Bewertungsübersicht
Besonders positiv wird die persönliche, kompetente und ehrliche Beratung des Teams hervorgehoben. Der Service wird als freundlich, hilfsbereit, zuverlässig und kulant wahrgenommen. Auch die Kommunikation mit dem Team ist meist freundlich, schnell und unkompliziert. Die Produktqualität, insbesondere die hochwertigen Komponenten und die gute Verarbeitung, findet große Anerkennung. Das Fahrgefühl wird als sehr angenehm beschrieben und die Alltagstauglichkeit, beispielsweise durch den klappbaren Korb, überzeugt im Stadtleben sowie beim Einkaufen oder Hundetransport. Die Abwicklung und Lieferung verlaufen überwiegend unkompliziert und pünktlich. Trotz des als hoch empfundenen Preises wird dieser angesichts der Qualität und Alltagstauglichkeit oft als gerechtfertigt oder als gute Investition bewertet. Bei einzelnen Kunden gab es Kritik an Mängeln bei Bauteilen oder der Montage. Die Koordination von Werkstattterminen wird gelegentlich als verbesserungswürdig empfunden. In speziellen Anliegen wird die Kommunikation vereinzelt als ausbaufähig beschrieben und die Lieferung kam in manchen Fällen verzögert oder mit unklaren Informationen an.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmuli-cycles GmbH
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Verifiziert
Mein treuer und wendiger Alltagsflitzer
Ich finde das Muli einfach nur großartig. Es ist so praktisch im Alltag, man kann es einfach nur lieben. Ich habe verschiedene Lastenfahrräder verglichen und mich schließlich für das Muli entschieden, was ich keine Sekunde bereut habe. Wenn ich wählen könnte, hätte ich einen Bosch-Motor mit Riemenantrieb anstelle des Shimano-Antriebs bevorzugt, da dieser weniger fummelig ist. Außerdem wünsche ich mir eine Gummierung bei den Arretierstangen, damit es nicht bei jeder Bodenwelle scheppert. Der Ständer nervt mich ein wenig, weil ich das Fahrrad erst mit der Hand am Sattel anheben muss, bevor ich das Muli auf den Ständer heben kann. Da bieten die Konkurrenten doch viel angenehmere Systeme an. Alles in allem ist es aber ein wirklich gelungenes Fahrrad, das ich nicht mehr hergeben möchte.
Antwort von muli-cycles GmbH
Hallo Boris,
"Treuer Alltagsflitzer" gefällt uns richtig gut – danke für diese ausfürhliche und schöne Beschreibung und das Bild! Es freut uns sehr, dass dich dein muli im Alltag so zuverlässig begleitet und genau das leistet, was du dir davon erhofft hast.
Weiterhin ganz viel Freude auf deinen täglichen Wegen!
Liebe Grüße
Dein muli cycles Team
Verifiziert
Das Muli fährt sich Mega gut :)
Auch die Einführung und Kaufberatung waren gut Organisiert und sehr nett.
Einzig Werkstattaufenthalte könnten besser koordiniert werden. Wenn man sich erstmal an ein Lastenrad gewöhnt hat ist es schwer mind 48h (Aussage Mitarbeiter) darauf zu verzichten. In anderen Werkstätten kann morgens gebracht und abends wieder abgeholt werden. Natürlich mit viel Vorlauf was Termine angeht.
Was das Fahrgefühl angeht ist das Rad aber top. Schön wendig und findet durch den Klappbaren Korb immer gut eine Abstellmöglichkeit - wo unser größeres Modell nur im Weg stehen würde.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Kauf :)
Antwort von muli-cycles GmbH
Hallo Stephan,
danke dir für dein Feedback! Schön zu hören, dass dir nicht nur das Fahrgefühl so gut gefällt, sondern auch die Einweisung einen gelungenen Start ermöglicht hat.
Wir wünschen dir viele gute Kilometer mit deinem muli!
