DPD Deutschland

Erfahrungen:

Der Fahrer, welcher Stadtbergen beliefern soll ist wirklich untragbar. Bei meiner ersten Lieferung klingelte es unten an der Tür und er beorderte mich nach unten. Ich bin dann nach unten und dann fing er an mich dumm von der Seite anzumachen, die Adresse sei falsch angegeben, er sei in Hausnummer 2 herumgelaufen und hätte meinen Namen gesucht. Er zeigte mir dann sein superintelligentes DPD Sendungsprotokoll und dort stand dann die Straße und Hausnummer 5, 2.OG, also eigentlich alles korrekt angegeben (zudem bekommen es andere Paketdienstleister wie DHL und Hermes hin, wenn ich bei dem selben Online-Shop Dinge bestelle). Er stellte dann nach seinem echt unverschämten Vortrag, welcher auch in einem Deutsch unterster Sau war meinen Boden, welchen ich bestellt habe an der Haustür ab und als ich fragte, ob er keine Unterschrift dafür benötige, meinte er nur, das müsse er machen und Trolle sich dann. Ich habe dann die Pakete dann ins Haus gebracht und in den 3.Stock (Mehrfamilienhaus) verbracht. Dabei viel mir auf, dass ein Paket fehlte, es waren nur 5 Pakete anstatt den bestellten 6. Am darauffolgenden Tag, ich kam gerade nachhause, stand dann vor der Haustür das 6. Paket und ich dachte erst, es wäre eben vielleicht aus einem anderen Lager gekommen und kam deswegen eben später, jedoch bei genauerer Betrachtung fehlte an dem Pack komplett der Adressaufkleber mit Namen und Anschrift also hat der, ich muss schon sagen Schlamper am Vortag nicht richtig gearbeitet aber "Gott sei Lob und Dank" hat sich der Kerle wenigstens daran erinnert, wohin er die anderen "Brüder" am Vortag ausgeliefert hat. Jetzt wird es richtig dreist: Bei der nächsten Bestellung, welche der Fahrer bringen sollte, es handelte sich hierbei um Heimwerkerbedarf (Bohrmaschine, Schleifmaschine etc) von größerem monetären Wert, hätte die Zustellung lt. DPD Sendungsverfolgung gg 10.25 Uhr ankommen sollen. Ich war an diesem Tag die ganze Zeit vor Ort, geklingelt hat es jedoch zu keiner Zeit an meiner Wohnungstür. Gg 12.25 Uhr kam vom Versender die Nachricht, mein Paket wäre an mich ausgeliefert worden. Ich bin dann sofort ins Erdgeschoss um danach zu schauen, jedoch war kein Paket im Haus auffindbar. Ich habe den Versender dann kontaktiert und dieser meinte, die Zustellung wäre von mir quittiert worden. Ich forderte dann die Empfangsquittung an und da stand maschinell unten angegeben mein Name, jedoch war die Unterschrift definitiv nicht von mir, was auch eine strafrechtliche Komponente (Urkundenfälschung) nach sich zieht. Dies habe ich dann dem Verkäufer auch so angezeigt und dieser hat die Nachforschung nach Verbleib des Pakets veranlasst, jedoch nach etwa 14 Tagen habe ich dann den Kaufpreis vom Händler erstattet bekommen. Bei der 3. Bestellung war sich der feine Herr Sebastien ... dann gleich zu fein aus dem KFZ zu steigen und ist einfach am Haus verbeigerauscht, ohne zu halten und ca. 1 Stunde später kam dann die Begründung, der Weg zu meinem Haus sei nicht frei gewesen und die Sendung würde zu einem DPD Shop gebracht. Ich habe die Sendung dort dann jedoch nicht abgeholt, somit hatte der Herr Sebastien ... das Paket (ca. 13 KG) anstatt nur zweimal insgesamt 4 Mal in den Händen. DPD ist wirklich der größte Saftladen den ich je erlebt habe und dem Fahrer sollte erst einmal einen Deutschkurs absolvieren, bevor dieser nur ein einziges Paket in die Hände bekommt. Wegen der Urkundenfälschung behalte ich mir Strafrechtliche Schritte gg den Fahrer Sebastien .... vor. DPD? ÄUSSERST UNSERIÖS!!!

