Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die Schönheit, Frische und Vielfalt der Blumen sowie die kreative und außergewöhnliche Zusammenstellung der Sträuße positiv hervor. Auch der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und kulant erlebt, besonders bei Problemen oder Reklamationen. Die pünktliche und schnelle Lieferung wird häufig lobend erwähnt, und Rabatte werden begrüßt. Kritisch äußern Kunden sich über die vereinzelt zu kurze Haltbarkeit der Blumen, selbst bei Befolgung der Pflegeanleitungen, sowie über verwelkte, beschädigte oder nicht haltbare Blumen. Es gibt außerdem Probleme mit Zustellern wie DPD oder DHL, die zu verspäteten oder beschädigten Lieferungen führen. Die Farbauswahl oder Sortenwahl der Sträuße stößt vereinzelt auf Kritik, und einige Kunden empfinden die regulären Preise im Vergleich zur Konkurrenz als zu hoch.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbloomon.de
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Verifiziert
Ausnahmsweise nicht zufrieden
Ich bestelle sehr regelmäßig und bin eigentlich immer zufrieden. Diesmal kamen die Blumen aber mit abgebrochenen Blüten an und waren zum Teil stark gequetscht. Leider haben sie sich auch nicht (wie sonst) nach zwei Tagen erholt, so dass der Strauß ziemlich zerrupft aussieht. Schade. Vermutlich zu unruhiger Transport. Bestelle trotzdem wieder!
Nach meiner Reklamation habe ich sofort das Angebot bekommen, einen neuen Strauß oder eine Gutschrift zu erhalten. Der Kundenservice war sehr freundlich und bemüht zu helfen.
Top Kundenservice! Die Blumensträuße sind immer außergewöhn…
Die Blumensträuße sind immer außergewöhnlich und halten lange. Als es einmal beim Transport zu abgeknickten Blüten kam, wurde mir der Betrag umgehend und anstandslos gutgeschrieben. Ein Kundenservice, der seinesgleichen sucht.
Verifiziert
Leider nicht gut gelaufen
Es ist unmöglich, dass man für 3 Items in einer Bestellung 3x Versandkosten zahlt (zumal ein Gutschein von 250€ dabei war, den ich noch nicht mal in der App bestelle konnte und deswegen einen eigenen Bezahlvorgang und eigene Versandkosten auslösen musste). Der Kundenservice war auch nicht erreichbar bzw. hat sich bis heute nicht zurück gemeldet). Ich bin langjährige Kundin und eigentlich zufrieden. Das war aber leider unterirdisch und hat mich sehr geärgert!
Antwort von bloomon.de
Hallo Nathalie, vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du deinen Geschenkgutschein nicht einlösen konntest. Es ist auch schade, dass wir dir nicht weiterhelfen konnten. Das entspricht absolut nicht unseren Erwartungen, und wir möchten uns dafür bei dir entschuldigen.
Gerne kannst du dich jederzeit per E-Mail unter hallo@bloomon.de an unser Customer Delight Team wenden. Bitte teile uns dabei deine Bestellnummer mit und füge, falls relevant, auch Fotos bei, damit wir dir schnellst- und bestmöglich weiterhelfen können.
Ich bin sicher, wir finden eine Lösung.
Liebe Grüße
Verifiziert
Ein wunderschöner farblich und von den Blumenarten zusammengestellter Strauß, leider konnte ich ihn gestern nicht erneut bestellen, da er nicht mehr im Angebot war. Eigentlich aber Blumensorten, die jetzt verfügbar sein sollten…
Verifiziert
Leider sind ein pasr Blumen mit knick angekommen 🙈diese hab ich gleich nach 2Tage entsorgt weil sie gar nicht schön waren…
Theoretisch sehr schöner Strauß aber durch das entfernen nicht mehr so üpig🫣
Antwort von bloomon.de
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass einige Blumen bereits mit abgeknickten Stielen angekommen sind.
