Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte und zügige Abwicklung hervor. Auch der Kundenservice wird oft für seine Freundlichkeit und gute Erreichbarkeit gelobt. Kritisch äußern sich zahlreiche Kunden über die Zustandsbewertung und Unterschiede zwischen der Beschreibung und dem tatsächlichen Zustand der Ware, besonders bei gebrauchten Geräten und Rückgaben. Mehrfach wird Ärger über leere Pakete oder fehlende Ware berichtet. Bei Preisen schwanken die Meinungen zwischen Zufriedenheit und Enttäuschung über nachträgliche Preiskorrekturen bei An- und Verkäufen. Zudem werden Probleme bei Rückgaben, Reklamationen und dem Ankaufsprozess sowie die fehlende telefonische Erreichbarkeit oder standardisierte, wenig hilfreiche Antworten des Kundenservice bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenclevertronic.de
(14)
(1)
(1)
(3)
(47)
Bewertung nach Rücksprache angepasst
_Okay, vielen Dank, die Erläuterung ist korrekt, ich habe in meiner Panik, dass ich mich nicht abmelden kann, und dass so viele notwendigen Links in der Anmeldung waren, sowie in meiner Verärgerung, dass keine angegebene Telefonnummer erreichbar war, tatsächlich formuliert, dass ich den Auftrag nicht weiterverfolgen will. Das habe ich dann zwar wieder zurückgenommen, aber okay.
Daher lösche ich den Text unten und gebe vier Sterne. Sie sollten wirklich telefonisch erreichbar sein ('besetzt' oder 'Verbindung konnte nicht aufgebaut werden - nicht erreichbar'), oder gar keine Tel.Nr. angeben! Dass der Geldeingang so lange gedauert hat, ist mir allerdings noch immer schleierhaft, aber gut!
PS. Bei anderen Shops muss man den Abmeldebutton inzwischen auch suchen. Usability scheint nicht mehr angesagt zu sein.
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Bewertung noch einmal angepasst und deine Erfahrung so offen geschildert hast! 😊
Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation rund um die Abmeldung und die telefonische Erreichbarkeit zunächst für Verunsicherung gesorgt hat. Dein Hinweis ist absolut berechtigt und wir nehmen das sehr ernst. Gerade bei solchen Themen ist eine klare und einfache Kommunikation besonders wichtig.
Auch dein Feedback zur Dauer des Geldeingangs nehmen wir mit. Unser Anspruch ist es, den gesamten Ablauf so schnell und transparent wie möglich zu gestalten.
Umso mehr freut es uns, dass sich am Ende alles klären ließ und du deine Bewertung entsprechend angepasst hast. Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und deine konstruktiven Hinweise!
Viele Grüße aus Münster
Lena vom Clevertronic-Team
Schreckliche Erfahrung & unseriöses Gebaren
Habe bei diesem Händler ein Smartphone "wie neu" bestellt. Nach weiterer Lektüre zu dem Phone wurde meinerseits eine Retoure angemeldet. Klassische Fehlbestellung, aber dafür gibt es ja das Rückgaberecht. Habe das Gerät noch nicht einmal ausgepackt. So weit, so gut. Dachte ich...
Clevertronic jedoch zieht jetzt 60 Euro vom Rückerstattungsbetrag ab. Begründung: Wertersatz, das Gerät sei nur noch im Zustand "gut", denn das Display habe Kratzer... Bei einem Gerät, das ich nicht einmal ausgepackt habe?! Wie soll das möglich sein? Die frechen Antworten der Dame vom Service waren wenig hilfreich, es wurden dann irgendwann zwei Fotos präsentiert. Ob das ein und dasselbe Gerät ist, halte ich für fraglich. Tja, wie zu erfahren ist, bin ich wohl auch nicht der Erste mit so einem Problem. Clever, cleverer, Clevertronic. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt...
Ein zeitgleich bestelltes zweites Gerät möchte ich nun ebenfalls retournieren und bin in größter Sorge. Denn das habe ich tatsächlich ausgepackt und kurz in Betrieb genommen. Habe es nun von zig Seiten fotografiert, die IMEI notiert etc. Und kann wohl trotzdem nur beten, dass dieser Laden nicht wieder Überraschungen hervorzaubert. Oder gar ein angeblich leeres Paket ankommt, was bei Clevertronic laut einigen Bewertungen hier wohl auch öfter vorkommen soll.
