clevertronic.de

Erfahrungen:

Meine Erfahrung mit Clevertronic ist leider enttäuschend. Bei der Rückgabe meines Samsung Galaxy S23 wurde mir mitgeteilt, dass angeblich Schäden am Display, an der Rückseite und am Rahmen festgestellt worden seien. Dafür verlangt das Unternehmen einen Wertersatz von 50 Euro . das Gerät wurde vom ersten Tag an mit einer Schutzhülle genutzt und ich kann auf den Fotos keine wirklichen neuen Beschädigungen erkennen. Der Grund für meine Rückgabe war, dass das Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert hat, weil der Bildschirm sich nach wenigen Minuten von selbst gedimmt hat und auch nie die volle Helligkeit entwickelt hat, die man von einem Handy, das von Clevertronic als „hervorragend“ verkauft wurde, erwartet hätte. Da ich also nicht nachweisen kann, dass die vermeintlichen Beschädigungen nicht schon vorher da waren, akzeptiere ich den Vorschlag einen Abschlag von 50 Euro anzunehmen. Ich lerne daraus, ein neu gekauftes Gerät genauso zu prüfen und zu dokumentieren, wie Clevertronic das bei Rücksendungen tut. Und ich werde wahrscheinlich nicht mehr bei Clevertronic kaufen.

Ich hatte mein Smartphone für den Verkauf nach bestem Wissen und Gewissen beschrieben. Nach der Prüfung wurde mir ein um ca. 40 % geringer Preis angeboten. Ich kann die beanstandeten Mängel nicht nachvollziehen. Auf den mitgelieferten Fotos waren die Mängel auch nicht zu erkennen. Lediglich auf einem der Bilder war auf dem Display etwas zu sehen, das ich als Staub identifizieren würde. Auf meine Nachfrage hin, wurden die angeblichen Mängel lediglich wiederholt. Auf eine weitere Nachfrage meinerseits erhielt ich die Aussage, dass ja zusätzlich zu dem schlechten Zustand des Smartphones auch die Batterieleistung unter 81 % liege. Nun ist es aber so, dass ich diese Angabe bereits im Vorfeld gemacht hatte. Ich hatte angegeben, dass die Batterieleistung unter 81 % liegt (in meinem Fall bei 79 %). Dieses Kriterium jetzt auf einmal noch besonders hervorzuheben, und auch in einer Formulierung, die suggeriert, dass ich es verschwiegen hätte, empfinde ich als kein gutes Geschäftsgebaren. Abgesehen davon, dass mein Smartphone nicht in dem beschriebenen schlechten Zustand war, auch gar nicht sein konnte, da es niemals ohne Hülle benutzt wurde, wäre es nur fair und transparent gewesen, wenn Clevertonic bei der Rückmeldung den Zustand, den sie für korrekt halten, angegeben hätte. Wenn ich den Ankauf noch einmal nachspiele, komme ich auf den angebotenen Ankaufspreis, wenn ich den Zustand zwei Stufen niedriger ansetze, und das ist definitiv nicht zutreffend. Ich wäre natürlich bereit gewesen, Abstriche an meiner eigenen Einschätzung machen, aber nicht in diesem Ausmaß und vor allem nicht an Stellen, die während der ganzen Zeit durch die Hülle geschützt waren. Nach dieser Erfahrung werde ich dieses Unternehmen sicherlich nicht mehr nutzen, wenn ich demnächst etwas zu verkaufen habe.

