lebara.de

Erfahrungen:

Ich habe Guthaben über Apple Pay gekauft, konnte es aber nicht aktivieren. Ich musste es erneut kaufen und konnte es dann aktivieren. Die 10 €, die ich beim ersten Mal gekauft habe, konnte ich bisher nicht aktivieren, da es nicht funktioniert.

Im Juni habe ich aufgrund des günstigen Paketpreises einen Vertrag bei Lebara abgeschlossen. Die Bestellung verlief reibungslos und ich bekam innerhalb kurzer Zeit die SIM-Karte. Das war es dann auch schon mit dem Positiven. Kaum aktiviert (ich habe eine neue Nummer bekommen) bekam ich ständig SPAM-Anrufe, überwiegend aus dem Ausland. Nachdem ich ein WhatsApp-Konto eingerichtet habe, ging der Terror erst richtig los: Innerhalb von ganz kurzer Zeit bekam ich dutzende WhatsApp-Nachrichten, ebenfalls von ausländischen Teilnehmern, die ich natürlich nicht kannte. Irgendwie gehörte meine neue Nummer jemand anderes. Ich habe daraufhin schleunigst WhatsApp wieder deaktiviert, was natürlich die SPAM-Anrufe nicht reduzierte. Eine telefonische Beschwerde bei der Hotline, die ich um eine neue Rufnummer bat, brachte nichts. Man riet mir doch ernsthaft einfach zu kündigen ! Das tat ich auch postwendend, jedoch wurden mir nach diverse Beträge abgebucht, deren Höhe ich mir nicht erklären konnte. Vermutlich war durch meine Kündigung ein vorhandener Rabatt sofort unwirkssam, so dass mit der ursprüngöiche Preis angebucht wurde. So ein Geschäftegebahren geht gar nicht!!! Zudem wurde nach Ende der Laufzeit dir SIM-Karte gar nicht deaktiviert. Ein erneuter Anruf mit einem sehr schlecht Deutsch redenden Mitarbeiter brachte erneut nichts. Der hat gar nicht verstanden, was Sache ist. Und warum der kein richtiges Deutsch konnte, und an die Hotliene gesetzt wird, weiß nur Lebara. Als Kunde sollte man gleich am Anfang lieber Englisch als Sprache auswählen, sofern man selbst Englisch spricht. Aber besser man lässt gleich komplett die Finger von Lebara . Inkompetente Mitarbeiter an der Hotline und es werden SIM-Karten zweifelhafter Herkunft bez Rufnummer vergegben. Ich kann daher nur von Lebara abraten, günstige Preise hin oder her!

Ich kann die Beschwerden nicht nachvollziehen. Ich habe die günstigste Variante mit 1GB Datenvolumen und free Phone in Deuitschland. Da ich nahezu 100% Home Office mache, nutze ich da natürlich WLAN. Dieses 1GB reicht mir daher vollkommen aus. Die Verbindungen zu Festnetz oder Mobile sind ok, sogar hier bei uns auf dem flachen Land. Und das ganze für 2,99 im Monat. Da kommt kein anderer Anbieter ran.

Die E-Sim zu erhalten war Kein Problem, beim Setup hatte ich leichte Probleme, die der sehr hilfreiche Kundenservice sofort löste. Allerdings fängt es auch erst zwei wochen später an, Ich kann trotz mehreren, zusätzlichen Support Tickets und Einstellungsyoga nichts machen, ich habe bereits gutes Wissen bei IT und meinem Handy generell, aber nichts hat Funktioniert (Android neueste Version, mit Developer Access) nach einer Weile hatte auch der Support keine Ahnung was los war. Ich kann keine SMS empgangen. Ich kann 90% der Zeit niemanden Anrufen. Ich kann nicht angerufen werden. Mobildaten gehen reibungslos, aber dass mir vorgegaukelt wird dass "Die andere Person gerade nicht erreichbar ist" und dass Ich einfach nicht ans Handy gehe, ist Böse. Aber natürlich geht in dem einem oder anderem Fall alles ganz Plötzlich, zum beispiel wenn SMS von Lebara selbst kommen, oder über Lan telefoniert wird. Es wirkt erst alles fein, aber die Fundamentalen Dinge (Telefon, SMS) funktionieren nicht, Ich habe also einfach nicht bekommen was ich kaufte, Ich würde wegen dem netten Support eigentlich was nettes Hinterlassen, aber Lebara hat deren Seite im Kaufvertrag noch nicht erfüllt