Sicher ist: Nie mehr Clevertronic! Einen solchen Vorgang habe ich in vielen Jahren noch bei keinem Onlinehändler erlebt. Bei diesem Laden sollten sich vielleicht auch mal die Behörden umsehen, denn solche Vorkommnisse sind ziemlich dubios.
P.P.S. Auch Ihren weiteren Kommentar hätten Sie sich sparen können. Das Paket wurde nicht ausgepackt, sondern direkt zurückgeschickt. Die Banderole konnte daher kaum beschädigt sein. Sie sollten ggf. dringend die Abläufe in Ihrer Lagerhaltung & Logistik überarbeiten, bevor Sie Kunden Dinge unterstellen. Was mich nun freche 60 Euro für nichts gekostet hat.
Blitzschnelle Abwicklung beim Ankauf meines Handy‘s, unverzügliche Eingangsbestätigung. Zügige Angebotsabgabe, nachvollziehbares Preisangebot. Nach Annahme des Angbotes Überweisung des Betrags am selben Tag im Echtzeit - TOP Service!
Antwort von clevertronic.de
Liebe Sylke,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist!
Vielen Dank für dein Vertrauen.
Beste Grüße aus Münster
Emily vom Clevertronic-Team
Blitzschnelle Abwicklung beim Ankauf meines Handy‘s, unverzügliche Eingangsbestätigung. Zügige Angebotsabgabe, nachvollziehbares Preisangebot. Nach Annahme des Angbotes Überweisung des Betrags am selben Tag im Echtzeit - TOP Service!
Antwort von clevertronic.de
Hallo Sylke,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass dich unser schneller und transparenter Ablauf beim Ankauf überzeugt hat. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Weiterempfehlung!
Beste Grüße aus Münster
Emily vom Clevertronic-Team
Zuverlässig & schnell
Super schneller Versand. Auch bei gebrauchten/refurbished Produkten sieht man, was man kauft. Mein bestelltes S24 Ultra wird dem Zustand "wie neu" zu 100% gerecht und die Garantie geht sehr lange!
Antwort von clevertronic.de
Hallo Maxim,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass dein Samsung Galaxy S24 Ultra genau deinen Erwartungen entspricht. Transparenz bei der Gerätebeschreibung ist uns besonders wichtig, damit unsere Kundinnen und Kunden genau wissen, was sie erwartet. Schön, dass auch unser schneller Versand und die lange Garantiezeit bei dir so gut ankommen.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Smartphone und bedanken uns für dein Vertrauen!
Viele Grüße aus Münster
Lena vom Clevertronic-Team
Nicht besser als die Mitbewerber…...
Mein Gerät war optisch in einem sehr guten Zustand da es seit dem Kauf immer mit Hülle und Displayfolie genutzt wurde. Mikrokratzer die nach einiger Zeit der Nutzung nicht ausbleiben, wurden von mir angegeben und sind unter normalen Lichtverhältnissen kaum bemerkbar. Das Display hatte nicht 1 Kratzer oder Beschädigung, der Zustand wurde von mir vor dem versenden per Bild- und Videomaterial dokumentiert.
Nach Zusendung und Prüfung wurden mir plötzlich Fotos von einem total überbelichteten Display geschickt das "Kratzer" aufweist (für mich ist das Staub....) und das Handy wurde abgewertet........ Kenne ich schon so von den Mitbewerbern und ist ein beliebter Trick. Ich habe mich nur aufgrund der vielen positiven Bewertungen für einen Verkauf bei Clevertronic entschieden und bin auch wieder getäuscht worden......... Unglaublich !!
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Wir können gut nachvollziehen, dass eine abweichende Zustandsbewertung zunächst enttäuschend ist – gerade wenn du dein Gerät immer sorgfältig geschützt hast.
Positiv möchten wir hervorheben, dass du den defekten Akku bereits bei der Anmeldung korrekt angegeben hast. Das hilft uns sehr dabei, von Anfang an ein möglichst realistisches Angebot zu erstellen. Bei unserer Prüfung haben wir lediglich den optischen Zustand etwas anders eingeschätzt: Statt „Sehr gut“ wurde das Gerät aufgrund der festgestellten Gebrauchsspuren als „Gut“ bewertet – also nur eine Stufe unter deiner eigenen Einschätzung. Dadurch hat sich das ursprüngliche Angebot um 27 € reduziert.
