Widerrufsrecht per Email habe ich das Laminat zurückgeschickt und alles anstandslos erstattet bekommen. Der Servicemitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit, Dreimal Daumen hoch für den Support.
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Antwort von LaminatDEPOT
23.04.2024
Vielen Dank für die Vergabe der 5 Sterne und Ihrem Feedback!
Wir bedauern es sehr, dass Sie fehlerhaftes Laminat erhalten haben und möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen. Dadurch, dass wir die Pakete selbst nicht öffnen, erfahren wir von solchen Fehler leider auch erst, wenn uns unsere Kunden/innen darauf aufmerksam machen.
Deshalb danke wir Ihnen für die Meldung. Sie haben alles richtig gemacht. :-)
Wir freuen uns dennoch, dass unser Kollege aus dem Kundenservice Ihnen bestmöglich weiterhelfen konnte und hoffen, dass Sie uns dennoch eine Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass dies nur ein Einzelfall war.
Liebe Grüße vom LaminatDEPOT Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung sowie die Bestellung ging schnell und unkompliziert.
Was uns etwas Bedenken gibt, ist die sehr dünne Dekorschicht...
Das Laminat fühlt sich rau an. Da muss man sich erstmal dran gewöhnen wenn man immer nur ganz glatte Böden hatte.
Sonst sind wir sehr zufrieden und die einzelnen Platten hatten keine Makel.
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Antwort von LaminatDEPOT
04.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
ein großes Dankeschön, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben und Sie bei uns Ihren Traumboden erworben/gefunden haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns gut bewerten konnten und ein solches Feedback hinterlassen haben.
Wir können uns vorstellen, dass es für Sie ungewohnt sein muss, dass Ihr neuer Boden nun eine authentische Haptik besitzt. Viele unserer Kunden/innen empfinden dies allerdings eher als einen Pluspunkt gegenüber Artikel mit einer glatten Oberfläche, da der Laminatboden nun nicht mehr nur wie ein echter Holzboden aussieht, sondern sich auch so anfühlt.
Wir geben Ihnen aber natürlich Recht, dass das auch eine Geschmacksfrage ist und dies jeder für sich selber entscheiden muss. :-)
Generell haben auch wir glatte Laminatböden. Diese Information finden Sie, als Kunde/in, immer unter den jeweiligen Artikeldetails bei "Oberflächenstruktur / Maserung".
Wir wünschen Ihnen alles Gute und liebe Grüße,
Ihr LaminatDEPOT Team
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Da unsere Bestellung durch einen Spediteur geliefert wurde, kann ich nicht meckern!
Der Fahrer gab uns Bescheid, als er losfuhr und gab einen Zeitraum an, an dem er in etwa ankommen würde, durch den Verkehr kam er zwar etwas später an, mach ich ihm aber nicht zum Vorwurf, dafür half er beim entladen schnell!
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bin sehr zufrieden
Wir haben knapp 40qm verlegt, alles war super, die Lieferung ging fix und für den Preis sind wir sehr zufrieden.
Einzige Bemängelung war, dass der Dämmschutz etwas eingerissen war, aber das war für die weitere Verarbeitung nicht ausschlaggebend.
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Antwort von LaminatDEPOT
02.06.2023
Lieben Dank für Ihre Bewertung und dem überwiegend positiven Feedback! Wir entschuldigen uns für die eingerissene Dämmung. Dies zeigt uns, dass wir die Verpackung unserer Sendungen noch weiter optimieren können und werden. Zum Glück sind Sie dennoch ausgekommen, ansonsten hätten Sie sich gerne an unsere Kollegen aus dem Kundenservice wenden können. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis sind und hoffen, dass Sie viel Freude mit Ihrem neuen Traumboden haben werden.
Liebe Grüße vom LaminatDEPOT Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Laminat Top, Transportunternehmen eher nicht
Das Preis/Leistungsverhältnis ist Top. Das Transportunternehmen hat jedoch (ohne vorher bescheid zu sagen) einen Tag zu spät geliefert. Was wirklich ungünstig ist, wenn man sich extra dafür Urlaub nimmt.
Daher einen Stern Abzug.
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Antwort von LaminatDEPOT
22.04.2024
Wir danken Ihnen für die gute Bewertung und Ihrem Feedback über die Anlieferung!