Liebe Grüße
Dein muli cycles Team
Verifiziert
Rundum perfekt – absolut empfehlenswert!
Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe meines Mulis lief alles perfekt. Die Beratung war hervorragend – es wurde sich Zeit genommen, um genau das richtige Modell für meine Bedürfnisse zu finden. Der Service ist absolut zuverlässig und der Kontakt super nett und unkompliziert. Wer ein Muli kaufen möchte, ist hier definitiv an der richtigen Adresse. Absolut empfehlenswert! Vielen Dank für das tolle Bike!
Antwort von muli-cycles GmbH
Hallo Katrin,
vielen Dank für deine Empfehlung und die lieben Worte!
Es freut uns sehr, dass du den gesamten Weg vom ersten Gespräch bis zur Übergabe so positiv erlebt hast. Gerade die Zeit für eine gute Beratung nehmen wir uns bewusst, denn das passende muli soll am Ende auch wirklich zum Alltag passen.
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem neuen Bike und viele entspannte Kilometer.
Liebe Grüße
Dein Team von muli-cycles
Verifiziert
Frau Charlotte Maas hat uns mit ihrer sympathischen Art und der Beschreibung der einzelnen Modelle umfassend beraten und uns vom Muli überzeugt.
Wir freuen uns darauf bald mit dem Muli durch Köln zu fahren.
Nochmals herzlichen Dank an Charlotte Maas.
Liebe Grüße
Andrea und Heinz Körfgen
Antwort von muli-cycles GmbH
Hallo Heinz,
vielen Dank für eure netten Worte! Das Lob an Charlotte geben wir sehr gerne weiter.
Es freut uns, dass ihr euch gut beraten gefühlt habt und gemeinsam das passende muli gefunden habt. Jetzt wünschen wir euch vor allem viele schöne Fahrten durch Köln – dafür ist ein muli schließlich wie gemacht.
Herzliche Grüße
Dein muli cycles Team
Verifiziert
Die Erfahrung mit dem Muli und dem Team von Muli ist hervorragend. Das Fahrrad ist im Alltag nicht mehr wegzudenken, toll verarbeitet und klug konzipiert. Und die Beratung und der Service sind toll! Alles wird zügig, kompetent, unkompliziert und wirklich freundlich erledigt. Danke :)
Antwort von muli-cycles GmbH
Hallo Julian,
wow – danke für dieses Feedback!
Dass das muli für dich aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken ist, freut uns riesig. Genauso schön ist es zu lesen, dass du nicht nur mit dem Bike, sondern auch mit unserem Service so zufrieden bist.
Schnell, unkompliziert und freundlich ist genau der Anspruch, den wir an uns selbst haben. Umso schöner, wenn das auch so bei dir angekommen ist.
Viele Grüße aus der muli Factory
Dein muli cycles Team
Verifiziert
Bestellablauf etwas mühsam wegen Katastrophe bei Paypal, aber das Muli Support Team hat alles super gelöst.
Das Rad ist wirklich ein Hingucker: Schon bei meiner ersten Fahrt hat mich jemand darüber angesprochen. Der Korb reicht für den Inhalt eines Einkaufwagens. Überall scheint alles von hoher Qualität zu sein und gibt einen sicheren Eindruck.
Die elektronische Anleitung am Handy ist eine pfiffige Idee und hat mir gut gefallen. Hier war allerdings ein kleiner Fehler: Mehrmals wird das Felgenschloss erwähnt. Dies gibt es beim "Muskel" nicht und sollte daher nicht im Manual erscheinen.
Schade, dass das Felgenschloss nicht als Option zur Verfügung steht. Hätte ich gerne bestellt.
Antwort von muli-cycles GmbH
Hallo Kim,
erstmal danke für deine ausführliche Rückmeldung – und fürs Dranbleiben beim Paypal-Thema. Gut zu hören, dass wir das gemeinsam sauber lösen konnten.
