Bewertungsübersicht
Die Kunden loben besonders die kompetente, ausführliche und individuelle Beratung durch die Mitarbeitenden, die auf persönliche Bedürfnisse eingehen und alles verständlich erklären. Auch die Freundlichkeit sowie der respektvolle Umgang werden wiederholt positiv hervorgehoben und als Grund genannt, warum viele Kunden immer wieder kommen. Die schnelle Bearbeitung von technischen oder vertraglichen Problemen, selbst bei komplizierten Anliegen, wird ebenfalls geschätzt. Zudem wird die Geduld und Ruhe der Mitarbeitenden, auch bei großem Andrang, positiv erwähnt. Viele Kunden fühlen sich wertgeschätzt, da ihre individuellen Wünsche ernst genommen und passende Angebote unterbreitet werden. Die zügige Bearbeitung und schnelle Hilfe, sowohl im Shop als auch online, werden vielfach positiv bewertet. Während die Erreichbarkeit im Shop sehr gelobt wird, gibt es von einigen Kunden negative Rückmeldungen zur telefonischen oder Online-Erreichbarkeit.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenfreenet.de
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Verifiziert
Handyvertrag und neues Handy
Gestern habe ich meinen neuen Freenet Vertrag im Seidnitz Center 01277 Dresden bei Frau Zettler- Schäfer abgeschlossen, einschliesslich dem Kauf eines neuen Handys.
Ich war sehr zufrieden mit dem Angebot und der Fachkompetenz von Frau Zettler. Sie hat mich sehr gut beraten und mir eine unmfassende Information und Hilfestellung beim Bedienen meines neuen Handys gegeben. Ich freue mich auch, dass es dieses Angebot im Seidnitz Center gibt, so dass ich mir bei Problemen HIlfe holen kann . Gerne werde ich mich wieder an Frau Zettler wenden.
Neuer Akku mit besten Service!!!!
Ich habe heute einen neuen Akku für mein Google Pixel 6a bekommen, und gleichzeitig eine neue Display Schutzfolie! Ich konnte bis zur Fertigstellung im Laden warten, es hat auch nicht lange gedauert, ca.30 min. bis 40 min.. Einfach Toll!!!!!😊 👍
Der freenet Laden ist in Berlin Tempelhof, im Hafencenter, tolles Team, ich bin schon sehr lange dort Kunde und immer zufrieden, weiter so.....!
Danke für alles!!!
Verifiziert
Kundenbindung
Ich war heute (am 05.10.2026) in Ihrer Filiale und wurde absolut erstklassig bedient. Der Mitarbeiter war extrem freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um mein Anliegen verständlich zu lösen.
Heutzutage ist so ein toller und geduldiger Kundenservice leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Ich habe mich als Kunde bestens aufgehoben gefühlt und komme gerne wieder. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!
Nette Grüße
Susanne Janßen
Verifiziert
I'm Freenet Shop Dinslaken Innenstadt geleitet von Herrn Löken bekommt man eine echt faire Beratung. Herr Löken hat mich vor einemfalschen Vertragsabschluss bewährt, den ich über das Callcenter gemacht hatte.Er hat sich um die Kűndigung gekümmert und mir dann ein gutes faires Angebot gemacht welches auf meine Bedürfnisse abgestimmt war. Ganz großes Lob an an Herrn Löken.
Ich kanden Shop nur empfehlen und bin sehr zufrieden
Verifiziert
Wirklich weiterzuempfehlen !
Wirklich weiterzuempfehlen!
Ich bin seit vielen Jahren bei freenet und bedauere, dass ich nicht schon viel früher auf diesen Standort aufmerksam geworden bin. Hier werden Zeit und Nerven gespart – dank kompetenter, schneller und unkomplizierter Unterstützung.
Besonders hervorheben möchte ich Herrn D. Bektas. Ich war in den vergangenen Monaten mehrfach dort und wurde jedes Mal freundlich empfangen und zu meiner vollsten Zufriedenheit beraten und bedient.
Vielen Dank für den tollen Service!
Verifiziert
Ich habe heute einen Vertrag für eine neues Smartphone abgeschlossen,in Prenzlau.
Der Berater Herr Tobias Eigentümer war sehr,sehr gut in der Beratung.
Sein Auftreten dem Kunden gegenüber ist sowas von hervorragend.
Alles in allem habe ich mich total gut aufgehoben gefühlt.
Als Kundin habe ich gespürt ,das er seinen Beruf mit aus vollem ❤ ausübt.