Eigentlich sollte unser Paket am Dienstag (11.08) geliefert werden. Die Sendungsverfolgung zeigte bereits an, dass der Fahrer nur noch 2 Stopps von uns entfernt war – und plötzlich die Überraschung: Angeblich konnte die Adresse nicht gefunden werden! Das Paket wurde nicht einmal in einen Paketshop gebracht, sondern ging direkt zurück ins Depot. Wir hatten absolut keine Möglichkeit, an unser Paket zu kommen. Da sich beim Sendungsstatus tagelang nichts mehr tat und der Wert der Sendung knapp 1000 Euro betrug, mussten wir selbst aktiv werden und den Kundenservice anrufen. Dort versuchte man sich mit einer lächerlichen Ausrede aus der Affäre zu ziehen: Es hieße, Köln sei mit „oe“ geschrieben gewesen und deshalb habe man die Adresse nicht gefunden. Eine absolute Frechheit – nicht nur, dass die Postleitzahl vollkommen korrekt war, die Schreibweise mit „oe“ wurde beim Bestellen sogar systemseitig direkt von DPD so vorgeschlagen! Erst nach unserem Anruf wurde überhaupt eine erneute Zustellung veranlasst. Von alleine passiert hier gar nichts. Null Eigeninitiative, schlechter Service und faules Ausreden-Suchen auf Kosten der Kunden! ***Update vom 19. August:*** Es wird noch dreister – Paket trotz Versprechen retourniert! Nachdem wir den Kundenservice kontaktierten, wurde uns am Telefon ausdrücklich zugesichert, dass mit der Adresse alles stimmt und das Paket definitiv diese Woche neu zugestellt wird. Die Realität? Kurz darauf erhielten wir eine E-Mail mit der Mitteilung, dass das Paket einfach an den Absender zurückgeschickt wurde! Die Begründung seitens DPD: Man habe die korrekte Adresse innerhalb der Lagerfrist von 7 Tagen nicht ermitteln können – obwohl wir diese bereits telefonisch abgeglichen hatten und sie von Anfang an korrekt war. Hier weiß die rechte Hand nicht, was die linke tut. Zusagen am Telefon sind wertlos und der Service ist an Dreistigkeit kaum zu übertreffen. Absolut nicht zu empfehlen! Mit DHL oder Hermes hatten wir noch nie Probleme! Bei DPD jedoch bei der ersten Lieferung/Bestellung!

Ich kann DPD nach dieser Erfahrung leider nicht empfehlen. Ich wollte meiner Freundin zu ihrem Geburtstag einen Blumenstrauß (Wert ca. 50 €) schicken, da ich selbst im Urlaub war. Laut Sendungsverfolgung sollte die Zustellung genau am Geburtstag erfolgen. Um sicherzugehen, hatte ich sogar eine Abstellerlaubnis erteilt. Meine Freundin war an beiden angekündigten Zustelltagen nachweislich zu Hause und wartete auf das Paket. Trotzdem erhielt ich jeweils die Meldung, dass niemand angetroffen worden sei. Nicht nur wurde die tatsächliche Anwesenheit ignoriert, sondern auch die hinterlegte Abstellerlaubnis wurde nicht genutzt. Am zweiten Tag wiederholte sich das Ganze exakt. Das Zustellfahrzeug befand sich laut Sendungsverfolgung bereits früh morgens wieder im Depot, obwohl erneut eine Zustellung angekündigt war. Damit war klar, dass der Blumenstrauß frühestens nach mehreren Tagen ankommen würde – falls überhaupt noch in einem akzeptablen Zustand. Besonders enttäuschend ist für mich nicht nur der finanzielle Schaden, sondern vor allem der emotionale. Stattdessen musste ich aus dem Ausland ständig die Sendungsverfolgung kontrollieren, meine Freundin immer wieder informieren und mich über zwei erfolglose Zustellversuche ärgern. Ich habe DPD mehrfach kontaktiert und um eine Erklärung sowie eine angemessene Wiedergutmachung gebeten. Eine zuverlässige Zustellung hätte in diesem Fall problemlos möglich sein müssen. Auf meine Nachfrage bekam ich von DPD. Nur die Antwort, dass wohl ein Fehler bei der Sortierung meines Pakets geschehen sei. Interessant, dass ich trotzdem zweimal die Information bekomme, dass ich mein Paket in der Zustellung befindet. Mein Fazit: Zwei angeblich erfolglose Zustellversuche trotz Anwesenheit des Empfängers und vorhandener Abstellerlaubnis sind für mich nicht akzeptabel. Auf DPD werde ich mich künftig nicht mehr verlassen.