Das sollte natürlich nicht passieren, und wir verstehen gut, wie enttäuschend es ist, wenn Sie die beschädigten Blumen schon nach zwei Tagen entsorgen mussten. Es freut uns zwar, dass Ihnen der Strauß grundsätzlich gefallen hat, aber er sollte natürlich auch in voller Pracht bei Ihnen ankommen.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben. Falls Sie noch Fotos der beschädigten Blumen haben, würden wir uns ebenfalls darüber freuen, da diese unserem Qualitätsteam bei der Untersuchung helfen.
Nochmals entschuldigen wir uns für diese Enttäuschung und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, die Angelegenheit für Sie in Ordnung zu bringen.
Herzliche Grüße.
Verifiziert
Liebes bloomon Team,
Leider war es jetzt schon das zweite Mal so (zum einen bei der Lieferung für Ingrid Zimmermann zum anderen bei meiner letzten Lieferung), dass mindestens ein bis zwei Blumen schon halb verwelkt waren und die Köpfe haben hängen lassen.
Viele Grüße
Kirsten Jung
Antwort von bloomon.de
Hallo Kirsten,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir sehr leid zu hören, dass dies erneut vorgekommen ist. Ich kann gut verstehen, wie enttäuschend es sein muss, bereits verwelkte und hängende Blumen zu erhalten. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsstandard.
Damit wir der Sache nachgehen und das Problem für Sie beheben können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@bloomandwild.com Die Angabe Ihrer Referenznummer, Bestellnummer und der Lieferpostleitzahl würde uns sehr dabei helfen, Ihre Bestellungen schnell zu finden.
Falls Sie Fotos der Blumen beifügen können, würden wir uns sehr darüber freuen, da uns dies bei der gründlichen Untersuchung des Sachverhalts mit unseren Teams helfen wird.
Wir setzen alles daran, Ihnen zu helfen und das Problem zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Verifiziert
Wunderschöne Blumenauswahl, aber leider halten die Blumen in der letzten Zeit nicht so lange wie anfangs.
Verifiziert
Schöne Blumen
Die Blumen sind wie immer sehr schön und sehr gut zusammengestellt. Sie haben die Empfängerin pünktlich erreicht. Leider fehlte die Karte, die ich dazu gekauft und bestellt hatte. Dies wurde sehr zügig und großzügig von Ihnen geregelt, nochmals ganz herzlichen Dank dafür. Gerne bestelle ich wieder bei Ihnen.
Verifiziert
Hauptblume vertrocknet, Support und Abhilfe tipptopp
Leider war die Hauptblume vertrocknet, aber der Support war ganz hervorragend, hat sich sehr schnell sehr freundlich gemeldet, eine Lösung angekündigt (Neuversand) der auch erfolgt ist und ohne, dass ich ein einziges Mal nachhaken musste. Und alles während der Weihnachtshochzeit! Vielen Dank dafür… Fehler passieren kein Thema und wenn sie so gelöst werden, ist das tipptopp! 🙃🙃🙃
Verifiziert
Blumen top-Versand verbesserungsbedürftig
Ich bestelle hier öfter Blumen und bin grundsätzlich auch sehr zufrieden. Aber meine letzte Bestellung wurde durch den Versandboten einfach vor die Tür gestellt. Bei diesen Temperaturen ist es für die Blumen nicht optimal und so waren ein paar Stiele bereits am zweiten Tag in der Vase hinüber. Sehr schade.
Antwort von bloomon.de
Hallo Hana, vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir wirklich leid zu hören, dass der Blumenstrauß draußen stehen gelassen wurde und einige Stiele bereits am zweiten Tag verwelkt waren. Ich kann gut nachvollziehen, wie enttäuschend das sein muss, insbesondere angesichts Ihrer bisherigen positiven Erfahrungen mit uns. Sie können sich jederzeit per E-Mail an unser Customer Delight Team wenden: hallo@bloomon.de oder hallo@bloomandwild.de .
Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer an und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei, damit wir Ihnen so schnell und effektiv wie möglich helfen können.
Ich bin sicher, wir werden eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seit Jahren sendet mir meine Tochter die Blumen von Bloomon. Ich liebe sie! Die Zusammenstellung ist kreativ und außergewöhnlich. Der Kontakt zu Bloomon ist unkompliziert und freundlich. 5 Sterne!
Die frischen der Blumen läßt leider immer wieder zu wünschen übrig. Ich bin Kundin der ersten Zeit und habe mittlerweile viele Veränderungen miterlebt. Über die Menge an Blumen wurden weniger und frische hielt früher wirklich 2 Wochen. Es nützt mir nichts das der Strauß wieder gutgeschrieben wird. Ich hätte lieber einen Strauß der in einem guten Zustand ist, wenn er ankommt und auch die versprochene Zeit die Frische hält. Was mittlerweile nur noch anderthalb Wochen sind. Die erreicht der Strauß auch kaum.
Antwort von bloomon.de
Hallo Monika,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut mir sehr leid zu hören, dass du in letzter Zeit immer wieder von der Frische und Haltbarkeit deiner Blumensträuße enttäuscht warst. Ich kann sehr gut nachvollziehen, wie frustrierend das sein muss, insbesondere für eine langjährige Kundin wie dich, die die Veränderungen im Laufe der Zeit miterlebt hat.
Es tut mir wirklich leid, dass die Blumensträuße nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere was die Fülle der Arrangements und die Haltbarkeit nach der Lieferung betrifft. Dies entspricht sicherlich nicht dem Standard, den wir anstreben.
Damit wir dies ordnungsgemäß untersuchen und Abhilfe schaffen können, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie unserem Team direkt eine E-Mail an support@bloomandwild.com senden könnten. Bitte geben Sie Ihre Referenznummer, Bestell-ID und die Postleitzahl der Lieferadresse an, damit wir Ihre Bestellungen schnell finden können.
Wenn Sie uns auch Fotos der Blumensträuße schicken könnten, wäre das für unser Qualitätsteam bei der weiteren Untersuchung äußerst hilfreich.
Wir möchten das auf jeden Fall für Sie in Ordnung bringen und schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Verifiziert
Leider einen Tag zu früh geliefert. Haben bei der Bestellung den 5.6.vermerkt, da wir am 4.6. nicht zu Hause waren.Blumen standen die ganze Nacht in einer Ecke im Hausflur.Dadurch haben einige nicht überlebt.
Antwort von bloomon.de
Hallo, vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es Problemem mit dem Lieferdatum gab und die Blumen sich leider nicht weiter erholt konnten.
Bei uns im System ist der 4. Juni als gewünschtes Lieferdatum hinterlegt, was auch so in deiner Bestellbestätigung stand. Es tut mir leid, wenn das missverständlich rüberkam oder bei der Bestellung etwas schiefgelaufen ist.
Umso mehr freut es mich aber, dass du in der Zwischenzeit schon Kontakt zu uns hattest und wir dir als Wiedergutmachung den gesamten Kaufbetrag gutschreiben konnten.
Gerne kannst du dich auch jederzeit via E-Mail (hallo@bloomandwild.de) direkt an unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer wenden, damit wir dir schnellst- und bestmöglich weiterhelfen können.
Liebe Grüße vom Bloom & Wild Team
Verifiziert
Leider waren 2 Blumen bereits geknickt und die Röschen waren nach einem Tag vertrocknet, solch eine mittelmäßige Qualität der Blumen hatte ich noch nie. Zudem wurde die Lieferung jetzt bereits zum 2. mal nicht am vereinbarten Abstellort abgestellt sondern an den Mülltonnen!
