DPD Deutschland

Erfahrungen:

Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben. Lieferung wurde zurückgestellt, angeblicher Grund keine Lieferadresse. Nach Rücksprache mit Versender und einer Nachricht an DPD mit der kompletten Adresse (die auch auf der Nachricht von DPD stand), Nachricht von DPD an den Versender "es konnte kein Name auf dem Klingelschild gefunden werden", dies ist die Unwahrheit, nach langem hin & her wurde die Lieferung an den Versender zurück geschickt, ich habe mich so dann mit dem Versender in Verbindung gesetzt er möchte mir die Ware doch noch mal zu schicken, ich kann nur hoffen das ein anderer Lieferdienst beauftragt wird. Ich warte nun seit 27.06. auf meine dringend benötigten Teile :-(

Für Freitag letzter Woche hat mir DPD eine Abholung bei einem Lieferanten in Italien schriftlich bestätigt. Am Montag beschwerte ich mich, weil niemand das bereitliegende Paket abholen kam. Man behauptete dreist, die Abholung sei erfolgt aber das Paket nicht abholbereit gewesen. Die ganze Woche hat mein Lieferant auf die Abholung gewartet. Erneute Beschwerde am gestrigen Donnerstag. Heute kommt die Rückmeldung (immerhin!!) dass ich den Auftrag neu erfassen müssen weil er "zu alt" und bereits storniert sei. Was für eine Pleite und jetzt kann erst in 4 Wochen eine Abholung erfolgen weil mein Lieferant Betriebsferien hat. Super - DPD kann man wirklich nicht empfehlen!

Das geht weit über Inkompetenz hinaus. Das ist der schlechteste Paketdienst, den man sich vorstellen kann. Im November 2025 habe ich ein IKEA-Paket (09447478623652) an einen Paketshop umleiten lassen – in der naiven Annahme, so dem üblichen Chaos von DPD zu entgehen. Stattdessen erhielt ich ein Paket mit der Bestellung eines anderen Kunden. Das Umleitungslabel war schlicht über die ursprünglichen Empfängerdaten geklebt worden. Ich habe DPD umgehend kontaktiert, den Vorfall erklärt und Fotos bereitgestellt. Es geschah nichts. IKEA schickte mir meine Bestellung später erneut, diesmal per DHL. Am Ende habe ich das fehlgeleitete Paket selbst zum tatsächlichen Empfänger gebracht, der nicht weit entfernt wohnte. Diese Woche hat DPD angeblich eine 26-kg-Autobatterie bei mir zugestellt (01675077757676). Ich war zu Hause. Die Zustell-E-Mail kam an, ich habe sofort nachgesehen – nichts. Die Live-Sendungsverfolgung zeigte, dass sich das Lieferfahrzeug meinem Wohnort zu keinem Zeitpunkt näher als etwa 2,5 km genähert hat. Der Kundenservice behauptet selbstverständlich trotzdem, die Lieferung sei erfolgt – selbstverständlich ohne jeglichen Nachweis. Ich werde jede Online-Bestellung zurückschicken, die mit DPD versendet wird. Meiden Sie dieses Unternehmen wie die Pest. So ein Dienstleister sollte vom Markt verschwinden.

Ich bin sehr verärgert und ich bin eine sehr entspannte Person. Ich hatte schon lange nicht mehr so viel Wut auf jemanden, wie diese Woche auf DPD! Kann jedem abraten über DPD eine Dienstleistung zu buchen! Ich habe für den Dienstag eine Abholung gebucht und 25 Euro bezahlt. Ich sollte 9:00-17:00 zu Hause warten. Ok, kriege ich hin dachte ich. Um 18:00 kam Mail, sorry- wir haben es nicht geschafft. Holen morgen ab! Ok, für Mittwoch alle Termine verlegt und nicht ins Büro gefahren. Um 17:00 war klar- heute auch nicht! Ich war sehr verärgert und habe eine Mail geschrieben , was das bitte soll! Es kam eine Antwort, sorry- wir sind sehr überlastet. Aber morgen 100% klappt es. Meine ganze Familie musste für Donnerstag ihre Termine so umlegen, dass immer jemand zu Hause war. Ich konnte mir nicht leisten, noch einen 3. Tag nicht zur Arbeit zu gehen. Als ich am Donnerstag um 16:30 nach Hause kam, war klar- heute auch nicht! Mein Paket war immer noch zu Hause! Sehr sehr wütend habe ich rumtelefoniert und Mails geschrieben! Es kam nichts!!! Am Freitag bin ich wieder zu Hause geblieben und um 12:00 stand ein DPD Fahrer, der kein Deutsch sprach. Es klar- er ist der falsche Ansprechpartner! Und versteht dich nicht! Diese Enttäuschung und Verärgerung möchte ich nie wieder erleben. Nie wieder DPD! Sorry an alle, die nichts dafür können bei diesem Unternehmen.

