actec-solar.de

Erfahrungen:

Ich hatte das Problem, dass an einem Wechselrichter kein Garantiesiegel war. Nach einer Mail, mit der Bitte um eine Lösung meldetet sich Cigdem Aydin vom Service ACTEC-Solar. Das Problem wurde an den Hersteller weiter geleitet. Wenige Stunden später die Info, ich bekomme per Post ein Siegel, welches ich anbringen kann und damit ist auch die Garantie gewährleistet. Garantiesiegel erhalten. Super Service, danke

Ich hab nun die Anlage seit 5 Monaten im Betrieb und bin hellauf begeistert. Bestellung, Kommunikation und Lieferung ging sehr gut aber leider kamen 4 PV-Module defekt an. Hab es sofort mit dem Spediteur abgeklärt, Fotos gemacht und wie es halt so ist dauerte es dann 2-3 Wochen und auch nur wegen mehrmaliger Nachfrage. Aber ich bekam anstandslos 4 neue PV-Module. Aber nichts desto trotz bin ich mit dem Preis/Leistungsverhältnis voll zufrieden

Material war soweit ich das bis jetzt beurteilen kann, einwandfrei. Leider sind die Verfahren und die Kommunikation noch nicht auf der Höhe der Zeit. Es gab nicht wie üblich eine email-Bestätigung der Bestellung. Darüber hinaus hat die Sendungsverfolgung nicht funktioniert. Deshalb blieb der ganze Vorgang von Bestellung bis Lieferung eine Weile im Unklaren. Bei der Größe meiner Bestellung hat das ein ungutes Gefühl erzeugt. Mittlerweile würde ich aber wieder hier kaufen, weil letztendlich die Lieferung zeitnah erfolgt ist und ich inzwischen zu einem Mitarbeiter mindestens einen freundlichen email-Kontakt aufbauen konnte.

Ich wollte einen Growatt Noah Balkonspeicher kaufen. Das ursprüngliche Lieferdatum laut Auftragsbestätigung war der 31.05.2025. Bis dahin wurde der Speicher jedoch nicht geliefert. Auskunft erhielt ich erst, nachdem ich selbst nachgefragt hatte, dass sich der Liefertermin auf Ende Juni verschiebt. Es ist natürlich verständlich, dass sich Liefertermine aus verschiedenen Gründen verschieben können. Dennoch hätte ich mir gewünscht, rechtzeitig und proaktiv darüber informiert zu werden, vor allem da ich bereits in Vorkasse gegangen bin. Der Kontakt mit dem Support war freundlich und unkompliziert. Ich habe den Auftrag schließlich storniert und mein Geld innerhalb weniger Tage zurückbekommen.

Ich hatte an einem Sontag online 2 Artikel bestellt, bei der Bestellung die Option "Selbsabholung" gewählt, und dafür eine Bestellbestätigung erhalten. Am Montag wollte ich die Bestellung an der angegebenen Adresse abholen. Der Mitarbeiter am Empfang fragte mich nach meiner Bestellnummer. Diese gab ich an, und erhielt die Antwort: Da müssen sie jetzt mal ein bisschen warten... Nach 20 Minuten wurde mir das "ein bisschen" zu lang, und ich fragte nach, wie es jetzt weiter geht. Darauf konnte der Mitarbeiter keine Auskunft geben. Ich schlug vor, zwischenzeitlich etwas anderes zu erledigen und 30 min später noch einmal zu kommen. Diesen Vorschlag nahm der Mitarbeiter an, nicht ohne zwischenzeitlich seinen Kollegen aus seiner Schreibtischschublade mit Snacks (gesalzene Erdnüsse) zu versorgen. Beide hatten offensichtlich in dieser Zeit nichts zu tun..... Nach 30 min war ich wieder vor Ort, und habe meine Artikel bar bezahlt. Daraufhin erhielt ich auch auf Nachfrage keine Quittung für den gezahlten Betrag. Die Rechnung könnte ich per E- Mail erhalten. Als nächstes erhielt ich einen Abholschein mit der Bitte die Ware in einem 10 min. entfernten Außenlager abzuholen... Also wieder zur nächsten Station... Die Kollegen hier waren freundlich und händigten mir die Ware aus. Bei Überprüfung der Bestellbestätigung bei mir zu Hause stellte ich fest, das der Kollege am Morgen mir Versandkosten mit berechnet und bar kassiert hat. Und ich habe keine Quittung..... Also noch einmal zum Ort des Geschehens (nun zum 3, mal, plus eine Fahrt zum Aussenlager!), um mir mein zuviel bezahltes Geld zurück zu holen. Wenigsten das klappte problemlos. Alles in allem kann ich die Firma aufgrund dieser Erfahrungen leider nicht weiter empfehlen. Hier mangelt es eindeutig an der Motivation der Mitarbeiter, und an deren Verständnis dafür, wer eigentlich schlussendlich ihr Gehalt bezahlt.....!