Antwort von bloomon.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir wirklich leid zu hören, dass die Blumen in diesem Zustand angekommen sind und so schnell verwelkt sind — das entspricht absolut nicht unserem Qualitätsanspruch. Ich kann gut nachvollziehen, wie enttäuschend das ist.
Ebenso entschuldige ich mich für die wiederholten Probleme bei der Zustellung. Dass das Paket nicht am vereinbarten Abstellort abgelegt wurde und stattdessen bei den Mülltonnen gelandet ist, ist natürlich nicht akzeptabel.
Damit ich das schnell für Sie klären kann, könnten Sie mir bitte Ihre Bestellnummer (sie beginnt normalerweise mit „78“) oder die Lieferpostleitzahl mitteilen?
Sobald ich die Bestellung gefunden habe, kümmere ich mich sofort um eine passende Lösung für Sie — gerne in Form eines Ersatzes oder einer Rückerstattung, je nach Wunsch.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und nochmals entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Verifiziert
Leider schnell welk
Insgesamt bin ich diesmal von der Qualität nicht überzeugt. Drei Blumen kamen in defektem Zustand an (abgeknickt). Dies ist gegebenenfalls auch auf die Anlieferung zurückzuführen. Das Paket wurde mir falsch herum übergeben. Zudem ließen die Pflanzen bereits nach einem Tag „die Köpfe hängen“. Dies, obwohl sie selbstverständlich angeschnitten wurden, im Wasser in klimatisierter Wohnung standen und auch die Blumennahrung beigefügt wurde. Früher konnten die Blumen regelmäßig 3 Wochen angesehen werden, heute werde ich sie bereits nach wenigen Tagen leider entsorgen müssen.
Verifiziert
Habe einen Strauß bestellt. Leider waren 2 Pflanzen bei der Lieferung schon verwelkt. Ebenso die gelben Rosen sahen schlapp aus. Gehörten eigentlich gar nicht in das angebotene Arangement.
Antwort von bloomon.de
Hallo, vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Blumenstrauß in einem schlechten Zustand ankam und schon teils am welken war. Dies entspricht keinesfalls unseren Erwartungen und wir möchten uns dafür gerne bei dir entschuldigen.
Gerne kannst du dich jederzeit per E-Mail unter hallo@bloomon.de an unser Customer Delight Team wenden. Bitte teile uns dabei deine Bestellnummer mit und füge, falls relevant, auch Fotos bei, damit wir dir schnellst- und bestmöglich weiterhelfen können.
Ich bin sicher, wir finden eine Lösung.
Liebe Grüße, dein bloomon Team
Verifiziert
Blumen kommen teilweise vertrocknet an, Blüten sind abgefallen.
Antwort von bloomon.de
Hallo Anselm, vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass einige deiner Blumen verwelkt angekommen sind. Das entspricht keinesfalls unseren Erwartungen und wir möchten uns dafür bei dir entschuldigen.
Du kannst dich jederzeit per E-Mail an unser Customer Delight Team unter hallo@bloomon.de wenden. Bitte gib deine Bestellnummer an und füge, falls relevant, Fotos bei, damit wir dir so schnell und effektiv wie möglich helfen können.
Ich bin sicher, wir finden eine Lösung.
Verifiziert
DHL Versand, nicht mehr Frisch, zu viel verpackung
Seit dem der Versand über DHL erfolgt, sind einzelne Blumen oft kaputt/ abgebrochen und der Strauß überhaupt nicht mehr frisch. Hatte jetzt mehrfach den Fall, dass die Hälfte des Straußes nach 2-3 Tagen schon welk ist. Früher hat er fast 2-3 Wochen gehalten. Auch ist jetzt viel zu viel Verpackung/ Müll. Ich werde jetzt pausieren, weil ich mehrfach unzufrieden war
Antwort von bloomon.de
Hallo, vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass die Blumen zum wiederholten Mal in einem schlechten Zustand ankommen. Dies entspricht keinesfalls unseren Erwartungen und wir möchten uns dafür gerne bei dir entschuldigen. Dass die Frische und die Qualität deiner Sträuße so nachgelassen haben, bedauern wir wirklich sehr.
