winsim.de

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Hallo, ich bin seit ca. 4 Jahren Kunde bei winsim und kann nichts Negatives berichten. Ich habe mittlerweile das zweite Gerät mit Vertrag erworben und bin zufrieden.Der Kundensupport ist mir auch schon nach Nachfrage bei einem Angebot entgegengekommen und hat preislich mit der Konkurrenz gleichgezogen. Ich scheine anscheinend nur einer der wenigen Personen hier zu sein, die nichts zu beanstanden haben :) Aber wie so oft melden sich nur Personen, die unzufrieden sind.

Die Firma ist der absolute Mist. Kauft euch hier auf gar keinen Fall einen Vertrag. Die Mitarbeiter sind alle unglaublich unfähig und lesen sich nie den gesamten E-Mail-Verlauf durch. Seit zwei Wochen versuche ich ein Problem zu lösen (durch Umzug ins Ausland habe ich nicht die neue SIM-Karte bekommen, nun kann ich meine deutsche Nummer nicht mehr nutzen) und immer wieder bekomme ich nur Standard E-Mails zurück. Meine Beschwerden und Anfragen werden ignoriert, es ist einfach eine reine Zeitverschwendung. Nun habe ich gekündigt, da mir meine Nummer deaktiviert wurde, und das Service Team mir in zwei Wochen keine andere Lösung geben konnte. Aber selbst das ist katastrophal gelaufen (mir wurde verweigert den Vertrag außerordentlich zu kündigen, obwohl ich eine Abmelde Bescheinigung habe) und wieder wurde meine E-Mail Verlauf nicht gelesen. Immer wieder werden neue Vorgänge aufgemacht, ich schätze, damit man dem Problem bequem aus dem Weg gehen kann…Ich weiß nicht, wen die da reinsetzen ins Service Team, vielleicht Roboter, aber es ist einfach unglaublich wie mit den Kunden umgegangen wird. Keiner liest sich E-Mails durch, alles was man bekommt sind sinnlose Standardantworten. Ich kann wirklich nur empfehlen die Finger von diesem Unternehmen zu lassen. Zahlt lieber ein bisschen mehr und spart euch diesen Ärger! Nie nie wieder schließe ich hier einen Vertrag ab. Werde auch alle warnen. Schade…