Die Beratung am Telefon war kompetent und freundlich.
Und auch unsere erste Lieferung vor 3 Jahren war super! Alle Pflanzen sind wunderbar angegangen und wachsen und gedeihen!
Obwohl ich den neuen Bambus noch nicht gesehen habe, da ich aktuell nicht zuhause bin, habe ich keinerlei Bedenken dass es mit diesem anders sein könnte!
Wenn ich Bambus haben möchte immer wieder gerne über den Bambuswald!
Sehr zu empfehlen!
Der Fahrer der Spedition war sehr freundlich - keine Frage. Aber ich habe damit gerechnet, dass es eine frühzeitigere Information gibt, dass geliefert wird. Ich war mitten in einem Termin als mein Handy klingelte und da stand der Fahrer schon vor der Türe! Für eine Abstimmung oder ein bisschen Vorlauf bleibt da keine Zeit! Sie können von Ihren Kunden nicht erwarten, dass sie mehrere Tage am Stück zuhause warten und wenn dem so ist, dann sollte es eine gewissen Vorlaufzeit geben (zB „in 1std bin ich da“).
Die Pflanzen waren etwas zerrüttet als sie hier ankamen. An sich waren sie super verpackt, aber der Karton war, meiner Meinung nach, nicht genug gekennzeichnet. Dementsprechend kam dieser auch nicht in angebrachter Position hier an. Das bedeutet zerbrochene Töpfchen und überall Erde, nur nicht in den Töpfchen. Da ich im Winter bestellt habe, dachte ich mir schon, dass die Pflanzen nicht ganz fit und zurückgeschrieben sind. Wie diese zur Blütezeit aussehen, kann ich also nicht sagen.
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Antwort von Bambuswald, Bambus und Pflanzenshop
11.12.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern das ihr Paket vom Lieferdienst zerrüttelt worden ist. Die Kartons sind mit versch. Aufklebern gekennzeichnet und in der Regel kommen die Pflanzen auch unbeschadet an ihrem neuen Heimatsort an.
Die von Ihnen bestellten Kräuter sind so gut durchwurzelt, auch jetzt im Winter, das diese auch ein wenig Erdverlust durch den Transport gut verkraften werden. Keine Sorge diesbezüglich! Eine besonders schöne Winterzeit und einen guten Rutsch ins neue Gartenjahr. Ihr Team der Hofstetter Mühle
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bambus wurde mit aufgeweichtem Karton und nachträglich, vom Paketdienstleister, angebrachter Folienumwicklung geliefert. Auf dem Karton war kein Hinweis: „nur aufrecht transportieren!“. Hätte also auch schlimmer sein können…aber auch besser.
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Antwort von Bambuswald, Bambus und Pflanzenshop
18.09.2023
Guten Tag,
sehr ärgerlich wenn die Verpackung vom Regen aufgeweicht wird, das tut uns von Herzen leid.
Wir versuchen sowenig Plastik wie möglich zu verwenden, und leider ist Karton nicht Regenfest.
Zum Glück war die gelieferte Pflanze in der Verpackung aber einwandfrei und hat den Transportstress gut überstanden.
Viele Grüße, Ihr BambuswaldTeam
Leider war der Tisch triefend nass beim auspacken an der Stirnseite ,haben Bambuswald angeschrieben und Bilder geschickt ,keine Reaktion
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Antwort von Bambuswald, Bambus und Pflanzenshop
07.08.2023
Liebe Kunden, leider hat sich Ihre E-Mail über das Wochenende mit unserer Antwort und der hiesigen Bewertung überschnitten.
Durch den anhalten Regen kam Wasser durch die Verpackung der Teakmöbel, dafür entschuldigen wir uns von Herzen. Da es sich um Outdoormöbel handelt und diese gut geölt von uns Versand wurden, ist natürlich kein bleibender Schaden entstanden. Für die Unannehmlichkeiten haben wir uns mit einem großzügigen Rabatt entschuldigt und hoffen Sie im Nachhinein doch noch für unsere Produkte begeistern zu können. Ihr Hofstetter Mühle Team