Die Gebrauchsspuren auf dem Display haben wir nach deiner Rückmeldung nochmals geprüft. Dabei handelt es sich tatsächlich nicht um Staub, sondern um sichtbare Spuren auf dem Display. Unsere hochauflösenden Bilder sollen genau hier für möglichst viel Transparenz sorgen und nachvollziehbar machen, wie unsere Bewertung zustande kommt.
Dass du den Eindruck hast, hierbei handele es sich um einen bekannten „Trick“, finden wir sehr schade. Gerade an diesem Punkt möchten wir uns tatsächlich von vielen Erfahrungen unterscheiden, die Kunden möglicherweise anderswo gemacht haben: Unsere Bewertung funktioniert in beide Richtungen. Wenn wir ein eingesendetes Gerät besser einschätzen als ursprünglich angegeben, erhöhen wir unser Angebot entsprechend und zahlen auch mehr aus. Wie viele unserer Bewertungen zeigen, kommt das regelmäßig vor.
Unser Ziel ist daher nicht, Geräte möglichst niedrig einzustufen, sondern jedes Gerät anhand einheitlicher Kriterien so objektiv und fair wie möglich zu bewerten – unabhängig davon, ob sich der Preis dadurch nach oben oder unten verändert.
Schade, dass wir dich in diesem Fall nicht überzeugen konnten. Wir hoffen dennoch, dass wir mit dieser Erklärung unsere Bewertung etwas nachvollziehbarer machen können.
Viele Grüße aus Münster
Yannick vom Clevertronic-Team
Leeres 1600€ Paket erhalten, Händler reagiert nicht
Ich habe Anfang Dezember ein MacBook Pro von 2024 im Warenwert von knapp 1600€ bestellt. Bekommen habe ich ein leeres Paket, direkt gemeldet und die Anweisung erhalten, eine Schadensanzeige bei DHL abzugeben sowie eine eidesstattliche Versicherung. Beides sofort erledigt und vorgelegt. Seitdem werde ich vertröstet, mittlerweile bis Mitte Februar, man müsse auf die Nachforschung von DHL warten obwohl meine Ansprüche nichts mit DHL zu tun haben, das Transportrisiko liegt hier, auch laut Verbraucherschutz NRW, beim Händler. Ein Nachweis von DHL über die erfolgte Zustellung reicht nicht aus, da auch der Inhalt tatsächlich im Paket gewesen sein muss. Eine Frist nach der anderen wird von Clevertronic gesetzt, obwohl ich einen Anspruch auf Rückzahlung oder Nachlieferung habe. So wie ich die Situation einschätze wird selbst nach wochenlangem Warten auf das Ergebnis der Nachforschung seitens DHL die Rückerstattung verweigert, von daher ist der Verbraucherschutz nun eingeschaltet und sollte bis zu meiner festgelegten Frist keine Einigung stattfinden, werde ich meine Ansprüche gerichtlich durchsetzen, da mein Anspruch auf Nachlieferung/Erstattung gegen Clevertronic besteht UNABHÄNGIG vom Regressanspruch von Clevertronic gegen DHL wegen etwaigem Sendungsverlust. Diese Info wurde mir neben dem Verbraucherschutz NRW auch von der telefonischen Rechtsberatung meiner Rechtsschutzversicherung sowie einem befreundeten Anwalt bestätigt (lässt sich unabhängig davon aber auch einfach googlen, Stichwort „transportrisiko händler leeres paket“). Das bedeutet runtergebrochen: auch bevor DHL sich meldet und selbst wenn DHL sich meldet und sagt während des Versands gab es keine Auffälligkeiten, steht mein Anspruch auf Erstattung/Nachlieferung gegen Clevertronic. Ich sehe mich gezwungen, weiter negative Bewertungen zu hinterlassen sowie rechtliche Schritte einzuleiten sollte bis Ende dieser Woche keine Lösung gefunden werden. Kann leider vom Kauf nur abraten.
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
danke für deine Bewertung.
