e-hoi.de

Erfahrungen:

Tolle Firma - sehr gutes Buchungssystem und tolle Mitarbeiterin. Dies ist mindestens die 25 Kreuzfahrt die ich gebucht habe - aber das erste Mal bei E-Hoi. In jeder Phase dieses nervenaufreibenden Hin und Hers hat Frau Kleinert eine absolut herausragende Leistung erbracht. Sie hat sich nicht nur mit enormem Fachwissen und hartnäckigem Engagement durch den Dschungel der Reederei-Vorgaben gekämpft, sondern uns vor allem menschlich perfekt abgeholt. Ihre empathische, stets positive Art und ihr unermüdlicher Servicegedanke haben uns in dieser stressigen Situation unglaublich entlastet.

Frau Huppmann hat sich jeweils umgehend um alle meine Wünsche gekümmert und Lösungen gefunden. Wofür diese engagierte Mitarbeiterin allerdings nichts kann: E-Hoi bewirbt seine Club-Points ganz großartig, um einem dann aber zu sagen: Sie nicht; Sie bekommen ja schon einen Treue-Rabatt. Das ist doch absolut unlogisch: Je treuer ich bin und je mehr Treuerabatt ich deshalb bekomme, umso eingetrübter wird das schöne Bild durch die entfallenden Club Points und sonstigen Vorteile, z.B. Versicherungsrabatte.

Für die nächste Kreuzfahrt hatte ich besondere Wünsche, da es 2 aufeinanderfolgende Reisen mit Mein Schiff 7 sein sollten. Dadurch waren nur 2 Flüge nötig und es sollte sie Kategorie BPS sein, mit der wir bisher sehr gute Erfahrungen gemacht haben. Besonders Frau Tengg hat sich um unsere Reise verdient gemacht, nochmals vielen Dank dafür!

Immer wieder die besten Preise! Kundenservice meldet sich schnell zurück... bei einer gebuchten Reise hatten wir durch einen Flugausfall einen ganzen Tag mit Hotelübernachtung verloren. Erstattung innerhalb einer Woche erfolgt und bei einer jetzigen Buchung konnte nachträglich noch ein Zusatzpaket gebucht werden, welches im Onlineangebot nicht vorhanden war. Immer wieder gerne, wir buchen schon seit fast 10 Jahren unsere Kreuzfahrten (2-3 pro Jahr) nur über e-hoi . 😀👍

Wir haben schon des Öfteren bei e-hoi gebucht und uns immer gut aufgehoben gefühlt. Auch die telefonische Erreichbarkeit ist für uns sehr wichtig. Wir sind schon etwas älter, deshalb haben wir gern einen Ansprechpartner. Bei unserer 1. Buchung waren wir scheinbar zu langsam, deshalb war am Schluß der Buchung die Zeit überschritten. Vielleicht könnte man die Buchungszeit ein wenig verlängern? Gerade für ältere Personen.

Die Beratung war super. Ich buchte für meine Eltern und für uns als Begleitung. Da mein Vater 90! Jahre wird, wurde von der netten Mitarbeiterin selbstständig darauf geachtet, dass die Kabine nah am Fahrstuhl und bei den Wasserspendern ist. Wir buchten eine Inenkabine. Haben aus Kulanz eine höherwertige Kabine in der Nähe der Eltern bekommen. Einfach super!!! Die Beratung war toll und problemlos, obwohl wir zwei Ansprechpartnerinnen hatten ( Änderung der Wunschkabine für die Eltern).

Ich bin mit dem Service sehr zufrieden, was ich vermisse es, dass mir nicht gesagt werden konnte, wann das Schiff in Passau betreten. Barr ist amAbend, bevor wir ablegen. Außerdem konnten mir nicht gesagt werden, wie groß die Sauna an Bord ist. Zusätzlich hatte ich gefragt, ob ich eine Espressomaschine, gegebenfalls gegen Bezahlung noch erhalten kann auf der Balkonkabine.

Zum ersten Mal bei e-hoi nach einer Kreuzfahrt erkundigt - die Beratung von Herrn Schreiter und dem ganzen Team war einfach top - alle Fragen, Anmerkungen, Überlegungen, Wünsche wurden kompetent, schnell und umfangreich beantwortet bzw. geklärt. Telefonischer Rückruf oder Email - kein Problem. Einziger Wermutstropfen ist die telefonische Erreichberkeit, teilweise recht lange in der Warteschleife. Meine Erfahrung insgesamt: erstklassige Beratung und Service - bei der nächsten Buchung gern wieder.

Die Suche nach einer passenden Kreuzfahrt ist mit der vorhandenen Suchmaske recht einfach und auch der ganze Vorgang der Buchung, die sukzessive Informationsverteilung, Rechnungslegung, bis hin zum Antritt der gebuchten Kreuzfahrt ist denkbar einfach. Auf Anfragen wurde sehr schnell und kompetent reagiert. Auch die Nachbereitung erfolgt in passendem Maße. Vielen Dank.

Wir sind jetzt schon mehrmals mit ehoi gefahren. Es wurde sich sehr gut gekümmert. Auch über eine kleine Überraschung, wie den Anhänger für die Schiffsunterlagen haben wir uns sehr gefreut. Über die Auswahl der Pakete finden wir super. Es könnten mehrere Rabatte gemacht werden. Aber für uns persönlich sollte es mehr Kombireisen geben und mehr Angebote für Singles.

