simplytel.de

Erfahrungen:

Vorab: Die negativen Kundenbewertungen kann ich nicht bestätigen. Und ich habe relativ häufig Kontakt zum Kundenservice, weil immer wieder Fragen auftauchen. Für den KS würde ich 5 Sterne vergeben. Die Leistung überzeugt nicht so. In großen Städten Deutschlands ist der Empfang meistens gut. Aber sobald es ländlicher wird, oft gar kein Empfang mehr da. Und im Ausland schon gar nicht. Da mussten wir oft auf andere gängige Anbieter zurückgreifen. Die Tarife mit 24 Monaten Laufzeit verlocken jetzt auch nicht soo wirklich. Es gibt andere Anbieter, die mit monatlicher Kündigungsfrist mehr Datenvolumen zu ähnlichen Preisen anbieten. Daher hier nur 3 von 5 Sternen. Aber für die Großstadt, wenn man wenig(er) surft, durchaus absolut i. O.

Ich wollte meinen Vertrag ändern und hatte eine Frage hierzu, weshalb ich unter der dort genannten Telefonnummer angerufen habe, nach verhörmäßigem Abfragen meiner persönlichen Daten habe ich die Frage gestellt und bin ruppig auf die homepage verwiesen worden (auf der ich die Antwort zuvor nicht gefunden hatte) Ich bin selten zuvor so unverschämt und frech abgefertigt worden. Den Vertrag habe ich gekündigt.

Eigentlich 0 Sterne. Kündigung bestätigt bekommen und trotzdem weiter abgerechnet. Auf Mails keine Antwort, stattdessen Mahnungen, Inkasso und sogar noch zusätzliche Gebühren. Absolute Frechheit und maximal kundenunfreundlich. Nie wieder Simplytel.

Im August wurde von Simplytel irgendetwas umgestellt und wir haben neue SIM Karten (1x Plastiksim und 1x eSim) per Brief bekommen. Wir haben nichts bestellt oder geändert! Erst ging die PlastikSIM garnicht und wir haben nach vielen Emails und Anrufen eine neue erhalten, welche nun endlich funktioniert. Die eSim funktioniert nach nunmehr 1 1/2 Monaten jedoch immer noch nicht. Gestern die Krönung vom Support: Unsere Geräte werden angeblich nicht unterstützt. Wir haben an unserern Geräten aber nichts verändert und auf der Simplytel Homepage werden unsere Geräte aufgeführt und es gibt eine Hilfe zur Einrichtung. Bis zur Umstellung von Simplytel haben wir unserer Geräte problemlos genutzt. Anfänglich waren wir mit Simplytel zufrieden, was sich nun komplett ins negative umgekehrt hat! Unsere Erfahrung zeigt: unbedingt Abstand halten!

Die außerordentlichen Kündigung wurde nicht genehmigt obwohl wir schon seit 19.11.25 kein Netz mehr haben, auch auf den Vorschlag auf eine Minderung des Monatsbeitrags wurde nicht eingegangen.