Wir haben uns den Vorgang noch einmal angesehen. Dass die aktuelle Situation und die Wartezeit für dich ärgerlich sind, können wir vollkommen verstehen.
Allerdings müssen wir hier um Verständnis für unsere Abläufe bitten: Wir dokumentieren unseren Warenausgang - gerade bei hochpreisigen Artikeln wie einem MacBook - sehr penibel. Wenn uns dann gemeldet wird, dass ein Paket leer angekommen sei, handelt es sich um einen schwerwiegenden Vorfall, den wir nicht einfach durchwinken können.
Wir sind in solchen Fällen verpflichtet, den Sachverhalt lückenlos aufzuklären. Die Nachforschung durch den Versanddienstleister ist dabei kein Hinhalten, sondern ein zwingend notwendiger Schritt, um offiziell festzustellen, ob es sich überhaupt um einen Verlust handelt. Auch wenn das Versandrisiko beim Händler liegt, setzt eine Erstattung voraus, dass der Verlusthergang durch den Logistiker geprüft und bestätigt wurde.
Wir können diesen Prozess leider nicht abkürzen. Sobald uns das offizielle Ergebnis der Nachforschung vorliegt, werden wir den Fall umgehend weiterbearbeiten.
Viele Grüße aus Münster,
Roman vom Clevertronic-Team
Verifiziert
🔝👍Super Händler ohne wenn und aber
🔝👍Ich habe schon viele Geräte an Clevertronic verkauft die Firma Volt aus Münster die clevertronic ist hat mich nie enttäuscht es wurde alles gut erklärt und die Verkäufe meiner alt Geräte lief problemlos.
Nun Entschloss ich mich dazu mal ein älteres Pixel von Google mir zuzulegen da ich kein aktuelles Gerät unbedingt brauche und google Geräte eigentlich ein langes Update Versprechen haben glaube 7 Jahre und der Service von Clevertronik ist super alles ohne Probleme.
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
vielen Dank für deine ausführliche und tolle Rückmeldung! 😊
Wie schön zu hören, dass du schon so viele Geräte bei uns verkauft hast und immer zufrieden warst – das freut uns wirklich riesig!
Und klasse, dass du dich nun auch beim Kauf für uns entschieden hast und mit deinem Google Pixel sowie unserem Service so happy bist.
Genau so soll’s sein: unkompliziert, transparent und ohne Probleme – egal ob Kauf oder Verkauf.
Viele Grüße aus Münster
Lena vom Clevertronic-Team
Kein Charakter
Der wahre Charakter eines Unternehmens, zeigt sich oft erst, wenn etwas nicht klappt.
Ich musste diese Erfahrung nun machen.
Habe mein Samsung an Clevertronic geschickt, Tage später bekomme ich die Info, dass mein Paket ohne Inhalt angekommen sein soll. Offenbar hätte es auf dem Transport zwischen den Postzentren keine Veränderung im Gewicht gegeben. Der Weg vom Postshop in dem ich das Gerät aufgegeben habe bis zum abgehenden Postzentrum wird aber vollkommen ausser Acht gelassen und zählt auch schon zum Transportrisiko von "Vertragspartner". Jetzt könnte man ja denken, mir wird unterstellt, dass ich ein leeres Paket aufgegeben habe.
Obwohl Clevertronic der Vertragspartner von DHL ist, reichen sie keine Schadensmeldung bei DHL ein und schreiben einem stattdessen irgendein nutzloses, unbegründetes Geplänkel und lassen einen letztendlich ohne weitere Hilfestellung auf dem Schaden sitzen. Wie hier in anderen Bewerbungen zu lesen ist, sind die offenbar sehr gründlich, wenn es darum geht, dass eine Sendung von denen zum Kunden ohne Inhalt ankommt, doch im umgekehrten Fall, ist von dieser Gründlichkeit nichts mehr vorhanden und sie lassen einen eiskalt im Regen stehen.
Anzeige ist erstellt, nun werde ich mich auch noch beim Verbraucherschutz informieren, denn bei denen hier stimmt meiner Meinung nach irgendwas ganz gewaltig nicht.
P.S. Nein, ich brauche hier keine selbstdarstellerische Antwort, auf die ich dann nicht mal antworten kann, da ich diese Phrasen schon in einigen Mails erhalten habe.
