Alternative Haustechnik

Erfahrungen:

Dieser Shop ist nicht mehr in Worte zu fassen und eine absolute Katastrophe! So etwas habe ich im gesamten Online-Shopping noch nie erlebt. Ich rate JEDEM dringlich hier nichts zu bestellen - vor allem nicht, wenn die Gefahr besteht, dass etwas reklamiert werden muss. Der Kundenservice ist unterste Schublade (es gibt keinen!) Reklamationen werden nicht bearbeitet und ausgesessen. Seit dem 26.02.2026 wurde bis heute noch immer ein Heizkörper nicht geliefert. Telefonisch ist dieser Shop nicht erreichbar und auf etliche Mails mit Fristen wird gar nicht bis selten sporadisch reagiert. Wenn eine Reaktion erfolgt, ist diese vollkommen ohne Aussage und ohne Gewichtung. Mit Nachdruck wurde kürzlich eine Teillieferung vereinbart und ausgelöst. Von der Teillieferung der Brötje Heizkörper war ein Heizkörper an mehreren Stellen verbeult/ beschädigt und bei allen Heizkörpern fehlen die Haltekrallen, damit man den Heizkörper überhaupt in die Konsole einhängen kann. Alternative Haustechnik reagiert weder auf Anrufe noch auf etliche Mails. Ohne Rechtsanwalt hat man hier keine Chance... Nie wieder!

Habe meine Bestellung im Mai getätigt. Der Bestellprozess verlief alles einwandfrei, doch nachdem sich mein Bestellstatus auch nach mehreren Tagen nicht geändert hatte und auch die auf der Webseite angegebene Lieferzeit für den Artikel verstrichen war, nahm ich meinerseits Kontakt auf. Die Rückmeldung dauerte eine Tage, und man teilte mir mit, dass der Artikel verspätet vom Großhändler käme. Dies zog sich über mehrere Woche, immer wieder mit neuen Terminen. Die Infos kamen leider auch immer erst auf Rückfrage meinerseits und nach mehren Tagen oder sogar bis zu einer Woche Wartezeit. Nach ein paar weiteren Wochen bat ich um die Stornierung und Rückerstattung, dies geschah jedoch nicht und war durch einen zäh laufenden Mailverkehr zusätzlich erschwert. Augenscheinlich wurde auch nicht lösungsorientiert gearbeitet, um beispielsweise das Ersatzteilset aus einem kompletten Bauteil oder gar das komplette Bauteil statt nur das Wartung Set zu liefern. Eine Zwischenzeitliche Kontierung des Herstellers, sowie eines anderen Händlers brachte Infos und eine Lösung. Somit konnte das defekte Teil ersetzt werden. Jetzt fünf Monate später kam unerwartet eine Versandmitteilung und das Ersatzteilset wurde ohne jeglichen weiteren Kommentar geliefert. Naja Danke

Artikel bestellt, da es angeblich Lagerware ist mit 2-4 Tage Lieferzeit. Am 5. Werktag nachgefragt --> Artikel nicht mehr Verfügbar --> Laut dem Shop könnte ich das Nachfolgemodell für knapp 300€ anstatt 200€ haben --> Danach Kaufabbruch meinerseits. Positiv: Mein Geld habe ich problemlos wieder erhalten.

Super Ware zum guten Preis.Versand ging schnell und Ware gut verpackt.Sehr empfehlenswert