Wir arbeiten für unsere Abo-Lieferungen nicht mit DHL zusammen. Da uns deine Unzufriedenheit sehr wichtig ist, würden wir der Sache gerne genauer auf den Grund gehen und prüfen, was hier bei der Zustellung schiefgelaufen ist.
Gerne kannst du dich jederzeit per E-Mail unter hallo@bloomon.de an unser Customer Delight Team wenden. Bitte teile uns dabei deine Bestellnummer mit und füge, falls relevant, auch Fotos bei, damit wir dir schnellst- und bestmöglich weiterhelfen können.
Ich bin sicher, wir finden eine Lösung.
Liebe Grüße vom bloomon Team
Verifiziert
Ich habe das Pixi-Abo ausprobiert (das günstigste Abo) und war im Wesentlichen zufrieden. Hier mein Eindruck:
Qualität: Die Blumen kamen sehr frisch an, die Auswahl war hübsch, und die mitgelieferte Vase gefällt mir wirklich gut.
Preis/Rabatte: Ich habe von den Einführungsrabatten profitiert — bei mir waren es 50 %, 40 % und 30 % Rabatt auf die ersten drei Sträuße, plus die Vase gratis. Der reguläre Preis liegt bei ca. 26,95 € pro Strauß.
Preis-Leistungs Gefühl: Für den rabattierten Preis finde ich das Angebot in Ordnung. Aber zum Normalpreis empfinde ich es als zu teuer — für etwa 26–27 € bekommt man in einem lokalen Blumenladen oft größere Sträuße oder mehr Blumen fürs Geld.
Lieferung: Die Lieferung war super — pünktlich, sorgfältig verpackt, Blumen unbeschädigt und frisch. Außerdem find ich es super dass man die Lieferzeiten individuell anpassen kann
Fazit: Ich würde das Abo nochmal nehmen, wenn es einen Rabatt gibt. Aber bei vollem Preis würde ich eher auf lokale Angebote zurückgreifen, da dort das Preis-LeistungsVerhältnis meist besser ist.
Antwort von bloomon.de
Liebe Carolin,
vielen lieben Dank für Dein ausführliches Feedback und Deine Bewertung – das bedeutet uns wirklich viel! 💐
Es freut mich sehr zu hören, dass Du mit der Qualität, Lieferung und dem Service zufrieden warst – und dass Dir sogar die Vase gefallen hat! 🫶 Natürlich ist es auch total nachvollziehbar, dass Du beim Thema Preis-Leistungs-Verhältnis einen Vergleich zu lokalen Blumenläden ziehst. Genau solche Rückmeldungen helfen uns enorm dabei, unser Angebot weiter zu verbessern – danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, so ehrlich zu schreiben.
Als kleines Dankeschön für Dein Feedback haben wir Dir einen 10 € Gutschein in Deinem Kundenkonto hinterlegt, den Du jederzeit bei einer neuen Bestellung einlösen kannst – mit oder ohne Abo. 💝
Wenn Du noch Fragen hast oder wir sonst irgendwie weiterhelfen können, melde Dich jederzeit gerne!
Liebe Grüße
Yasemin💐️
Gerne kannst du uns hier eine Bewertung abgeben: https://www.trustedshops.de/bewertung/bloomon-de
Verifiziert
Sehr schöne Blumen und eine tolle Vase nur leider nach zwei Tagen waren die meisten Blumen verwelkt obwohl das Wasser gewechselt wurde
Antwort von bloomon.de
Hallo, vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Blumen schon nach kurzer Zeit nicht mehr schön aussehen. Dies entspricht keinesfalls unseren Erwartungen und wir möchten uns dafür gerne bei dir entschuldigen.
Wir haben dir hierzu soeben eine direkte E-Mail geschickt und hoffen auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße von bloomon
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