Habe bei diesem Händler ein Smartphone "wie neu" bestellt. Nach weiterer Lektüre zu dem Phone wurde meinerseits eine Retoure angemeldet. Klassische Fehlbestellung, aber dafür gibt es ja das Rückgaberecht. Habe das Gerät noch nicht einmal ausgepackt. So weit, so gut. Dachte ich... Clevertronic jedoch zieht jetzt 60 Euro vom Rückerstattungsbetrag ab. Begründung: Wertersatz, das Gerät sei nur noch im Zustand "gut", denn das Display habe Kratzer... Bei einem Gerät, das ich nicht einmal ausgepackt habe?! Wie soll das möglich sein? Die frechen Antworten der Dame vom Service waren wenig hilfreich, es wurden dann irgendwann zwei Fotos präsentiert. Ob das ein und dasselbe Gerät ist, halte ich für fraglich. Tja, wie zu erfahren ist, bin ich wohl auch nicht der Erste mit so einem Problem. Clever, cleverer, Clevertronic. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt... Ein zeitgleich bestelltes zweites Gerät möchte ich nun ebenfalls retournieren und bin in größter Sorge. Denn das habe ich tatsächlich ausgepackt und kurz in Betrieb genommen. Habe es nun von zig Seiten fotografiert, die IMEI notiert etc. Und kann wohl trotzdem nur beten, dass dieser Laden nicht wieder Überraschungen hervorzaubert. Oder gar ein angeblich leeres Paket ankommt, was bei Clevertronic laut einigen Bewertungen hier wohl auch öfter vorkommen soll. Sicher ist: Nie mehr Clevertronic! Einen solchen Vorgang habe ich in vielen Jahren noch bei keinem Onlinehändler erlebt. Bei diesem Laden sollten sich vielleicht auch mal die Behörden umsehen, denn solche Vorkommnisse sind ziemlich dubios. P.P.S. Auch Ihren weiteren Kommentar hätten Sie sich sparen können. Das Paket wurde nicht ausgepackt, sondern direkt zurückgeschickt. Die Banderole konnte daher kaum beschädigt sein. Sie sollten ggf. dringend die Abläufe in Ihrer Lagerhaltung & Logistik überarbeiten, bevor Sie Kunden Dinge unterstellen. Was mich nun freche 60 Euro für nichts gekostet hat. Update weiterer Kommentar Clevertronic: Wollen Sie mich mit Ihren Kommentaren irgendwie für dumm verkaufen? Mich interessieren Ihre internen Abläufe herzlich wenig. Ich habe die OVP nicht ausgepackt und das betreffende Smartphone kein einziges Mal in der Hand gehabt. Das Paket wurde direkt retourniert. Punkt. Der Fehler liegt auf Ihrer Seite, zumal selbst das Verlustrisiko eigentlich beim Händler liegt. Wenn mein Verlust höher als 60 Euro gewesen wäre, hätte ich das gerne vor Gericht klären lassen. Weiteres Update, wieder antwortet Clevertronic mit dem immer gleichen Text. Anstatt das Personal mit Rechtfertigungsversuchen zu befassen, sollte diese Firma glaube ich besser in andere Dinge investieren. Das Paket wurde nicht geöffnet und keine Banderole beschädigt. Jedenfalls nicht von mir. Das Handy wurde ungesehen in OVP sofort retourniert. Das andere, tatsächlich kurz getestete Gerät hatte ich vorsorglich aus allen möglichen Winkeln fotografiert, die IMEI notiert etc. Aus guten Gründen. Hier war die Rückzahlung tatsächlich problemlos, was natürlich eine große Erleichterung war. Letzte Antwort an Clevertronic: Das Gerät wurde meinerseits nicht ausgepackt und was bei Ihnen in der Lager- und Datenhaltung los ist, müssen Sie wissen. Freuen Sie sich an den 60 Euro und ersparen Sie mir bitte weitere Rechtfertigungsversuche, ja? Ganz herzlichen Dank und ich kann Ihnen versichern, dass Sie mit mir als Kunde zukünftig gar nichts mehr zu tun haben werden.

_Okay, vielen Dank, die Erläuterung ist korrekt, ich habe in meiner Panik, dass ich mich nicht abmelden kann, und dass so viele notwendigen Links in der Anmeldung waren, sowie in meiner Verärgerung, dass keine angegebene Telefonnummer erreichbar war, tatsächlich formuliert, dass ich den Auftrag nicht weiterverfolgen will. Das habe ich dann zwar wieder zurückgenommen, aber okay. Daher lösche ich den Text unten und gebe vier Sterne. Sie sollten wirklich telefonisch erreichbar sein ('besetzt' oder 'Verbindung konnte nicht aufgebaut werden - nicht erreichbar'), oder gar keine Tel.Nr. angeben! Dass der Geldeingang so lange gedauert hat, ist mir allerdings noch immer schleierhaft, aber gut! PS. Bei anderen Shops muss man den Abmeldebutton inzwischen auch suchen. Usability scheint nicht mehr angesagt zu sein.