Ich bestelle häufiger Sachen bei Zooplus, aber seit diese mit DPD zusammenarbeiten, gibt es immer wieder Probleme mit der Lieferung. Eine Sendung wurde nach nur einem Zustellversuch sofort wieder zurückgeschickt. Mehrmalige Zustellversuche, wie der Lieferdienst angab, kann es gar nicht gegeben haben, da mein Lebensfährte im Homeoffice arbeitet und daher die meiste Zeit im Haus ist. Einen Pluspunkt gibt es für Zooplus, da von diesen die Sendung umgehend und anstandslos ersetzt wurde. Da ich gar nicht mit einer kostenlosen Nachlieferung gerechnet hatte, hatte ich direkt neu bestellt. Da aber gab es ein richtiges Problem mit der Lieferung: Der Paketbote hatte das Paket einfach auf die untersten Treppenstufen im Hausflur geschmissen, wodurch das Paket kaputt ging und die Katzenstreu herausrieselte. Da es auch bei DPD mit Sicherheit auch Menschen gibt, die gute Arbeit leisten und ich diesen kein Unrecht tun möchte, präzisiere ich mal: Es handelte sich um eine Lieferung am 15.01.2026 in der Gneisenaustraße in 47057 Duisburg. Ich verstehe, dass das Paket schwer ist und die Paketboten unter Druck stehen, ihre Route zu schaffen. Es ist daher für mich o.k., wenn das Paket im Hausflur abgestellt oder bei einem der Nachbarn im Erdgeschoß abgegeben wird. Aber bitte, bitte, bitte, stellen Sie es sorgfältig ab und lassen Sie es nicht einfach fallen, damit nichts kaputtgehen kann.

Sie haben meine Adresse nicht gefunden. Ist unschön, kann ich aber mit leben. Nachdem ich meine Adresse 3-mal in 7 Tagen bestätigt und jedes mal nur eine maschinelle Antwort erhalten habe, wurde das Paket zurück an den Absender geschickt. Auch meine mehrmalige Aufforderung es doch an einen Paketshop zu senden war nicht möglich, da dies nur "nach" der Adressklärung möglich sei. Wir sind im Örtlichen, im Telefonbuch und bei Google maps zu finden. Ich wohne seit fast 30 Jahren an meiner aktuellen Adresse, sie haben es in den 30 Jahren nicht geschafft hierher ein paket auszuliefern.

Gestern (15-07-26) sollte ein Paket von AMAZON an mich geliefert werden. Obwohl vor, während und nach der avisierten Zeit immer jemand vor Ort war um das Paket in Empfang zu nehmen wurde das Paket nicht zugestellt. Über die "Sendungsverfolgung" wurde mir mitgeteilt das niemand angetroffen wurde. Eine Benachrichtigung im Briefkasten war nicht vorhanden!!!!! Eine automatisierte Telefonauskunft war ebenfalls nicht korrekt. Uber DPD Tracking wurde ich dahingehend informiert das Paket liegt ab dem 16-07-26 in einem DPD Paketshop in Monheim am Rhein. Ohne Abhohlschein wird es wohl problematisch das Paket zu erhalten. Bin gespannt???? Dies ist für mich bereits der 2., völlig identische, Vorfall. DPD - nein DANKE.