Nachdem das Datenvolumen aufgebraucht war, kaufte ich eine Extra-Option Daten dazu. Obwohl diese anteilig für den laufenden Monat berechnet wurde und offensichtlich auch verwendet wurde, kam es zu keiner brauchbaren LTE-Verbindung. Weiterhion ist es schlicht nicht möglich (egal ob über Formluar oder "Chatbot") zu kündigen. Über die Website bricht die Übermittlung der Kündigung ohne genannten Grund ab, über die App und den Chatbot (der keinerlei Fragen beantworten kann und stur durch einen vorgefertigten und unbrauchbaren Prozess führt) kann die Extra-Datenoption z.B. gar nicht einfach wieder gekündigt werden. Wären echte Mensche hinter dieser Firma am Wohl des Kunden interessiert, würde das anders funktionieren. Ich habe jetzt einfach das hinterlegte Zahlungsmittel entfernt, die werden sich sicher allein bei mir melden. Geld gibt's von mir keines mehr.

Alles. Das einzige was funktioniert ist der schnelle Abschluss des Vertrages. Das Netz ist Mies, in meiner Region nicht ausgebaut , keine ordentliche Verbindung möglich. Eine außerordentliche Kündigung wird nicht akzeptiert . 2 Jahre gebunden an eine Telefonnummer die man nicht braucht und nicht nutzen kann. Die Geschäftspraktiken des Anbieters Lebara sind Grotten schlecht. 100 Euro auf zwei Jahre sind wichtiger wie eine schlechte Bewertung. Bitte Abstand nehmen von diesen Anbieter.

Mein SMS und Internet funktioniert nicht. Ich kann nur anrufen. 015510407118 bitte helfen sie mir

Seit ich eSIM aktiviert habe, haben die Verbindungsprobleme abgenommen. Signalstärke und Netzabdeckung könnten jedoch besser sein.

Der mobile Datenaustausch ist meist Stabil, doch gelegentlich gibt es leichte Reduzierungen der Internetgeschwindigkeit. Alles in Allem wird mir bislang aber ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis geboten. Wenn das so bleibt, tendiere ich eher zu 5, als zu 3 Sternen.

Ich bin insgesamt zufrieden mit den nationalen Leistungen, aber ich habe einige wichtige Probleme festgestellt. Das Internet ist leider nicht stabil und oft langsam. Die Verbindung bricht manchmal ab oder ist zu schwach. Positiv ist, dass ich mit meinem Tarif alle deutschen Nummern anrufen und SMS senden kann, das funktioniert gut. Allerdings gibt es ein Problem mit den internationalen Minuten. Laut meinem Tarif habe ich jeden Monat 300 Minuten für Anrufe ins Ausland. Ich habe versucht, meine Familie in Tunesien anzurufen, aber es hat nicht funktioniert. Es scheint, dass diese Minuten nur für bestimmte Länder gelten, was nicht klar genug erklärt wird. Ich würde mir wünschen, dass: - die Internetverbindung verbessert wird - klarer erklärt wird, welche Länder in den internationalen Minuten enthalten sind Vielen Dank.

Zugegebenermaßen ist das Personal im Callcentr freundlich und bemüht, oft habe ich es aber kaum verstanden, da die Mitarbeiter aus fernen Ländern entstammen. Das Problem ist die Abzocke bei Auslandsaufenthalten. Beim ersten Gespräch wollten wir lediglich für einen Monat im Ausland eine Datenaufstockung, das Ergebnis war, dass wir seitdem statt 9,99€ nun monatlich 24,99€ abgebucht bekommen. Eine Reklamation hatte keinerlei Wirkung. Das nächste Ärgernis ist, dass uns im Ausland für die betreffenden Monate pauschal für jeden Monat 10€ zusätzich abgebucht werden, also 34,99€. Bei einem Datenverbrauch von ca. 15 GB hatten wir dann "keine Daten mehr zur Verfügumg", obwohl der Vertrag über 200 GB läuft. Außerdem im Ausland ständig Verbindungsprobleme und Totalausfall der Vertragsleistungen + ca.2 Dutzend Anrufe im Callcenter. Unser Fazit: NIE WIEDER LEBARA!!!

I am satisfied. However, I never understood why you kept forcing my wife to sign a contract? Then you stopped the card. And so on 3 times. Until finally you kicked her out. If you try to do the same to me the same way, I won't wait 3 times. And why are you charging me from the card, when I have 17 euros prepaid?