Dein blaues muli Muskel ist wirklich ein Hingucker und ja, angesprochen wird man damit schnell. Schön, dass du das direkt erlebt hast. Dass der Korb für einen kompletten Einkauf reicht, ist genau diese Art von Alltagstauglichkeit, die wir erreichen wollten.
Danke auch für den Hinweis zur digitalen Anleitung und dem Thema Felgenschloss beim Muskel. Du hast absolut recht – das darf im Manual so nicht missverständlich auftauchen. Wir passen das entsprechend an, damit es künftig klarer ist.
Viel Freude weiterhin mit deinem Bike
dein muli cycles Team
Verifiziert
Muli-Lastenrad für Einkäufe: alle Daumen hoch!
Ich habe ein Muli-Lastenrad über meinen Arbeitgeber geleast. Die Abwicklung des gesamten Vorgangs bis zur Abholung war insgesamt sehr geschmeidig und zuverlässig. Ich nutze das Rad für Einkäufe, um Wege mit dem Auto zu vermeiden. Das Rad ist einfach klasse - vor allem das Konzept mit dem faltbaren Korb. Einzig die Sattelstütze rutschte anfangs etwas. Ich konnte dies inzwischen beheben, indem ich die Klemmschelle um 180° (nach vorne) gedreht habe und diese ordentlich angeknallt. Eine etwas engere Passung Sitzrohr-Sattelstütze wäre wünschenswert gewesen. Ansonsten: alle Daumen hoch!
Antwort von muli-cycles GmbH
Hallo Thorsten,
erstmal danke für die starke Rückmeldung – und für die beiden Bilder! Das gelbe muli vor der Backsteinfassade macht wirklich was her, und die Perspektive aus dem Korb zeigt ziemlich gut, wie alltagstauglich das Konzept ist.
Freut uns sehr, dass die Abwicklung über deinen Arbeitgeber so reibungslos lief und du das Rad aktiv für Einkäufe nutzt. Genau dafür ist das faltbare Korbkonzept gedacht: viel Volumen, kompakt wenn man es nicht braucht.
Zum Thema Sattelstütze: Danke für deinen konkreten Hinweis. Gut, dass du dir selbst helfen konntest – auch wenn das natürlich nicht nötig sein sollte. Eine sauber eingestellte Klemmschelle ist wichtig, aber wir nehmen deinen Hinweis zur Passung definitiv mit. Wenn du möchtest, schreib uns kurz an info@muli-cycles.de
mit Rahmengröße und Stützenmodell – dann schauen wir, ob es hier noch eine optimierte Lösung gibt.
Schön zu lesen, dass am Ende „alle Daumen hoch“ stehen. Genau so darf es sich anfühlen.
Beste Grüße
dein muli cycles Team
Verifiziert
Das Standardmäßig verbaute Rahmenschloss, wie es mehrfach auf der Internetseite heißt, ist leider nicht am Muli Muskel verbaut, das hatte ich vor der Lieferung nicht gecheckt und deshalb leider völlig umsonst eine einsteckt mitbestellt. Das hätte durchaus etwas eindeutiger vermerkt werden können. Fahren tut sich das gute Stück super, mit dem Riemenantrieb und 11-Gang Nabenschaltung ist alles fein. Was ich aber nicht verstehe, es ist, dass man für alle Qualitätssteigerung an dem Fahrrad wie zum Beispiel bessere Schaltung besseres Licht, etc. Noch mal den Neupreis der jeweiligen Bauteile oder Baugruppen bezahlt und die Teile, die dadurch nicht verbaut werden nicht gegengerechnet werden. Das macht die Preissteigerung für Extrawünsche ganz schön teuer.
Die Montagequalität des Fahrrads war bei Lieferung super alles läuft fein nichts wackelt und klappert. Einzig das mitgelieferte Werkzeug zur Selbstmontage für Kleinteile ist von minderwertige Qualität das kann man weglassen und nicht benutzen, man hat noch einen eigenen Werkzeugsatz.