Ich erwarte ein zeitkritisches Paket. Bei Bestellung leider nicht darauf geachtet, dass das Paket über DPD zugestellt werden sollte, bzw ich wusste nicht, dass das überhaupt relevant sein könnte. Was folgt sind 10 Tage Agonie. Der ganze Laden ist eine einzige Provokation. Nach angeblichem Zustellversuch ist eine Kontaktaufnahme schlichtweg unmöglich, keine einzige angegebene Telefonnummer führt zu irgendeinem Anschluss (eine der Nummern ist ein Zisch Getränkemarkt, warum auch immer), der Chatbot antwortet beharrlich auf jede Anfrage "das habe ich nicht verstanden", man wird angehalten, einen Account zu erstellen und eine App zu installieren, beides völlig nutzlos. In der Folge wird man mehrere tausend Mal seine PLZ und die Trackingnummer in irgendwelche Online Formulare eingeben, nur um auf irgendwelchen Websites mit ausgegrauten Optionen zu landen (im Prinzip soll man so genötigt werden, einer Abstellerlaubnis hinter der Mülltonne des Nettomarktes zuzustimmen). Als letztes bleibt nur die Möglichkeit, schriftlich ein Ticket lösen (ohne Dokumentation / Bestätigung oä, Screenshot erstellen?), hier antwortet der Kundendienst satte 5 Tage später, man solle das Ticket bitteschön nochmal lösen, weil irgendwelche fadenscheinigen Begründungen mit Paket falsch gescannt/ kann nicht zugeordnet werden, Stunden von Lebenszeit versenkt für nichts, in der Zwischenzeit geht das Paket zurück zum Absender. Man reibt sich verwundert die Augen und googelt DPD. Es folgt die Erkenntnis, dass es sich nicht um einen Einzelfall handelt sondern das Ganze systematisch angelegt ist. Fazit: Wenn ihr etwas bestellt und es über DPD versendet werden soll, wird es bei euch nicht ankommen, egal was ihr tut. Ich werde nie wieder etwas bei einem Anbieter bestellen, der mit DPD versendet und kann euch nur raten, dasselbe zu tun.

Null Sterne kann man leider nicht vergeben. Ein Stern ist auf jeden Fall zuviel. Meine Erfahrung datiert vom 15.7.2026. Das Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden, eine Benachrichtigung wurde angeblich hinterlassen. Ich habe mir extra einen Tag Urlaub genommen und habe am PC gesessen, die ganze Zeit das Tracking der DPD Webseite immer wieder aktualisiert und die Haustür dabei die ganze Zeit im Blick gehabt. Plötzlich zeigt das DPD Tracking an das das Paket nicht zugestellt wurde. Es war nur niemand an der Haustür und hat geklingelt und es war auch keine Benachrichtigung hinterlegt. Auffällig ist das genau zu der genannten Uhrzeit der angeblichen versuchten Paketzustellung ein DPD Fahrzeug bei mir am Haus vorbei gefahren ist. Leider hat das Fahrzeug nicht gehalten. Wieder was gelernt wenn das DPD Fahrzeug am Haus vorbeifährt ohne zu halten ist das ein Zustellversuch. DPD sollte keine Zustellung an einem bestimmten Tag anbieten, wenn das sowieso Glückssache ist. Auch in der Vergangenheit habe ich mit DPD einige schlechte Erfahrungen gemacht, die ich so bei anderen Versanddienstleistern nicht kenne. Klar geht da auch mal was schief, aber dann wird das geklärt. Und es ist die Ausnahme, wenn ich bei mir in der Gegend was von DHL, Hermes, Amazon oder GLS bekomme funktioniert das meistens gut. Bei DPD sind die Fälle wo es schiefgeht leider nicht die Ausnahme, sondern eher zwischen 30-50% der Pakete. Leider gibt es immer wieder Firmen die über DPD versenden. Diese Firmen muss man meiden, man kann ja woanders bestellen ohne DPD Versand. Das ist besser für die Nerven. Und die Firmen auch informieren warum man bei der Konkurenz bestellt.

Mo. erhielt ich Nachricht vom DPD, meine Sendung würde in 1-2 Tagen zugestellt. Da ich normalerweise untertags nicht zuhause bin, habe ich auf dem DPD-Portal die Zustellung an eine MYFLEXBOX-DPD-PAKETSTATION geändert. Die Adresse der Paketstation wurde und ist nach wie vor als Zustelladresse in der Sendungsverfolgung eingestellt. Am Mi. konnte nicht zugestellt werden, weil kein Fach der Paketstation frei war. Mir ist so als sei auch mitgeteilt worden, der nächste Pick-up-Shop würde gewählt. Seit Do. steht in der Sendungsverfolgung "Schade, ich habe Sie verpasst! Ich komme noch mal. Wenn alles passt - super. Ansonsten nutzen Sie einfach die Änderungs-Optionen." Die Änderungs-Optionen sind unterdessen nicht verfügbar (deaktiviert/ausgegraut). Die Sendung ist angeblich "Im Paketzustellzentrum". Im Sendungsverlauf werden am Do. zwei Einträge angezeigt "Leider konnten wir Ihr Paket nicht zustellen. Weitere Infos: Keine Warenannahme/ Warenabholung. Neuer Lieferort gewählt." Seitdem bewegt sich nichts mehr, kein weiterer Eintrag am Fr. Als Empfänger steht immer noch die MYFLEXBOX in der App. Am Sa. habe ich es geschafft, mit dem DPD-Support zu telefonieren. Aussage: 3 Zustellversuche sind gescheitert und dann findet kein erneuter Zustellversuch statt. Den erneuten Zustellversuch kann nur der Versender beauftragen, nicht der Empfänger und auch nicht DPD! Ich muss den Versender darum bitten! Das Paket wird 7 (Werk?)Tage aufbewahrt (bis Mi.), aber im Paketzustellzentrum abholen kann man es ("seit Corona"!) nicht, der Versender muss die erneute Zustellung beauftragen, sonst geht es zurück, in diesem Fall nach Dänemark, völlig absurd. Was man verbessern kann? Das habe ich auch dem Versender empfohlen: Man kann sich nur von DPD trennen, die Firma beherrscht ihr Kerngeschäft nicht. Die Sendungssteuerungs-Möglichkeiten sind unbrauchbar. Hätte ich bloß nicht an die Paketstation umgeleitet! Eine Paketstation für 4 Dienstleister - kein Wunder, dass kein Fach frei ist! Gruß! Michael P.S. Kaum geschrieben, heißt es jetzt: Retour an Absender, nach Dänemark! Irre! DPD hat an 2 Tagen versucht, zuzustellen und es nicht geschafft, das Paket in einem Pick-up-Shop in Leipzig abzugeben, wo ich es hätte abholen können! 2 Tage reichen, um aufzugeben und es zurückzuschicken? Sind die wahnsinnig? Ist das zu glauben?

