airfrance.deBewertungen:
2.740 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.931 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
16.04.2024
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Wir hatten einen Umsteiger gebucht, der verspätet war sodass der Anschluss unerreichbar wurde. Jemand vom Airfrance Schalter am Flughafen hat auf meinem Handy angerufen, bevor ich wusste dass es ein Problem gab, mich informiert, mich auf einen anderen Flug am gleichen Tag umgebucht und das Problem in zwei Minuten gelöst. Ein Traum Service!!
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Relevanteste negative Bewertung
31.08.2023
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Diese Buchung hat funktioniert aber:
Davor habe ich versucht zu buchen, Bezahlung über Paypal - hat auf das erste Mal nicht geklappt - durch eine Aktualisierung wurde bei mir auf Paypal zwei Mal der Gesamtbetrag als "ausstehend" angezeigt.
Kurze Zeit später kam per Mail eine Stornierungsbestätigung, da die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte.
Dann habe ich den Flug mit einem anderen Zahlungsweg gebucht.
Ein paar Tage später jedoch sehe ich bei PayPal ZWEI! mal den Gesamtbetrag von der "stornierten" Buchung abgebucht.
Beschwerde über das Formular bei Airfrance hat ergeben, dass ich ~200€ zurück bekommen habe. Es wurden jedoch 1052€ fälschlicherweise über mein PayPal abgebucht!!!!!!
Da ist also etwas im System sehr schief gelaufen!!! Und richtig bearbeitet werden Beschwerden auch nicht!
Bitte nehmen Sie zu mir Kontakt auf!
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Bewertungen für airfrance.de
04.01.2024
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Rabattaktionen, Upgrades
Diesmal hat es mit dem Geburtstags-Gutschein geklappt. Oft sind "Rabattaktionen" nicht wirklich verfügbar (Flug wird von Delta ausgeführt; nur die ersten 200 Buchungen bekommen diesen etc. etc.); lieber ganz darauf verzichten. Eine Anregung wäre auch Upgrades flexibel anzubieten (wie bei Singapore Airlines; der Gast bietet z. B. 300 Euro fest und wird 24 Stunden vor Abflug informiert ob der "gekaufte" Upgrade zum Tragen kommt).
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WH
Wolfgang H.
Hamburg
11.08.2023
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Sie haben mir zu meinem Geburtstag einen Gutschein in Höhe von € 30,00 geschickt, den ich jetzt einlösen wollte. Sie haben in diesem Gutschein keine Bedingungen genannt. Sei es drum. Ich habe alle Bedingungen erfüllt, aber wahrscheinlich haben schon mehr als 200 Personen einen ähnlichen Gutschein eingelöst. Ich verzichte auf so ein Geburtstaggeschenk und möchte Sie bitten, in Zukunft darauf zu verzichten mir diesen zuzuschicken.
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02.11.2023
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Yesterday I tried to use the Birthday90 coupon to buy 3 tickets, where the price of the 3 together was more than 200Euros before taxes (as requested by the coupon rules). However, I was not allowed to use the offer. That's why I had to try several times and different ways to buy tickets.
I do not think it is nice to show offers and that, despite the fact that the criteria for applying the offer are met, it cannot be used.
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10.07.2023
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C'est très deplorable que aire france est incapable de faire en sorte que les billets acheté soit accessible au client. J'ai un billets aller retour. Su le billets je voie seulement l'aller.
La confirmation d'identité qui se fait 24h avant le voyage est lune des choses que je deteste chez aire france. Pourquoi ne pas permetre la confirmation le jour de l'achat des billets?
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02.11.2023
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Ce n' est pas la Premiere fois que soudainement les vols Air france sont annuler. Cela melange nos programmes. Je ne trouve pas cela normal. Vs devez svp y remedier. Jaime bien la Compagnie Air france , mais Je commence lentement a me decourager. Cest embetant lorsque cest ainsi , et lon ne peux s' enregistrer ds les Compagnie ou vs nous expedier. Que faire ????????????
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25.06.2023
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Ich wollte einen Flug im Januar 2024 buchen, offenbar gab es da offenbar aber keinen Flug. Das System hat mir automatisch einen Flug im Dezember 2023 angeboten, den ich gebucht habe - allerdings in der Annahme , dies sei ein Flug im Januar 2024. Schöne Scheiße! Da müssen noch Abfragen ins System, so dass man merkt, dass ein anderes Datum automatisch gewählt wurde.
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11.01.2024
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Ich habe nach Buchung das Ticket direkt per Banküberweisung mit Sofortwirkung an Collect B.V. überwiesen und bis 36Std danach noch keine Invoice noch Bestätigung meines Fluges erhalten. Das halte ich für unakzeptabel.