Alles in allem bin ich mit dem Fahrrad durchaus sehr zufrieden, es macht wirklich Spaß mit dem Fahrrad zu fahren. Das drumherum ist verbesserungswürdig.
Antwort von muli-cycles GmbH
Hallo Steve,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung und dafür, dass du dir so viel Zeit genommen hast, uns diese Punkte differenziert mitzuteilen. Genau solches Feedback bringt uns weiter.
Dass beim Thema Rahmenschloss der Eindruck entstehen konnte, es sei beim muli Muskel serienmäßig verbaut, war tatsächlich missverständlich formuliert. Wir haben deine Rückmeldung direkt aufgegriffen und werden die Produktseite entsprechend überarbeiten, um hier künftig klarer zu kommunizieren und solche Situationen zu vermeiden.
Auch dein Punkt zur Preisgestaltung bei optionalen Upgrades ist absolut nachvollziehbar. Aktuell basiert unser Baukastensystem auf vollständigen Komponentenpreisen – ohne Verrechnung der Serienausstattung. Dass das in der Konfiguration zu deutlich höheren Preisen führt, ist ein Kritikpunkt, den wir sehr ernst nehmen und den wir in die Weiterentwicklung unseres Konfigurators mitnehmen.
Schön zu lesen, dass du mit dem muli selbst so zufrieden bist – besonders was Fahrverhalten, Schaltung und Montagequalität betrifft. Und dass das Werkzeug qualitativ nicht überzeugt hat, nehmen wir ebenfalls mit auf die Liste der Dinge, die besser sein dürfen.
Wenn du noch Fragen oder Ergänzungen hast, erreichst du uns jederzeit unter info@muli-cycles.de
– wir freuen uns, von dir zu hören.
Liebe Grüße aus Köln
dein muli cycles Team
Verifiziert
Ich sage Danke muli cycle!
Ich habe das Team von muli cycles auf der Cycling World 2026 in Düsseldorf kennengelernt. Das ich einfach ein tolles Team mit tollen Produkten.
Letztlich habe ich mich für ein muli Motor st PRO entschieden.
Antwort von muli-cycles GmbH
Hallo,
dir gehörte das schöne Custom Color Bike – what a beauty!
Die Cycling World war auch für uns ein schöner Tag – freut uns, dass daraus jetzt ein eigenes st PRO geworden ist.
Herzliche Grüße aus Köln
Dein muli cycles Team
Verifiziert
Alles tipptopp !
Tolle informative Übergabe vom Neurad bei Abholung.
Schnelle Produktion.
Top Qualität.
Auch Klasse das nach einer Weile noch Kontakt gehalten wird per Emails ob alle ok ist.
Alles bestens, Spitzen Crew 🤗
Antwort von muli-cycles GmbH
Hallo Oliver,
was für ein schönes Feedback – danke dir! Es freut uns sehr, dass von der Abholung über die Übergabe bis hin zur Qualität alles gepasst hat.
Und dein muli sieht großartig aus! Die Sonderfarbe vor der Graffiti-Wand macht was her.
Danke auch für die netten Worte zu unserem Team. Genau so soll sich die Erfahrung rund um ein neues Bike anfühlen.
Viele Grüße aus der muli Factory
Dein muli cycles Team
Verifiziert
Fahhradwerkstätten in der Nähe nennen, die sich mit dem Muli auskennen und ggf, helfen können, wenn man das Fahrrad selbst montiert hat und unsicher ist, ob alles richtig gemacht wurde.
Antwort von muli-cycles GmbH
Hallo Claudia,
vielen Dank für dein Feedback und den hilfreichen Hinweis.
Gerade für Kund:innen, die ihr muli selbst montieren oder weiter entfernt von Köln wohnen, kann eine zusätzliche Orientierung zu erfahrenen Werkstätten hilfreich sein. Den Gedanken nehmen wir gerne mit.
Solltest du selbst einmal Unterstützung benötigen, helfen wir natürlich auch jederzeit per Mail unter info@muli-cycles.de weiter oder vermitteln den passenden Ansprechpartner.