Ein katastrophales Unternehmen DPD, NACHDEM ICH AM FREITAG DEN 21.08.2026 EINE E-MAIL ERHALTEN HABE UND MIR ZUGESAGT WURDE INNERHALB ZWEIER WERKTAGE, MEIN PAKET ZUGESTELLT WIRD, HABE ICH AM 25.08.2026 DEN KUNDENSERVICE KONTAKTIERT. DIESER VERSUCHTE AUF MEINEM HANDYZUGRIFF ZU BEKOMMEN, MUSS ICH DIVERSE PASSWÖRTER BEFANDEN. DANN SAGTE ER DAS PAKET WÄRE VERLOREN GEGANGEN, SIE WÜRDEN MIR DEN KAUFBETRAG ZURÜCKERSTATTEN. ICH BEENDETE DAS GESPRÄCH ABRUPT NACHDEM ICH MERKTE DASS ER ZUGRIFF AUF MEIN HANDY HATTE. DANN BEFRAG DICH DIE KI VON DPD, DIE VERSICHERTE MIR ZU DASS DAS PAKET MORGEN AM 26.08.2026 ZUGESTELLT WIRD. IM ZEITRAUM VON 9:30 UHR BIS 09:58 UHR, NACHDEM ICH MERKTE DASS DIE LIEFERZEIT IMMER WIEDER NACH HINTEN SICH VERSCHOBEN HATTE UND ICH BIS 11:30 UHR VOR ORT WAR. VERSUCHT DICH DAS FAHRZEUG LAUT ORTUNG SELBER ZU FINDEN. LEIDER STIMMT DIE ORTUNG NICHT ÜBEREIN DIE DPD ZUR VERFÜGUNG STELLT IHREN KÖNNEN. NACHDEM ICH ES AUFGEGEBEN HABE MEINE WOHNUNG VERLASSEN HABE, BEKOMME ICH 5 MINUTEN SPÄTER EINE E-MAIL VON DPD DASS MAN MICH NICHT ANGETROFFEN HÄTTE, DAS PAKET BEIM NÄCHSTEN MAL ZUGESTELLT WIRD. Daraufhin habe habe ich versucht das Auto wieder zu orten, es befand sich innerhalb von fünf Minuten ca 50 km entfernt, da fragt man sich als Kunde liefert DPD mit raumschiffen aus? Oder ist die Ortung einfach nur Fake. Ich befürchte das auch morgen die Zustellung nicht möglich ist ich habe einen zusätzlichen Ablageort eingegeben und bin gespannt ob das funktioniert.

Sehr sehr mieser Service! Auf Anfragen per E-Mail bekommt man nur Standard Antworten. Ob da überhaupt Personen Arbeiten wage ich zu Bezweifeln. Bei der Hotline nur eine Bandansage die dauernd die Fragen wiederholt... Ich habe nun mehrfach mit DPD Kontakt aufgenommen bezüglich einer Sendung, und immer ist es etwas anderes... Kurz zur Situation: Ich habe in einem Shop etwas bestellt, und als Adresse beim Bestellvorgang eine DHL Packstation angegeben, welche sich im Bereich vor dem Büro befindet. An der Grenze hat allerdings dann DPD die Bestellung in die Hand bekommen und hat eigenmächtig die Zustelladresse geändert, was ich unter MyDPD einsehen konnte. Und damit geht das Theater los. - Erst heißt es ich soll einen PickUp Store auswählen, da ja DHL nicht geht (was ich bereits weis, da braucht man keine 1000 E-Mails mit dem Hinweis). Gesagt - Getan. - Dann heißt es die Adresse stimme nicht überein, ich solle denen bitte meine richtige Adresse zusenden. Gesagt - Getan. - Dann heißt es wegen 'Datenschutz' dürfe man die Adresse nicht ändern, ich solle mich an den Absender wenden. Was für Datenschutz? Aber ihr könnt eigenmächtig die Adresse abändern, sodass am Ende nichts mehr stimmt oder wie? - Absender kontaktiert, Adressänderung nicht mehr möglich. Ich solle den Zusteller kontaktieren für eine Retoure. Gesagt - Getan. - Es kommen erneut nur Standard Antworten und keine richtigen Lösungsvorgänge. Meine Aufforderung das Paket Retoure zu schicken wird auch komplett Ignoriert. Den Laden sollte man dicht machen! Von allen Zustelldiensten die wir haben ist DPD sogar noch mieser als DACHSER oder HERMES!!! Nur Probleme mit dem Verein.