Lebara Prepaid wirbt mit 5 GB Daten (1GB + 4 GB Extradaten) und Telefonflat für 4.99 für je 28 Tage. Allerdings muss man dafür vor jeder Buchung, also kurz vor 28 Tagen, mindestens 4.99 Guthaben aufgeladen haben. Falls man aber zuvor sein Datenkontingent schon aufgebraucht hat, also keine Daten mehr übrig hat, dann wird aufgeladenes Guthaben sofort für mobile Daten verbraucht und zwar zum extra teuren Tarif von 29ct/MB. Das kann man nur verhindern, wenn man auf dem Telefon die mobilen Daten rechtzeitig ausschaltet. Es gibt keine Möglichkeit, diese superteuren Minidatenpakete (29ct/MB) zu deaktivieren, also nur die 4-wöchigen 5 GB zu nutzen. Das ist sehr wahrscheinlich so gewollt. Der Chat-Support ist recht gut zu erreichen, es gibt kaum Wartezeiten davor, allerdings dann während des Chats dauern die oft sehr unqualifzierten Antworten, sofern die Frage überhaupt schon verstanden worden war, überraschend lange, so dass klar wird, dass jede/r Chat Mitarbeiter/in gleichzeitig viele Kundenchats bedient. So verbringt man dann leicht eine halbe Stunde, ohne überhaupt etwas zu erreichen. Natürlich versuchen die Mitarbeiter/innen einem einen neuen Vertrag zu vermitteln. Ich kann Lebara also nicht weiter empfehlen, es ist mein zweiter sehr zeitintensiver Reinfall mit einem Billigprovider für meine Kinder (davor WinSIM), denen ich lieber eine Prepaid SIM gebe.

Kündigung per Formular wurde nicht berücksichtigt, daraufhin schrieb ich mit dem Support, dieser wollte einen naxhwei für die Kündigung. Dumm nur, dass ich ja keine Bestätigungsemail bekommen habe, obwohl ich das Formular korrekt abgeschickt habe. Ich habe screenshots aus meinem Browserverlauf zugeschickt, auch wenn man dort nicht sieht welche Daten ich eingetragen habe, lässt sich daraus erkennen dass ich das Formular abgeschickt habe. Seitdem keine Reaktion mehr. Leider ein absoluter Saftladen.

Ich kann seit 4 Wochen keine Anrufe empfangen und auch nicht anrufen. Viele Besuche im Servicechat brachten keine Lösung. Der vorletzte Mitarbeiter wollte mein Problem an die Techniker weiter leiten, ich sollte innerhalb von 48 Stunden Hilfe bekommen, nach einer Woche des Wartens habe ich wieder im Chat nachgefragt, da wurde mir gesagt, es ist in Bearbeitung ich sollte nochmal 48 Stunden warten. Da nach einer Woche immer noch nichts passiert ist, habe ich meinen Vertrag deswegen per sofort gekündigt. Der Kundendienst liest gar nicht was man schreibt, die Kündigung wurde zum Ende der Vertragslaufzeit eingetragen. Zu allem anderen kein Wort, kein Hinweis das die dran arbeiten, einfach gar nichts. Es scheint denen total egal wenn jemand kündigt oder warum. Unverständlich. Es interessiert da niemanden wenn man ein Problem hat oder kündigt. Ich kann nur raten, Hände weg, oder auf jeden Fall keinen 2-jahresvertrag abzuschließen.

Katastrophe diese Truppe. 100€ sind wichtiger wie eine schlechte Bewertung. Kein Netz und wenn dann ganz schlecht. Aber am Vertrag festhalten. Hoffentlich trifft euch der Blitz beim Schei...!

Ich habe seit 2 Monaten Lebara und war hin Tag 1 unzufrieden. In den meisten Fällen habe ich am Tag keinen Empfang. Weder das Internet lädt, noch bin ich für eingehende Anrufe erreichbar. Einfache WhatsApp Nachrichten benötigen lange um zu laden. Wenn ich endlich Netz habe und telefoniere kann, ist es für meine Gesprächspartner so abgehackt und undeutlich oder wird automatisch beendet. Selten habe ich mich so über einen 2 Jahres Vertrag geärgert.

Schlechter Empfang, langsames internet, Grundfunktionen die nich funktionieren Volte usw. Bisher mein schlechtester anbieter.

Lebara ist Super! Aber besser wäre,wenn 2 Verträge in einer App funktionieren würden! Ich finde es lässig 1x App 1x Browser. Es gibt ja schließlich Dual Sim! Mir gefällt das Lebara überall funktioniert, wichtig wenn man reist!

Ich bin mit Lebara völlig zufrieden. Preiswert und zuverlässig