reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.474 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.384 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Service bei Reklamation Top
In einem von zwei bestellten Waschbecken war ein Produktionsfehler. Leider konnte es nicht kurzfristig nachgeliefert werden. Service war gut und ich durfte auf Kulanz das zweite Waschbecken zurück senden. Für den Produktionsfehler kann Reuter nichts, für den.guten Service schon! Gerne wieder.
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WK
Willi K.
Gondelsheim
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe schon oft bei Reuter gekauft. Gute Preise und Top Ware. Dieses Mal hat es relativ lange gedauert, wohl auch weil der Hersteller nicht schnell genug liefern konnte.
Vier Sterne wegen unzähliger Mails "Ihre Zahlung ist bei uns eingegangen" Einmal hätte gereicht. Liegt vielleicht an KI
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PS
Petra S.
Ludwigshafen
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war fristgerecht und einwandfrei. Das Handling sehr gut. Die Ware bestens gesichert und verpackt und in bestem Zustand angekommen. Die Qualität wie erwartet sehr gut. Shop und Bestellvorgang leicht und übersichtlich. Alles herausragend und sehr zu empfehlen. Dankeschön!
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MN
Marion N.
Bad Aibling
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles gut gelaufen - kleinere Verpackungen wären schön
Alles gut gelaufen, aber es wäre sehr schön, wenn die Verpackungsgrößen den Materialien angepasst werden könnten. Kleine Dinge benötigen ja keine großen Kartons. Und ermäßigte Versandkosten in Abhängigkeit vom Bestellwert wären auch sehr kundenfreundlich.
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr schön und edel verpackt. Sehr schöne, moderne Badarmaturen, schwere Qualität. Der Preis stimmt auch, besten Dank! Sehr zu empfehlen.
Der einzige Kritikpunkt: nicht passende Ware kann man nicht zurück schicken, wenn unter 100 € Wert
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
👍Badleuchte preisgünstig bestellt und zeitnah geliefert
Bestellvorgang hat bei uns ohne Probleme geklappt. Wir wurden 2x per Mail über das etwas länger dauernde Lieferdatum informiert. Völlig in Ordnung, da die Ware ja erst bei Bestellung geordert wird. Aus unserer Erfahrung ist reuter.de zu empfehlen!
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vor 23 Stunden
Verifizierte Bewertung
Mitdenkende Mitarbeiter!!
Nach meiner Bestellung wurde ich nochmals kontaktiert, da die bestellte Duschwanne ohne einen Einbaurahmen eingebaut wird und ich einen mit in der Bestellung hatte. Sehr guter Service und mitdenkende Mitarbeiter, hat mir einiges an Stress erspart!
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BM
Brigitte M.
Köln
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware und Service zufriedenstellend
Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und versendet - leider war ein Umtausch nötig, der jedoch auch reibungslos abgewickelt wurde. Eine bessere Beschreibung des Artikels hätte den Umtausch verhindern können. Alles in allem jedoch zu empfehlen.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Kauf, der Versand und die Auslieferung durch die Spedition hat super geklappt.
Die Ware selbst ist hochwertig und schön.
Prima wäre allerdings gewesen, wenn schon Schrauben und Dübel mitgeliefert worden wären- Hängeschrank für Gäste WC …..
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nur positive Erfahrungen gemacht, sehr kompetente u zuvorkommende Mitarbeiter, sowohl im Store in Düsseldorf als auch im Logistikcenter u bei telefonischer Beratung. Die Ware war wie erwartet in einwandfreiem Zustand, sehr empfehlenswert !
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Tolle Qualität
Schlichtes, edles Design mit den perfekten Maßen für jeden! Schnelle Lieferung und super Preis für die tolle Qualität. Außerdem wurde der Schrank komplett zusammengebaut geliefert, was für mich als Frau ebenfalls ein Pluspunkt ist :)
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Top Leuchte, gute Verarbeitung, edel und Montage war einfach
Übertrifft meine Erwartungen, sieht stabil aus, der Strom-Clip (Verbindung zwischen dem an der Wand zuerst montierten Teils und dem dann aufgesteckten) war nicht mehr zum entriegeln - ein Hinweis wie das gehen soll wäre hilfreich.
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MP
M. P.
Stuttgart
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitangaben sollten genauer sein
Leider entsprechen die angegebenen Lieferzeiten oft nicht den tatsächlichen. Auch wenn Sie dies in Ihren Bedingungen angeben, ist es doch verwirrend und für die eigene Planung ärgerlich.
Ansonsten Versand und Verpackung immer top.
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AO
Andrea O.
Eckental
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
gute Beratung von freundlichen und relativ gut informierten Mitarbeitern
Generell negativ ist, dass keine genaueren Zeiten angegeben werden können bez. der Liefer-Uhrzeit. Die Speditionen rufen meist nicht an bevor sie kommen
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Perfekt
Gute Beratung am Telefon. Einfache online Bestellung. Sehr schnelle Zusendung, schneller als prognostiziert. Unser Großhändler konnte die Teile überhaupt nicht liefern, da angeblich Villeroy & Boch unzuverlässig zu liefert.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Rundum zufrieden
Super Abwicklung, toller Onlineshop, sehr kompetente Mitarbeiter im ServiceCenter, hochmodernes Abhollager in Mönchengladbach. Ich werde hier definitiv wieder bestellen und empfehle das Unternehmen uneingeschränkt weiter.
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VP
Vera Sabine P.
Schwabhausen
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Qualität zu attraktiven Preisen
Wir haben schon mehrfach bei Reuter bestellt. Es war immer ein tolles Erlebnis!
Die Ware ist sehr gut verpackt, qualitativ hochwertig und preislich attraktiv!
Sehr gerne immer wieder!
Schön, dass es reuter.de gibt :-)
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation und Umgang sowie Steigerung des Wertschätzung
Kommunikation und Umgang miteinander passen, da gibt es nichts dran auszusetzen. Ein Angebot an einen "Mehrfachtäter" auf Rechnung bezahlen zu können würde die Wertschätzung des Kunden ohne Mehrkosten deutlich erhöhen
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, guter Service
Sehr schnelle Lieferung - leider war Rückabwicklung erforderlich, da wohl werkseitig falsch verpackt war. Die Rücknahme erfolgte sehr schnell, mit Versanlabel und auch Gutschrift war umgehend wieder auf dem Konto.
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung der Bestellung
Die Bestellung (eine Spülarmatur) war unkompliziert, die Information im Webshop umfassend, der Rechnungsbetrag wurde vorab überwiesen und die Lieferung erfolgte umgehend. Ich würde wieder bei Reuter bestellen.
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