Paket verloren gegangen in einem Mehrfamilienhaus – ohne persönliche Übergabe, ohne Abstellgenehmigung, einfach im Hauseingang abgelegt. Was mich aber mehr beschäftigt als der Verlust selbst: Der Fahrer kam Tage später persönlich zurück und fragte besorgt nach dem Paket. Sichtlich unter Druck – offenbar aus Angst vor Jobverlust oder persönlicher finanzieller Haftung. Dieser Vorfall hat mir erstmals bewusst gemacht, unter welchen Bedingungen Paketzusteller in Deutschland arbeiten. Ich habe mich eingehend mit den Strukturen beschäftigt, und was ich gefunden habe, hat mich erschüttert: Von über 11.000 Zustellern bei DPD sind nur rund 600 direkt angestellt. Der Rest arbeitet für Subunternehmer – für ca. 1.800 Euro brutto im Monat, bei oft weit über acht Stunden am Tag und 200+ Paketen. Der Fahrer hat schlicht keine Zeit, an jeder Tür zu warten. Und wenn dann etwas verloren geht, wird der Schaden über die Subunternehmerkette nach unten durchgereicht: Lohnabzüge, Schadensverrechnung, Kündigung. Das System produziert die Fehler, für die dann der Einzelne bestraft wird. Zum Vergleich: DHL setzt zu über 95 % eigene, tarifgebundene Zusteller ein – mit Tarifstundenlohn von über 17 Euro, Betriebsrat und unbefristetem Vertrag. Dort sucht man übrigens händeringend Fahrer, auch in Hamburg: https://careers.dhl.com/eu/de/jobs-in-hamburg – vielleicht liest das ja der ein oder andere DPD-Fahrer, der bessere Bedingungen verdient. Meine Kritik richtet sich ausdrücklich nicht gegen den Fahrer. Er ist nicht das Problem. Meine Kritik gilt einem Geschäftsmodell, das auf dem Rücken von Menschen funktioniert, die sich nicht wehren können. Ich habe mittlerweile sowohl meinen Bundestagsabgeordneten als auch DPD direkt angeschrieben und werde mich weiter für bessere Arbeitsbedingungen in dieser Branche einsetzen. An alle Empfänger: Wenn euer Online-Shop euch die Wahl lässt – wählt DHL. Nicht weil DHL perfekt ist, sondern weil dort die Menschen, die eure Pakete tragen, fair behandelt werden.

Die boten sind absolut freundlich und bemüht. immer und jeder. von daher stets zuverlässig. was seit monaten! schlechter wird, bis grottig ist die ankündigung, die info bei app und sendungsverfolgung per browser. - unterschiedliche fenster bei zeitgleicher abfrage mit verschiedenen geräten über das selbe w-lan; oder über funk - app meldet/ aktualisiert gar nicht mehr, lieferung 1,5h nach dem ende des letzten angegebenen zeitfensters - app meldet bei abfrage um 11:45h zustellung ab 12:15h. app meldet um 12:10h dass abgabe beim nachbarn um 11:50h - - werde versuchen dass der versender nen anderen carrier nimmt. (mtl. zusendung paket in dünner reissfreudiger pappe, 7kg 0,8 x 0,4 x 0,4 m. schlecht zu tragen, schlecht oh auto vom shop zu holen)

Beschwerde wegen nicht erhaltener Lieferung und mangelnder Reklamationsbearbeitung Ich habe bei Bambu Lab zwei 3D-Drucker bestellt. Laut DPD-Sendungsverfolgung wurden beide Pakete am 25.06.2026 um 16:08 Uhr an meinem hinterlegten Ablageort zugestellt. Tatsächlich habe ich jedoch keine der beiden Lieferungen erhalten. Unmittelbar nach der angeblichen Zustellung habe ich den Ablageort überprüft – die Pakete waren nicht vorhanden. Zum angegebenen Lieferzeitpunkt hielt ein DPD-Fahrzeug kurz vor meinem Haus und fuhr anschließend wieder weg. Eine Übergabe der Pakete oder Ablage am vereinbarten Ort erfolgte nicht. Ich habe Bambu Lab um einen vollständigen Zustellnachweis (Lieferfotos, GPS-Daten und weitere Zustellinformationen) sowie die Einleitung einer Untersuchung bei DPD gebeten. Außerdem habe ich eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung verlangt, falls die ordnungsgemäße Zustellung nicht nachgewiesen werden kann. Bis heute wurde der Fall nicht zufriedenstellend gelöst. Zusätzlich habe ich wegen des Verdachts des Abhandenkommens der Ware Strafanzeige bei der Polizei erstattet. Ich beschwere mich über die aus meiner Sicht unzureichende Bearbeitung meines Reklamationsfalls und fordere eine zeitnahe Lösung in Form einer Ersatzlieferung oder einer vollständigen Rückerstattung.

