RETOURA ShopBewertungen:
25.748 Bewertungen in den letzten 12 Monaten87.866 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das erste Mal etwas bei Retoura gekauft und werde dieses auch gerne wieder tun.
Gesucht habe ich einen Negativscanner für Fotos, und bei Retoura gefunden. Der Artikel war als "gebraucht, Gut" beschrieben und kostete 26 Euro. Der Neupreis ist 58 Euro. Nach 4 Tagen kam das Paket an. Der Scanner wurde im Originalkarton versendet war aber zusätzlich innen mit Luftpolsterfolie geschützt. Der optische Zustand war für mein Empfinden neuwertig keine Kratzer oder andere Beschädigungen waren zu erkennen. Das Zubehör war komplett. Scanner an den Computer angeschlossen Software installiert und ausprobiert. Ich bin begeistert.
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Relevanteste negative Bewertung
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei B-Ware-Matratzen bestellt, welche wie folgt beschrieben waren: „Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Die Verpackung kann geöffnet sein und leichte Beschädigungen aufweisen.“
Die Lieferung war schnell und die Kartons unbeschädigt und ungeöffnet.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Auspacken der Matratzen. Bei beiden Exemplaren waren die vier schmalen Außenseiten beschädigt bzw. überzogen von unzähligen flaumartigen Polyesterfäden, sodass die Umrandungen eine Makulatur darstellen. Teilweise konnte ich die Fäden mit der Schere abschneiden. So etwas verstehe ich nicht unter einer neuwertigen, unbenutzten Matratze.
Leicht zu transportierende Artikel hätte ich zurückgeschickt, doch machen Sie das mit Matratzen, die nicht mehr vakuumverpackt sind.
Dafür um eine schlechte Erfahrung reicher.
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WO
Werner O.
Stuttgart
Bewertungen für RETOURA Shop
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Netter Service aber Vorsicht ist geboten
Netter Service, bei Produkten ist jedoch Vorsicht geboten.
Mehrmals reklamiert und erneut defektes Produkt erhalten.
Klar ist Retourenware. Aber wenn dieser sich im sehr guten Zustand befinden soll, dann erwarte ich keine defekten Geräte oder fehlende Teile.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Freundlich
Da ein Teil meiner Bestellung nicht meinen Erwartungen entsprach habe ich diese zurückgesendet.
Die Retoure war erst kein Problem und die Rückzahlung erfolgte rasch aber unvollständig.
Dies wurde aber nach Rücksprache korrigiert.
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt eigentlich Gut
Das Produkt ist mit Leicht/bis gravierenden Mängel geliefert worden aber diesbezüglich wurde mein Anliegen vom entsprechenden Fachpersonal schnell und ernsthaft bearbeitet bzw. mir entschädigt! Von daher, unterm Strich, Top!
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte leider nicht so gut Service gut
Die Produkte sind leider nicht so gut. Man hat immer wieder Probleme. Gibt ja Gründe, warum diese zurück gesandt wurden.
Bessere Vorprüfung wäre wünschenswert.
Der Service, wenn es mal nicht gut ist, passt zum Glück.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lampe, die ich bestellt habe war so mittelmäßig. Das Innenleben schon etwas mitgenommen. Habe sie trotzdem behalten. War schon mal besser bei Retoura. Trotzdem finde ich das Konzept der weiterverkauften Sachen gut
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wird oft als "komplett" oder "einwandfrei" deklariert, obwohl Teile fehlen oder nicht funktionieren. Die Ware muss besser kontrolliert werden. Man bekommt das Geld zurückerstattet, trotzdem ärgerlich.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verbesserungswürdig
Produkte besser kontrollieren, beschreiben und Funktionsprüfungen unterziehen. Teilweise schlechtes Preis-/Leistungsverhältnis bei intensiver gebrauchten Artikel als beschrieben. Versandkosten zu hoch.
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MW
Markus W.
Bartholomä
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Dampfstrahler war nicht nur äußerlich beschädigt wie angekündigt. Auch die Waschbürste ist der Anschluss Defekt. Lagen 2 Einzelteile im Karton. Also auch unbrauchbar, schade. Das wurde nicht erwähnt
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mit defekt angekommen
Das produkt wurde als neuwertig betitelt, allerdings war eine funktion unsere bestellung defekt. Ich habe es repariert bekommen, hat mich trotzdem geärgert. So etwas muss in der beschreibung stehen.
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PG
Peter G.
Blaustein
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war die Verpackung derart schlecht, dass mir nur noch Styropor-Kügelchen und die Ohren flogen. Trotzdem war die Säge auch noch leicht beschädigt. Guter Preis, schlechte Ausführung.
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
2 Bestellungen =2 Retouren.
Man muss aufpassen was man da bestellt. Möbel ist meistens kritisch zu betrachten.
Positiv ist die Rücknahme . Ging schnell und einfach. Ökobilanz gleich 0
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Antwort von RETOURA Shop
03.04.2024
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sortiment klein
Die Auswahl in einer Größe ist gering. Hast du etwas gefunden und es passt nicht, ist die Retoure kein Problem, es wird aber nicht umgetauscht. Trotzdem lohnt sich ein weiterer Besuch.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich keine 5 Sterne vergeben, meine Espresso Maschine kam Defekt, kein Problem dachte ich, konnte zurück senden und anderes Gerät kam schnell, und leider ohne Wasser Tank
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben Kindersitzgruppe bestellt. Es war mit Mangel. Die zwei Füße waren in der falschen Richtung. Wir haben es zurückgeschickt, aber man durfte so ein Produkt nicht verkaufen
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Antwort von RETOURA Shop
11.04.2024
Wir bedauern sehr, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel nicht lieferbar
Ader bestellte und bezahlte Artikel war letzten Endes nicht verfügbar und konnte daher nicht verschickt werden. Geld wurde nach einigen Tagen zurückerstattet. 🤷♂️
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Antwort von RETOURA Shop
03.04.2024
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war einfach und schnell...aber...
Lieferung war einfach und schnell, aber leider waren einige Teile gebrochen. Ich konnte dies mit einigen Teilen flicken, aber war natürlich trotzdem enttäuscht
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Farben genauer angeben,Farben stimmen nicht, hab petrol bestellt,es kam hellblau und bei Transport Schäden genauer sagen was wie beschädigt ist
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war meine Bestellung nicht vollständig und der Karton sehr beschädigt. Ich weiss noch nicht ob ich nochmals etwas bestelle
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider das war mir zu groß. Ich musste das zurück schicken. Ich habe keine Antwort noch bekommen. Das ist da oder nicht.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Geldersparnis
Preis war okay, mit den zuzüglichen Versandkosten aber gleicher Preis wie die Neuware in Originalverpackung im Geschäft
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