baufix-online.comBewertungen:
348 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.232 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte zwei Produkte bestellt, in der Lieferung war eines richtig, das andere falsch. Per Telefon konnte ich das nicht klären, dann am Abend eine Email geschrieben, darauf hin dauert es zwei Tage bis ich die Rückmeldung bekam, das ein Ersatz geliefert wird, aber das Transportunternehmen war auch nicht das schnellste. 3 Tage Lieferzeit. Alles in allem hat sich der Anstrich um knapp eine Woche verzögert.
Der Service am Telefon war freundlich und bemüht, es hat keine echte Probleme gegeben, mit einer Expresslieferung hätte ich 5 Sterne gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Holzlasur in Kiefer seidenglänzend gekauft, die auch sehr schnell verschickt und geliefert wurde.
Wir hatten die Lasur schon mal gekauft, aber die Menge war nicht ausreichend.
Geliefert wurde eine Dose seidenmatt. Dies habe ich sofort reklamiert, auch die geforderten Bilder habe ich sofort verschickt.
Als Antwort habe ich die Ausage bekommen, dass in der Dose mit dem Aufdruck seidenmatt eigentlich seidenglänzend ist und sich lediglich die Beschreibung geändert hat. Wir sollen die Lasur jetzt ausprobieren und bekommen gegebenenfalls das Geld zurück.
Wir versuchen jetzt eine Dose Kiefer seidenglänzend zu kaufen, damit wir das Holz bearbeiten können.
Sehr schlechter Kundendienst. Ich bin maßlos enttäuscht.
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Bewertungen für baufix-online.com
RU
Reinhard U.
Laage
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
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AS
Axel S.
Wadern
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
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IH
Irene H.
Dresden
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
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RG
Ralf G.
Braunschweig
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
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LA
Lutz A.
Wandlitz
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
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TW
Thorsten W.
Minden
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
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BT
Brigitte T.
Loitsche Heinrichsberg
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
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SV
Sylvia V.
Grünheide (Mark)
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
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LR
Lora R.
Stuttgart
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware die noch nicht geliefert wurde soll schon bewertet werden. Passwort wird bei der Anmeldung nicht angenommen , habe dann das Passwort zurűckstellen lassen dann bekommt man ein Email mit der man nichts anfangen kann ,habe dem Kundensevice geschrieben und keine Antwort erhalten, aber dafűr eine Rechnung fűr die Bestellung .
Kommt keine Ware gibt es auch kein Geld ,dann kaufe ich halt wo anders.
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Antwort von baufix-online.com
12.06.2023
Guten Tag Herr Koch,
vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese leider negativ ausfällt.
Die Sendungsinformationen haben wir Ihnen per Email geschickt. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 9.6.23 um 16:06 Uhr zugestellt.
Angesichts eines hohen Emailaufkommens können wir aktuell leider nicht wie gewohnt alle Emails innerhalb von 48 Stunden beantworten. Wir geben unser Bestes, alle Anfragen chronologisch so schnell wie möglich zu beantworten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BAUFIX-Team
SB
Sascha Matthias B.
Bullay
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat etwas gedauert...aber dann kam die Ware. Auch die Reklamation wurde abgewickelt.
Die Rechnung kam sofort, die Ware lies auf sich warten. Keine E-Mail, keine Sendungsverfolgung...nichts. Das war etwas unverständlich. Dann kam die Ware...leider ist ein Gebinde Farbe beim Transport ausgelaufen. Die Reklamation wurde dann auf Nachfrage hin letztendlich aber auch zur Zufriedenheit bearbeitet. Alles in allem wars okay... mit etwas Geduld läuft die Sache.
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung am 23.8.2023 aufgegeben. Nach der Bestellbestätigung habe ich nichts mehr von Baufix gehört. Die Firma ist telefonisch nicht zu erreichen und beantwortet meine email Anfrage bezüglich der Lieferzeit nicht. Baufix gibt 1-3 Tage für die Lieferung an und meine Bestellung war angeblich auch vorrätig.