Eine kurze Nachricht und ich wäre beruhigt. Vielleicht nehmen Sie ja mein Vorschlag als Verbesserungsidee entgegen?
Danke
M. Spaniol
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30.06.2023
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Anschlussflug verpasst und Customer Service empfiehlt im flughafen zu übernachten, da es keine Hotels mehr gäbe. Stimmte aber nachweislich nicht. Zudem keine Hilfe bei Umbuchung. Keine Aufklärung über Fluggastrechte. Und schliesslich wurden einfach die Lichter ausgeschaltet, 20 Passagieren wurde nicht geholfen. Katastrophaler Service!
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28.06.2023
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Update your website + optimise phone service
Update your website, it does not show relevant information, has trouble loading parts etc. The booking E-Mail seems shady. Global B. V. as the receiver of the money has bad reputation and seems shady on the web. And invest in good quality service via phone. The people are not trained, unpolite and just cheap call centers!
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02.12.2023
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Kurzfristige Preisänderung
Kurz vor dem Abschluss der Buchung kam die Meldung, dass der Vorgang nicht abgeschlossen werden könne. Wie sich herausstellte, war der Tarif zwischenzeitlich um 20 € teurer geworden.
Ziemlich frech. Es wäre besser, wenn bei einem begonnen Buchungsvorgangs der Preis beibehalten wird.
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23.07.2023
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Durch Verspätung des AF-Fluges Paris-Berlin
am 19.07.23 verpassten wir Anschluss-Flug
Paris-Santiago,sodass wir erst am 20.07. fliegen konnten und erst 5 Stunden vor dem
Begräbnis unseres Bruders/Schwagers in Stgo/Chile eintrafen! Fazit:extremer Stress!
Beurteilung daher mangelhaft!
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29.07.2023
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Leider sind die Preise unverschämt hoch. Eine Sitzplatzreservierung kostet extra, warum? Aus jeder Kleinigkeit wird versucht noch mehr Geld herauszuschlagen.
Die Website, falls es darum gehen sollte in der Frage, ist sehr gut und übersichtlich designt.
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SN
Sa N.
Frankfurt
09.12.2023
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Um 00:15 Uhr wurde mir einen Email geschickt, dass mein Flug die um 6 Uhr geplant war, annulliert ist....
Logisch dass der Person der um 6 Uhr ein Flug hat, um 00 Uhr schläft...
Taxi kosten habe ich bezahlt nicht Air France...
Einfach Chaos 👎👎👎
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22.11.2023
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Subjektive Abzocke
Wurde aus dem ersten Buchungsvorgang herausgeworfen und sollte ihn telefonisch abschließen. Hotline dafür nur bis 2000 geöffnet.
Neuer Buchungsvorgsng war dann auf einmal mit circa 100Eur Mehrpreis verbunden.
Mehr muss ich dazu nicht sagen.
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19.07.2023
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Website und App sind leider wirklich sehr schlecht umgesetzt – und ich bin ein Pro und weiß mit IT Zeugs umzugehen ;-) dennoch eine Qual zu benutzen. Vom Interfacekonzept bis zur technischen Stabilität. Wurde das überhaupt getestet?
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24.08.2023
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In der App konnte ich nicht zahlen (Kreditkarten Check für fees hat nicht funktioniert). Dann musste ich die Buchung über den Computer fortsetzen, dort hat der Flug dann mehr gekostet. Insgesamt eine schlechte digitale experience.
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01.11.2023
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Für Rückfragen zur geleisteten Zahlung
Für Rückfragen zur Buchung bzw. des Eingangs der Zahlung eine Kontaktmöglichkeit.
Nach 2 Tagen gibt es noch keine Bestätigung über den Zahlungseingang.
Auf den verschiedenen Web-Seiten ist hierfür keine Möglichkeit zu finden.
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DW
Daniel W.
Winterthur
20.10.2023
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Ich hatte einen Abbruch bei der online Buchung und habe nun zwei Flüge zu bezahlen obwohl ich nur einmal fliege.
Den zweiten Flug konnte ich gestern online nicht canceln.
Sehr sehr schlecht
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30.10.2023
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Reisekomfort
Ich reise ziemlich oft, aber in der Economy Class. Besonders bei längeren Zwischenstopps wäre es interessant, Lounge-Möglichkeiten am Pariser Flughafen zu haben
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02.11.2023
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Freundlich e Personal Mitarbeiter und auch essen
Pünktlichkeit, und auch sehr viele Mitarbeiter die sich mit dem Kunden zu hören und auch höflich um geht..
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