Viele Grüße aus Köln
Dein muli cycles Team
Verifiziert
Das Muli überzeugt grundsätzlich durch ein sehr gutes Fahrgefühl, hohe Stabilität und ein durchdachtes Konzept. Im Alltag macht das Rad wirklich Freude und erfüllt seinen Zweck als E-Lastenrad sehr gut.
Leider gab es bei meinem Kauf und in den ersten Wochen mehrere Schwierigkeiten. So wurde ich beispielsweise nicht darüber informiert, dass das Rad abholbereit war, wodurch sich die Übergabe unnötig um mehrere Wochen verzögerte. Zudem traten Mängel an einzelnen Komponenten auf (u. a. beschädigter Korb, wackelnder Sattel bzw. Sattelstange sowie sich ablösende Aufkleber), und es kam zu Fehlern bei der Rechnungsstellung. Die genannten Punkte wurden nach meiner Beanstandung behoben.
Enttäuschend war außerdem, dass die jährlichen Kosten für die App in Höhe von 60 € im Beratungsgespräch nicht kommuniziert wurden. Gerade bei einem Rad in dieser Preisklasse (rund 7.000 €) hätte ich erwartet, dass die App-Funktionen dauerhaft inklusive sind oder zumindest transparent auf mögliche Folgekosten hingewiesen wird. Hier wünsche ich mir künftig mehr Klarheit im Vorfeld.
Positiv hervorheben möchte ich jedoch den freundlichen und lösungsorientierten Kundenservice. Auf meine Rückmeldungen wurde ausführlich reagiert, Reparaturen wurden angeboten und als Zeichen des Entgegenkommens erhielt ich ein zusätzliches Jahr für das GPS-Tracker-Abo sowie einen Gutschein.
Insgesamt bleibt für mich ein gemischter Eindruck: ein tolles Produkt mit sehr guten Fahreigenschaften, aber mit Verbesserungsbedarf in Qualitätskontrolle und Kommunikation. Mit etwas mehr Sorgfalt im Detail könnte das Gesamterlebnis dem hohen Anspruch des Rads vollständig gerecht werden.
Antwort von muli-cycles GmbH
Hallo Benedict,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese ausführliche und differenzierte Rückmeldung genommen hast. Genau solche Bewertungen helfen uns wirklich weiter.
Es freut uns sehr, dass dich Fahrgefühl, Stabilität und das Gesamtkonzept des muli überzeugen. Gleichzeitig sind die Punkte, die du schilderst, absolut nachvollziehbar ärgerlich – vor allem die fehlende Information zur Abholbereitschaft, die Mängel an einzelnen Komponenten und die Fehler bei der Rechnungsstellung. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Ein beschädigter Korb, eine nicht sauber fixierte Sattelstütze oder sich lösende Aufkleber hätten vor Übergabe auffallen müssen. Ebenso darf es nicht passieren, dass sich eine Abholung unnötig verzögert, weil die Information nicht bei dir ankommt. Hier müssen wir sauberer arbeiten – sowohl in der Qualitätskontrolle als auch in unseren internen Abläufen.
Dein Hinweis zu den jährlichen App-Kosten ist ebenfalls absolut berechtigt. Folgekosten wie das GPS-Tracker-Abo müssen transparent kommuniziert werden – gerade bei einem Rad in dieser Preisklasse. Wir nehmen das ernst und arbeiten daran, diese Informationen im Beratungsgespräch und auf unseren Produktseiten noch klarer darzustellen.
Umso mehr schätzen wir, dass du trotz der Startschwierigkeiten auch unseren Support positiv hervorhebst. Dass wir Reparaturen klären konnten und dir als Entgegenkommen ein zusätzliches Jahr Tracker-Abo sowie einen Gutschein angeboten haben, freut uns – auch wenn das die ursprünglichen Punkte natürlich nicht ungeschehen macht.