Ich sollte ein Paket aus Spanien erhalten, doch von Beginn an wurde der gesamte Vorgang in inakzeptabler Weise schlecht abgewickelt. Es wurde ein angeblicher Zustellversuch vermerkt, der nachweislich nie stattgefunden hat. Als Begründung wurden gleichzeitig „der Empfänger war nicht anwesend“ und „die Zieladresse existiert nicht“ angegeben – eine von Anfang an auffällige und widersprüchliche Darstellung. Meine Adresse ist korrekt, eindeutig gekennzeichnet und problemlos über Google Maps auffindbar. Darüber hinaus lagen dem Unternehmen sowohl meine Telefonnummer als auch meine E-Mail-Adresse vor, dennoch wurde zu keinem Zeitpunkt versucht, mich zu kontaktieren. Nicht einmal eine Benachrichtigung im Briefkasten oder an der Haustür wurde hinterlassen. Zu keinem Zeitpunkt wurde ich nach Ankunft des Pakets in Deutschland über die Sendungsnummer informiert – weder durch SEUR (Spanien) noch durch DPD in Deutschland. Offen gesagt ist es schwer nachvollziehbar, wie Amazon und DHL regelmäßig und ohne jegliche Probleme an exakt dieselbe Adresse liefern können, während dieses Unternehmen behauptet, eine Zustellung sei unmöglich. Mehr als zehn Schadens- und Vorfallmeldungen wurden an das spanische Unternehmen gesendet, um die wiederkehrenden Probleme mit der Sendung zu korrigieren. DPD hat jedoch auf keine einzige der über SEUR eingereichten Reklamationen reagiert. Infolgedessen wurde das Paket letztlich nach Spanien zurückgesendet, schlicht weil offenbar "niemand" bereit oder fähig war, Verantwortung zu übernehmen und die Situation zu lösen. Aktuell stehen wir sowohl mit SEUR als auch mit DPD in Kontakt, und es ist geradezu erstaunlich, mit welcher Effizienz beide Unternehmen inhaltsleere Antworten versenden, ohne tatsächlich auf den Inhalt der E-Mails einzugehen – oder diese offenbar überhaupt gelesen zu haben. Aus diesen Gründen rate ich mit allem Nachdruck davon ab, DPD oder SEUR International für Sendungen nach Deutschland zu nutzen, sofern man Wert auf Professionalität, Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein legt. Andernfalls muss man mit erheblichem Frust, Zeitverschwendung und unnötigen finanziellen Verlusten rechnen. Hier ist eines der beigefügten Beispiele. Das Paket ist seit dem 23. wieder in Spanien und gestern habe ich diese unverständliche E-Mail von DPD erhalten.

Schlecht, schlechter am schlechtesten. was für ein Unternehmen, in meinen Augen, Unfähig! Die Sendeverfolgung zeigte an, Fahrzeug ist eine Straße entfern, knapp 1 KM. Danach war nichts mehr, keine Zustellung, keine Sendeverfolgung mehr möglich, kein Kundenservice, gibt es noch eine schlechterer Bewertung als Mangelhaft? Ober Mangelhaft? Mangelhaft hoch 10? Wo bitte ist mein Paket? Vor Tagen hatte ich eine ähnlich Situation eines anderen unfähigen Unternehmens, die haben auch nicht zugestellt, aber einen Code geschickt zum abholen im Shop, dort war ich, unterhielt mich mit dem Betreiber der mit sagte, besonders DPD ist auffällig, die stellen fast alle Pakete im Laden ab, mit Vermerk nicht Zustellbar. In dem Augenblick hielt ein DPD Zustellfahrzeug und der Fahrer hat alle Pakete dort abgestellt, das Fahrzeug war anschließend leer. Ich schätze es waren so um die 30 Pakete. Der Shop selber war voll mit DPD Paketen und der Betreiber war schon völlig verzweifelt weil er keinen Platz mehr hat.