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
das von dir angekündigte Gerät ist bei uns nicht eingegangen - das Paket kam zwar an, war jedoch leer. Nach unserer sorgfältigen Prüfung gibt es aktuell keine Hinweise darauf, dass der Verlust während des Transports zu uns passiert ist. Daher kann DHL leider auch keine Nachforschung einleiten, da hierfür konkrete Anhaltspunkte für einen Sendungsverlust auf dem Transportweg erforderlich wären.
Wir stellen hierzu noch einmal ausdrücklich klar: Wir haben das Gerät nicht erhalten. Unser Ziel ist, dass dieser Vorfall schnell und transparent - gern auch über behördliche Wege - geklärt wird.
Viele Grüße aus Münster,
Roman vom Clevertronic-Team
Verifiziert
Super schönes Handy. Sieht aus wie neu. Auch die Farbe Green wunderschön
Der Preis ist auch ok. Ich habe das Handy eingerichtet. Funktioniert einwandfrei. Der Hammer Effekt, die Kamera, super Ratten scharfe Bilder.
Ich habe das Handy für meinen Enkel gekauft, als Weihnachts Geschenk. Da kommt große Freude auf.
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
vielen Dank für deine wundervolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du mit dem Zustand, der Farbe und vor allem der Kamera so zufrieden bist. Das klingt nach einem perfekten Weihnachtsgeschenk – wir wünschen deinem Enkel ganz viel Freude mit dem neuen Handy! 😊
Viele Grüße aus Münster
Soe vom Clevertronic-Team
Zwielichtes Vorgehen
Habe das Handy ohne Mängel (nur Gebrauchsspuren an den Rändern) eingesendet und davor noch ein Video gemacht. Clevertronic meldete sich plötzlich mit einem 50% niedrigeren Ankaufspreis weil der Deckel (laut deren Fotos) sich abgehoben hat. Diesen Mangel hatte das Handy noch nie und hätte es damit auch nicht zugesandt.
Deren Ankaufspreise (243€ für ein A52S 256Gb) sind nur Lockangebote. Finger weg von dem Laden, das ist ein Fall für den Verbraucherschutz so wie die Arbeiten. Sollte nun durch deren Handeln ein Schaden entstanden sein, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Solche Läden gehören dicht gemacht.
Antwort von clevertronic.de
Hallo Stefan,
danke für deine Rückmeldung. Es tut uns wirklich leid, dass bei dir dieser Eindruck entstanden ist – genau so soll sich eine Erfahrung mit uns natürlich nicht anfühlen.
Gerade bei älteren Samsung-Geräten kann es leider häufiger vorkommen, dass sich die Rückseite löst. Durch die abgerundete Bauweise der Kanten und den mit den Jahren nachlassenden Kleber kann sich der Deckel auch dann lösen, wenn das Gerät vorher äußerlich noch einen guten Eindruck gemacht hat. Wenn einem selbst dieser Umstand nicht klar ist, ist es bei der eigenen Prüfung mitunter schwierig, diesen Mangel nachzuvollziehen. Uns ist aber ganz wichtig zu sagen: Wir ziehen selbstverständlich nichts absichtlich ab und beschädigen keine Geräte. Das wäre weder in unserem Interesse noch entspricht es unserem Anspruch an eine faire und transparente Prüfung.
Transparenz und Fairness haben für uns höchste Priorität – auch wenn wir verstehen, dass eine abweichende Bewertung im ersten Moment sehr ärgerlich ist.
Viele Grüße aus Münster
Yannick vom Clevertronic-Team
Verifiziert
Lieferung des gebrauchten iPhones sowie neue Zusatzteile sind alle im Topzustand in einer sehr ordentlichen gesichterten Verpackung, zeitlich wie zugesagt geliefert worden. Wie kann man da nicht super zufrieden sein.
Meinen nächsten Einkauf mache ich sicherlich wieder bei Clevertronic.
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung! 😊
Klasse, dass dein gebrauchtes iPhone und die neuen Zusatzteile im Topzustand angekommen sind – sicher verpackt und pünktlich wie zugesagt. Genau so soll’s sein. Schön zu hören, dass du super zufrieden bist und deinen nächsten Einkauf wieder bei uns planst – wir freuen uns drauf!