Dein Fazit – starkes Produkt, aber Verbesserungsbedarf in Kommunikation und Detailqualität – ist angekommen. Genau dort setzen wir an.
Wenn sich noch etwas ergibt oder du weitere Gedanken teilen möchtest, erreichst du uns jederzeit unter info@muli-cycles.de
Viele Grüße aus Köln
Dein muli cycles Team
Verifiziert
Sehr kompetente freundliche Beratung , das Fahrrad gefällt uns in unserer Wundchfarve sehr gut , Hund und Einkäufe lieben es transportiert zu werden ! Wir sind rundum zufrieden
Antwort von muli-cycles GmbH
Hallo Franziska,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass ihr euch bei der Beratung gut aufgehoben gefühlt habt und euer muli in der Wunschfarbe genau so geworden ist, wie ihr es euch vorgestellt habt.
Die Kombination aus blauem Rahmen, rotem Korb und glücklichem Vierbeiner kann sich sehen lassen. Und wenn sowohl Hund als auch Einkäufe gerne mitfahren, scheint das muli seinen Job ziemlich gut zu machen.
Wir wünschen euch weiterhin viele schöne gemeinsame Touren.
Liebe Grüße aus Köln
Dein muli cycles Team
Verifiziert
Die Montage des Fahrrads war nicht zufrieden stellend. Ich musste an verschiedenen Stellen korrigieren. Dies betraf Muttern und Schrauben, die ich nachziehen musste, da zum Beispiel das Lenkrad sich nach zwei Fahrten gelöst hat. Außerdem ist die Sattelkonstruktion mangelhaft. Die dort verbauten Schrauben lassen nicht zu, dass man den Sattel sicher irritiert, es kommt dazu, dass beim fahren durch Schlaglöcher oder über Kopfsteinpflaster sich der Sattel komplett verstellt. Ich musste hier einen zusätzlichen Metallstift einziehen. Eine derart mangelhafte Konstruktion an Sattler habe ich bei all meinen Fahrrädern bislang noch nie vorgefunden.
Schade finde ich, dass man das Fahrrad nicht laden kann, ohne die Batterie abzunehmen. Hier gibt es deutlich bessere Lösung, wie sie zum Beispiel von Specialized oder Cube verbaut werden. Angesichts des Preises des Fahrrad finde ich, dass diese Punkte beseitigt werden sollten.
Ansonsten macht es viel Spaß mit dem Rad zu fahren, und meine Kinder lieben es.
Antwort von muli-cycles GmbH
Hallo Robert,
danke dir für deine ausführliche und sehr faire Rückmeldung. Dass du bei der Montage nacharbeiten musstest und sich sogar der Lenker nach wenigen Fahrten gelöst hat, ist absolut nicht in Ordnung. Genau solche Punkte dürfen bei einem fertig montierten muli nicht passieren.
Auch dein Hinweis zur Sattelkonstruktion ist wichtig. Wenn sich der Sattel bei Kopfsteinpflaster oder Schlaglöchern verstellt, ist das nicht nur nervig, sondern auch ein echtes Sicherheitsproblem. Dass du dir hier selbst mit einem Metallstift helfen musstest, sollte definitiv nicht nötig sein.
Zum Thema Laden ohne Batterie: Verstehen wir total. Gerade im Alltag wäre ein externer Ladeanschluss am Rad natürlich komfortabler, dein Vergleich ist nachvollziehbar. Wir geben dieses Feedback intern weiter.
Damit wir dir konkret helfen können, schreib uns bitte einmal direkt an info@muli-cycles.de, am besten mit kurzer Info zu deinem Modell und ein paar Fotos der betroffenen Stellen (Lenkerklemmung, Sattelstütze/Sattelklemme). Dann schauen wir uns das gezielt an und finden schnell eine saubere Lösung.
Und trotz allem: umso schöner zu lesen, dass ihr Spaß mit dem Rad habt und deine Kinder es lieben – genau das soll am Ende natürlich überwiegen.
