ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG

Erfahrungen:

Ich habe die Rechtsschutzversicherung 2023 bereits abgeschlossen. Hatte bisher auch keine Versicherungsleistungen in Anspruch genommen, deshalb auch zwei Sterne, um diese möglichen Leistungen der Versicherung in meiner Bewertung etwas auszuklammern. Was die Bearbeitungsprozesse dieser Versicherung angeht, bin ich jedoch so massiv enttäuscht und teilweise schockiert, dass ich nicht sicher sein kann, dass diese kompetent genug in einem Versicherungsfall agieren würde. Zum Juli dieses Jahres bemerkte ich, dass der Jahresbeitrag sich um 40€ erhöht hatte und so bereits von meinem Konto abgebucht wurde. Hierzu erhielt ich keinerlei Informationen. NACHDEM ich dann eine fristgerechte Kündigung ausgesprochen habe, erhielt ich als zusätzliche Antwort auf die Kündigung die Information über die Beitragserhöhung, datiert auf den 10.07.2025. Nach dem Erhalt dieser Information, im Nachhinein, wollte ich das Recht zur außerordentlichen Kündigung nutzen. Dieses steht mir zu, wenn Beiträge ohne gleichzeitige Leistungserhöhung erhöht werden. Nachdem ich ewig auf eine Antwort warten musste und telefonisch nachgefragt hatte, bekam ich die Nachricht, dass die Information zur Beitragserhöhung am 15.05.2025 bei mir eingegangen sein soll (natürlich ohne entsprechenden Nachweis). Damit soll mein Recht auf eine außerordentliche Kündigung erloschen sein. Ich widersprach zunächst dieser Annahme und verlangte einen Nachweis über die Zustellung des besagten Schreibens vom 15.05.2025. Ich bekam daraufhin keine weitere Antwort, kein Nachweis und auch das angebliche Schreiben habe ich bis heute nicht gesehen. Des Weiteren habe ich darauf verwiesen, dass die Frist erst beginnt, wenn man auch auf sein Sonderkündigungsrecht hingewiesen wurde. Nichts davon konnte die Versicherung nachweisen, stattdessen wurden meine Anfragen ignoriert. Letztendlich entschied ich mich den Jahresbeitrag für meine innere Ruhe zu opfern. Ich persönlich möchte mit dieser Versicherung nichts mehr zu tun haben. Ich hatte noch nie Probleme mit meinen anderen Versicherern, schon gar nicht so eine Art der Kommunikation und der fehlenden Kompetenz. Ich kann jedem nur davon abraten sich hier versichern zu lassen, wenn man davon ausgeht, dass so oder so ähnlich auch deren Versicherungsfälle bearbeitet werden.

Es wird keinerlei Leistung erbracht. In „kostenlosen Beratungsgespräch“ geht es in erster Linie darum dem Versicherungsunternehmen Geld zu ersparen. Erstmal wird jeden Anfrage als erfolglos abgewiesen. Will man eine Klage einreichen, wird erstmal auf die über 160 Seiten langen AGB verwiesen, in denen mehr ausgeschlossen als eingeschlossen wird. Aber das Beste kommt noch: Obwohl die Deckung abgelehnt wird, kann man noch nicht mal kündigen. Im Gegenteil man muss 3 ! Monate im Voraus kündigen und wenn man den Zeitpunkt nur um wenige Tage verpasst, soll man ein ganzes Jahr weiter zahlen. Diese kriminelle Pseudoversicherung kann jedoch Ihrerseits jederzeit kündigen.

nach 33 Jahren als "zahlender" Kunde mit einem nicht thesauriertem Beitragsvolumen von über 9.000,- € in dieser Zeit, bin ich nach der Inanspruchnahme der Versicherung in einem Volumen von ca. 3.500,- €, mit der Begründung fehlender Wirtschaftlichkeit gekündigt worden, obwohl man mir eine Woche zuvor noch einen Kündigungsverzicht mitgeteilt hatte. Rechtsschutzversicherung bei der Roland unter den v. g. Umständen wertlos!

Ein Stern ist noch zu viel! Nach 8 Jahren den ersten Versicherungsfall für meinen Auto-Schutzbrief. Darauf erfolgte direkt die Kündigung von Roland wegen besonders schlechten Verlauf. Lasst bloß die Finger weg.

Ich bin mit ROLAND Rechtsschutz sehr unzufrieden. Alle von mir eingereichten Schadensfälle wurden abgelehnt, obwohl Versicherungsschutz bestand. Die Entscheidungen waren für mich nicht nachvollziehbar. Zusätzlich sind die Bearbeitungszeiten extrem lang. Auf Anfragen wartet man sehr lange, Rückmeldungen kommen spät oder gar nicht. Die Kommunikation ist insgesamt unzureichend. Von einer Rechtsschutzversicherung erwarte ich Unterstützung im Ernstfall – diese habe ich hier leider nicht erhalten. Ich kann ROLAND Rechtsschutz aus meiner Erfahrung nicht empfehlen.

Ich würde noch weniger als einen Stern an diese angebliche Rechtsschutzversicherung vergeben, da diese absolut keinen Schutz bietet!!! Erst bekomme ich eine Zusage, dann heißt es irrtümlich Es wurde falsch entschieden und ich bekomme eine Absage. Ich zahle seit 3 Jahren fleißig meine Beiträge und habe nun den ersten Fall, wo ich Hilfe brauche, und werde direkt im Stich gelassen! Es handelt sich hier nicht mal um einen utopischen Betrag. Ich rate von dieser Versicherung dringend ab!

Sehr schlechte Versicherung nichts empfehlenswert. Nur Schweine Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Kein Herz wenn jemand vergessen hatte ihre Versicherung Beitrag zu bezahlen. Die denken nur ans Geld ins sonst nicht. Leute Finger weg von diesem Versicherung. Ich werde die Verklagen.

Auch 1 Stern ist zu viel. Nie wieder Roland Rechtschutz-Versicherung....wird nun gekündigt.

Von meiner Kanzlei wurde angefragt, ob der Rechtsschutz durch Roland übernommen wird. Dies wurde zeitnah positiv beschieden. Leider zahle ich seit zwei Jahren die Anwaltsrechnungen auf eigene Kasse und bekomme von Roland weder eine Auskunft noch das Geld, das ich vorgestreckt habe. Eine Rückfrage bei Roland ist nicht möglich, ein sehr schlechter Kundenservice. Bei Advocard in einem anderen Fall funktioniert das Geschäftsmodell erheblich besser.

Man wartet einen Monat auf eine Bearbeitung eines Falls mit der mündlichen Zusage eines Falls. Nach über einem Monat hinterher telefonieren kommt ein "ja, machen wir nicht, ist uns egal" (Zitat Herr Zocher"

Absolute Wichser, die sich aus allem Rausreden. Bloß nix Geld zahlen!