Falls du uns weiterempfiehlst: Mit Friends & Family bekommst du 10 € Cash und deine Freunde 10 € Neukundenrabatt. Mehr dazu findest du unter clevertronic.de/friends-and-family.
Viele Grüße aus Münster
Simon vom Clevertronic-Team
Verifiziert
Volltreffer: Wunsch-Tablet gefunden und Erwartungen übertroffen!
Ich war auf der Suche nach einem sehr spezifischen tablet mit der Möglichkeit für mobiles Netz, also 5G. Diese Dinger sind etwas seltener und teurer als Normalsterbliche ihrer Art.
Auf Clevertronic wurde ich nicht nur fündig, sondern habe tatsächlich ein makelloses, niegelnagelneues bekommen, etwas unter dem üblichen Marktpreis.
Entgegen vieler Produktbeschreibung von anderen Händlern, hat sich Clevertronic tatsächlich präzise daran gehalten, was tatsächlich wahr ist.
Eine Rückfrage per E-Mail wurde sehr schnell beantwortet, die Lieferung des Gerätes war sehr schnell erledigt. Professionell verpackt.
Keine Makel. Perfekt.
Danke euch ♥
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir deine Erwartungen sogar übertreffen und dich mit der schnellen Lieferung sowie unserer präzisen Produktbeschreibung so überzeugen konnten 😊.
Viele Grüße aus Münster
Soe vom Clevertronic-Team
Untragbares Verhalte von Clevertronic
Habe hier schon öfter verkauft.
Ich habe heute am 26.01.26 eine fürchterliche Erfahrung mit diesem Unternehmen gemacht und fühle mich absolut für blöd verkauft.
Am 22.01.26 habe ich ein Paket, nachweislich mit einem Warenwert von 462€ (Ankaufspreis von Clevertronic, da Neuware und versiegelt, ist der Warenwert höher), versendet. Am 24.01.26 wurde es in der Früh Clevertronic zugestellt.
Heute also, am 26.01.26 teilt Clevertronic mir auf Nachfrage nur mit, Paket kam leer an sie haben Fotos bei DHL angefordert (angeblich) und konnten feststellen, das Paket wurde leer geliefert.
Es gibt einen Einliferungsbeleg, konkrete Angaben zur Sendung und Verfolgung, Zeugen die bei mir waren zu dem Zeitpunkt des einpacken und versendens.
Dennoch, keinerlei Reaktion, Hilfestellung oder Lösung seitens Clevertronic. Ich bleibe zwar dran, aber wie kann das sein nach 5 erfolgreich verkäufen im letzten Jahr?.
Ich bin sehr enttäuscht und kann nur abraten, bei diesem Händler zu verkaufen werde diesen Händler nie wieder nutzen! Wenns gut läuft alles ok, läuft es einmal schlecht ist man absolut auf sich alleine gestellt sitzt auf einen nicht geringen Schaden. Sowas erwarte ich sicher nicht von einem seriösen An/Verkauf Online Händler!
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
danke für dein Feedback.
Dass deine vorherigen Verkäufe reibungslos liefen, belegt unsere seriöse Arbeitsweise. Hier ist die Sachlage eindeutig:
Das von dir angekündigte Gerät ist bei uns nicht eingegangen - das Paket kam zwar an, war jedoch leer. Nach unserer sorgfältigen Prüfung gibt es aktuell keine Hinweise darauf, dass der Verlust während des Transports zu uns passiert ist. Daher kann DHL leider auch keine Nachforschung einleiten, da hierfür konkrete Anhaltspunkte für einen Sendungsverlust auf dem Transportweg erforderlich wären.
Den leeren Karton bewahren wir selbstverständlich sorgfältig auf, sodass die Polizei ihn jederzeit für Beweissicherungszwecke anfordern kann.
Wir stellen hierzu noch einmal ausdrücklich klar: Wir haben das Gerät nicht erhalten. Unser Ziel ist, dass dieser Vorfall schnell und transparent - gern auch über behördliche Wege - geklärt wird.
Viele Grüße aus Münster,
Roman vom Clevertronic-Team
Für vier Handys wurden über 700 Euro im Netz geboten. Nach interner Prüfung wurden 473 Euro schriftlich zugesagt. Später wurde dieses Angebot zurückgenommen und nur ein Betrag unter 400 Euro überwiesen.