So geht man nicht mit Kunden um.
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Antwort von baufix-online.com
14.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, kam es in Ihrem Fall durch einen Artikel zu einer Lieferverzögerung. Ihre Sendung wurde zwischenzeitlich an UPS übergeben. Wir hoffen, dass Sie letztlich mit unseren Produkten zufrieden sind und wir Sie wieder als Kunden in unserem Online-Shop begrüßen dürfen.
Ihr BAUFIX Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fragen werden nicht beantwortet.
Die Bewertung weil ich eine Frage gestellt habe, die leider einfach ignoriert wurde.
Ich glaube nicht dass eine Frage die die Tauglichkeit der Farbrollen, zu den Verkauften Grundierungen und Farben, blöd ist, sondern berechtigt ist.
Ausserdem gehört eine gelieferte Flüssigkeit mit oben/unten markiert.
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Antwort von baufix-online.com
08.08.2023
Hallo Herr Martin,
wir haben keine Email von Ihnen finden können. Senden Sie uns gern nochmal Ihre Fragen an kundenservice@baufix-online.de. Gern geben wir Ihnen ausführlich Auskunft zu unseren Artikeln.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BAUFIX Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hände weg. Ware bestellt, keine Bestätigung, kein Liefertermin trotz angeblicher sofortiger Verfügbarkeit, keine telefonische Erreichbarkeit, keine Antworten auf E-Mails, Ware bis heute nicht erhalten. Schade, dass man keine Minus-Bewertung geben kann.
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Antwort von baufix-online.com
06.07.2023
Guten Tag Herr Schrader,
wir bedauern, dass Sie die bestellte Sprühfolie nicht erhalten haben. Ihre Sendung wurde an unser Lager retourniert, da der von Ihnen angegebene Empfänger-/Firmenname laut Versanddienstleister nicht zu ermittlen war. Die Rückerstattung haben wir umgehend vorgenommen, nachdem wir über die Retoure der Sendung informiert worden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Baufix Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Farbe ist gut , der Service leider nicht .
Die Farbe kam gut verpackt und schnell. Allerdings ist der Kundenservice eine Katastrophe. Unter der angegebenen Nummer gibt's nur eine Ansage das der Service telefonisch nicht zu erreichen sei. Per Mail reagiert niemand. Schade....
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Antwort von baufix-online.com
14.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund einer sehr hohen Auftragslage und dem damit verbundenen Kundenkontakt kam es bei der Bearbeitung zu längeren Wartezeiten. Wir bedauern dies sehr und hoffen, dass Sie letztlich mit unseren Produkten zufrieden sind und wir Sie wieder als Kunden in unserem Online-Shop begrüßen dürfen.
Ihr BAUFIX Team
GM
Gunther M.
Aue
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verfügbarkeitsverwirrspiel
Erst war die Lasur verfügbar, dann war sie plötzlich nicht mehr verfügbar. Ja was denn nun? Positiv zu bewerten ist die sofortige Rückzahlung des Kaufpreises nach der Stornierung der Bestellung.
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Antwort von baufix-online.com
01.06.2023
Guten Tag Herr Metz,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Aktuell erhalten wir eine Vielzahl von Bestellungen, weshalb sich unsere Bestände von Minute zu Minute ändern. Manchmal – wie in Ihrem Fall – kommt es leider dazu, dass ein Artikel doch nicht mehr lieferbar ist, da kurz zuvor eine andere Bestellung aufgegeben worden ist.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, stark nachgefragte Artikel so schnell wie möglich nachzuproduzieren. Der von Ihnen bestellte Artikel wird voraussichtlich in der 2. Juni-Hälfte wieder bestellbar sein. Sobald der neue Bestand vorhanden ist, werden wir den Artikel im Onlineshop wieder freischalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BAUFIX-Team
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware Kam nach 7 Werktagen immer noch nicht an, auf Mails wurde nicht reagiert, telefonisch nicht erreichbar....
Per Mail bin ich dann vom Kauf zurückgetreten....
Unfassbar....
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