Wir sind äußerst verärgert und enttäuscht über die mangelnde Flexibilität und Kundenfreundlichkeit des Deutschen Paket Dienstes (DPD). Wir bestellten bei Amazon ein Bett. Obwohl wir in der DPD App sämtliche Kontaktdaten, einschließlich E-Mail-Adresse und Telefonnummer, hinterlegt hatten, erhielten wir keine Benachrichtigung über den genauen Liefertermin. Tage nach der Bestellung fanden wir nachmittags eine Benachrichtigung im Briefkasten, dass ein Paket für uns in der zweiten Etage abgegeben wurde. Wir holten das Paket dort ab und packten es am Wochenende aus, um das Bett aufzubauen. Dabei stellten wir fest, dass diverse Teile fehlten. Wir wandten uns an Amazon, um die fehlenden Teile zu reklamieren. Amazon reagierte umgehend und kontaktierte den Verkäufer des Bettes. Dieser antwortete, dass das Bett in zwei Paketen geliefert würde und er diese auch mit DPD verschickt habe. Anhand der mitgesendeten Paketnummern konnte ich in der App von DPD nachforschen und fand heraus, dass sich das zweite Paket im Paketzentrum Berlin-Hohenschönhausen befindet. Dem Sendungsverlauf entnahm ich, dass DPD das zweite Paket drei Tage nach dem ersten Paket vergeblich versucht hat, am Vormittag zuzustellen. DPD berücksichtigt leider nicht, dass vormittags niemand bei uns anzutreffen ist, da wir berufstätig sind. Anstatt am Nachmittag einen erneuten Zustellversuch zu unternehmen, versucht DPD es 30 Minuten später erneut. Es ist nicht möglich, mit dem Unternehmen einen Liefertermin am Nachmittag zu vereinbaren. Daher besteht keine Möglichkeit, das Paket persönlich entgegenzunehmen. Da es sich um ein sehr großes und schweres Paket handelt, möchten wir auch niemanden unserer ausländischen Nachbarn damit belasten. Am Montagmorgen erhielt ich in der DPD-App eine Nachricht, dass das Paket in ca. 2 Stunden zugestellt werden soll. In diesem Zeitraum habe ich keine Möglichkeit zu reagieren. Daher kam die Zustellung erneut vergebens und das Paket wurde zurück ins Paketzentrum gebracht. Da DPD gedroht hat, das Paket an den Verkäufer zurückzuschicken, habe ich heute gezwungenermaßen in den Ablageoptionen der DPD-App genehmigt, dass das zweite Paket mit dem Risiko des Diebstahls vor der Wohnungstür abgelegt wird. Da ich dieses Problem auch dem Verkäufer des Bettes per E-Mail mitgeteilt habe, wurde Amazon ebenfalls informiert und kümmert sich darum, dass der Verkäufer seiner Pflicht nachkommt und mit DPD eine Lösung für das Lieferproblem findet. Andernfalls werden wir unsere Bestellung stornieren. Dieses Lieferproblem mit DPD haben wir bereits mehrfach erlebt. Daher können wir diesen Paketdienst niemandem empfehlen, der nur zeitlich begrenzte Möglichkeiten hat, eine Lieferung bzw. Zustellung entgegenzunehmen, und auch keine andere Ablage- oder Zustellmöglichkeit hat.

Ich bin fassungslos über die Dreistigkeit und Faulheit dieses Lieferdienstes. Zum wiederholten Male war ich den ganzen Tag zu Hause, nur um dann einen hingeschmierten Zettel im Briefkasten zu finden. Keine Klingel, kein Klopfen – einfach nur die faule Standard-Ausrede. Die "Informationen" auf dem Benachrichtigungszettel sind ein schlechter Witz: Kein Firmenname des Paketshops. Keine Adresse. Nur eine hingeklatschte Hausnummer und das Wort "117 Tabarak". Das war’s. Keine Info, ob das ein Kiosk, eine Änderungsschneiderei oder ein Wohnzimmer ist. Ich darf jetzt im Viertel Detektiv spielen und mein Paket suchen. Das ist bereits das zweite Mal, dass mir genau das passiert ist. Systematische Arbeitsverweigerung trifft es wohl eher. Mein Fazit: Erspart euch den Ärger. Es lohnt sich definitiv, ein paar Euro mehr auszugeben und mit DHL zu bestellen. Da kommt das Paket wenigstens an oder man weiß zumindest, in welcher Filiale es liegt. DPD ist für mich gestorben – absolut unprofessionell und kundenfeindlich!