Ich habe bei Clevertronic ein iPhone 17 Pro Max gekauft, welches als NEU verkauft wurde. Beim Installationsprozess stellte sich dann heraus, dass das Telefon bereits einen Vorbesitzer hatte. Es ist eine eSim hinterlegt, welche sich nicht so einfach entfernen lässt, wie von Clevertronic behauptet. Jeder der sein IPhone geschäftlich nutzt weiß, wie aufwändig der Installationsprozess von sämtlichen Apps wie Authenticator App, Bank App. Etc ist. Somit kann man das Gerät auch nicht einfach wieder einschicken. Ich würde jedem abraten hier zu kaufen, wenn man unter NEU auch ein absolutes Neugerät ohne jegliche Vorinstallationen von anderen Nutzern möchte. Zumal ich jederzeit die Möglichkeit hatte auf die Kontakte der vorinstallierten eSim zuzugreifen. Ich weiß nicht, wie der Datenschutz sowas sieht, aber verkaufen würde ich hier auch nichts. Für mich war es das erste und letzte Mal hier gekauft zu haben. Die 15€ an „Kulanzgutschrift“ seitens Clevertronic sind hiermit geschenkt. Einfach nur unseriös dieser Laden!

Blitzschnelle Abwicklung beim Ankauf meines Handy‘s, unverzügliche Eingangsbestätigung. Zügige Angebotsabgabe, nachvollziehbares Preisangebot. Nach Annahme des Angbotes Überweisung des Betrags am selben Tag im Echtzeit - TOP Service!

Ware super, wie beschrieben. Preis o.K. Lieferung s o f o r t und gut verpackt. ALLES BESTENS! Vielen Dank und gerne wieder. Gute Geschäfte wünscht Herbert

Blitzschnelle Abwicklung beim Ankauf meines Handy‘s, unverzügliche Eingangsbestätigung. Zügige Angebotsabgabe, nachvollziehbares Preisangebot. Nach Annahme des Angbotes Überweisung des Betrags am selben Tag im Echtzeit - TOP Service!

Mein Gerät war optisch in einem sehr guten Zustand da es seit dem Kauf immer mit Hülle und Displayfolie genutzt wurde. Mikrokratzer die nach einiger Zeit der Nutzung nicht ausbleiben, wurden von mir angegeben und sind unter normalen Lichtverhältnissen kaum bemerkbar. Das Display hatte nicht 1 Kratzer oder Beschädigung, der Zustand wurde von mir vor dem versenden per Bild- und Videomaterial dokumentiert. Nach Zusendung und Prüfung wurden mir plötzlich Fotos von einem total überbelichteten Display geschickt das "Kratzer" aufweist (für mich ist das Staub....) und das Handy wurde abgewertet........ Kenne ich schon so von den Mitbewerbern und ist ein beliebter Trick. Ich habe mich nur aufgrund der vielen positiven Bewertungen für einen Verkauf bei Clevertronic entschieden und bin auch wieder getäuscht worden......... Unglaublich !!

Super schneller Versand. Auch bei gebrauchten/refurbished Produkten sieht man, was man kauft. Mein bestelltes S24 Ultra wird dem Zustand "wie neu" zu 100% gerecht und die Garantie geht sehr lange!