Bote hat Paket angeblich vor der Wohnungstür abgestellt.... Leider habe ich den Fehler gemacht, für dieses Paket (Akkustaubsauger als Geschenk für meine Mutter) eine Abstellgenehmigung zu erteilen, da ich nicht sicher war zuhause zu sein. War ich dann entgegen meiner Erwartung aber doch am Mittwoch, 11.02.2026 und kann das auch belegen, da ich im HO tätig bin und mit Kollegen eine längere Telko von 15.00 bis 19.30 hatte. Angeblich hat der Bote das Paket dann zwischen 17.24 und 18.24 Uhr vor meiner Wohnungstür abgestellt. Dazu hätte er aber - egal bei wem - klingeln müssen, da er dazu ins Treppenhaus muss und die Haustür IMMER zu ist. Es hat aber im fraglichen Zeitraum bei niemandem im Haus jemand geschellt, noch habe ich vor dem Haus ein Auto gehört. Ein Anruf bei DPD hat natürlich nichts gebracht, dort wurde ich nur darauf verwiesen, dass ich erst den Verkäufer informieren müsse, damit ein Nachforschungsauftrag gestellt werden könne. Für mich ist das schlicht und ergreifend Diebstahl durch den Boten, da ich ihm ja - blöderweise - auch noch einen Freifahrtschein dazu gegeben hat und ich habe wenig Hoffnung dass das Paket doch noch ankommt, oder das er es woanders ‚geparkt‘ hat, da ich die Nachbarn ja schon alle gefragt habe und ich denen auch vertrauen kann. Aber dies ja nicht das einzige ‚Malheur‘ das ich durch/mit der DPD erlebte... Nein, die Pakete sind oft beschädigt (einmal musste ich Hundefutterflocken wefwerfen, weil der Bote das Paket neben dem Haus unter freiem Himmel abgestellt hatte….bei Nieselregen kommt das nicht so gut….und einmal musste ich die Erfahrung machen das DPD auch Flugpost kann, da der Bote mir das Paket quasi entgegenwarf ( ich wohne im Hochparterre und man müsste eine Treppe hinauflaufen…) Mein Fazit: bloß keine Abstellgenehmigung erteilen und am besten gleich einen anderen Paketdienst wählen, wenn nur irgend möglich!!!

Ich bin absolut bedient vom Service von DPD. Laut App war ein späteres Zustellzeitfenster angekündigt. Der Bote kam jedoch früher und weigerte sich schlichtweg, das Paket hochzutragen. Als ich ihm mitteilte, dass ich nicht nach unten kommen kann, wurde er pampig und verlangte private Rechtfertigungen. Anstatt das Paket im Erdgeschoss abzuliegen oder mir entgegenzukommen, hat der Fahrer die Zustellung abgebrochen und eiskalt den Status „Annahme verweigert“ ins System eingetragen! Ich habe die Annahme absolut NICHT verweigert. Das ist eine dreiste Falschmeldung im System, nur weil der Fahrer keine Lust hatte, seinen Job zu machen. Das Paket geht nun fälschlicherweise zurück an den Händler und ruiniert mir meine Zeitplanung komplett. Unprofessionell, respektlos und eine absolute Frechheit gegenüber den Kunden. Der Gipfel der Frechheit: Vom Support kommt auf Nachfrage nur eine standardisierte Floskel-E-Mail, dass die Annahme angeblich verweigert wurde und ich mich selbst um eine Neulieferung beim Händler kümmern soll. Null Einsicht, null Service und reine Zeitverschwendung!

Guten Tag, ich nehme Bezug auf meine Forderung nach Auslieferung meines Pakets, welches sich nach ihrer Auskunft im DPD-Depot Aschaffenburg befindet. Die Historie ist hinlänglich bekannt und auch beweisbar. Ihr ständiger Verweis auf Vinted als originärer Vertragspartner ist falsch, wie auch von Vinted nachweislich belegt wurde. Der Fehler liegt eindeutig durch fehlerhafte Eingaben bei Ihnen, was auch belegbar ist. Ich habe Ihnen diese Beweise beigebracht, Sie allerdings verweisen ständig auf Vinted. Aus Ihrer Haltung zu dieser Sachlage stelle ich abschließend fest, dass Sie nicht Willens sind mir mein Eigentum auszuhändigen, geschweige denn Wege aufzuzeigen, wie ich an mein Eigentum gelange. Ich fordere Sie letztmalig auf, innerhalb von 14 Tagen, mir einen Weg aufzuzeigen wie man in vernünftiger Art und Weise (Telefon) die Sachlage erörtern kann und zur Klärung beitragen kann. Leonie Linke

