e-hoi.de

Erfahrungen:

kurze Bewertung 17.10.2026 Hallo, zunächst bedanke ich mich für Ihren Service. Was ich schätze, ist schnelle Reaktion und Flexibilität mit zusätzlichem Flug und beim Bedarf auch mit Hotel. Aus diesem Grund buche ich bei Ihnen und nicht etwa direkt bei AIDA bzw. bei anderen Anbietern von Kreuzfahrtpakete. Vorteilhaft ist gleich das Upgrade auf Premium bei AIDA-Buchungen. Diese Buchung wird erst etwa im März mit dem Flug abgerundet und abgeschlossen sein. MfG Henryk Ciucka

Wir haben schon mehrere Hochseekreuzfahrten und auch eine Flußkreuzfahrt über E.hoi gebucht und waren immer sehr zufrieden , angefangen von der Onlinebuchung bzw. Buchung über die Servicemitarbeiter und alle danach folgenden Buchungsabläufe. Die Erreichbarkeit, online und auch telefonisch war super, vereinbarter Rückruf wurde eingehalten. Nachfragen an die jeweilige Reederei wurden kompetent abgearbeitet.

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Und die schriftliche Bestätigung erfolgt umgehend. Was mir nicht so gut gefallen hat: Die Rechnung von e-hoi, die man direkt nach der Buchung erhält, ist nicht aufgeschlüsselt. Das ist irreführend, besonders wenn man wie wir, einige Extras hinzugebucht hat. Dadurch kam es bei uns zu Missverständnissen, da wir anhand dieser Rechnung nicht sehen konnten, welche Zusatzleistung bereits in Rechnung gestellt wurden.

Bei meinem Telefonat bin ich mit Frau Wilken verbunden worden. Sie war außerordentlich freundlich , hilfsbereit und gab mir das Gefühl ganz für mich da zu sein. Sie hat mir eine Reise für 5 Personen vermittelt und mir umgehend alle Unterlagen zu gemailt und das in der Servicewüste Deutschland. Ich bin außerordentlich zufrieden und wünsche mir mehr "Frau Wilken"! Dank ihr freuen wir uns jetzt auf eine Donaukreuzfahrt im Dezember! Herzlichen Dank Renate Maier

Fünf Sterne für den Kundenservice! Es ging nach 30 Sekunden schon eine Reiseberaterin ans Telefon. Nicht wie bei AIDA, wo erst die KI angeschaltet ist und ich dann über 30 Minuten in der Warteschleife bin. Ich konnte schnell und problemlos eine Kreuzfahrt mit mehreren Kabinen und unterschiedlichen Flügen buchen. Die Beraterin war sehr freundlich und kompetent. So wünscht man sich eine Kundenhotline!“

Die 1. Beratung war sehr kompetent, freundlich und zuvorkommend. Daa 2.Telefonat, eine Stunde später, war nicht so zufriedenstellend, die dazu gebuchte Bahnfahrt musste kurzfristig wieder storniert werden da in diesem Zeitraum keine Anreise per Bahn möglich war. Damit war die Mitarbeiterin überfordert,sie meinte da hätten wir uns vorher informieren müssen. Ob eine Änderung möglich sei, könnte sie nicht garantieren. Nach dem Motto, nehmen wie entschieden. Nach wiederum einer Stunde war eine korrigierte neue Rechnung ohne Bahnanreise per E-Mail in meinem E-Mail Account. Von einer anderen Kollegin ausgestellt.

Bei meinen Anrufen hatte ich es mit verschiedenen Mitarbeiter-inen zu tun und alle waren sehr nett und hilfsbereit. Es handelt sich um eine Reise im April 2028 für 4 Personen und im eigentlichen Katalog noch nicht buchbar, sondern nur online. Alle haben sich sehr bemüht und zum Schluss kam es zu einer Buchung. Danke an alle und gerne wieder. Gruß Christa Herbinger

Reise wurde schnell und unkompliziert gebucht. Bei der Übermittlung der Personendaten habe ich meinen zweiten und dritten Vornamen vergessen und wollte ihn innerhalb von 24 Stunden nachmelden was ihre Agentur e-hoi nicht bereit war zu ergänzen. Ich sollte die Flüge gegen eine Gebühr von 100 Euro stornieren und die Flüge neu kaufen. Ich finde das ist kein Service seitens e-hoi . Ich habe nun mit Lufthansa und Swiss Air gesprochen und kann mitfliegen trotz der fehlenden Vornamen. Das hätte e-hoi auch tun können .