So wurde ich entprechend informiert:
Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass es sich hierbei um einen offensichtlichen Irrtum gehandelt hat. Nach den gesetzlichen Regelungen (§§ 119 ff. BGB) können fehlerhafte Preisangaben bzw. irrtümlich abgegebene Erklärungen korrigiert werden, sofern ein solcher Irrtum vorliegt.
Ich kann wirklich keine gute Bewertung für diese Unternehmen abgeben.
Antwort von clevertronic.de
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Ablauf bei deinem Verkauf für Verwirrung und Ärger gesorgt hat.
Du hast ursprünglich vier Geräte eingesendet. Nach unserer technischen Prüfung haben wir bei den Geräten Abweichungen zum angegebenen Zustand sowie teilweise Defekte festgestellt. Dadurch hat sich das ursprüngliche Online-Angebot entsprechend reduziert. Fairerweise muss dazu gesagt werden, dass die Anmeldung deiner Geräte alle mindestens im Zustand "Gut" erfolgt ist. Unsere Prüfung hat bei 2 der 4 Geräte Brüche festgestellt und insgesamt waren die Geräte leider in einem deutlich gebrauchteren Zustand als von dir angemeldet.
Leider ist anschließend in der Angebotsmail ein technischer Fehler passiert, durch den ein falscher Gesamtbetrag angezeigt wurde. Das hätte nicht passieren dürfen, und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wichtig ist uns aber: Im Kundebereich wurden die korrekten Angebotspreise angezeigt. Dort hast du das Angebot für eines der vier Geräte angenommen. Dieses Gerät wurde danach bereits weiterverkauft, weshalb wir eine vollständige Rückabwicklung aller vier Geräte leider nicht mehr durchführen konnten. Für die übrigen drei Geräte war eine Rückabwicklung selbstverständlich möglich.
Wir verstehen, dass diese Situation enttäuschend ist, besonders weil in der ersten Mail ein falscher Betrag genannt wurde. Der technische Fehler wird intern geprüft und behoben, damit so etwas künftig nicht wieder vorkommt.
Viele Grüße aus Münster
Yannick vom Clevertronic-Team
Verifiziert
Kauf eines iPhone 16 pro
Zustand des IPhone’s besser als erwartet, die Auswahl erfolgte über die Einzelauswahl mit Aussagefähigen Bildern. Der Versand erfolgte schnell, sicher verpackt und in Originalverpackung, mit allen Zubehörteilen.
Ich bin sehr zufrieden!
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung! 😊
Klasse, dass dein iPhone 16 Pro den erwarteten Zustand sogar übertroffen hat und die Einzelauswahl mit aussagekräftigen Bildern geholfen hat. Viel Freude mit dem Gerät!
Viele Grüße aus Münster
Simon vom Clevertronic-Team
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit meinem gebr. Iphone den Zustand von " Gebraucht" hatte ich mir schlimmer vorgestellt es sind kaumm sichtbare Kratzer auf dem Handy, sowas stört mich nicht, die funktion ist tadellos was will man mehr
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
danke dir für dein Feedback! 😊
Klasse, dass dich der „Gebraucht“-Zustand positiv überrascht hat – kaum sichtbare Kratzer und technisch tadellos, genau so sollen unsere Geräte bei dir ankommen. Viel Freude mit deinem iPhone!
Viele Grüße aus Münster
Simon vom Clevertronic-Team
Behauptung von Beschädigungen die an Betrug grenzen
Ich habe ein S23 Ultra mit 1TB zum Ankauf und zur Prüfung geschickt. Das Telefon hatte auf dem Display keine Beschädigungen und war auch sonst in einem sehr guten Zustand. Clevertronic behauptet nach der angeblichen Prüfung, dass das Display mehrere tiefe Kratzer und matte Stellen beinhalten würde. Auch würde sich die Rückseite vom Telefon lösen. Zum Beweis haben sie Bilder eines S23 Ultra veröffentlicht, die extrem undeutlich sind, starke Beschädigungen anzeigen und nicht von meinem zugesandten Telefon stammen. Der ursprünglich angebotene Preis wurde daraufhin um ca 125 € nach unten korrigiert. Ich sehe hier eine Täuschungsabsicht, die bereits an Betrug grenzt.
