Bambuswald, Bambus und Pflanzenshop

Bewertungen:

Liebe Kundin, schade für die Bewertung dieser Situation. Vermutlich ein Missverständnis, da Sie uns bei Ihrer Bestellung ausdrücklich eine Abstellgenehmigung gegeben hatten für die Spedition. Das bedeutet es wird abgestellt ohne vorherige Anmeldung von der Spedition oder dem Fahrer. Sie bekommen von uns 3 Nachrichten, die letzte am am Versandtag und kurze Zeit später kommt die Ware.. ohne Anruf oder weitere Anmeldung. Das ist eine effektive Versandmethode normalerweise , keiner muss warten oder Entgegennehmen. Tut uns leid das es für Sie so missverstanden wurde. Herzliche Grüße Ihr Bambuswald Team

Lieber Kunde, wir möchten uns sehr für die lange Lieferzeit durch den Paketboten entschuldigen, das Paket schien in einem Depot für ein paar Tage hängengeblieben zu sein. Außerdem ist es natürlich ärgerlich das beim Transport ein Riss im Sack entstanden ist, der ausgetretene Dünger ist zum Glück nicht verloren und wurde aber sicher in der doppelten Hülle die drumherum gepackt war aufgefangen und kann so auch noch verwendet werden. Sowas sollte aber natürlich nicht vorkommen und wir hoffen Sie trotzdem wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen. Es grüßt das Team der Hofstetter Mühle

Guten Tag lieber Kunde, ehrlich gesagt sind Teppichreste sogar ideales Verpackungsmaterial für Keramik und Tontöpfe, die Sie bestellt und geliefert bekommen hatten. Wir verwenden diese aber nicht standardmäßig sondern eher selten und nur als nachhaltige Weitergabe von den Künstlern die Ihrerseits Ihre Ware zu uns mit Teppichresten gegen Bruch gesichert hatten. Nun hat der Teppichrest tatsächlich 3x einen Zweck erfüllt und darf dann im Restmüll entsorgt werden, was wir in Ordnung finden als grünes Unternehmen. Liebe Grüße aus der Hofstetter Mühle

Liebe Kundin, wir bedauern das ihr Paket vom Lieferdienst zerrüttelt worden ist. Die Kartons sind mit versch. Aufklebern gekennzeichnet und in der Regel kommen die Pflanzen auch unbeschadet an ihrem neuen Heimatsort an. Die von Ihnen bestellten Kräuter sind so gut durchwurzelt, auch jetzt im Winter, das diese auch ein wenig Erdverlust durch den Transport gut verkraften werden. Keine Sorge diesbezüglich! Eine besonders schöne Winterzeit und einen guten Rutsch ins neue Gartenjahr. Ihr Team der Hofstetter Mühle

Liebe Kundin, wie bei der Wasserpflanzenkategorie ausführlich beschrieben: Der Versand von Wasser- und Schwimmpflanzen stellt an unser Unternehmen sehr hohe Anforderungen. Aber auch von Ihnen als Besteller dieser Produktgruppe ist ein Zugeständnis in die Qualitäts- und Frischeanforderungen für diese Pflanzenkategorie erforderlich. Wasser- und Schwimmpflanzen ertragen nur einen sehr kurzfristigen Aufenthalt außerhalb ihrer feuchten Umgebung und verlieren bei einem Versand sehr schnell an Vitalität. Deshalb ist bei einem Versand von Wasser- und Schwimmpflanzen deren Vitalität und Frische grundsätzlich mehr oder weniger beeinträchtigt. Trotzdem gehen wir im Interesse und auf Wunsch unserer Kunden seit vielen Jahren dieses Risiko ein und versenden im Gegensatz zu vielen Mitbewerben auch diese Produktgruppe. Wasser- und Schwimmpflanzen benötigen nach Ihrer Ankunft grundsätzlich eine längere Frist von 2 bis 4 Wochen zur Regeneration in der sie sich an ihrem neuen Standort vom Transport erholen müssen, bis sie wieder neue und frisch aussehende Austriebe bilden. Auch die Ausfallquote liegt deutlich höher als bei allen anderen Pflanzen, die wir verschicken. Sie liegt im Normalfall bei durchschnittlich 20%. Dafür bitten wir unsere Kunden um Verständnis und Akzeptanz. Wir bieten daher unsere Wasserpflanzen auch deutlich günstiger an, damit es nicht allzu sehr schmerzt. Liebe Grüße aus der Hofstetter Mühle