Sensationeller Telefon-Service! Einfach nur zum wiederholten Mal großartig! Wir haben unsere Kreuzfahrt über ehoi gebucht und sind vom Kundenservice absolut restlos begeistert! Der telefonische Support ist schlichtweg klasse und hat alle unsere Erwartungen übertroffen. Gerne erwähne ich da Frau Wilken!! Die Beratung am Telefon war unglaublich herzlich, geduldig und fachlich auf allerhöchstem Niveau. Jede unserer Fragen wurde perfekt beantwortet und alle Anliegen sofort gelöst. Man fühlt sich vom ersten Moment an verstanden, sicher aufgehoben und erstklassig betreut. Ein so persönlicher, freundlicher und professioneller Service ist heute eine absolute Seltenheit. Am Liebsten würden wir 10 Sterne vergeben! Ein riesiges Dankeschön, wir freuen uns sehr auf die Reise.

Was soll ich sagen? E-Hoi ist für mich das Internetportal für Buchungen von Seereisen. Wenn alle so perfekt in Deutschland ihre Arbeit so super machen würden,insbesondere in der Politik,wäre alles gut! Als langjähriger Kunde sage ich vielen Dank an das Team. Besonders die Konversation mit Frau Klein bei Fragen sage ich als Mann mit 69 Jahren herzlichen Dank.

Ich Stöber gerne auf ehoi Kreuzfahrten , der Grund hierfür dafür die Übersicht die Filter Auswahl und man kann genau die einzelnen Schiffsdaten und Bewertungen ansehen und das schafft einen Überblick und somit bin ich gut vor meiner Reise informiert und buche demzufolge auch bei ehoi. Immer wieder gerne ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Danke dafür.

Die am 12.08.2026 von uns angestoßenes Buchung, welche dan auch zum Buchungsauftrag führte war sehr gut abzuwickeln. Weniger gut war, dass am 13.08.2026 dann eine e-mail von e-hoi uns mitteilte, das der vereinbarte Gesamtbetrag der Buchung um 90,-€ pro Person steigt, da der Flugpreis nun plötzlich höher ist. Dies ist für uns nicht nachzuvollziehen und wir bitten hierzu um eine Erklärung. Da unsere letzte über e-hoi gebuchte Kreuzfahrt sehr gut war, haben wir dennoch gebucht. Der Bonus ist aber nun aufgebraucht. Aber dennoch beste Grüße Fam. Schultz

Ich war der Meinung das die Anzahlung nach 30 Tagen erfolgt,und war sehr überrascht das es fast noch am gleichen Tag passieren musste. Das war/ist nicht so gut kommuniziert worden. Da ich aber die Reise definitiv antreten werde war es mir egal. Aber das könnte besser kommuniziert werden. Ansonsten war ich zufrieden wie einfach es mir gemacht wird alles zu meiner Zufriedenheit zu erfüllen. Das aussuchen der Kabine Klasse desweiteren sehr gute Beschreibung für alles weitere. Vielen Dank

Wir haben eine Weltkreuzfahrt von Cunard und Aida angefragt. Dabei wurden wir von Anfang an von Frau Lisa Kleinert in sehr professioneller, kompetenter und freundlicher Weise betreut - alle offenen Fragen wurden spontan geklärt. Frau Kleinert versteht es exzellent, auf die Bedürfnisse von Kunden einzugehen. Da eine Weltkreuzfahrt nicht gerade wenig Geld kostet, war der Endpreis bei der Entscheidungsfindung von Relevanz. Dank Frau Lisa Kleinert erhielten wir einen Preisnachlass, der uns dazu bewog, die Weltreise bei e-Hoi zu buchen und zwar mit der Cunard Queen Anne. Wir danken Ihnen ganz herzlich Frau Kleinert!