Selbstverständlich können wir es verstehen, wenn die Lieferung nicht an dem Tag angeliefert wird, wie vorher abgestimmt. Allerdings kann sowas ab und an leider passieren, da immer etwas dazwischen kommen kann. Wir werden aber gerne die Info weiterleiten an die Spedition, dass es doch schön wäre, wenn man vorab darüber informiert wird. Danke für den Hinweis!
Liebe Grüße vom LaminatDEPOT und alles Gute!
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Ware. Schnelle Lieferung. Ein Punkt Abzug, weil ich ein Paket nachbestellen musste, aber 4 Pakete kaufen musste, da es die letzten waren.
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Laminat sieht echt toll aus. Als ob es eine ganze Diele währe und fühlt sich gut an wie echtes Holz.
Ich freue mich auf die anderen Räume.
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Antwort von LaminatDEPOT
14.08.2023
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten und ein positives Feedback zu hinterlassen.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr ausgesuchter Laminat so gut gefällt und Sie sich auf Ihre weiteren Räume freuen. :-)
Was hat Ihnen noch gefehlt, dass wir auch von Ihnen den 5.ten Stern erhalten würden?
Auch konstruktive Kritik würden wir gerne erfahren, damit wir uns stetig weiter entwickeln können.
Gerne können Sie uns diesbezüglich eine E-Mail senden an service@laminatdepot.de.
Wir wünschen Ihnen viel Freude weiterhin mit Ihrem neuen Traumboden.
Liebe Grüße vom LaminatDEPOT Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
So weit so gut…
Hat alles super gepasst nur der Fahrer der Spedition ist eine Pfeife … mir kam es so vor als würde er nur im Sommer fahren (fahre selbst LKW)
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Antwort von LaminatDEPOT
11.12.2023
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dem Feedback.
Wir bedauern es sehr, dass Sie anscheinend schlechte Erfahrungen mit dem Fahrer der Spedition gemacht haben. Da wir allerdings nicht wissen was genau vorgefallen ist, können wir uns zu diesem Fall nicht äußern. Wir hoffen dennoch, dass Sie ansonsten zufrieden mit alles waren. :-)
Viel Freude mit Ihrem neuen Traumboden und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
MS
Michael-Hendrick S.
Augustdorf
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rundum zufrieden
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens. Nur die Aktualität zum Bestellvorgang auf meinem Konto ist nicht aktuell gewesen.
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Antwort von LaminatDEPOT
13.11.2023
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir danken Ihnen herzlichst für die Bewertung und Ihrem Feedback.
Gerne leiten wir das Thema "Aktualisierung des Bestellvorgangs" an unsere Kollegen/innen im Bereich E-Commerce weiter und lassen dies prüfen.
Wir hoffen, dass wir uns dadurch verbessern können. :-)
Liebe Grüße und viel Freude mit Ihrem neuen Traumboden,
Ihr LaminatDEPOT Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
alles Bestens, aber noch nicht die einzelenen Laminatbretter angeshen, da noch nicht verlegt. Kauf und Lieferung alles gut
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Preisdarstellung etwas irreführend, Rabatte doppelt ausgewiesen, Liefertermine werden nicht eingehalten trotz Absprache
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Antwort von LaminatDEPOT
29.08.2023
Sehr geehrte/r LaminatDEPOT Kunde/in,
wir bedauern es sehr, dass Sie unsere Preisdarstellung etwas irreführend finden und, dass der Liefertermin mit der Spedition nicht eingehalten werden konnte.
Wir möchten uns hiermit bei Ihnen entschuldigen und hoffen sehr, dass Sie nun trotzdem mit Ihrem neuen Traumboden zufrieden sind.
Falls Sie noch weitere Anliegen oder Fragen haben sollten, dürfen Sie sich natürlich gerne erneut bei uns melden. Entweder per E-Mail an service@laminatdepot.de oder telefonisch unter 0800 800 26336.
Wir wünschen Ihnen alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Boden konnte schnell und gut verlegt werden und der Raum wirkt jetzt viel größer. Ich bin sehr zufrieden.
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Antwort von LaminatDEPOT
21.09.2023
Ein großes Dankeschön für Ihr mehr als positives Feedback über unsere Böden!