Ich habe Anfang Dezember ein MacBook Pro von 2024 im Warenwert von knapp 1600€ bestellt. Bekommen habe ich ein leeres Paket, direkt gemeldet und die Anweisung erhalten, eine Schadensanzeige bei DHL abzugeben sowie eine eidesstattliche Versicherung. Beides sofort erledigt und vorgelegt. Seitdem werde ich vertröstet, mittlerweile bis Mitte Februar, man müsse auf die Nachforschung von DHL warten obwohl meine Ansprüche nichts mit DHL zu tun haben, das Transportrisiko liegt hier, auch laut Verbraucherschutz NRW, beim Händler. Ein Nachweis von DHL über die erfolgte Zustellung reicht nicht aus, da auch der Inhalt tatsächlich im Paket gewesen sein muss. Eine Frist nach der anderen wird von Clevertronic gesetzt, obwohl ich einen Anspruch auf Rückzahlung oder Nachlieferung habe. So wie ich die Situation einschätze wird selbst nach wochenlangem Warten auf das Ergebnis der Nachforschung seitens DHL die Rückerstattung verweigert, von daher ist der Verbraucherschutz nun eingeschaltet und sollte bis zu meiner festgelegten Frist keine Einigung stattfinden, werde ich meine Ansprüche gerichtlich durchsetzen, da mein Anspruch auf Nachlieferung/Erstattung gegen Clevertronic besteht UNABHÄNGIG vom Regressanspruch von Clevertronic gegen DHL wegen etwaigem Sendungsverlust. Diese Info wurde mir neben dem Verbraucherschutz NRW auch von der telefonischen Rechtsberatung meiner Rechtsschutzversicherung sowie einem befreundeten Anwalt bestätigt (lässt sich unabhängig davon aber auch einfach googlen, Stichwort „transportrisiko händler leeres paket“). Das bedeutet runtergebrochen: auch bevor DHL sich meldet und selbst wenn DHL sich meldet und sagt während des Versands gab es keine Auffälligkeiten, steht mein Anspruch auf Erstattung/Nachlieferung gegen Clevertronic. Ich sehe mich gezwungen, weiter negative Bewertungen zu hinterlassen sowie rechtliche Schritte einzuleiten sollte bis Ende dieser Woche keine Lösung gefunden werden. Kann leider vom Kauf nur abraten.

Kein Charakter Der wahre Charakter eines Unternehmens, zeigt sich oft erst, wenn etwas nicht klappt. Ich musste diese Erfahrung nun machen. Habe mein Samsung an Clevertronic geschickt, Tage später bekomme ich die Info, dass mein Paket ohne Inhalt angekommen sein soll. Offenbar hätte es auf dem Transport zwischen den Postzentren keine Veränderung im Gewicht gegeben. Der Weg vom Postshop in dem ich das Gerät aufgegeben habe bis zum abgehenden Postzentrum wird aber vollkommen ausser Acht gelassen und zählt auch schon zum Transportrisiko von "Vertragspartner". Jetzt könnte man ja denken, mir wird unterstellt, dass ich ein leeres Paket aufgegeben habe. Obwohl Clevertronic der Vertragspartner von DHL ist, reichen sie keine Schadensmeldung bei DHL ein und schreiben einem stattdessen irgendein nutzloses, unbegründetes Geplänkel und lassen einen letztendlich ohne weitere Hilfestellung auf dem Schaden sitzen. Wie hier in anderen Bewerbungen zu lesen ist, sind die offenbar sehr gründlich, wenn es darum geht, dass eine Sendung von denen zum Kunden ohne Inhalt ankommt, doch im umgekehrten Fall, ist von dieser Gründlichkeit nichts mehr vorhanden und sie lassen einen eiskalt im Regen stehen. Anzeige ist erstellt, nun werde ich mich auch noch beim Verbraucherschutz informieren, denn bei denen hier stimmt meiner Meinung nach irgendwas ganz gewaltig nicht. P.S. Nein, ich brauche hier keine selbstdarstellerische Antwort, auf die ich dann nicht mal antworten kann, da ich diese Phrasen schon in einigen Mails erhalten habe.

Clevertronic hat mir ein defektes iphone gesendet. Offensichtlich wurde es nicht getestet, bevor es das Haus verlassen hat. Der Kundenservice hat mir am gleichen Tag zugesagt ein anderes Handy zu senden, nachdem das defekte Gerät wieder eintrifft - 3 Tage später haben sie sich (ohne Begründung) allerdings nicht an diese Zusage gehalten. Nach einem zeitraubenden Email Austausch, wurde einfach das Geld zurückgesendet. Warnstufe rot bei Clevertronic. Nie wieder!

🔝👍Ich habe schon viele Geräte an Clevertronic verkauft die Firma Volt aus Münster die clevertronic ist hat mich nie enttäuscht es wurde alles gut erklärt und die Verkäufe meiner alt Geräte lief problemlos. Nun Entschloss ich mich dazu mal ein älteres Pixel von Google mir zuzulegen da ich kein aktuelles Gerät unbedingt brauche und google Geräte eigentlich ein langes Update Versprechen haben glaube 7 Jahre und der Service von Clevertronik ist super alles ohne Probleme.