Ich bin mit der Buchung meiner Reise auf der Costa Favolosa über e-hoi sehr zufrieden. Die Buchung verlief schnell, einfach und übersichtlich. Auch die Informationen rund um die Reise waren vollständig und verständlich. Dafür möchte ich mich herzlich bedanken. Ich habe jedoch eine kleine Bitte: Bei der Buchung habe ich den Gutscheincode 5PK24BA4-3255693 angegeben. Bei meinen bisherigen Buchungen über e-hoi habe ich hierfür immer eine Gutschrift in Höhe von 30 € erhalten. Bei dieser Buchung ist diese Gutschrift bislang leider noch nicht berücksichtigt worden. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie dies prüfen und gegebenenfalls nachträglich berücksichtigen könnten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Ich freue mich schon sehr auf meine Reise und buche auch künftig gerne wieder über e-hoi.

Von der ersten telefonischen Beratung bis zur endgültigen Buchung unserer Kreuzfahrt hat einfach alles perfekt funktioniert. So einen freundlichen, kompetenten und persönlichen Service erlebt man heute nur noch selten. Ein ganz besonderes Lob geht an Frau Katrin Dammann und Herrn Jens Streiter. Beide waren jederzeit unglaublich freundlich, geduldig und zuvorkommend. Egal, wann ich angerufen habe, ich wurde immer herzlich empfangen und hervorragend beraten. Herr Streiter hat sich außergewöhnlich viel Zeit genommen, um all unsere Wünsche für unsere Kreuzfahrt anlässlich meines 60. Geburtstags zu erfüllen. Da wir mit fünf Personen reisen, war die Planung nicht ganz einfach – dennoch hat er alles mit viel Engagement und Kompetenz organisiert. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich am Herzen liegt. Auch Frau Dammann war jederzeit sehr hilfsbereit, herzlich und professionell. Gemeinsam bilden die beiden ein tolles Team, bei dem man sich bestens aufgehoben fühlt. Vielen Dank für diesen erstklassigen Service! Ich werde dieses Reisebüro mit voller Überzeugung weiterempfehlen und freue mich schon auf die nächste Buchung. ⭐⭐⭐⭐⭐ 5 von 5 Sternen – besser geht es nicht!

Na ja, die Buchung hat ja geklappt auf der Aida Nova. Da ich aber 2 Kabinen buchen wollte mit Belegung 2/2 und 2/1 in der IB Kategorie, war ich natürlich der Meinung das die Kabinen unmittelbar neben einander liegen. Gelandet sind wir aber 2/2 IB Deck 8 und 2/1 IC Deck 5. Eine Beratung wo noch Kabinen überhaubt frei waren, gab es auch nicht. Hätte ich aber auch einfordern können, aber in dem Moment nicht dran gedacht. Im nachhinein habe ich erfahren das Aida es nicht macht eine 4er Kabine mit 3 Personen zu belegen. Hier hätte ich mir mehr Info gewünscht. Das habe wo anders schon besser erlebt.

Ich hatte ein Problem bei der elektronischen Buchung. Ein Anruf direkt zu ihnen klärte das Problem. Aber das Beste war, ich konnte direkt meine Buchung am Telefon vornehmen. Großartig, das nenne ich Kundenservice. In kurzer Zeit war alles erledigt. Die Reiseunterlagen mit der Bestätigung , auch von der Flotte, sind schnell angekommen. Ich, nein wir, waren positiv überrascht.

Kompetentes und freundliches Personal bei der telefonischen Reiseberatung. Weil wir bisher immer zufrieden waren, haben wir Ihnen zwei neue Kunden vermittelt. Fam. Kirsch, August 2026 mit Mein Schiff 4 nach Kroatien und Familie Urbscheit mit Freunden mit AIDAdiva in die Ostsee im Juni 2027.

Tolle Firma - sehr gutes Buchungssystem und tolle Mitarbeiterin. Dies ist mindestens die 25 Kreuzfahrt die ich gebucht habe - aber das erste Mal bei E-Hoi. In jeder Phase dieses nervenaufreibenden Hin und Hers hat Frau Kleinert eine absolut herausragende Leistung erbracht. Sie hat sich nicht nur mit enormem Fachwissen und hartnäckigem Engagement durch den Dschungel der Reederei-Vorgaben gekämpft, sondern uns vor allem menschlich perfekt abgeholt. Ihre empathische, stets positive Art und ihr unermüdlicher Servicegedanke haben uns in dieser stressigen Situation unglaublich entlastet.