Wir freuen uns, dass Sie sehr zufrieden mit uns sind und wünschen Ihnen noch ganz viel Freude mit Ihrem neuen Traumboden,
Ihr LaminatDEPOT Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verlief reibungslos. Leider ist die Bestellung im Onlineshop etwas umständlich.
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Antwort von LaminatDEPOT
27.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und ein Feedback zu hinterlassen.
Wir freuen uns, dass die Lieferung bei Ihnen super geklappt hat und Sie nun Ihren Traumboden verlegen können. :-)
Eine Bitte hätten wir allerdings noch an Sie. Damit wir uns und unseren Onlineshop stetig verbessern können, wären wir Ihnen sehr verbunden, wenn Sie uns kurz per E-Mail schildern könnten, was genau bei der Bestellung, über unseren Onlineshop, so umständlich war.
Die E-Mail können Sie gerne an service@laminatdepot.de senden. Wir schauen uns das Ganze dann an und können hoffentlich den Bestellprozess somit optimieren und vereinfachen.
Lieben Dank,
Ihr LaminatDEPOT Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles gut geklappt, guter Kundenservice,
Knackpunkt Spedition Raben - lange Lieferzeit
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Antwort von LaminatDEPOT
01.06.2023
Wir freuen uns sehr darüber, dass bei Ihnen alles gut geklappt hat und Sie zufrieden sind mit unserem Kundenservice. Das Lob geben wir gerne an unsere Kollegen/Kolleginnen weiter. Danke für die Bewertung und Ihrem Feedback!
Was uns nun trotzdem noch wundert, ist die lange Lieferzeit von der Spedition Raben. Generell geben wir eine Lieferzeit von 3-7 Werktagen an und normalerweise klappt dies ganz gut. Dass es ab und an mal zu leichten Verzögerungen kommen kann, da steckt leider niemand drin. Hier spielt die Verkehrslage und das erhöhte Aufkommen von Onlinebestellungen eine große Rolle. Trotzdem ist die Spedition Raben sehr bemüht jeden Kunden rechtzeitig zu beliefern, deshalb haben wir uns unteranderem ja auch für diese Spedition entschieden.
Wir entschuldigen uns dennoch bei Ihnen und hoffen, dass wir bzw. die Spedition Sie doch noch überzeugen kann, wenn Sie erneut bei uns bestellen sollten. :-)
Liebe Grüße vom LaminatDEPOT Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles Reibungslos funktioniert..1 Stern Abzug da Rechnungsadresse nicht änderbar ist.
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Spedition kommt ohne Ansage
Spedition kam einfach ohne vorher anzurufen oder einen Termin zu vereinbaren.
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Antwort von LaminatDEPOT
18.11.2023
Liebe/r LaminatDEPOT Kunde/in,
ein großes Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten und ein Feedback zu hinterlassen.
Wir bedauern es, dass die Spedition ohne eine Ankündigung bei Ihnen angeliefert hat. So sollte es im Normalfall natürlich nicht ablaufen.
Grundsätzlich erhalten unsere Kunden/innen vorab eine E-Mail oder SMS mit dem geplanten Liefertag. Dieser muss vom Kunden bestätigt werden. Ansonsten würde normalerweise nicht angeliefert werden.
Hier muss es wohl zu einem Kommunikationsproblem gekommen sein. Gerne nehmen wir das Thema mit ins nächste Meeting und besprechen wie wir uns und auch die Spedition sich noch weiter verbessern können. Danke für den Hinweis. :-)
Wir wünschen Ihnen nun aber viel Freude mit Ihrem neuen Boden und alles Gute,
Ihr LaminatDEPOT Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung in die Garage wäre noch top, wenn man eh schon in der Einfahrt ist.
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Antwort von LaminatDEPOT
26.05.2023
Vielen Dank für ihre positive Bewertung und das Feedback! Leider ist es so, dass wir generell nur bis zur Bordsteinkante anliefern können, wenn Sie nicht gerade über eine unserer Filialen beliefert werden. Dies liegt daran, dass keine Spedition, mit der wir zusammenarbeiten, diesen Service anbietet. Trotzdem wünschen wir Ihnen natürlich viel Freude mit Ihrem neuen Traumboden und alles Gute! Liebe Grüße vom LaminatDEPOT Team