Ich bin froh ,das ich mein Paket über trustedshops abgesichert habe,so kann ich meine negative Erfahrung hier teilen. Ich habe bei DPd nicht umsunsonst ein Ablageort vereinbart,weil ich wusste das ich nicht zu Hause bin,sas der Bote dann zwar 30m laufen muss um diesen zu erreichen hätte ich aber mit berechnen sollen....das war dann wohl zu viel verlangt. So wurde mein Paket direkt vor der Haustür abgestellt! Jetzt würde ja jeder meinen was hat die bloß...ist doch nett!...leider muss ich dazu sagen ,das ich direkt an einer Nefahren Straße und viel Fußgänger Verkehr wohne wo jedermann Zugang zu Haustür hat!!! Also Freifahrtschein für alle die mal was umsonst haben könnten...! Paket zwar da,aber nicht wie vereinbart und gewünscht!

Vergangenen Freitag wollten wir ein Paket in die Niederlande versenden. Also Paketschein erstellt und gleich online bezahlt, ausgedruckt und ab zum Paketshop. Doch oh weh, die Annahme des Paketes war nicht möglich. Man weiß zwar nicht, woran es liegt, aber irgendwie funktioniert die Annahme nicht. Der Scanner weist ein Problem aus und bietet dann immer nur "wiederholen" oder "abbrechen" an. Also weiter zum nächsten Paketshop, 30km weiter. Doch auch dort kann das Paket nicht angenommen werden. Aus dem selben Grund. Auch hier weiß niemand, woran es liegt, aber es funktioniert nicht. Also weiter zum nächsten Paketshop in 60km Entfernung. Inzwischen ist klar, dass die Sendung am Freitag nicht mehr raus geht. Aber auch dort kann die Sendung nicht angenommen werden. Das Problem ist das Gleiche, auch dieser Mitarbeiter weiß nicht, woran es liegt. Also schreiben wir #DPD Deutschland an und reklamieren das Problem [TicketID 27553321]. Keine Reaktion. Und weil bis zum folgenden Montagmittag keine Reaktion erfolgt, schreiben wir DPD nochmals an, einmal als Erinnerung an unsere Reklamation vom Freitag, und sicherheitshalber reklamieren wir nochmals, falls die erste Reklamation nicht angekommen ist [TicketID 27555368]. Wir erhalten tatsächlich eine Autoresponder-Nachricht, dass unsere Nachricht eingegangen ist. Das wars aber auch schon. Heute ist wieder Freitag, als tatsächlich eine Woche später und DPD hat sich bis heute nicht gemeldet. Keine eMail, kein neuer, funktionierender Paketschein, einfach absolut Nichts! Wir müssen jetzt mal schauen, wo wir so schlechten Service auch entsprechend bewerten können. Müßig darauf hinzuweisen, dass das Paket längst in den Niederlanden ankommen hätte sollen, das immer noch hier bei uns liegt. Unfassbar!

Eine über Amazon bestellte Ware steht heute seit 9 Tagen im Nachbarort in Nagold im Paketzustellzentrum. Laut Sendungsverfolgung. Auf.meine schriftliche Anfrage, wann zugestellt wirs erhielt ich die Angwort "Gemäß unserer Sendungsverfolgung können wir leider keinen aktuellen Status für Ihr Paket einsehen." OBWOHL mir die Dame von der Hotline die Zustellung einen Tag vorher am Telefon für den nächsten Tag zugesichert hatte. Die Vermutung wächst, dass ich jemandem von DPD eine goße Freude mit meiner Ware gemacht habe und DPD sich nicht darum scheert - ich soll den Verkäufer kontaktieren, welcher mir aber schreibt, dass er ebenso nur eingeschränkte Kontaktmöglichkeiten zu DPD hat und wir mal noch eine Woche abwarten sollen...

Es kommt viel zu häufig vor, dass DPD - und nur DPD - behauptet eine Zustellung habe nicht stattfinden können, weil der Fahrer niemand angetroffen habe. Nachmittags. Obwohl das Büro immer zwischen 10 und 18 Uhr besetzt ist. Dieses Problem hat es seit Jahren. DPD ist offensichtlich unfähig dieses PÜroblem abzustellen. Es ist auch so gut wie unmöglich jemanden bei DPD zu sprechen.