Shop2Shop gewählt und bezahlt, aber offenbar war bereits zu diesem Zeitpunkt klar, dass diese Dienstleistung nicht erbracht werden kann. Seit über einer Woche Lügen vom Kundenservice, deren Mitarbeiterinnen einander glatt widersprechen, sich aber allesamt weigern, das Paket umzuleiten oder anderweitig zu helfen. Die Adresse sei falsch, der Shop könne nicht gefunden werden oder nehme keine Sendung mehr entgegen - auf die Frage, wieso ich für eine Dienstleistung zahle, wenn der Shop die Annahme einfach verweigern könne, keine Antwort. Inzwischen hat DPD den besagten Shop aus der Liste mit DPD-Shops gestrichen - vermutlich will man verschleiern, dass die Dienstleistung von vornherein nicht erbracht werden konnte, was natürlich einem Betrug gleichkommt. Dennoch weigert man sich, meine Sendung zurück an den Empfänger zu schicken, sondern will weitere Zustellversuche unternehmen - an den Shop der wahlweise kein DPD Shop mehr ist oder trotz korrekter Adresse nicht gefunden werden könne. Jedes Mal wird die Lagerfrist zurückgesetzt, sodass ich davon ausgehe, dass eine kriminelle Absicht dahintersteckt. Der Kundenservice besteht darauf, mein Paket sei erst zum Zeitpunkt des letzten Scans dort angekommen und werde in wahlweise 5 oder 7 Tagen zurückgeschickt, es würden wahlweise keine / ein oder mehrere weitere Zustellversuche unternommen. Entweder ist besagter Service zu inkompetent, um die Sendungsverfolgung (oder die internen Scans) einzusehen oder sie belügen die Kunden bewusst. Es steckt leider System dahinter, wie sich den Google-Bewertungen des DPD Lagers entnehmen lässt. Es handelt sich offenbar um einen kriminellen Scam und ich werde mich an die Bundesnetzagentur und den Verbraucherschutz wenden.

DPD behauptet, ich hätte ein Abstell-OK erteilt und das Paket sei ordnungsgemäß ausgeliefert worden. Trotz mehrfacher Nachfragen bei DPD wurde mir kein Foto oder die Information übermittelt, wo genau das Paket abgestellt wurde. Es gab auch keine Unterschrift von einem Nachbarn oder mir und der Fahrer hat nirgendwo geklingelt. TEMU-Bestellung aus dem Ausland, hätte ich gewusst, dass DPD in Deutschland der Lieferant des Händlers ist, hätte ich die Ware nicht bestellt. Es handelt sich um einen Warenwert von Euro 131,41. Die Reaktion von DPD ist abschreckend und unreflektiert. Ich hoffe, dass mehr Händler nicht via DPD ausliefern. Spart Zeit, Nerven und Geld. Ich bin gespannt, ob ich den Beitrag erstattet bekomme. Ich habe den Vorgang bei der Bundesnetzagentur gemeldet, da DPD keine Beweise für die Auslieferung erbingen konnte und einfach mal behauptet. Anzeige bei der Polizei wird auch gestellt. #NiewiederDPD

Ich bin extrem unzufrieden mit dem Service von DPD. Trotz eines bestehenden DPD-Kontos lassen sich keinerlei wichtige Funktionen wie eine Umleitung an eine Packstation oder eine Abstellgenehmigung einrichten – die App ist in dieser Hinsicht völlig nutzlos.Um die Zustellung dennoch zu ermöglichen, habe ich extra einen gut sichtbaren Zettel am Briefkasten hinterlassen, damit der Fahrer mich zwecks PIN-Übergabe für das Schlüsseldepot anrufen kann. Auch das wurde komplett ignoriert.Das absolute Chaos folgte dann beim Sendungsstatus: Zuerst hieß es in der App, das Paket wird in einen Pickup Paketshop geliefert. Kurz darauf die Änderung: Das Paket wurde stattdessen zurück ins Depot gebracht. Es wird nun also völlig unsinnig tagelang im Kreis gefahren, anstatt es einfach wie angekündigt im Shop abzugeben.Der telefonische Kundenservice ist leider ebenfalls keine Hilfe und völlig nutzlos. Für mich zieht das Konsequenzen nach sich: Ich werde dementsprechend zukünftig keinerlei Ware mehr im Online-Handel einkaufen, falls der Versand über DPD abgewickelt wird. Hier besteht dringender Nachholbedarf bei der App-Funktionalität und der Fahrer-Kommunikation!

Wenn es möglich gewesen wäre, hätte ich nicht mal einen Punkt gegeben. DPD ist der letzte Rotz. Ich habe selten so schlechten Service sowohl beim zustellen als auch am Telefon erhalten. Ich habe selber zehn Jahre lang in einem Callcenter gearbeitet. Wenn ich jemals solchen Service gemacht hätte, wär ich schneller gekündigt worden, als ich gucken kann. Pakete werden erst gar nicht versucht zuzustellen direkt in die Abholstationen gebracht. Dementsprechend kriegt man auch keinen Zettel mit einem QR-Code zum abholen werden dann irgendwelche E-Mail-Adressen, die man nie angegeben hat gegeben und andere Möglichkeiten an sein Paket zu kommen gibt es nicht werden dann einfach nach sieben Tagen wieder zurückgeschickt. Scheiß drauf ob es vielleicht verderbliche Sachen sind ob es was wichtiges ist, ob ich extra viel Geld bezahlt hab, dass es nach Hause geliefert wird. DPD juckt es gar nicht. Man bekommt auch keinen Vorgesetzten ans Telefon. Gespräche wo man zugesichert bekommen hat, dass das Paket da rausgeholt wird und an die Lieferadresse geschickt wird alles Pustekuchen selten so einen Rotz erlebt. Nie mehr bekommen die einen Cent Geld von mir nie wieder mit DPD. Da fahr ich lieber 10 km zur nächsten Poststation.