Guten Tag, wir entschuldigen uns von Herzen im Namen einer der zahlreichen Partner unserer 3 versch. Logistikunternehmen. Leider gibt es auch hier massive Engpässe im Personalwesen und daher gibt es ab und zu solche unschönen Begebenheiten. das sollte nicht passieren und bei Lebendware zahlen und erwarten wir immer das Beste an möglichem Service der Speditionen. Herzliche Grüße

Guten Tag lieber Kunde, es tut uns wirklich leid das wir Sie nicht mit unserer Qualität überzeugen konnten. Sie hatten die kleinstmögliche Größe 60-80cm bestellt in einem 2 Liter Topf, 5 Halme und noch bis 100cm hoch sind doch fantastisch bei dieser Sorte die von Natur aus eher dickere Halme dafür aber weniger in der Anzahl macht im Vergleich zu anderen Fargesia Bambus. Robusta macht schon im April seinen jeweiligen Neuaustrieb und daher konnten Sie im Juni keinen erneuten Neuaustrieb beobachten. Nächstes Jahr aber dafür um so stärker! Es grüßt herzlich ihr Team vom Bambuswald

Guten Tag liebe Kundin, danke für Ihr Feedback aber tatsächlich handelt es sich bei den scheinbar vertrockneten Teilen der Pflanze einfach um die Halmscheidenblätter die auf natürlich Weise von der Pflanze abfallen und dem Zebrabambus seinen schönen Namen geben, also kein Grund zur Sorge oder gar zum aufpäppeln. Diese Blätter bekommen Sie jedes Jahr aufs Neue also auch in Zukunft wichtig zu wissen. Trotzdem, schade um Ihre Bewertung!

Guten Tag Liebe Kundin, wir entschuldigen uns im Namen des Paketdienstleisters GLS für die Lange Auslieferungszeit und die unsachgemäße Behandlung es Pflanzenpaketes. Wir versenden mit den angegebenen Lieferzeiten von 7-10 Arbeitstagen und Ihr Paket ist nach 5 Tagen bei uns in den Versand gegangen. Pakete verpacken wir mit -tatsächlich viel Liebe- mit wieder - recycelten Kartonmaterial, daher ist das Paket mit der Noppenfolie von GLS wohl neu verpackt worden. Das erklärt die lange Auslieferungszeit und das ramponierte Aussehen der Verpackung. Zum Glück sind die Pflanzen robust und haben den langen Reiseweg erstaunlich gut überstanden. Viel Freude also mit den Pflanzen- um die es am Ende ja geht! Viele Grüße aus dem Bambuswald

Guten Tag, sehr ärgerlich wenn die Verpackung vom Regen aufgeweicht wird, das tut uns von Herzen leid. Wir versuchen sowenig Plastik wie möglich zu verwenden, und leider ist Karton nicht Regenfest. Zum Glück war die gelieferte Pflanze in der Verpackung aber einwandfrei und hat den Transportstress gut überstanden. Viele Grüße, Ihr BambuswaldTeam

Liebe Kunden, leider hat sich Ihre E-Mail über das Wochenende mit unserer Antwort und der hiesigen Bewertung überschnitten. Durch den anhalten Regen kam Wasser durch die Verpackung der Teakmöbel, dafür entschuldigen wir uns von Herzen. Da es sich um Outdoormöbel handelt und diese gut geölt von uns Versand wurden, ist natürlich kein bleibender Schaden entstanden. Für die Unannehmlichkeiten haben wir uns mit einem großzügigen Rabatt entschuldigt und hoffen Sie im Nachhinein doch noch für unsere Produkte begeistern zu können. Ihr Hofstetter Mühle Team