Ich kann dem jungen Mann einfach nur viel Glück für seine berufliche Zukunft wünschen.
Danke Herr Eggert
Verifiziert
Ich selbst bin schon ewig Kunde bei Ihnen, dadurch ist mein Mann auf die Idee gekommen ein neues Handy und ein neuer Vertrag bei meinem Anbieter zu machen.
Wir haben schon oft Probleme gehabt mit meinem Handy, aber uns wurde immer geholfen und nicht erst in vierzehn Tagen. Der Mitarbeiter ist so toll, ich hoffe er bleibt dem Unternehmen noch lange erhalten. Mit freundlichem Gruß Sylvia Wieczorek
Verifiziert
🌟🌟Top Für meine Mom&🌟 Mich Alles Perfekt ⭐⭐⭐⭐⭐
Top meine Mom Heidelore, Rachow Wurde bei o2 Abgelehnt & Da ging sie im, Linden Center zu freenet & War Gleich begeistert 🤩🤩⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐👌👌⭐👌⭐⭐
Weil sie gleich DSL& Eine Simkarte Und Eis Spendiert bekam, Fohm Chef & Auch Die, Beiden die ich, Kenen lernen Durfte Sind Echt Dufte ° Alles im Allem Top, Bin Zwar bei o2, Aber bekomme keine Neuen Geräte oder, Neu Vertrag, Und das is, Das Problem weil, Mein XIAOMI Redmi Note 13 Pro+ 5G . Bald keine Updates mehr bekommt, Leider 😔 & Das is das Problem, Weil Alles Teurer Wird, Weis jeder was Hn, Neues Smartphone 5G Kostet.... Sehr fiel geld 💸💰.
Deswegen Freute ich mich, Wo er Sagte das Redmi Note 17 Pro Max 40€ im Monat Top, 10€ Anzahlung Beste ever, Vielen Dank an, Euch Auch Frennet. Marco & Heidelore Rachow ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐🤩🤩👌👌👌🤩🤩👌👌🌟🌟🌟
Verifiziert
Die Shop Betreiber in Gummersbach bekommen von mir die volle Punktzahl!
Das Unternehmen Freenet hat mich fremd bewerten lassen obwohl ich immer bezahlt habe und einen zusätzlichen Vertrag für mich abgelehnt, das wäre ein Grund gewesen alles zu kündigen was ich bei Freenet habe.
Ich befinde mich in einem Rechtsstreit mit einem betrügerischen Inkasso Unternehmen, es ist für mich unglaublich dass so ein Unternehmen mein Rating grundlos abwerten kann und anscheinend darf. Ich habe legitime Forderungen immer fristgerecht erfüllt.
Freenet sollte sein Geschäftsgebaren dahingehend prüfen!
Verifiziert
Beratung für einen neuen Vertrag bei freenet
Ich war heute, 8.9.26 direkt im freenet shop, in der Bahnhofstraße 33 in Berlin Köpenick und wurde da von ihrem Mitarbeiter, Herrn Roland Asmussen, bestens, korrekt, höflich und freundlich beraten. Er hat mit mir die Kündigung des noch bestehenden Vertrages bis 30.01.2021 erledigt.
Zugleich hat er für mich eine günstigere Zahlungsvariante mit einem neuen Vertrag bei freenet abgeschlossen.
Dafür gilt ihm mein besonderer Dank.
MfG Rita Kamprad
Verifiziert
Im Sieben-Seen-Center in Schwerin wurde ich heute am 09.09.2026 von einem dunkelhaarigen jungen Mann mit schwarzem Bart sehr gut beraten und mein Problem mit meinem Handy wurde in Windeseile sehr schnell gelöst. Er war einfach zurückhaltend aber dafür höflich und kompetent.
Dies sollte auch mal gewürdigt werden von den Chefs.
Dankeschön für seine Dienste!
Liebe Grüße von Franka-Loraine H.
Verifiziert
Der Service war wirklich top und ausgesprochen freundlich! Dafür gibt es gerne 5 Sterne. ⭐ Leider ist keine Barzahlung mehr möglich, sondern nur noch Kartenzahlung. Letztendlich konnte mir durch den sehr netten Service geholfen werden, wofür ich mich ausdrücklich bedanken möchte. Dennoch finde ich es schade, dass Bargeld nicht mehr akzeptiert wird. Sollte das langfristig so bleiben, werde ich mich wohl nach einer Alternative umsehen müssen.