Habe das Handy ohne Mängel (nur Gebrauchsspuren an den Rändern) eingesendet und davor noch ein Video gemacht. Clevertronic meldete sich plötzlich mit einem 50% niedrigeren Ankaufspreis weil der Deckel (laut deren Fotos) sich abgehoben hat. Diesen Mangel hatte das Handy noch nie und hätte es damit auch nicht zugesandt. Deren Ankaufspreise (243€ für ein A52S 256Gb) sind nur Lockangebote. Finger weg von dem Laden, das ist ein Fall für den Verbraucherschutz so wie die Arbeiten. Sollte nun durch deren Handeln ein Schaden entstanden sein, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Solche Läden gehören dicht gemacht.

Super schönes Handy. Sieht aus wie neu. Auch die Farbe Green wunderschön Der Preis ist auch ok. Ich habe das Handy eingerichtet. Funktioniert einwandfrei. Der Hammer Effekt, die Kamera, super Ratten scharfe Bilder. Ich habe das Handy für meinen Enkel gekauft, als Weihnachts Geschenk. Da kommt große Freude auf.

Für vier Handys wurden über 700 Euro im Netz geboten. Nach interner Prüfung wurden 473 Euro schriftlich zugesagt. Später wurde dieses Angebot zurückgenommen und nur ein Betrag unter 400 Euro überwiesen. So wurde ich entprechend informiert: Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass es sich hierbei um einen offensichtlichen Irrtum gehandelt hat. Nach den gesetzlichen Regelungen (§§ 119 ff. BGB) können fehlerhafte Preisangaben bzw. irrtümlich abgegebene Erklärungen korrigiert werden, sofern ein solcher Irrtum vorliegt. Ich kann wirklich keine gute Bewertung für diese Unternehmen abgeben.

Habe hier schon öfter verkauft. Ich habe heute am 26.01.26 eine fürchterliche Erfahrung mit diesem Unternehmen gemacht und fühle mich absolut für blöd verkauft. Am 22.01.26 habe ich ein Paket, nachweislich mit einem Warenwert von 462€ (Ankaufspreis von Clevertronic, da Neuware und versiegelt, ist der Warenwert höher), versendet. Am 24.01.26 wurde es in der Früh Clevertronic zugestellt. Heute also, am 26.01.26 teilt Clevertronic mir auf Nachfrage nur mit, Paket kam leer an sie haben Fotos bei DHL angefordert (angeblich) und konnten feststellen, das Paket wurde leer geliefert. Es gibt einen Einliferungsbeleg, konkrete Angaben zur Sendung und Verfolgung, Zeugen die bei mir waren zu dem Zeitpunkt des einpacken und versendens. Dennoch, keinerlei Reaktion, Hilfestellung oder Lösung seitens Clevertronic. Ich bleibe zwar dran, aber wie kann das sein nach 5 erfolgreich verkäufen im letzten Jahr?. Ich bin sehr enttäuscht und kann nur abraten, bei diesem Händler zu verkaufen werde diesen Händler nie wieder nutzen! Wenns gut läuft alles ok, läuft es einmal schlecht ist man absolut auf sich alleine gestellt sitzt auf einen nicht geringen Schaden. Sowas erwarte ich sicher nicht von einem seriösen An/Verkauf Online Händler!

Lieferung des gebrauchten iPhones sowie neue Zusatzteile sind alle im Topzustand in einer sehr ordentlichen gesichterten Verpackung, zeitlich wie zugesagt geliefert worden. Wie kann man da nicht super zufrieden sein. Meinen nächsten Einkauf mache ich sicherlich wieder bei Clevertronic.

Zustand des IPhone’s besser als erwartet, die Auswahl erfolgte über die Einzelauswahl mit Aussagefähigen Bildern. Der Versand erfolgte schnell, sicher verpackt und in Originalverpackung, mit allen Zubehörteilen. Ich bin sehr zufrieden!