Liebe Grüße aus Köln
Dein muli cycles Team
Verifiziert
Der Herr beim Beratungsgespräch war fre…
Der Herr beim Beratungsgespräch war freundlich, die Reaktionszeiten bei Auftragsstellung an Company Bike waren einwandfrei und die Journey bis hierhin gefällt mir sehr.
Antwort von muli-cycles GmbH
Hallo Niklas,
danke dir für die tolle Rückmeldung! Schön, dass du die Beratung, die Kommunikation mit Company Bike und den gesamten Ablauf bisher so positiv erlebt hast.
Besonders bei Leasingprozessen sind schnelle Reaktionszeiten und klare Abläufe wichtig. Umso mehr freut es uns, dass alles reibungslos geklappt hat und die Reise mit deinem muli bisher genau in die richtige Richtung geht.
Viel Spaß mit deinem neuen Begleiter!
Liebe Grüße
Dein Team von muli-cycles
Verifiziert
Es ist einfach geniös - hoffe sehr, dass wir hier in München trotz unseres Kaufes in Köln die reparaturtechnische Unterstützung bekommen, die wir brauchen
Antwort von muli-cycles GmbH
Hallo Kerstin,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Dass dich dein muli so begeistert, lesen wir natürlich besonders gerne. Auf die viele gemeinsame Jahre und Kilometer mit euch!
Herzliche Grüße aus Köln
Dein muli cycles Team
Verifiziert
Ihr macht alles richtig. Noch besser geht nicht.
Besonders gut hat mir gefalle, dass Ihr Euch viel Zeit nehmt. Sowohl beim Beratungsgespräch als auch bei der Auslieferung. Dass ich auch mit meinem Hund Probefahren konnte, war absolut spitze. Bei der Auslieferung wurde wirklich alles erklärt und gezeigt.
Antwort von muli-cycles GmbH
Liebe Claudia,
was für ein tolles Feedback, danke dir! Dass du dich beim Beratungsgespräch und bei der Auslieferung so gut aufgehoben gefühlt hast, freut uns sehr. Und dass dein Hund auch gleich mitprobefahren durfte, umso besser!
Liebe Grüße
dein muli cycles Team
Verifiziert
Kontakt unkompliziert und freundlich- so wünscht man sich das :)
Außerdem ist das Produkt mega gut und bereichert unseren Alltag- nur zu empfehlen!
Antwort von muli-cycles GmbH
Hallo Christian,
danke dir für die tolle Rückmeldung!
So unkompliziert und freundlich, wie du es beschreibst, wünschen wir uns den Kontakt mit unseren Kund:innen selbst. Umso schöner, dass du das genauso erlebt hast.
Und dass das muli euren Alltag bereichert, lesen wir natürlich besonders gerne.
Liebe Grüße
Dein muli cycles Team
Verifiziert
Wenn ich etwas finden müsste, dann fällt mir nur folgendes ein: Ich hatte in der Terminbuchung angegeben, dass ich das Fahrrad durch eine andere Person abholen lassen wollte und gefragt, ob das möglich ist. Hier hatte ich nichts gehört. Ansonsten hat alles wunderbar geklappt. Vielen Dank
Antwort von muli-cycles GmbH
Hallo Johannes,
danke dir für den Hinweis mit der Terminbuchung. Wenn du dort eine Rückmeldung zur Abholung durch eine andere Person erwartet hast, hätten wir das klar beantworten müssen. Das nehmen wir mit.
Umso schöner, dass sonst alles rund lief. Danke für dein Vertrauen!
Viele Grüße
aus der muli Factory Köln
Verifiziert
Everyone was very helpful at the workshop helping with test rides, advice and help building our new bike. We can’t wait to receive it!
Antwort von muli-cycles GmbH
Hi Samuel,
thanks for the kind words! We'll pass that on to the workshop team – enjoy the wait, it'll be worth it.
Best regards
Your muli cycles Team