Der Kauf bei Actec verlief soweit gut. Leider wurden einen Tag nach Bestellung die Modue um 12 Euro reduziert. Leider konnte mir keine Gutschrift erstellt werden, was ich sehr schade fand. Dann kam der Transport. Ständige Verschiebungen und immer die Bitte, zu Hause zu sein brachte mich an den Rand der Verzweiflung. Endlich zugestellt mussten wir feststellen, dass das unterste Modul auf der Palette defekt war. Das Glas total gerissen. Also wieder gemailt. Es wurde dann anstandslos ein Ersatzmodul nachgesendet. Und wieder begann der Horror mit der Spedition. Angeblich wären wir beim ersten Zustellversuch nicht da gewesen. Eine Lüge da ich extra draußen gewartet hatte. Dann weitere 3 Tage später endlich die Zustellung. Das defekte Modul wurde dann aber nicht mitgenommen. Keine Ahnung, ob das noch geschieht. Aufgrund dieser fürchterlichen Transportsiuation kann ich nur davon abraten, bei Actec zu bestellen. Für 129 Euro Versandkosten erwarte ich eine reibungslose und qualitativ hochwertige Zustellung.

Das, was sie anbieten, ist TOP Ware. Lieferzeit ist echt schnell. 2 1/2 Wochen für Artikel, die momentan schnell vergriffen sind, ist echt eine tolle Leistung. 1 Punkt Abzug gibt es dafür, dass die Kommunikation mangelhaft ist. Anrufen braucht man gar nicht, man kommt nicht durch. Aber sonst ein billiger Anbieter für alles, was mit Photovoltaik zu tun hat. Und mit sehr guter Ware. TOP Qualität.

Gut jemanden hier zu haben, bei dem man seine Ware abholen kann, spart einiges an Transportkosten. Schade ist, das die Paneelen leider einzeln ohne Verpackung oder Schutz rausgegeben werden. Bei der Frage nach Kartonage um diese dazwischen zu legen, war man etwas genervt. Habe dann 2 bekommen, jedoch eher widerwillig. Würde wieder da kaufen, die Abholung jedoch besser vorbereiten.

Die Module selbst sind super und korrekt verpackt bei uns angekommen. Aber die Kommunikation kann man sicher verbessern viel zu langsam kommen antworten oder such der Versandstatus ist zwar vorhanden aber ausbaufähig. Auch wenn Brückentag war sollte man darauf hinweisen wenn man nicht im Hause ist. Zudem kam auch irgendein Subunternehmer und nicht Gel wie von Ihnen angekündigt. Wie gesagt Module und Verpackung super, Versand und Kommunikation geht besser.

Ware hat gutes Preisleisungsverhältnis. Wartezeit auf die (Teil)Lieferung ist zu lang. Statt der vorgesehen 4 Wochen waren es fast 12! Firma ist telefonisch nicht erreichbar. E-Mails werden innerhalb 48h beantwortet, aber eher mit Standartantworten als das genauer auf das persönliche Anliegen eingegangen wird. Es gab keine Versandbestätigungen und Sendungsverfolgungsnummern nur auf Anfrage.

Kann ich empfeeheln! Die Lieferung der NOHA 2000 hat sich wegen Lieferenpässen zwar um ein Monat nach hinten verschoben, aber ich hatte eine Reklamation einer defekten Solarpanele (Lieferschaden), die auch nach zwei Wochen nach der Zustellung problemlos und schnell ersetzt wurde ... Top

Ich war erst Skeptisch, da ich den Onlineshop nicht kannte. Da aber Absicherung über Trustedshop und PayPal möglich habe ich bestellt Die Anlieferung super unkompliziert. Dauer absolut okay. Also klare Empfehlung. Würde ich jederzeit wieder bestellen.

Preis - Leistung top. Sendung wurde allerdings auf 4 Pakete aufgeteilt und 1 davon ist beim Subunternehmer hängengeblieben. Service hat anfangs nicht geantwortet und ich musste mich durchtelefonieren bis ich das Paket bekommen habe. Sonst alles gut.

Schwieriger Kontakt & Änderung des Buttons „Barzahlung bei Abholung“ in „Zahlung unbar -via EC- bei Abholung“ wäre sinnig und am besten Abholung als unabhängiges Feature in Bezug auf Zahlung vorsehen… Sonst klappt alles tadellos👍

Neben der Abwicklung Online (einfach und unkompliziert) war der Service vor Ort echt super und sehr freundlich! Kann hier eine absolute Empfehlung aussprechen.

Sehr gut gelaufen, zuerst hab ich falsch bestellt storniert, neu bestellt, erstattet bekommen und zwei Tage später waren die ersten Teile schon angekommen danke

Das erste von mir bestellte Produkt hatte leider einen Transportschaden. Rückversand hat problemlos funktioniert, jedoch musste ich jedes Mal ein paar Tage auf die Antwort vom Händler warten.

Von Bestellung bis zur Lieferung hat alles super geklappt. Support hat zu anfragen schnell geantwortet. Etwas mehr Kommunikation zum Versand wäre nett gewesen

ZB. Habe ich einen WR SPH4000 bestellt, der nicht lieferbar war....Geld retour, aber es fehlten 70.- Euro ...Reklamation, dann Geld vollständig erhalten.Das kommt mir doch etwas verdächtig vor....

Ware ist gut verfügbar. Idealerweise sollte man dort bezahlen können, wo man die Bestellung auch abholt ! ( Wikinger<->Daimlerstr 😞)