Der Einsatz für uns Passagiere, wir sind von Arosa Kunden zu Ihnen gekommen da sie unsere Anliegen verstehen. Auch als behinderte Passagiere hat man das Recht zu Reisen , zudem bin ich als VdK Mitglied der einige Zeit im Vorstand aktiv war, zwar jetzt nicht mehr so viel Zeit habe da ich mich um meine Schwerbehinderte Frau kümmere und eine pflegebedürftige Mutter habe , aber ich bin immer noch bereit mich für Behinderte einzusetzen wie meine Frau und andere die auch noch und gerade dann ein Recht auf Reisen haben. Bei Ihnen insbesondere bei DCS und deren Besatzungen aber auch andere ihrer Schiffe haben wir immer positive Resonanz gehabt. Dafür lieben Dank. Auch sie und andere werden älter und sind froh wenn man sich noch Leisten kann und gesundheitlich dazu in der Lage ist. Dies ist mit Rente immer nur bedingt möglich. Deshalb noch mal danke für die Auktionen.

Als ich mich entschieden hatte eine Flusskreuzfahrt zu machen, kam ich schnell auf die Seite von e-hoi. Da ich noch einige Fragen hatte bevor ich buche, stand ich ein paar Mal in E-Mail Kontakt. Rasch wurden meine Fragen beantwortet. Die Auswahl von Reisezeit, Reisegebiet, Reederei ect war sehr übersichtlich. Einmal alles eingegeben und schon war ich bei der Buchung. Im Nachgang konnte ich auch noch das Deck und einen Kabinenwunsch äußern. Auch die Zahlungsabwicklung war einfach. Alles in allem super und ich habe bestimmt nicht das letzte Mal über e-hoi gebucht.

Ein besonderes Lob bekommt die Mitarbeiterin Frau Vanessa Smorolli, da sie sich extrem gekümmert hat, eine Kabine für unsere Kreuzfahrt auf der MSC Fantasia zu finden, obwohl es alles ausgebucht schien. Dafür vielen Dank. Als Verbesserung schlage ich vor, dass sich die Mitarbeiter 'innen auch die Anschrift " buchstabieren " lassen um unnötige berichtigende Anrufe zu vermeiden. Wir sind sehr zufrieden über die freundlichen Mitarbeiterinnen. Noch eine Anmerkung zu der Übersicht Flug/Bahn, dort steht noch der Flughafen Berlin Tegel drin, der ist aber seit November 2020 geschlossen.

Erster Kontakt mit e-hoi Die Internetseite ist übersichtlich gestaltet und sehr verständlich aufgebaut. Auch die zusätzlichen Anwendungen, wie beispielsweise das Buchen von Ausflügen, sind benutzerfreundlich und haben mir viel Freude bereitet. Ich freue mich auf weitere Funktionen und Anwendungen. Zudem bin ich sehr gespannt auf den weiteren Verlauf sowie auf kommende Informationen.

Die Abwicklung war sehr professionell, wir hatten Probleme mit MSC, da Schiff wurde zu unseren Ungunsten geändert, sodass wir von dieser Reise zurücktraten, eine Alternative bei Costa wurde sehr rasch angeboten, seitens e-hoi wurden wir bestens betreut, die Rücküberweisung der Anzahlung von MSC wurde seitens e-hoi promptest durchgeführt, nun müssen wir nur mehr auf den Beginn der Reise warten.

Bis jetzt bin ich mit dem Service zufrieden. Da es unsere allererste Kreuzfahrt in unserem Leben ist, sind wir sehr gespannt, ob diese Art zu Reisen etwas für uns auch zukünftig sein wird. P.S.: Man konnte bei der Bestellung die Kabinennummer auswählen; als Laie kann man jedoch keinen Vor- oder Nachteil ausmachen. Habe somit die vorgeschlagene Kabine bestätigt, in der Hoffnung, dass sie schön ist.

Sehr sauber und angenehm, nicht überall Beschallung durch Musik. Es gab auch ruhige Plätze, wurden auch sehr angenommen von den Gästen. Die Shows im Theater sind spitze!!! Ausflüge etwas regulieren? Essensqualität gibt es noch Potenzial, wir waren wegen der freien Wahl meist im Ankelmanns

Nach angefangener Online-Buchung habe ich den Kundendienst angerufen, der mich kenntnisreich und mit zusätzlichen Tipps durch die Buchung geführt hat bzw. mir dann ein passendes Angebot zugemailt hat: Super! Auch Zahlwünsche konnten besprochen werden. Danke, e-hoi. Das war jetzt schon meine dritte Buchung über e-hoi.

Es ist alles verständlich dargestellt und man wird gut durch die Buchhaltung geleitet. Da idie Anreise auch selbst organisiert werden kann wäre es schön wenn die Ein und Auscheck Zeiten angegeben werden. Nur dann kann man auch nach Zügen etc schauen. Dafür muss man telefonieren. Die Auskunft bekommt man dann. . Sehr gut fand ich das über den Service eine fehlerhafte Eingabe korrigiert werden konnte.

Eigentlich sollte die Reise 2026/27 nach Dubai gehen, findet aber ja leider nicht statt. Als Ersatz gibt’s nun die Metropolentour bei der die Umbuchung problemlos stattgefunden hat. Die Dame am Telefon war sehr nett und kompetent, so dass wir in kurzer Zeit einen Anruf erhielten, das alles klappt. Da wir mit unseren Kindern reisen wurden auch 2 nebeneinderliegende Kaninen gefunden. Vielen Dank wir sind sehr zufrieden.