Ich behalte mir weitere rechtliche Schritte und Meldung an die Verbraucherzentrale in diesem Fall vor.
Antwort von clevertronic.de
Hallo Hendrik,
danke für deine Bewertung.
Wir bedauern, dass du mit unserer Prüfung deines Galaxy S23 Ultra unzufrieden bist. Den Vorwurf einer Täuschungsabsicht weisen wir allerdings mit aller Entschiedenheit zurück.
Unser Ziel ist es immer, dir den bestmöglichen und fairsten Preis für dein Gerät zu bieten. Bei der genauen Begutachtung sind uns jedoch deutliche Abweichungen aufgefallen, die eine Neueinstufung des Zustands unumgänglich machten. Unsere Spezialisten in der Warenannahme prüfen jedes Gerät streng nach unseren festgelegten Bewertungskriterien, um ein objektives Ergebnis zu garantieren.
Wir können deine Enttäuschung über die Preisdifferenz verstehen. Wir müssen aber betonen, dass wir keinerlei Mehrwert durch eine Abwertung haben – weder finanzieller noch anderer Natur. Jede Abweichung bedeutet für uns, dass wir das Gerät nur in diesem schlechteren Zustand weitervermarkten können oder es aufwendig aufbereiten müssen. In deinem Fall wurde festgestellt, dass sich die Rückseite vom Rahmen löst, wodurch der Schutz der internen Komponenten nicht mehr gewährleistet ist. Dieser Umstand ist sogar auf einem der von dir selbst hochgeladenen Bilder bei genauerem Hinsehen erkennbar.
Bezüglich der Bildqualität möchten wir darauf hinweisen, dass wir im Prüfungsprotokoll extra markiert haben, dass man auf die Bilder klicken muss, um diese in der vollen, scharfen Auflösung zu betrachten. Nur so lassen sich Details wie die tiefen Kratzer oder matten Stellen auf dem Display exakt nachvollziehen. Wir bedauern, dass dir dieser Hinweis scheinbar entgangen ist.
Es tut uns leid, dass wir dein Gerät nicht zum Ursprungspreis ankaufen konnten. Allerdings bitten wir um Verständnis, dass dies in Anbetracht der realitätsfernen Anmeldung leider nicht möglich war.
Viele Grüße aus Münster,
Roman vom Clevertronic-Team
Verifiziert
Die Nr.1
Die gesamte Bestellabwicklung, die Verpackung , über die schnelle Lieferung,
und nicht zuletzt das Produkt selber - sehr, sehr empfehlenswert!
Werde nie mehr über einen Privatkauf nachdenken, denn hier ist man
abgesichert ( 12 Mon. Garantie ).
Vielen Dank!
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
vielen Dank für deine wunderbare Bewertung! 😊
Wie schön, dass du mit der gesamten Bestellabwicklung, der schnellen Lieferung und natürlich dem Produkt so zufrieden bist – genau so soll’s sein!
Klasse, dass du unsere Garantie und Sicherheit schätzt – ganz ohne Privatkauf-Stress! 😉
Viele Grüße aus Münster
Lena vom Clevertronic-Team
Verifiziert
Ich bin mit clevertronic mehr als zufrieden !!!
Ich bin mit clevertronic mehr als zufrieden, faire Preise, problemlose und unkomplizierte Abwicklung des Verkaufs und der Käufe.
Für mich schon mehrmals mehr als perfekt !
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
lieben Dank für deine Rückmeldung! 😊
Klasse, dass du mit unseren fairen Preisen und der unkomplizierten Abwicklung beim Kaufen und Verkaufen so zufrieden bist – und das schon mehrfach „mehr als perfekt“. Genau dafür stehen wir: klar, schnell und verlässlich.
Viele Grüße aus Münster
Simon vom Clevertronic-Team
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
Kontakt
clevertronic.de
Zur WebseiteÜber
clevertronic.de
Clevertronic.de ist dein Spezialist für den Ankauf und Verkauf gebrauchter Handys, Tablets, MacBooks und Smartwatches. Der Webshop auf Clevertronic.de bietet eine große Auswahl aktueller Handys, Table...