Alles was ich hier bisher gelesen habe kann ich nur bestätigen!!! DPD ist eine einzige Katastrophe. Ich habe jetzt mindestens 5 negative Erfahrungen machen müssen die alle schon oft benannt wurden. Keine Zustellung obwohl zu Hause, Paket wird im Auslieferungszentrum "vergessen" Zusage für eine Zustellung am nächsten Tag usw. Es wird gelogen und versprochen auf Teufel komm raus! Aber Pakete zustellen können (oder wollen) die nicht. Ich werde ab sofort bei keinem Onlineshop mehr bestellen der mit DPD zusammen arbeitet! Schade Obelink......

Sehr geehrtes DPD-Team, langsam weiß man wirklich nicht mehr, was man sagen soll. Schon wieder sollte ein Paket zugestellt werden – und schon wieder steht in der Sendungsverfolgung, der Fahrer wäre da gewesen. Wir waren zu dritt den ganzen Tag zu Hause, zusätzlich wohnt meine Oma direkt darüber – niemand hat geklingelt, kein Zettel im Briefkasten, gar nichts. Das passiert nicht zum ersten Mal. Die Fahrer sind offenbar zu bequem, wirklich zuzustellen, und tragen stattdessen einfach „Empfänger nicht angetroffen“ ein. Jedes Mal, wenn ich beim Kundenservice anrufe, bekomme ich dieselbe Antwort: „Wir geben eine Beschwerde an den Fahrer weiter.“ Aber ehrlich – was bringt das? Es ändert sich nichts. Ich habe schon mehrfach versucht, Pakete selbst abzuholen, wurde dann aber wieder weggeschickt. Eine Möglichkeit, jemanden zu erreichen, der wirklich Verantwortung trägt, gibt es anscheinend auch nicht – immer landet man beim Service, der dieselben Floskeln wiederholt. DPD ist mittlerweile schlicht unzuverlässig. Ich habe schon so viele Beschwerden gelesen – und offenbar passiert trotzdem nichts. Wenn man keine verlässlichen Zusteller findet, sollte man das offen kommunizieren oder den Kunden wenigstens eine einfachere Möglichkeit geben, die Pakete direkt im Lager abzuholen. So wie es jetzt läuft, ist es nur noch frustrierend: Man wartet tagelang, manchmal über eine Woche, und weiß nie, ob das Paket überhaupt ankommt oder wieder zurückgeschickt wird. Ich bitte wirklich darum, dass diese Beschwerde ernst genommen wird – und dass man endlich eine Lösung findet. Mit freundlichen Grüßen

Ich war an diesen extrem heißen Tagen extra zu Hause, um eine dringend benötigte Klimaanlage in Empfang zu nehmen (wichtig aus gesundheitlichen Gründen, Dachgeschoss Altbau). Laut Live-Tracking war der Kurier noch ca. 5 km entfernt, als der Status um 11:40 Uhr plötzlich auf "Erfolgreich um 11:01 zugestellt" umsprang – und zwar angeblich persönlich an mich! Das ist eine dreiste Lüge: Niemand hat geklingelt. Bei den Nachbarn oder vor der Tür liegt nichts. Der DPD-Support behauptet trotzdem frech, mir wurde das Paket übergeben (Urkundenfälschung!). Leider nicht der erste Vorfall dieser Art mit DPD. Mal sehen, was der Verbraucherschutz dazu sagt. Absolut unverschämt!