Verifiziert
Die Geschwindigkeit der Bearbeitung wenn ich online z.b einen Vertrag beantragen, das habe ich jetzt schon mehrfach gemacht, und innerhalb von kürzester Zeit immer alles zu meiner Zufriedenheit geregelt... Außerdem die einfache somit positive Bedienung in der Internetseite. Jemand mit wenig bis gar keine Erfahrung im Internet würde sich damit innerhalb weniger Sekunden zurechtfinden. Der Service hat mir auch immer ganz gut gefallen.. danke schön und weiter so 😊 . MFG der Alex
Verifiziert
Der Kunde ist König!
Was soll man sagen,
Ich wurde beraten von einem sehr netten, höflichen und kompetenten Mitarbeiter.
Man hat mir verschiedene Möglichkeiten gezeigt, woraus wir dann auf einen für mich zugeschnitten Vertrag gekommen sind
.
Hier will man nicht nur verkaufen, sondern auch zufriedene Kunden .
Nur zufriedene Kunden werden Stammkunden.
Auf diesem Wege noch einmal Dankeschön für die gute Beratung.
Mit freundlichem Glückauf
Vkpunkt
Verifiziert
Der Kollege in Lemgo ist sehr zuvorkommend und hilfsbereit..Gehen schon über 20 *Jahre zu ihm.
Ein Problem hab ich jetzt. Hab ein neues Handy und hatte die App. Kann mich jetzt aber nicht mehr anmelden und auch mit einem neues Passwort geht es nicht. Vielleicht können Sie mir da weiter helfen.
Der Kollege wollte mir heute helfen,aber es ist so voll heute dort gewesen.
Verifiziert
Super!
Ich war vor Ort im Shop und absolut begeistert von der hervorragenden Beratung durch Mertcan. Er war extrem freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um das perfekte Angebot für mich zu finden. Alles wurde mir klar und verständlich erklärt, ganz ohne Druck. Ein erstklassiger Service und eine top Beratung. Ich habe mich bei Mertcan rundum gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für den tollen Kundenservice!
Verifiziert
freenet-Filiale, Stuttgart, Königstraße
Gleich beim ersten Besuch Anfang Juni 2026 wurde ich meiner komplizierten und komplexen Lebenssituation entsprechend sehr gut beraten. Beim zweiten Besuch Ende Juli konnte alles für die zukünftigen Verträge geregelt werden. Ihre Mitarbeiterin hatte für mich sogar noch ein paar gute Tipps. Die Mitarbeiter hören gut zu, beraten ehrlich und ziehen einen nicht über den Tisch. Ich bin froh, dass ich zur freenet-Filiale bin. Ein ganz anderer Service als beim freenet-Partner in Bad Cannstatt in der Marktstraße. Ich bin sehr dankbar dafür, dass es freenet-Filialen und deren tollen Service gibt.
Verifiziert
Freenet ist ein Unternehmen, das mir von Anfang an sehr gut gefallen hat. Ich habe dort sogar meinen Handyvertrag und meinen SIM-Kartenvertrag und kann das Unternehmen wirklich weiterempfehlen. Es ist ein sehr gutes und freundliches Unternehmen, das sehr kundenorientiert ist und großen Wert auf den persönlichen Kontakt mit den Menschen legt.
Verifiziert
Ich bin langjährige Kundin, letzte Woche war Ich in Neustadt bei Freenet. Benötige ein neues Handy. Ich wurde gefragt was ich will, sagte mein Anliegen,wurde gefragt was Ich zur Zeit habe und bekam die Antwort,kenn Ich mich nichts aus 😞. Herr Merkel war leider nicht da. Eigentlich wollte Ich woanders hingehen, fragte wann Herr Merkel wiederkommt,. Am Montag bekam ich die Info,brauch Ich einen Termin, nein soll einfach vorbei kommen. Natürlich war Herr Merkel schon stark frequentiert. Aber Er nam sich Zeit. Und ich habe mein neues Handy bekommen und die Übertragung hat wunderbar geklappt.lieben Dank an Herrn Merkel. Wäre Er nicht mehr da, würde so mancher Wechseln.
Verifiziert
Ich hane die Daten von meinem alten zu meinem neuen Handy überspielen lassen in der Niederlassung in München Karlsplatz.
Der Mitarbeiter Herr Taliki ? hat es sehr gut bearbeitet und mir alle neuen Funktionen so lange erklärt bis ich sie verstanden habe. Ich bin ausgesprochen zufrieden, er hat auch noch eine Versicherung für das neue Handy abgeschlossen.
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