Rein von der Zustellungsqualität habe ich sowohl privat als auch geschäftlich wirklikch gute Erfahrungen gemacht. Was allerdings gar nicht geht, ist seit August 2025 der Kundenservice B2B! Nicht nur, dass wiederholt Pakete mit einem Aufschlag für eine angebliche "Nichtlesbarkeit" verrechnet werden (muss jedesmal reklamiert und nachgewiesen werden, damit eine Gutschrift erfolgt), wurde zuletzt für ein handelsübliches Paket ein Speditionsaufschlag von netto 60,- € plus 31% Energiepauschale!!! verrechnet, was absolut ungerechtfertigt ist. Auf Reklamationen wird mittlerweile - neben einer Eingangsbestätigung - gar nicht oder nur sporadisch reagiert. Mal heißt es, man möge Fotos vom Paket einreichen (alternativ eine Rechnung vom Händler der Versandkartons), wobei nach dem Einreichen gar nichts passiert. Dann ruft eine andere Sachbearbeiterin endlich einmal an... nur um nach einem klärenden Gespräch den ganzen Fall wieder von vorne aufzurollen und so zu tun, als hätte man noch gar nichts eingereicht. Es werden Ticketnummern über Ticketnummern geschrieben und nichts passiert!!!! Eine Antwort der Vertriebsmitarbeiterin, welche mich anfangs noch betreute? Ebenso Fehlanzeige. Selbstverständlich wird nach Rückbuchung der Zahlung - wohlgemerkt nach wochenlanger Wartezeit - der DPD-Zugang sofort gesperrt und umgehend Zahlungsaufforderungen gestellt. Dass der unstrittige Betrag längst beglichen wurde, wird ebenso übersehen wie der eigentliche Reklamationsgrund oder meine zwischenzeitliche Kündigung. Auf meine o. g. Punkte wurde beim o. g. Telefonat gar nicht eingegangen, sondern alles totgeschwiegen. Ich habe selbst über 20 Jahre im IT-Service gearbeitet und noch nie so eine - mittlerweile - schlechte Kundenbetreuung erlebt. Die undurchsichtige Preisstruktur mit vermeintlich niedrigem Grundpreis und dafür etlichen Aufschlägen rundet mein negatives Bild von DPD ab. Beim jetzigen Stand der Kundenbetreuung kann ich jedem interessierten Selbstständigen nur raten, die Finger von DPD zu lassen. Der Zeitaufwand zur ständigen Kontrolle und Reklamation ist es nicht wert! So nicht!

DPD wälzt die Unannehmlichkeiten aufgrund interner Missstände einfach auf Absender und Empfänger ab! Ich habe ein Paket an einen DPD-Paketshop (PickUp) adressiert, um es dort abzuholen. Das Paket wurde jedoch nicht angenommen, laut Tracking: Annahme verweigert! Eine Ursache wurde nicht kommuniziert. Ich habe am Folgetag den betreffenden DPD-Paketshop vor Ort besucht, um Klarheit zu erhalten. Laut Betreiberin des DPD-Paketshop: Der DPD-Scanner ist seit Tagen defekt, daher konnte die letzten drei Tage kein einziges DPD-Paket angenommen werden. Hinzu kommt, dass die Verständigung zwischen dem DPD-Fahrer und dem DPD-Paketshop aufgrund Sprachbarriere nicht möglich gewesen sei. In der App war für mich keine PaketShop-Umleitung oder Umleitung zum Nachbarn etc. möglich, alles inaktiv gesetzt. Anruf bei der DPD-Service-Line: Der telefonische Kundenservice konnte ebenso nichts ändern, das Paket lag wieder im DPD-Lager. Meine schriftliche Anfrage bei DPD wurde am Ende lapidar abgehandelt. Das Paket gehe an den Absender zurück, ich solle mich mit dem Absender auseinandersetzen. Die Konsequenz: Der Absender und ich haben den gesamten Mehraufwand, obwohl die Probleme eindeutig nur innerhalb DPD liegen. Keine Lösung, keine Optionen, nur ein lapidares Weiterreichen der eigenen Missstände. Fazit: Interne technische Probleme und mangelnde Kommunikation werden auf die Kunden abgewälzt. Für mich ist das ein inakzeptabler Service. Wer Zuverlässigkeit erwartet, sollte sich gut überlegen, ob DPD die richtige Wahl ist.

die Rezension liegt nicht an der Matte sondern am Zusteller: DPD ich werde künftig keine Ware mehr bestellen, welche mit DPD geliefert wird. Die Ware wird aus Erfahrung NIE angeliefert.... auch wenn man zuhause ist. Statt dessen mehrer Mails: Ware konnte nicht zugestellt werden, dann: Ware kommt verspätet, dann Ware kann am Paketshop geholt werden.

Mittlerweile empfinde ich DPD Service als Schikane. Mein Paket aus Frankreich befindet sich in Paketzentrum seit 10 Tagen und kann nicht zugestellt werden, weil der Ortsname nicht vollständig angegeben sei, obwohl PLZ, Straße und Hausnummer sowie mein Namen als Empfänger sind korrekt geschrieben. Meine zahlreichen Bemühungen die bezahlte Ware zu erhalten bleiben immer noch erfolglos.